堅(jiān)持運(yùn)用創(chuàng)新理念,提升辦公室服務(wù)水平1

1、堅(jiān)持運(yùn)用創(chuàng)新理念，提升辦公室服務(wù)水平辦公室做為直接的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著連接上下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)四方的作用，要傳達(dá)貫徹上級(jí)的指示部署， 要反映基層的情 況和群眾的呼聲，要承辦具體的文、會(huì)、事，工作任務(wù)繁重，工 作責(zé)任重大，而且十分清苦。但長(zhǎng)期以來(lái)，辦公室的同志們?nèi)蝿?任怨、埋頭苦干、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，為推進(jìn)我局各項(xiàng)工作正 常、有序開(kāi)展，做了大量艱苦細(xì)致的工作。同時(shí)辦公室同志 以“無(wú) 差錯(cuò)、無(wú)干擾、無(wú)替代、無(wú)障礙”為工作目標(biāo)，始終堅(jiān)持運(yùn) 用創(chuàng)新理念，積極主動(dòng)參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好 服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面。一、圍繞局中心工作，不斷提高政務(wù)水平緊緊圍繞我局的中心工作，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化

2、角色意識(shí)，鼓勵(lì)辦公室人員跳出被動(dòng)服務(wù)和機(jī)械化工作的框子，創(chuàng) 造性的開(kāi)展工作，使辦公室的工作更貼近市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí) 際和領(lǐng)導(dǎo)決策。一是文稿寫(xiě)作要精益求精。 要經(jīng)常組織辦公室人員學(xué)習(xí) 相關(guān)寫(xiě)作知識(shí)，進(jìn)行技能培訓(xùn)，努力提高辦公室人員的寫(xiě)作 水平和能力。通過(guò)各種行之有效的措施，使文秘人員的文字 水平得到較大提高，撰寫(xiě)的講話稿和各類材料都力求做到“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持與上級(jí)政策精神相結(jié)合，堅(jiān)持與領(lǐng)導(dǎo) 思路想法相結(jié)合，堅(jiān)持與社情民意相結(jié)合。材料能體現(xiàn)創(chuàng)新 性，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、 精干的文風(fēng)，把講實(shí)話、報(bào)實(shí)情、求實(shí)效貫穿于文稿起草工 作的全過(guò)程，確保文稿內(nèi)容真實(shí)，要求切實(shí)，措施扎

3、實(shí)，質(zhì) 量精益求精。二是宣傳信息要及時(shí)有效。近年來(lái)辦公室人員堅(jiān)持正確的 輿論導(dǎo)向，積極宣傳推廣我局的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為全市住房保障事業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論環(huán)境。辦公室緊緊圍繞我局亮點(diǎn)、重點(diǎn)工作， 把加強(qiáng)信息工作作為履行宣傳職能 的重要手段，全年共向市政府、建委及報(bào)刊報(bào)送政務(wù)信息 200 余條，大部分被采用，客觀反映了我局的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)。為 調(diào)動(dòng)各科室人員撰寫(xiě)調(diào)研和信息工作的積極性，辦公室組織 制定了關(guān)于明確 2012年度政務(wù)信息報(bào)送要求和流程的通 知，對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人給予表彰和一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并 作為年終創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的參考依據(jù)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工 撰寫(xiě)調(diào)研文章和報(bào)送信息的積極性

4、。同時(shí)與媒體密切配合，唱響主旋律，對(duì)我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行廣泛、深入地宣傳，取 得了良好效果。三是調(diào)研謀策要突出重點(diǎn)。調(diào)研工作是發(fā)揮參謀作用的重要手段，是確?？茖W(xué)決策的基礎(chǔ)。一要突出重點(diǎn)。對(duì)當(dāng)前行業(yè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)、 老百姓關(guān)心的焦點(diǎn)以及 工作中的薄弱環(huán)節(jié)等 問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，理清背景，把握趨勢(shì)，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)， 提出切實(shí)可行的對(duì)策和建議。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。善于從領(lǐng) 導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)研工作，力爭(zhēng) 調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上，堅(jiān)持到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、獻(xiàn)策不決策，及 時(shí)有效地為領(lǐng)導(dǎo)提供建議和

5、信息反饋。同時(shí)注意把調(diào)研成果 及時(shí)引入文件、講話和工作部署，發(fā)揮調(diào)研在決策中的積極 作用。四是督促檢查要狠抓落實(shí)。通過(guò)督促檢查、促進(jìn)工作部署和工作措施的落實(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、社會(huì)關(guān)心的重點(diǎn)、熱 點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。辦公室的同志要主動(dòng)圍繞全局工作， 在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，對(duì)一些具有代表性、普遍性、針對(duì)性 的大事開(kāi)展督查并及時(shí)進(jìn)行反饋，通過(guò)提供高素質(zhì)的督查服 務(wù)，促進(jìn) 各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，做到事事有著落，件件有回 音。五是辦文工作要質(zhì)量上乘。為進(jìn)一步提高辦公室辦文水 平，我們多次組織研究改進(jìn)辦文辦會(huì)的辦法，組織制定了文 件傳閱工作程序方面的規(guī)章制度，強(qiáng)化公文審核、收發(fā)、送 閱、存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，

6、并建立電子文檔，分類保存， 及時(shí)備份，便于查閱，力求在辦文上做到程序化、規(guī)范化、 實(shí)效化。同時(shí)，我們堅(jiān)持質(zhì)量和效率并重，實(shí)行辦文辦事限 時(shí)制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)，急件急辦，特件特辦，密 件轉(zhuǎn)辦，全年沒(méi)有發(fā)生疏漏、誤時(shí)、誤事現(xiàn)象，提高了政府 部門工作的時(shí)效性。六是會(huì)務(wù)組織要精簡(jiǎn)高效。在辦會(huì)上，我們力求做到周密部署、注重實(shí)效、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、上下滿意。搞好會(huì)前籌備， 落實(shí)責(zé)任主體；做好會(huì)中服務(wù)，維護(hù)會(huì)議秩序；重視會(huì)后總 結(jié)，探討得失，逐步提高會(huì)務(wù)組織水平。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接 待，了解接待對(duì)象，制定日程、住宿、用車、活動(dòng)、返程等 具體實(shí)施方案時(shí)做到嚴(yán)密順暢，節(jié)約高效，善始善終。七是后勤事務(wù)要細(xì)無(wú)巨細(xì)。后

7、勤工作無(wú)小事。我們要時(shí)刻把做好后勤事務(wù)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，不斷提高后勤 服務(wù)的質(zhì)量和水平。建立健全后勤管理制度，做到上傳下達(dá) 快捷有序，不出差錯(cuò)。對(duì)于局車輛，我們?cè)谧ズ闷嚾夹薜?日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛統(tǒng)一管理，做到相對(duì)固定 與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車。二、立足工作實(shí)際，健全工作機(jī)制，為提高辦公室服務(wù) 水平提供保障。辦公室的工作涉及上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、左右聯(lián)系等綜 合性工作職能。在這種情況下，要想把各項(xiàng)工作做好，單靠 經(jīng)驗(yàn)是不行的，必須要建立健全一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度 和辦法，才能保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序地推進(jìn)。一是加強(qiáng)目標(biāo)管理，健全高效運(yùn)行機(jī)制。探索建立一套科學(xué)合理的機(jī)

8、制，確保布置、檢查、督促各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣， 用機(jī)制來(lái)保證決策的落實(shí)。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行目標(biāo)分解，建立 和完善抓落實(shí)的目標(biāo)責(zé)任制，責(zé)任到人，使人人動(dòng)腦筋、想 辦法，人人有壓力，有任務(wù)，使工作達(dá)到限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)辦 理、按時(shí)辦妥的要求，促進(jìn)全局及辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)教育管理，建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制。辦公室的同志要堅(jiān)決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在重 要位置：加強(qiáng)對(duì)黨的“十八大”精神和“三個(gè)代表”重要思想 的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平；樹(shù)立甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)，增強(qiáng)拒 腐防變能力；樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，力求把工作 做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，定期 舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)

9、方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。搞好傳 幫帶，通過(guò)以老帶新、以強(qiáng)帶弱等方式，逐步提高辦公人員 辦文、辦會(huì)、辦事能力。三、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，注重聯(lián)絡(luò)溝通，努力形成和諧順暢 的工作氛圍辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，上下左右的關(guān)系處理得如何， 直接影響到我局的整體工作效果。為此，辦公室要時(shí)刻注重 與上級(jí)和部門間的溝通和聯(lián)系，努力使辦公室的作用得到更 加充分的發(fā)揮。一是樹(shù)立和增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)。辦公室是綜合服務(wù)部門，辦公室人員要具有較強(qiáng)的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡最大 努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間和精力抓 大事、謀大事。為此，我們做工作要從有利于全局性工作的 角度出發(fā)，從增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)，盡量把可能出現(xiàn)的問(wèn)題

10、 和解決問(wèn)題的方式方法想周全，避免因大局意識(shí)不強(qiáng)、工作 不到位，而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)、部門不滿意。同時(shí)，牢固樹(shù)立主動(dòng)服 務(wù)意識(shí)，形成推進(jìn)我局工作的合力，為保證工作和諧順暢地 開(kāi)展，創(chuàng)造良好的氛圍。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡(luò)。一是要加強(qiáng)與省建設(shè)廳、市政府、市建委辦公部門之間的溝通和聯(lián)系，經(jīng)常向上 級(jí)部門匯報(bào)工作和聯(lián)絡(luò)感情，在重大項(xiàng)目、解決實(shí)際問(wèn)題上 爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持和政策傾斜，使一些推進(jìn)難度較大的工 作能得到很好的辦理和解決。二是要加強(qiáng)同市府各部門及建 委兄弟局之間的協(xié)調(diào)，取得各有關(guān)部門對(duì)住房保障事業(yè)的幫 助支持和理解。三是要搞好辦公室與內(nèi)部科室和群團(tuán)組織之 間的協(xié)調(diào)，在完成好各自工作的同時(shí)， 要加強(qiáng)工

11、作上的銜接， 相互協(xié)調(diào)配合，理順工作關(guān)系，及時(shí)溝通情況，縮短辦事流 程，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。三是開(kāi)展活動(dòng)創(chuàng)建良好工作氛圍。一是建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。積極為廣大干部創(chuàng)造鍛煉、提高的機(jī)會(huì)，有意 識(shí)地安排下基層調(diào)研、外出考察學(xué)習(xí)，使他們熟悉業(yè)務(wù)，開(kāi) 闊視野，增長(zhǎng)才干。二是關(guān)心職工成長(zhǎng)進(jìn)步。 做到知人善任， 在政策允許的范圍內(nèi)，努力為廣大職工解決一些待遇問(wèn)題， 充分調(diào)動(dòng)他們?cè)诒韭殟徫还ぷ鞯姆e極性和創(chuàng)造性。另外，完 善用人機(jī)制，打破論資排輩的做法，暢通入口，將那些政治 素質(zhì)高、水平高、工作能力強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù)和基層情況的年輕 骨干得到晉升，增強(qiáng)我局的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開(kāi)展多形式廣覆蓋的工會(huì)活動(dòng)

12、。積極參加市建委舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)，另外以節(jié)日為契機(jī)，組織各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)。今年我們已組 織開(kāi)展了春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、 元宵游園會(huì)、三八婦女節(jié)郊游等活動(dòng)， 激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性和 主動(dòng)性，推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。四、創(chuàng)新性開(kāi)展工作，提升辦公室工作效率和服務(wù)辦公室工作是一項(xiàng)十分繁瑣、十分辛苦、十分具體，同 時(shí)也是一項(xiàng)十分重要的工作，需要辦公室工作人員腳踏實(shí)地 的努力去做，認(rèn)真落實(shí)。辦公室工作如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，滿足新 時(shí)期下的發(fā)展要求，提出四點(diǎn)要求。（一）意識(shí)創(chuàng)新。 意識(shí)創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，設(shè) 想一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)的辦公室，要么整天忙于事務(wù)，要么混 混僵僵，是難以在工作上出新。辦

13、公室人員腦海中應(yīng)當(dāng)有三 快：1.對(duì)新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會(huì)快。文件比別人多讀 幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。2.對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)和做法接受快、消化快。3.對(duì)新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。大到一個(gè)單位的成熟經(jīng)驗(yàn)，小到兄弟單位行辦文稿 的一段寫(xiě)法，都是我們可以學(xué)習(xí)運(yùn)用的。（二）思路創(chuàng)新。 想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。1.想問(wèn)題、出主意超前一點(diǎn)、前瞻一點(diǎn)。什么事情老是跟在 別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了， 什么事情總要“亡羊補(bǔ)牢”就不稱職了。2制定工作計(jì)劃時(shí)新穎些、獨(dú)特些。也就是要有自己本單位的特點(diǎn)、特色，要 有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫(huà)瓢跟別

14、人的，老調(diào)重彈老話重提過(guò)去的。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些，生動(dòng)些。要有點(diǎn)“語(yǔ)不驚人死不休”的感覺(jué)，要有讓人讀了有 一種耳目一新的感覺(jué)。（三）工作創(chuàng)新。不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交辦的工作干出色。 要有點(diǎn)要么不干，干就干好， 干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。1.工作走一步想三步。好比下棋，要有一種通盤(pán)考慮的思路，要有很強(qiáng)的計(jì)劃 性和件件事情到位，項(xiàng)項(xiàng)工作落實(shí)的負(fù)責(zé)精神。2.事務(wù)性工作要一步三回頭。要過(guò)細(xì)，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。3.本職工作走一步是一步。干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件 件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、群眾滿意。（

15、四）方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新手段，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地作好工作。方法上要不斷 改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，擯棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造 新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作 新效果、新途徑、新局面。1.拿來(lái)主義，為我所用。善于運(yùn)用當(dāng)今一切先進(jìn)成果， 運(yùn)用于辦公室日常工作。2.不依不饒， 知難而進(jìn)。在督查中，有時(shí)會(huì)遇到一些麻煩和困難，就要有一種不落實(shí)不放過(guò)，沒(méi)有一個(gè)滿意的交代不放過(guò)的勁頭。3.積沙成丘，積水成河。作為辦公室應(yīng)該是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo) 的耳目。但是有時(shí)信息不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要 你在日常工作中擴(kuò)展耳目，收集平時(shí)的點(diǎn)滴，積累別人忽略 的信息，

16、這樣日積月累，你就會(huì)對(duì)本單位的情況了如指掌， 對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息有句話說(shuō)得好，你是誰(shuí)并不重要，重要的是和誰(shuí)在一起。在現(xiàn)實(shí)生活中，你和誰(shuí)在一起的確很重要，這或許能改變你的成長(zhǎng)軌跡，決定你的人生成敗。和什么樣的人在一起，就會(huì)有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你不會(huì)懶惰；和積極的人在一起，你不會(huì)消沉。與智者同行，你會(huì)不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。01科學(xué)家研究認(rèn)為：人是唯一能接受暗示的動(dòng)物。積極的暗示，會(huì)對(duì)人的情緒和生理狀態(tài)產(chǎn)生良好影響，激發(fā)人的內(nèi)在潛能，發(fā)揮人的超常水平，使人進(jìn)取，催人奮進(jìn)。遠(yuǎn)離消極的人吧！否則，他們會(huì)在不知不覺(jué)中偷走你的夢(mèng)想，使你 漸漸頹廢，變得平庸。積

17、極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定一切。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來(lái)；性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。有人說(shuō)，人生有三大幸運(yùn)：上學(xué)時(shí)遇到好老師；工作時(shí)遇到一位好師傅，好老板；成家遇到一個(gè)好伴侶。有時(shí)他們一個(gè)甜美的笑容，一句溫馨的問(wèn)候，就能使你的人生與眾不同，光彩照人。生活中最不幸的是：由于你身邊缺乏積極進(jìn)取的人，缺少遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人，使你的人生變得平平庸庸，黯然失色。和不一樣的人在一起，就會(huì)有不一樣的人生。愛(ài)情如此，婚姻也如此；家庭如此，事業(yè)也如此。02古有孟母三遷”足以說(shuō)明和誰(shuí)在一起的確很重要。雄鷹在雞窩里長(zhǎng)大，就會(huì)失去飛翔的本領(lǐng)，怎能博擊長(zhǎng)空，翱翔藍(lán)天；野狼在羊群里成長(zhǎng)，也會(huì)愛(ài)上羊”而喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云，馳騁大地。原本你很優(yōu)秀，由于周圍那些消極的人影響了你，使你缺乏向上的壓力，喪失前進(jìn)的動(dòng)力，而變得俗不可耐，如此平庸。不是有這樣的觀念嗎？“大多數(shù)人帶著未演奏的樂(lè)曲走進(jìn)了墳?zāi)?。如果你想像雄鷹一樣翱翔天空，那你就要和群鷹一起飛翔，而不要與燕雀為伍；如果你想像野狼一樣馳騁大地，那你就要和狼群一起奔跑，而不能與鹿羊同行。正所謂畫(huà)眉麻雀不同嗓，金雞鳥(niǎo)鴉不同窩。”這也許就是潛移默