銷售員述職報告

1、銷售員述職報告在不斷進步的時代， 越來越多人會去使用報告， 要注意報告在寫 作時具有一定的格式。 一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小 編收集整理的銷售員述職報告，歡迎閱讀與收藏。銷售員述職報告 1 20xx 年很快就要過去了， 在這接近一年的工作 當(dāng)中，我學(xué)到了各種以前沒接觸過的東西。 在說話辦事上雖然還不夠 成熟，但相比以前有很大的提高。 在這我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我創(chuàng)造 這個讓我成長的環(huán)境，我會用實際行動來證明自己。強化基礎(chǔ)知識，開始銷售。來到公司遇到很多從未接觸的新問題， 一點點了解銷售知識， 鋼 廠情況，公司制度，聯(lián)系客戶。開始時因為不懂得，造成自己舉步維 艱的情況。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的

2、教導(dǎo)和指點，促進了自己的銷售欲望。雖 然銷量只有一點， 但勁頭十足。 有時因為銷量上不去出現(xiàn)一段了失落 期，但付出總有回報。后來不斷調(diào)節(jié)自己。從銷售中吸取教訓(xùn)，總結(jié) 經(jīng)驗。慢慢步入正式銷售工作。、 遇到矛盾問題，處理情況。學(xué)習(xí)各種知識，彌補差距。來公司上班時間也不短了， 跟各位同事之間都存在著一定的差距。說話底氣不足，沒有份量，沒有中心。做事手忙腳亂的， 總做不周到。缺乏跟客戶談業(yè)務(wù)的一些技巧。 應(yīng)變能力還需要加強。 甚至趙總曾教 導(dǎo)我們吃飯喝酒都有一定的學(xué)問。 所以以后更應(yīng)該多跟每位領(lǐng)導(dǎo)同事 溝通知識，取長補短。、整理好自己手底下的客戶。潛力大的深開發(fā)，也希望公司給予支持。通過關(guān)系和交往，建

3、立好感情。潛力小的，每天庫存到位， 間接性打電話和走訪。二、根據(jù)我們協(xié)議量，開發(fā)天津本地的直縫，方矩，螺旋管廠。走訪一下四郊五縣。 每個月專門走訪一個地區(qū)， 把我們的所有信息傳 達給客戶，不僅有利于增加客戶群，增加銷量。還可以增加我們競成 的知名度。冷軋和 C 型鋼客戶經(jīng)常發(fā)庫存打電話，貿(mào)易單位留下名 片庫存，間接性聯(lián)系。三、通過學(xué)習(xí)實踐，把自己的能力和水平提升一個階段。虛心向 領(lǐng)導(dǎo)和同事請教問題。保持心態(tài)端正和昂揚。同時學(xué)習(xí)各種知識，來 充實自己。 也許哪一點在談客戶是就能用上。 做每件事前必須做好周 全的計劃，認(rèn)真去落實，變化時充分做好補救措施。銷售員述職報告2 自本人20XX年年初參加工

4、作以來，我虛心向同 事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做 起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可， 從而很快進入角色， 擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任， 配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。 現(xiàn)就自己的工 作做一簡單小結(jié)如下：、工作總結(jié)：（一）搞好電信市場調(diào)查與分析我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。 我深知隨著電信市場環(huán)境 不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通 過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息 和數(shù)據(jù)， 逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)， 使電信市場 調(diào)查與分析制度化

5、、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各 種定性和定量分析方法， 對電信發(fā)展的歷史、 現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì) 致的分析， 參與公司市場營銷的策劃和評估， 提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī) 律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)， 并提出切實可行的對策和措 施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服 務(wù)。（二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新 ;堅持整合營銷，走出過分依賴 價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念 ;建立健全企業(yè)市場營銷機制， 充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性 ;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念， 真正樹立“以市場為導(dǎo)向 ”、“以顧客為中心 ”的現(xiàn)代營銷觀念 ;實施品

6、牌 經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象 ;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展 的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。（三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、 市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、 具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提 出改進意見，將各項策劃做實。通過參與市場營銷的策劃和評估工作， 我認(rèn)識到了營銷策劃工 作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時 結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。二、以后的工作計劃：（一）經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)， 抓住商業(yè)客戶群體

7、的特性來開 展各類市場營銷活動， 同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充 分調(diào)查和分析， 并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細(xì)分、 組合電信產(chǎn)品和服 務(wù)。最終為客戶提供更多、 更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿 足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進步提升客戶的滿足度和忠誠度。 在具體工作中要在明確工作目的性 的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼， 只有良好的服務(wù)才 能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù) 及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步 驟的工作來完善電

8、信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢 下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。 通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平 更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè) 務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標(biāo)。（三）自身素質(zhì)方面在以往的工作中， 我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力， 但 還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家 里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行 ;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思 想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時 代

9、的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管 理者。銷售員述職報告 3 大家下午好，我是銷售部新人左朝輝。在剛剛過去的 20xx 年，我來公司已有五個多月，這是我從學(xué)校 畢業(yè)第一次踏上工作崗位。 作為一名新員工， 非常感謝公司提供給我 一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提 升自身的素質(zhì)和才能。 回首過去的五個多月， 公司陪伴我走過人生很 重要的一個階段， 使我懂得了很多。 在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)們以及在座 的各位同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展 上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉

10、的實習(xí)之后， 開始走上對外市 場的道路， 當(dāng)時作為實習(xí)的我的主要職責(zé)是走訪合肥各個醫(yī)院， 向其 負(fù)責(zé)人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。 之后隨著和公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富 的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。 期間 迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和指導(dǎo)下， 打消了對自己工作能力的懷疑， 了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬 道理，最終確定了自己的奮斗目標(biāo)。 下面我在這里給自己工作做一下 總結(jié)。1. 努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工， 知識和經(jīng)驗的欠缺， 是我致 命的缺點， 而且銷售業(yè)務(wù)的工作也是一個特殊的崗位， 它要求在職人 員必須有其過人的

11、勇氣、 豐富的智慧和超強的自主動手能力。 為達到 這些要求，我十分注重實習(xí)前期的學(xué)習(xí)， 同時以實際行動去走進市場， 主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足， 市場經(jīng)驗不足， 業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足等多項難題， 但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)， 盡量的利用 好時間去自己學(xué)習(xí)， 跟同事學(xué)習(xí)， 以及利用公司會議上范總和各位同 事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場，完 成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。2. 努力工作，順利完成各項任務(wù)在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，積極的去尋找項目，發(fā)現(xiàn)探索 尋找新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時， 盡量好的配合老大哥們的工作； 按時按量的完

12、成工作， 遵守公司紀(jì)律。此外也積極參與公司其他部門的日常工作， 在和更多同事們配合 工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭?；仡欉M入公司的這五個多月， 雖然取得了一些小的成績， 但仍掩 蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。 這主要是銷售基本技能的 欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，技術(shù)知識的欠缺。在工作中由于技術(shù)方面的知識的欠缺， 這在初期跑設(shè)計院時， 和設(shè)計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。 后期 隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。第二，項目信息搜集的能力不足。 這個缺點直接導(dǎo)致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做 ”的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡(luò) 信息搜集的 能

13、力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息 的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關(guān)鍵，是銷售人員智 慧的結(jié)晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這里我就 不對銷售技巧進行討論， 希望我在這方面的不足， 會在今后的工作中， 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的指導(dǎo)下，多多體會，細(xì)細(xì)領(lǐng)悟，逐漸成為誠實一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。在這里，我想以我母校安徽工程大學(xué)的校訓(xùn)做述職結(jié)尾， 做人，踏實做事，扎實做學(xué)問 ”?？傊?，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成 敗！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事 要有熱心，對自己要有信心！以上就是我的述職報告，請領(lǐng)

14、導(dǎo)批評指正。希望我能迅速成長， 明年能給公司作出更大的貢獻！銷售員述職報告 4自今年以來，我負(fù)責(zé)* 啤酒銷售工作。一年中， 我認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就 一年來工作述職如下：、開展了 “零風(fēng)險 ”服務(wù)。自*啤酒承諾 “零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認(rèn)真 調(diào)查研究，認(rèn)為要通過*啤酒零缺陷產(chǎn)品、 精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù) 消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有 800 全國免費服務(wù)電話， 通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離， 進一步強化了 * 啤零缺 陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)， 及時幫助* 加速走貨，從商品陳列到貨柜 展示，再到無處不在的 POP 招

15、貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每 個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程， * 啤賣的不僅是商品， 更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達 到了 * 元。二、拓寬了市場。在年初以前，*市場上*啤酒占市場達9 0%以上。而*啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法， 大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使 *地老百姓對*啤酒家喻戶 * ，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷 啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況， 在開蓋有獎活動中， 把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車， 而不是彩電、

16、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器， 并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳， 使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想， 在 消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌； 針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起， 酒后喜歡 打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、 市場上買不到的特制廣告撲克， 非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。三、 XXXX總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足， 主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績 的大好，在明年 * 啤酒的銷售中，我們會做得更好。銷售員述職報告5剛剛過去的XX年，是難忘的一年，值得回味 的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。 一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下， 我們成功的收購了童話二店并使

17、其走向成熟， 逐漸的被全市市民接受 和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到， 客流量更是少的可憐， 剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無 體膚，我們沒有氣餒。 被調(diào)到二店的張店長、 張會娜、程雷雅、陳浩、 個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情 況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗， 新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一 開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大 市民開始知道并接受了童話二店。 能得到顧客的認(rèn)可， 之前那些努力 總算

18、沒有白費。難忘我們XX年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著 漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、 難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、 難忘 兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。 。這一切都只有一個信念把童 話我們的家建設(shè)得更好 !這一天終于來了 7月 7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了， 童話 123想唱就唱，火熱 8月歡唱總動員、 快樂生日頌， 8.29店慶之 黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值， 11 月說好天亮再分手， 12 月繽 紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北，人氣童話做到了、 業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們 看到了顧客的笑臉， 得到了顧客得贊賞， 我們心里比

19、喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了童話， 來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長感謝和我沒有你們就給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，起并肩作戰(zhàn)的張店長， 也感謝一手帶我起來的邢店長， 沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。我深知自己有很多的不足， 需要更努力的去做好每一件事。 之前 忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。 XX 年做好以下幾 點：八、1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來 如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜 絕黑單。3. 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合 理的

20、安排客源， 收銀做到帳面不出錯， 貨品做到一周一大盤每日一小 盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn)。4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5. 營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好 信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時間關(guān)空 調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，7. 各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標(biāo)兵。8. 本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意 ”的宗旨，主管 到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾， 妥善處理大大小小的客人投訴。 明白口碑對一家企業(yè)的重 要性。9. 全

21、力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工 作,做好店長的左右手 .10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修 變成事前的預(yù)防和維護。以上 10 條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任 心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推動工作的往 前發(fā)展，針對干部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下， 員工能進能出， 依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部， 競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作， 我將通過不段的學(xué)習(xí)來完 善自己， 爭取做一個合格的管理干部， 為公司為來的發(fā)展多出一份心 多盡一份力 !銷售員述職報告

22、 6 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我是 cq 辦事處業(yè)務(wù)代表陳健，是 cq 辦的一名老員工。 今天在此 本人將一年來在 cq 市場的工作作如下總結(jié)匯報，希望在總結(jié)經(jīng)驗教 訓(xùn)的同時能得到更多的支持與指導(dǎo)。近一年來， 由于市場競爭日趨激烈， 政府項目投資屢遭宏觀政策 限制， cq 辦事處在業(yè)務(wù)開展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢較往年稍顯 嚴(yán)峻。本人作為一名老員工， 在繼續(xù)努力做好銷售工作的同時也在積極的思考在新形勢下的工作方式如何適應(yīng)市場環(huán)境的變化。 同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解， 近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致， 這里所指的綜合競爭力，除了產(chǎn)品差異性與價格因素外， 我們目

23、前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情況。這將是我在本次述職報告需要重點總結(jié)的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。雖然形勢不容樂觀， 但我們一直也在發(fā)展新目標(biāo)項目，完善已簽單項目及維護企業(yè)形象方面做出很多努力。 在過去一年的營銷工作中，本人工作內(nèi)容大致如下：搜集新項目與跟進項目本年度搜集新項目 11個，延續(xù)上年度跟進項目 5 個，目前已簽單項目 4 個，已確認(rèn)丟單項目 3 個，具體情況見項目跟蹤匯總統(tǒng)計表。在已簽單項目中，XX煙廠與cect所是兩個價格懸殊的兩個項目；前者使用了最新的產(chǎn)品，價格做得比較理想 ;后者采用了老的成熟產(chǎn)品，價格很低，這是產(chǎn)品更新變化能為銷售帶來更多利潤機會的有力證

24、明。當(dāng)前普通材料同質(zhì)化嚴(yán)重， 在信息流暢的背景下價格很難操控， 人無我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避免打價格戰(zhàn)。當(dāng)然，僅僅依靠產(chǎn)品變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 在此我重點陳述一下丟單的 3 個項目，并借此來分析我剛才提到的市場嚴(yán)峻形勢下綜合競爭力缺乏的問題。首先是cq項目，雖然作為libet的延續(xù)性項目，隸屬于同一個代理業(yè)主康 kang 公司，但此項目也深受圖書館項目的負(fù)面影響，而我們在業(yè)務(wù)跟進過程中盲目自信， 缺少策略上的變化也更是導(dǎo)致該項目丟單的主要原因。docter，本人抱最大期望的一個項目,由于前期的過于順利， 加上過分相信有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方， 導(dǎo)致后期 跟進疏忽大意，被裝飾方暗算致使丟單。fuer

25、yua n,這是一個舊樓改 造項目，因為以前跟進過他們一個新大樓的項目，雖未成功，但對他 們所有的基建負(fù)責(zé)人都比較熟悉。 基于此， 這個單我也是有找本的的 打算，各 個流程都走了一遍，但到了該投入時卻有些猶豫，終究是 半途而廢。這里我想總結(jié)的是，缺乏應(yīng)變能力，盲目自信，消極觀望 都是在浪費已經(jīng)做出的努力。對于機會主義占很大成分的銷售來說， 有限的機會更需要充分的準(zhǔn)備， 有的放矢的努力， 甚至是死纏爛打的 堅定。已簽單項目的工程服務(wù)與部分老項目的售后服務(wù)工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊， 在很多公司是由專門的工程技術(shù)人 員負(fù)責(zé)的， 或者說是與營銷分開的。 但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相 對簡單，加上外辦事

26、處的特殊性，業(yè)務(wù)人員按照慣例是負(fù)責(zé)到底的。本人在這方面相對比較擅長， 在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了定的經(jīng)驗，所以承擔(dān)了辦事處大部分的此類工作 ;當(dāng)然此類工作在 銷售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性， 比如在單純的材料供應(yīng)合同中， 及時 掌握施工進度與現(xiàn)場實際情況變化，并對最終供貨量起到保障作用， 同時對部分產(chǎn)品質(zhì)量問題作出解釋和解決辦法也更能促進合同的順 利履行。在包安裝合同中， 積極協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場施工管理方 的關(guān)系，監(jiān)督施工質(zhì)量，爭取合理權(quán)利，減少損失浪費，為創(chuàng)造利潤 最大化提供保障。 需要單獨說明的是， 在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊， 作為在職的銷售人員處理此類事務(wù)

27、是在做額外的奉獻， 因為作為以利潤為最終目標(biāo)的銷售人員， 產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負(fù)面的。比如本人在過去一年中在libret 工程中所付出的努力，雖然竭盡全力，并付出大量的時間，但很難讓使用方滿意。通過對過去一年工作的回顧， 雖然成績黯然， 但畢竟也在去發(fā)現(xiàn)問題，通過經(jīng)驗的積累逐步找到部分問題的解決辦法，我相信通過這次會議交流，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)積極 重視產(chǎn)品差異化方面的問題， 減少產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負(fù)面作用， 減輕銷 售人員在此類售后服務(wù)中承擔(dān)的責(zé)任。 希望我能在新的一年更加努力 進取，將目前存在的問題力爭在今后工作中化解和提高。 最后祝愿公 司越發(fā)壯大強盛 !所有的同

28、事明天會更好 !謝謝大家 !銷售員述職報告 7 我到 xxx 公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的 工作一年來， 我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。 在一年里雖然存在 著這樣或者那樣的問題， 我們都盡量的解決了， 在下一年里要從以下 幾方面入手：首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有： 進一步拓寬進貨渠道， 尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商 供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部 消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛 開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分 培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識 的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以

29、服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競 爭都存在， 自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰， 企業(yè)不發(fā)展將會被社 會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要， 關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與 命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率； 員工素質(zhì)的高低直接 影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 只有具有一支高素質(zhì)、 技術(shù)水平 過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字 復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相

30、關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭 用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。 針對家庭用戶加大宣傳力度， 辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期 進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需 要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信 任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標(biāo)， xxx 萬元，純利潤 xxx 萬元。其中：打字 復(fù)印 xxx 萬元，網(wǎng)校 xxx 萬元，計算機 xxx 萬元，電腦耗材及配件 xxx 萬元，其他： XXX萬元，人員工資 XXX萬元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機

31、維修；計算機維修；電 腦會員制。20XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、 規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤XXX萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程； 無線網(wǎng)絡(luò)工程。 由于本地網(wǎng)絡(luò) 實施基本建成， 無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點， 便于計算 機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展， 還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點， 便于開 展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點 無線網(wǎng)， 和一 部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在 xxx 萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售 飯系

32、統(tǒng)這部分的利潤 xxx 萬元；多功能電子教室、多媒體會議室 xxx 萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 xxx 萬元；新業(yè)務(wù)部分 xxx 萬元；電腦部分XXX萬元，人員工資XXX XX）萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤 XXX 萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量， 建立完善的工程驗收 制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量， 從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作 效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、 懶散的員工決不手軟， 損壞公司形 象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

33、。1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行， 客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原 則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比 較完備的設(shè)備維修收費制度， 把一些比較有實力、 有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事 業(yè)單位、委辦X變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個 比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主 頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤 越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較 看好的有保修期以外的計

34、算機維修市場、打印機維修市場等。五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會， 內(nèi)部互相學(xué)習(xí)， 互相 提高，努力把XXX公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、 干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期

35、不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的 培訓(xùn)活動。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件， 為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結(jié)的集體， 具有團隊精神的集體， 變成一支能夠打 硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金 與部門效益直接掛鉤。 這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心， 沒有 信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技 術(shù)的發(fā)展日新月異， 一天不學(xué)習(xí)就會落后， 因此現(xiàn)在我們在座的每位 職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、 競爭意識， 引用十六大精神里的一句 話就是要 “與時

36、俱進 ”。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、 按時按量、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給我 們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標(biāo)。今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和XXX30名 職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和 xxx 公司的業(yè)務(wù)， 在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大X,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 xxx 形象的事情。2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努

37、力。以上是我的工作述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。銷售員述職報告 8 流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將 過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也 有歡笑，有汗水更有收獲。 回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和 眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川 ”的胸襟，感受到了公司員工 “不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹 ”的 豪氣。在過去的一年里， 我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿 的完成了各項工作， 在各方面有了更進一步的提高， 本年度的工作匯 報主要有以下幾項：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)

38、道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積 極學(xué)習(xí)政治理論 ;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 ;愛崗敬業(yè)，具有強烈 的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作， 工作投 入，熱心為大家服務(wù)， 認(rèn)真遵守工作紀(jì)律， 保證按時出勤， 出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保 證工作能按時完成。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作， 工作效率高， 同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東 西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的

39、經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買 到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的， 下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方 面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備 進入店內(nèi)時立即禮貌地站起， 并用微笑的眼光迎接顧客， 亦可給予 定的問候，如 “您好”!歡“迎光臨 ”。2、適時地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目 光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客 所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多

40、的滿足。常言 道; “滿意的顧客是最好的廣告 ”，“影響力最強的廣告是其周圍的人 ”。因此時機很重要， 在銷售的整個過程中抓住機會， 利用顧客所提出的 質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚 至?xí)簳r放置，一句 “再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看 ”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員 采取分心的方法減輕顧客的壓力， 比如給自己的同事或顧客的同行者 談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)，當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束， 首先要填寫售后， 要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，

41、并同時傳播一些新的 珠寶知識，比如： “如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要 與其它首飾堆放在一起。 ”最后最好用一些祝福的話代替常用的 “歡迎 下次光臨 ”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來 ”，“愿這枚戒指 帶給你們幸福一生 ”等等，要將 “情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作， 盡管有了一定的進步和成績， 但在一些方面還 存在著不足， 個別工作做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加 以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識， 努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平， 為公司的發(fā)展做出 更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好 !銷

42、售員述職報告9 自X 年 X月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下， 我們銷售工作的開展有了一定的成效， 但也 存在許多的問題與不足。 適逢危機下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)， 作為銷售 負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、 竭盡全力、 傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷 售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從 以下四個方面來進行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。、工作匯總（一）秉承原則與目標(biāo)1原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當(dāng) 作事業(yè)來做2 目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我 ; 打造一支過硬的營銷團隊 ;堅 持以打造中國最好的X供應(yīng)商為目標(biāo)來嚴(yán)律其行（二）具體工作內(nèi)容1、自我學(xué)

43、習(xí)、塑造本人機電一體化專業(yè)，從事了兩年XX品的設(shè)計工作而后一直從 事機電產(chǎn)品的營銷工作。 雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多， 但不同 的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。 為此自入職以來， 我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn) 品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方 面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。2、團隊建設(shè)與發(fā)展經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后， 我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情 況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況， 但要有突破性、 決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的， 再加上市場上對供應(yīng) 商的要求也在逐步提高門檻， 如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可 能很難在X行

44、業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在X產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā) 展，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。 公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷 的批準(zhǔn)了我的要求， 就這樣銷售團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建 立了起來。 從1個人到 3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人 心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設(shè)，我們的銷 售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。3、銷售工作有了自我學(xué)習(xí)、 塑造和團隊建設(shè)與發(fā)展 的準(zhǔn)備與補充后， 我們 的銷售工作逐漸開展開來， 項目信息量逐漸增加， 意向項目也在加速， 市場區(qū)域也在擴大。二、創(chuàng)新工作我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一

45、種創(chuàng)造， 更重要的是體現(xiàn)的一 種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的 時光里，我用 創(chuàng)新工作 來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。（一）充分的信任高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀 ;小溪因為有大海的信任 ;才獲得更廣闊的生命。 ”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團隊之 中，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今 后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實施。（二）敢想、敢做來到公司做銷售工作， 可以說公司僅提供給我市場空間， 其余諸 如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克 服、去努力、去實現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上 搜索信息了解市場及行業(yè)情況、 自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。 進 過一段時間的磨練， 我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議， 當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去， 只考慮如改變現(xiàn)狀的話 這應(yīng)該是比較好的策略。