堅持運用創(chuàng)新理念,提升辦公室服務(wù)水平1

1、堅持運用創(chuàng)新理念，提升辦公室服務(wù)水平辦公室做為直接的辦事機構(gòu)，承擔(dān)著連接上下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)四方的作用，要傳達貫徹上級的指示部署， 要反映基層的情 況和群眾的呼聲，要承辦具體的文、會、事，工作任務(wù)繁重，工 作責(zé)任重大，而且十分清苦。但長期以來，辦公室的同志們?nèi)蝿?任怨、埋頭苦干、扎實工作、無私奉獻，為推進我局各項工作正 常、有序開展，做了大量艱苦細致的工作。同時辦公室同志 以“無 差錯、無干擾、無替代、無障礙”為工作目標，始終堅持運 用創(chuàng)新理念，積極主動參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好 服務(wù)，開創(chuàng)辦公室工作新局面。一、圍繞局中心工作，不斷提高政務(wù)水平緊緊圍繞我局的中心工作，明確工作職責(zé)，強化

2、角色意識，鼓勵辦公室人員跳出被動服務(wù)和機械化工作的框子，創(chuàng) 造性的開展工作，使辦公室的工作更貼近市域經(jīng)濟發(fā)展的實 際和領(lǐng)導(dǎo)決策。一是文稿寫作要精益求精。 要經(jīng)常組織辦公室人員學(xué)習(xí) 相關(guān)寫作知識，進行技能培訓(xùn)，努力提高辦公室人員的寫作 水平和能力。通過各種行之有效的措施，使文秘人員的文字 水平得到較大提高，撰寫的講話稿和各類材料都力求做到“三個堅持”，即堅持與上級政策精神相結(jié)合，堅持與領(lǐng)導(dǎo) 思路想法相結(jié)合，堅持與社情民意相結(jié)合。材料能體現(xiàn)創(chuàng)新 性，大力進行思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實、 精干的文風(fēng)，把講實話、報實情、求實效貫穿于文稿起草工 作的全過程，確保文稿內(nèi)容真實，要求切實，措施扎

3、實，質(zhì) 量精益求精。二是宣傳信息要及時有效。近年來辦公室人員堅持正確的 輿論導(dǎo)向，積極宣傳推廣我局的成功經(jīng)驗和先進典型，為全市住房保障事業(yè)又好又快發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。辦公室緊緊圍繞我局亮點、重點工作， 把加強信息工作作為履行宣傳職能 的重要手段，全年共向市政府、建委及報刊報送政務(wù)信息 200 余條，大部分被采用，客觀反映了我局的政務(wù)工作動態(tài)。為 調(diào)動各科室人員撰寫調(diào)研和信息工作的積極性，辦公室組織 制定了關(guān)于明確 2012年度政務(wù)信息報送要求和流程的通 知，對表現(xiàn)突出的科室和個人給予表彰和一定的獎勵，并 作為年終創(chuàng)先爭優(yōu)的參考依據(jù)，極大地調(diào)動了廣大干部職工 撰寫調(diào)研文章和報送信息的積極性

4、。同時與媒體密切配合，唱響主旋律，對我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進行廣泛、深入地宣傳，取 得了良好效果。三是調(diào)研謀策要突出重點。調(diào)研工作是發(fā)揮參謀作用的重要手段，是確保科學(xué)決策的基礎(chǔ)。一要突出重點。對當前行業(yè)的熱點難點、 老百姓關(guān)心的焦點以及 工作中的薄弱環(huán)節(jié)等 問題進行調(diào)研，理清背景，把握趨勢，找準問題的癥結(jié)點， 提出切實可行的對策和建議。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。善于從領(lǐng) 導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需解決的重點問題，針對性地開展調(diào)研工作，力爭 調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確保“謀”在關(guān)鍵處，“參”在點子上，堅持到位不越位、補臺不拆臺、獻策不決策，及 時有效地為領(lǐng)導(dǎo)提供建議和

5、信息反饋。同時注意把調(diào)研成果 及時引入文件、講話和工作部署，發(fā)揮調(diào)研在決策中的積極 作用。四是督促檢查要狠抓落實。通過督促檢查、促進工作部署和工作措施的落實，促進領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、社會關(guān)心的重點、熱 點、難點問題的解決。辦公室的同志要主動圍繞全局工作， 在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，對一些具有代表性、普遍性、針對性 的大事開展督查并及時進行反饋，通過提供高素質(zhì)的督查服 務(wù)，促進 各項工作真正落到實處，做到事事有著落，件件有回 音。五是辦文工作要質(zhì)量上乘。為進一步提高辦公室辦文水 平，我們多次組織研究改進辦文辦會的辦法，組織制定了文 件傳閱工作程序方面的規(guī)章制度，強化公文審核、收發(fā)、送 閱、存檔等各個環(huán)節(jié)的管理，

6、并建立電子文檔，分類保存， 及時備份，便于查閱，力求在辦文上做到程序化、規(guī)范化、 實效化。同時，我們堅持質(zhì)量和效率并重，實行辦文辦事限 時制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)，急件急辦，特件特辦，密 件轉(zhuǎn)辦，全年沒有發(fā)生疏漏、誤時、誤事現(xiàn)象，提高了政府 部門工作的時效性。六是會務(wù)組織要精簡高效。在辦會上，我們力求做到周密部署、注重實效、嚴格標準、上下滿意。搞好會前籌備， 落實責(zé)任主體；做好會中服務(wù)，維護會議秩序；重視會后總 結(jié)，探討得失，逐步提高會務(wù)組織水平。進一步規(guī)范公務(wù)接 待，了解接待對象，制定日程、住宿、用車、活動、返程等 具體實施方案時做到嚴密順暢，節(jié)約高效，善始善終。七是后勤事務(wù)要細無巨細。后

7、勤工作無小事。我們要時刻把做好后勤事務(wù)作為一項重要的工作來抓，不斷提高后勤 服務(wù)的質(zhì)量和水平。建立健全后勤管理制度，做到上傳下達 快捷有序，不出差錯。對于局車輛，我們在抓好汽車燃修等 日常管理的同時，進一步加強車輛統(tǒng)一管理，做到相對固定 與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車。二、立足工作實際，健全工作機制，為提高辦公室服務(wù) 水平提供保障。辦公室的工作涉及上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、左右聯(lián)系等綜 合性工作職能。在這種情況下，要想把各項工作做好，單靠 經(jīng)驗是不行的，必須要建立健全一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度 和辦法，才能保證各項工作規(guī)范有序地推進。一是加強目標管理，健全高效運行機制。探索建立一套科學(xué)合理的機

8、制，確保布置、檢查、督促各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣， 用機制來保證決策的落實。對各項工作進行目標分解，建立 和完善抓落實的目標責(zé)任制，責(zé)任到人，使人人動腦筋、想 辦法，人人有壓力，有任務(wù)，使工作達到限時辦結(jié)、及時辦 理、按時辦妥的要求，促進全局及辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。二是加強教育管理，建立健全學(xué)習(xí)機制。辦公室的同志要堅決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅持把學(xué)習(xí)放在重 要位置：加強對黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想 的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平；樹立甘于奉獻的意識，增強拒 腐防變能力；樹立嚴謹細致、精益求精的作風(fēng)，力求把工作 做實、做細、做好、做精。切實加強業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，定期 舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)

9、方式，增強培訓(xùn)的實效性。搞好傳 幫帶，通過以老帶新、以強帶弱等方式，逐步提高辦公人員 辦文、辦會、辦事能力。三、加強工作協(xié)調(diào)，注重聯(lián)絡(luò)溝通，努力形成和諧順暢 的工作氛圍辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，上下左右的關(guān)系處理得如何， 直接影響到我局的整體工作效果。為此，辦公室要時刻注重 與上級和部門間的溝通和聯(lián)系，努力使辦公室的作用得到更 加充分的發(fā)揮。一是樹立和增強服務(wù)大局意識。辦公室是綜合服務(wù)部門，辦公室人員要具有較強的大局意識和服務(wù)意識，盡最大 努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時間和精力抓 大事、謀大事。為此，我們做工作要從有利于全局性工作的 角度出發(fā)，從增強團結(jié)的角度出發(fā)，盡量把可能出現(xiàn)的問題

10、 和解決問題的方式方法想周全，避免因大局意識不強、工作 不到位，而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)、部門不滿意。同時，牢固樹立主動服 務(wù)意識，形成推進我局工作的合力，為保證工作和諧順暢地 開展，創(chuàng)造良好的氛圍。二是加強組織協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡(luò)。一是要加強與省建設(shè)廳、市政府、市建委辦公部門之間的溝通和聯(lián)系，經(jīng)常向上 級部門匯報工作和聯(lián)絡(luò)感情，在重大項目、解決實際問題上 爭取上級部門的支持和政策傾斜，使一些推進難度較大的工 作能得到很好的辦理和解決。二是要加強同市府各部門及建 委兄弟局之間的協(xié)調(diào)，取得各有關(guān)部門對住房保障事業(yè)的幫 助支持和理解。三是要搞好辦公室與內(nèi)部科室和群團組織之 間的協(xié)調(diào)，在完成好各自工作的同時， 要加強工

11、作上的銜接， 相互協(xié)調(diào)配合，理順工作關(guān)系，及時溝通情況，縮短辦事流 程，簡化中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。三是開展活動創(chuàng)建良好工作氛圍。一是建立一支高素質(zhì)的干部隊伍。積極為廣大干部創(chuàng)造鍛煉、提高的機會，有意 識地安排下基層調(diào)研、外出考察學(xué)習(xí)，使他們熟悉業(yè)務(wù)，開 闊視野，增長才干。二是關(guān)心職工成長進步。 做到知人善任， 在政策允許的范圍內(nèi)，努力為廣大職工解決一些待遇問題， 充分調(diào)動他們在本職崗位工作的積極性和創(chuàng)造性。另外，完 善用人機制，打破論資排輩的做法，暢通入口，將那些政治 素質(zhì)高、水平高、工作能力強、熟悉業(yè)務(wù)和基層情況的年輕 骨干得到晉升，增強我局的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展多形式廣覆蓋的工會活動

12、。積極參加市建委舉辦的各項文體活動，另外以節(jié)日為契機，組織各項工會活動。今年我們已組 織開展了春節(jié)聯(lián)歡會、 元宵游園會、三八婦女節(jié)郊游等活動， 激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，調(diào)動大家工作的積極性和 主動性，推進各項工作的深入開展。四、創(chuàng)新性開展工作，提升辦公室工作效率和服務(wù)辦公室工作是一項十分繁瑣、十分辛苦、十分具體，同 時也是一項十分重要的工作，需要辦公室工作人員腳踏實地 的努力去做，認真落實。辦公室工作如何實現(xiàn)創(chuàng)新，滿足新 時期下的發(fā)展要求，提出四點要求。（一）意識創(chuàng)新。 意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，設(shè) 想一個沒有創(chuàng)新意識的辦公室，要么整天忙于事務(wù)，要么混 混僵僵，是難以在工作上出新。辦

13、公室人員腦海中應(yīng)當有三 快：1.對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀 幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。2.對新的經(jīng)驗和做法接受快、消化快。3.對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經(jīng)驗，小到兄弟單位行辦文稿 的一段寫法，都是我們可以學(xué)習(xí)運用的。（二）思路創(chuàng)新。 想問題、出主意要有新思路、新理念。1.想問題、出主意超前一點、前瞻一點。什么事情老是跟在 別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了， 什么事情總要“亡羊補牢”就不稱職了。2制定工作計劃時新穎些、獨特些。也就是要有自己本單位的特點、特色，要 有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別

14、人的，老調(diào)重彈老話重提過去的。3.總結(jié)經(jīng)驗要簡練些，生動些。要有點“語不驚人死不休”的感覺，要有讓人讀了有 一種耳目一新的感覺。（三）工作創(chuàng)新。不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交辦的工作干出色。 要有點要么不干，干就干好， 干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。1.工作走一步想三步。好比下棋，要有一種通盤考慮的思路，要有很強的計劃 性和件件事情到位，項項工作落實的負責(zé)精神。2.事務(wù)性工作要一步三回頭。要過細，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。3.本職工作走一步是一步。干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件 件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、群眾滿意。（

15、四）方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷 改進，不斷創(chuàng)新，擯棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造 新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作 新效果、新途徑、新局面。1.拿來主義，為我所用。善于運用當今一切先進成果， 運用于辦公室日常工作。2.不依不饒， 知難而進。在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。3.積沙成丘，積水成河。作為辦公室應(yīng)該是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo) 的耳目。但是有時信息不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要 你在日常工作中擴展耳目，收集平時的點滴，積累別人忽略 的信息，

16、這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌， 對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息有句話說得好，你是誰并不重要，重要的是和誰在一起。在現(xiàn)實生活中，你和誰在一起的確很重要，這或許能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。和什么樣的人在一起，就會有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你不會懶惰；和積極的人在一起，你不會消沉。與智者同行，你會不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。01科學(xué)家研究認為：人是唯一能接受暗示的動物。積極的暗示，會對人的情緒和生理狀態(tài)產(chǎn)生良好影響，激發(fā)人的內(nèi)在潛能，發(fā)揮人的超常水平，使人進取，催人奮進。遠離消極的人吧！否則，他們會在不知不覺中偷走你的夢想，使你 漸漸頹廢，變得平庸。積

17、極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定一切。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來；性格決定命運，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。有人說，人生有三大幸運：上學(xué)時遇到好老師；工作時遇到一位好師傅，好老板；成家遇到一個好伴侶。有時他們一個甜美的笑容，一句溫馨的問候，就能使你的人生與眾不同，光彩照人。生活中最不幸的是：由于你身邊缺乏積極進取的人，缺少遠見卓識的人，使你的人生變得平平庸庸，黯然失色。和不一樣的人在一起，就會有不一樣的人生。愛情如此，婚姻也如此；家庭如此，事業(yè)也如此。02古有孟母三遷”足以說明和誰在一起的確很重要。雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領(lǐng)，怎能博擊長空，翱翔藍天；野狼在羊群里成長，也會愛上羊”而喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云，馳騁大地。原本你很優(yōu)秀，由于周圍那些消極的人影響了你，使你缺乏向上的壓力，喪失前進的動力，而變得俗不可耐，如此平庸。不是有這樣的觀念嗎？“大多數(shù)人帶著未演奏的樂曲走進了墳?zāi)埂Ｈ绻阆胂裥埴椧粯影肯杼炜?，那你就要和群鷹一起飛翔，而不要與燕雀為伍；如果你想像野狼一樣馳騁大地，那你就要和狼群一起奔跑，而不能與鹿羊同行。正所謂畫眉麻雀不同嗓，金雞鳥鴉不同窩?！边@也許就是潛移默