信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

1、工程名稱：X X X X X X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)招標(biāo)編號(hào):JXZZ2014004Z274 招標(biāo)人：XXXXXX 招標(biāo)機(jī)構(gòu)：X X X X X X二0一四年七月目錄第一章投標(biāo)邀請(qǐng)1第二章 投標(biāo)須知3.第三章 采購人需求 13第四章合同（樣本）17第五章投標(biāo)文件格式27格式1投標(biāo)書28格式2投標(biāo)一覽表29格式3詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（格式自定） 29格式4項(xiàng)目實(shí)施方案（格式自定） 29格式5擬派本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要人員情況表 30格式610年至今完成類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表 31格式7法定代表人證明書 32格式8法定代表人授權(quán)書33格式9投標(biāo)保證金退還說明34格式10交納服務(wù)費(fèi)承諾書 35格式11資格文

2、件36附件：評(píng)標(biāo)文件37第一章投標(biāo)邀請(qǐng)投標(biāo)邀請(qǐng)XXXXXX （以下簡(jiǎn)稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）受XXXXXX （以下簡(jiǎn)稱“采購人”）的委托，就以下采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： JXZZ2014004Z274進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)，接受受邀請(qǐng)的合 格的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商提交密封報(bào)價(jià)。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要1、項(xiàng)目編號(hào)：JXZZ2014004Z2742、項(xiàng)目名稱：XXXXXX信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) 內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3、用途：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)4、簡(jiǎn)要技術(shù)要求或招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)：供應(yīng)商必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體投標(biāo)，不允許僅對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。 二、供應(yīng)商資格要求1、國(guó)內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)單位法人或注冊(cè)資金不少于人民幣50萬元的獨(dú)

3、立企業(yè)法人；2、2010年至今具有相同類型成功經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績(jī)，（單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于20萬元） 以有效合同為準(zhǔn)；3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；4、符合中華人民共和國(guó)政府采購法第二十二條的規(guī)定。供應(yīng)商憑企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及上述相關(guān)證件的復(fù)印件（加蓋公章）前往購 買采購文件。三、獲取采購文件的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及采購文件售價(jià)1、獲取采購文件時(shí)間：2014年07月24日至2014年07月28日上午8: 3012:00下午12: 0017: 30 （北京時(shí)間，節(jié)假日除外）2、獲取采購文件地點(diǎn)：XXXXXX3、采購文件售價(jià)：人民幣200元/套（售后不退）。如需要郵寄，請(qǐng)及時(shí)與我公司 聯(lián)系。四、投標(biāo)截

4、止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)1、遞交投標(biāo)文件時(shí)間：2014年07月29日14: 00 （北京時(shí)間）2、投標(biāo)截止及開標(biāo)時(shí)間：2014年07月29日14: 00 （北京時(shí)間）3、開標(biāo)地點(diǎn)：棗莊市市中區(qū)華山南路 1號(hào)11第二章投標(biāo)須知投標(biāo)須知1 .總體說明1.1. 資金來源企業(yè)自籌資金。1.2. 關(guān)于最高限價(jià)本項(xiàng)目最高限價(jià)為 人民幣叁拾玖萬捌仟元整(398000.00),超過限價(jià)的報(bào)價(jià)視為無效 報(bào)價(jià)。1.3. 適用范圍本采購文件僅適用于本投標(biāo)邀請(qǐng)中所述的X X XXX X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目編制工作。1.4. 關(guān)于定標(biāo)方式本次招標(biāo)采用一次報(bào)價(jià)一次評(píng)標(biāo)定標(biāo)的方式；采購人拒絕接受有選擇性報(bào)價(jià)的

5、投標(biāo)。1.5. 關(guān)于供應(yīng)商1.5.1. 具有投標(biāo)邀請(qǐng)中所述資質(zhì)的供應(yīng)商均為合格的供應(yīng)商。供應(yīng)商必須是來自中華人民共和國(guó)的法人或其他組織。供應(yīng)商無政府采購不良記錄。1.5.2. 供應(yīng)商不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害采購人或者其 他供應(yīng)商的合法權(quán)益。1.5.3. 供應(yīng)商要求具有獨(dú)立法人資格，信譽(yù)好，有經(jīng)營(yíng)實(shí)力和履約能力，必須遵守中華人民 共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、中華人民共和國(guó)政府采購法及相關(guān)的法律、行業(yè)、地方法規(guī)。1.6. 關(guān)于投標(biāo)費(fèi)用供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)所有與其參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。1.7. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)供應(yīng)商必須保證，采購人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用投標(biāo)成果、服務(wù)或其任何一部分 時(shí)，不

6、會(huì)產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟(jì)糾紛。如供 應(yīng)商不擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則在報(bào)價(jià)中必須包括合法獲取該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用。1.8. 定義1.8.1. “采購人/業(yè)主單位”系指xxxxxx。1.8.2. “采購代理機(jī)構(gòu)”系指乂乂乂乂乂乂。1.8.3. “供應(yīng)商”系指向采購代理機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)文件的法人1.8.4. “甲方”系指采購人。1.8.5. “乙方”系指中標(biāo)人。2 .采購文件2.1. 采購文件的組成(1)投標(biāo)邀請(qǐng)(2)投標(biāo)須知(3)采購人需求(4)合同(樣本)(5)投標(biāo)文件格式(6)評(píng)標(biāo)文件2.2. 采購文件的澄清2.2.1. 供應(yīng)商如對(duì)采購文件有任何疑問，應(yīng)以書面方

7、式(包括書面文字、電傳、傳真、電報(bào) 等，應(yīng)加蓋公章)向采購代理機(jī)構(gòu)提出澄清要求，通知應(yīng)確保采購代理機(jī)構(gòu)在截標(biāo)日 期前收到。采購代理機(jī)構(gòu)將用信函、傳真、 E-Mail等形式做出答復(fù)，采購代理機(jī)構(gòu) 認(rèn)為有必要時(shí)可將答復(fù)內(nèi)容分發(fā)給所有取得同一采購文件的供應(yīng)商。2.3. 采購文件的補(bǔ)充和修改2.3.1. 對(duì)采購文件進(jìn)行必要的補(bǔ)充或修改，于開標(biāo)前3天以書面形式在通知所有已獲取采購 文件的供應(yīng)商，在收到補(bǔ)充或修改通知后應(yīng)立即以書面形式予以確認(rèn)，該補(bǔ)充或修改的內(nèi)容為采購文件的組成部分；補(bǔ)充或修改不足3天的，采購代理機(jī)構(gòu)在征得已獲取 采購文件的供應(yīng)商同意并書面確認(rèn)后，可不改變投標(biāo)截至?xí)r間。采購代理機(jī)構(gòu)將拒絕

8、沒有對(duì)補(bǔ)充或修改文件予以書面確認(rèn)的供應(yīng)商的投標(biāo)。2.3.2. 招標(biāo)過程中的一切修改文件或補(bǔ)充文件一旦確認(rèn)后與采購文件具有同等法律效力，供應(yīng)商有責(zé)任履行相應(yīng)的義務(wù)。2.3.3. 為使?jié)撛诠?yīng)商有合理的時(shí)間理解采購文件的修改，采購代理機(jī)構(gòu)可酌情推遲投標(biāo)截 止日期和開標(biāo)時(shí)間，但至少應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間三日前，將變更時(shí)間書面通知所有采購文件收受人。3 .投標(biāo)文件3.1. 投標(biāo)文件的編寫3.1.1. 供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)閱讀采購文件的所有內(nèi)容，按采購文件的要求制作并遞交投標(biāo)文件， 并保證所提供的全部資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，以確保其投標(biāo)對(duì)采購文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)； 否則，將拒絕其投標(biāo)。供應(yīng)商在投標(biāo)中提供不真實(shí)的材

9、料，無論其材料是否重要，都 將直接導(dǎo)致投標(biāo)文件無效，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.1.2. 投標(biāo)語言和計(jì)量單位投標(biāo)文件和來往函件應(yīng)用中文書寫， 供應(yīng)商提供的支持文件、技術(shù)資料和印刷的文獻(xiàn) 可以用其它語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本(經(jīng)公證處公證) ，以中文為準(zhǔn)，計(jì) 量單位應(yīng)使用國(guó)際公制單位。3.1.3. 供應(yīng)商必須以人民幣報(bào)價(jià)，并保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。投標(biāo)文件中的大寫金額和小寫金額 不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與單價(jià)金額和數(shù)量乘積不一致的，以單價(jià)金額和數(shù)量乘積為準(zhǔn)，但單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)誤的除外； 對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的 解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。3.1.4. 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于

10、其他投標(biāo)報(bào)價(jià)， 使得其投標(biāo)報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，應(yīng)當(dāng)要求該供應(yīng)商作出書面說明并提供相關(guān)證明材料。 供應(yīng)商不能合理說明或者不能提供 相關(guān)證明材料的，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該供應(yīng)商以低于成本報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)具投標(biāo)應(yīng)作無效標(biāo) 處理。3.2. 投標(biāo)文件的組成3.2.1. 供應(yīng)商準(zhǔn)備的投標(biāo)文件應(yīng)包括以下部分：(1)投標(biāo)書；(2)投標(biāo)一覽表；(3)詳細(xì)報(bào)價(jià)清單；(4)項(xiàng)目實(shí)施方案；(5)擬派本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要人員情況表；(6) 2010年至今完成類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表；(7)法定代表人證明書；(8)法定代表人授權(quán)書；(9)資格文件。3.2.2. 供應(yīng)商必須編制完整的投標(biāo)文件，按上述順序編制目錄及頁碼并裝訂成冊(cè)，內(nèi)容較多

11、時(shí)可以分冊(cè)裝訂。各冊(cè)獨(dú)立裝訂的投標(biāo)文件封面必須加蓋供應(yīng)商單位法定印章并經(jīng)供 應(yīng)商代表簽署，投標(biāo)文件應(yīng)騎縫加蓋供應(yīng)商單位公章。供應(yīng)商代表可由法定代表人或其委托代理人擔(dān)任。由委托代理人簽署的投標(biāo)文件中， 須同時(shí)提交由法定代表人簽署 的有效的授權(quán)委托書。3.2.3. 供應(yīng)商必須自行承擔(dān)因其投標(biāo)文件的任何錯(cuò)漏而導(dǎo)致的一切后果。3.3. 投標(biāo)的修改和撤回在投標(biāo)截止時(shí)間前供應(yīng)商可以修改和撤回其投標(biāo)文件，但必須以書面形式通知采購代理機(jī)構(gòu)，投標(biāo)截止后不得修改和撤回其投標(biāo)文件。4 .投標(biāo)總則4.1. 投標(biāo)4.1.1. 全部投標(biāo)文件應(yīng)一式4份，正本1份（內(nèi)裝投標(biāo)文件正本1份，投標(biāo)文件電子版1 份，只限光盤，不留密

12、碼，無病毒，內(nèi)容應(yīng)與供應(yīng)商打印產(chǎn)生的紙質(zhì)投標(biāo)文件內(nèi)容一 致，如有不同，以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。），副本3份，并注明“正本”和“副本”。如 果正本與副本不符，應(yīng)以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件應(yīng)由供應(yīng)商的合法授權(quán)代表正式簽署， 任何更改（如有）應(yīng)由原簽署人簽字。4.1.2. 所有投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)投標(biāo)、開標(biāo)地點(diǎn)，交予采購代理機(jī)構(gòu)專職負(fù)責(zé)人，任何遲于這個(gè)時(shí)間的投標(biāo)將被拒絕。4.1.3. 所有投標(biāo)文件必須封入密封的信封或包裝，在封口上加蓋供應(yīng)商的公章。投標(biāo)文件的正本和副本應(yīng)分別封裝，并在每一信封或包裝的封面上寫明：（正本/副本/報(bào)價(jià)信封/保證金退還說明）收件人名稱：XXXXXX招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014

13、004Z274項(xiàng)目名稱：供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：在 年 月 日 時(shí)分（投標(biāo)截止時(shí)間）前不得開啟4.1.4. 采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)不可抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。4.1.5. 采購代理機(jī)構(gòu)不接受電報(bào)、電話、電傳、傳真投標(biāo)。4.2. 投標(biāo)有效期從投標(biāo)截止日起，投標(biāo)有效期為 60天。在特殊情況下，采購人可于投標(biāo)有效期日滿之 前要求供應(yīng)商同意延長(zhǎng)有效日期， 要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式。供應(yīng)商可以拒絕上述要求而 其投標(biāo)保證金不被沒收，同意延期的供應(yīng)商根據(jù)原截止日期應(yīng)負(fù)之權(quán)利及責(zé)任相應(yīng)也延至新 的截止日期。4.3. 投標(biāo)保證金4.3.1. 供應(yīng)商應(yīng)向采購代理機(jī)構(gòu)提交人民幣陸

14、仟元整(6,000.00 )的投標(biāo)保證金；4.3.2. 投標(biāo)保證金為人民幣，應(yīng)于2014年7月 空日前以銀行劃賬或電匯 的方式到達(dá)以 下帳戶：開戶名稱：XXXXXXXXXXXX開戶行：X X X X X X銀行帳號(hào)：請(qǐng)?jiān)阢y行進(jìn)賬單事由欄中注明“ JZXX2014004Z27右投標(biāo)保證金”4.3.3. 投標(biāo)保證金一般應(yīng)以供應(yīng)商的名義轉(zhuǎn)賬，否則應(yīng)出具供應(yīng)商授權(quán)書。4.3.4. 在遞交投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)將銀行進(jìn)賬單原件及復(fù)印件(加蓋公章，并附上投標(biāo)保證金退還 說明，格式詳見格式)交給采購代理機(jī)構(gòu)，原件經(jīng)核對(duì)后予以退還。4.3.5. 如供應(yīng)商未按上述規(guī)定提交投標(biāo)保證金，其投標(biāo)文件將被拒絕。4.3.6. 投標(biāo)

15、保證金包括下列條件：(1)如果供應(yīng)商中標(biāo)，投標(biāo)保證金將保持全部的約束力，直至與采購人簽訂合同并向采購代理機(jī)構(gòu)繳交了足額中標(biāo)服務(wù)費(fèi)后 5個(gè)工作日內(nèi)無息退還。(2)如果供應(yīng)商在投標(biāo)截止后撤回其投標(biāo)，或被通知簽約后拒絕簽約，采購代理機(jī)構(gòu) 有權(quán)沒收投標(biāo)保證金。4.3.7. 未中標(biāo)的供應(yīng)商的投標(biāo)保證金將在中標(biāo)通知書發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)無息退還。4.3.8. 所有供應(yīng)商的投標(biāo)保證金以銀行劃賬或電匯的方式予以退還。5 .開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)5.1. 開標(biāo)5.1.1. 開標(biāo)在采購文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行，開標(biāo)地點(diǎn)為采購文件預(yù)先確定的地點(diǎn)。5.1.2. 開標(biāo)由采購代理機(jī)構(gòu)主持，邀請(qǐng)所有供應(yīng)商參

16、加。5.1.3. 供應(yīng)商代表必須持本人身份證參加開標(biāo)會(huì)，如供應(yīng)商代表非法定代表人，還應(yīng)持法定代表人授權(quán)書。5.1.4. 開標(biāo)時(shí)，由供應(yīng)商或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，或由采購人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證。經(jīng)確認(rèn)無誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀供應(yīng)商名稱、投標(biāo)報(bào) 價(jià)等和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。5.1.5. 在采購文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前收到的所有投標(biāo)文件，開標(biāo)時(shí)均當(dāng)眾予以拆封、宣讀。當(dāng)供應(yīng)商少于三家時(shí)，則招標(biāo)失敗，采購代理機(jī)構(gòu)將重新招標(biāo)。5.1.6. 采購代理機(jī)構(gòu)將做開標(biāo)記錄，開標(biāo)記錄包括在開標(biāo)時(shí)宣讀的全部?jī)?nèi)容。5.1.7. 唱標(biāo)結(jié)束后，如屬于唱錯(cuò)或唱漏的，可重新再唱，如屬供應(yīng)商

17、即時(shí)修改報(bào)價(jià)或承諾的， 一律拒絕。開標(biāo)記錄表由記錄人、唱標(biāo)人、供應(yīng)商法定代表人或其委托代理人和有關(guān) 人員簽字確認(rèn)。5.2. 評(píng)標(biāo)5.2.1. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)(1)依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由五人單數(shù)組成，其中采購人代表1名，其余評(píng)標(biāo)委員均從專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。(2)評(píng)標(biāo)委員會(huì)將只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)采購文件要求的投標(biāo)，即通過初步評(píng)審的投標(biāo)進(jìn) 行評(píng)價(jià)和比較，響應(yīng)的依據(jù)是采購文件本身的內(nèi)容，而不尋求其它證據(jù)。實(shí)質(zhì)上響應(yīng) 的投標(biāo)應(yīng)該是與采購文件要求的全部主要條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投 標(biāo)。5.2.2. 評(píng)標(biāo)原則(1)評(píng)標(biāo)遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。(2)確定中標(biāo)人的評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則是：能夠

18、最大限度滿足采購文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)沒有義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。(3)評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定否決所有投標(biāo)。5.2.3. 評(píng)標(biāo)過程的保密性(1)公開開標(biāo)后，直至向中標(biāo)的供應(yīng)商授予合同時(shí)止，凡與審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較投標(biāo) 有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見等，均不得向供應(yīng)商及與評(píng)標(biāo)無關(guān)的其他人透露。（2）在評(píng)標(biāo)過程中，如果供應(yīng)商試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及授予合同方面向采購 人施加任何影響，其投標(biāo)將被拒絕。5.2.4. 投標(biāo)文件的澄清（1）除評(píng)標(biāo)委員會(huì)主動(dòng)要求澄清外，從開標(biāo)后至授予合同期問，任何供應(yīng)商均不得就與其 投標(biāo)相關(guān)的任何問題與評(píng)標(biāo)委員會(huì)聯(lián)系。（2）為有利評(píng)標(biāo)，在開標(biāo)后

19、，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可隨時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商就投標(biāo)文件中某點(diǎn)加以澄清，澄 清的內(nèi)容不得對(duì)投標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性修改。以書面形式表達(dá)并加蓋公章的答復(fù)經(jīng)評(píng)標(biāo)委 員會(huì)認(rèn)可后，可作為投標(biāo)文件的一部分參與評(píng)標(biāo)。5.2.5. 評(píng)標(biāo)程序及方法（詳見評(píng)標(biāo)文件）評(píng)標(biāo)分兩個(gè)階段進(jìn)行：投標(biāo)文件初步評(píng)審和投標(biāo)文件詳細(xì)評(píng)審。 各評(píng)委首先對(duì)各投標(biāo)文 件進(jìn)行初步評(píng)審，未通過初步評(píng)審的供應(yīng)商，將不得進(jìn)行下一階段的詳細(xì)評(píng)審。（一）初步評(píng)審評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)采購文件的規(guī)定，對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行初步評(píng)審。5.3. 標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況之一時(shí)將被認(rèn)定為無效投標(biāo)：1）未提交投標(biāo)保證金或金額不足的；2）未按照采購文件規(guī)定要求簽署、蓋章的；3）不具備采購文件中規(guī)定資格要

20、求的；4）不符合法律、法規(guī)和采購文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的；（2）評(píng)標(biāo)過程中投標(biāo)文件出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，對(duì)該投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理：1）供應(yīng)商以他人的名義投標(biāo)、申通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的；2）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于其他投標(biāo)報(bào)價(jià)或者在設(shè)有標(biāo)底時(shí)明顯低于標(biāo)底，使得其投標(biāo)報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，應(yīng)當(dāng)要求該供應(yīng)商作出書面說明并提供相關(guān)證明材料。供應(yīng)商不能合理說明或者不能提供相關(guān)證明材料的， 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定該供應(yīng)商以低于成本報(bào)價(jià)競(jìng) 標(biāo)的；3）未能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購文件的。出現(xiàn)下列情況之一，視為未能對(duì)采購文件作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)：a）沒有按照采購文件要求提供投標(biāo)擔(dān)?；蛘咚峁┑耐稑?biāo)擔(dān)保

21、有瑕疵；b）沒有按照采購文件要求由供應(yīng)商授權(quán)代表簽字并加蓋公章；c）投標(biāo)文件記載的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限超過采購文件規(guī)定的完成期限；d)明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求；e)投標(biāo)附有采購人不能接受的條件；f)投標(biāo)報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)；g)不符合采購文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求。被評(píng)委會(huì)確定為投標(biāo)文件無效標(biāo)或廢標(biāo)的， 具投標(biāo)文件即被視為不能通過初步評(píng)審，不得參與技術(shù)、商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的評(píng)審。(二)詳細(xì)評(píng)審(1)對(duì)通過初步評(píng)審的投標(biāo)文件，按采購文件的要求進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的評(píng)審。(2)評(píng)審方法采用綜合評(píng)分法。技術(shù)部分，商務(wù)部分，經(jīng)濟(jì)部分權(quán)重分配詳見評(píng)標(biāo)文件。評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)供應(yīng)商綜合得分高低排定名次并推薦候選中標(biāo)

22、單位。5.2.6.相關(guān)注意事項(xiàng)(1)評(píng)標(biāo)是招標(biāo)工作的重要環(huán)節(jié)，評(píng)標(biāo)工作在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)將遵照評(píng)標(biāo)原則，公正、平等的對(duì)待所有供應(yīng)商。(2)在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)期間，供應(yīng)商不得向評(píng)委詢問評(píng)標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評(píng)標(biāo)結(jié) 果的活動(dòng)。(3)為保證定標(biāo)的公正性，在評(píng)標(biāo)過程中，評(píng)委不得與供應(yīng)商私下交換意見。在招標(biāo) 工作結(jié)束后，凡與評(píng)標(biāo)過程有接觸的任何人，不得將評(píng)標(biāo)情況擴(kuò)散出與評(píng)標(biāo)無關(guān)的人員。(4)評(píng)標(biāo)委員會(huì)不直接向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退回投標(biāo)文件。5.3. 定標(biāo)5.3.1. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出評(píng)標(biāo)書面報(bào)告和推薦中標(biāo)意見報(bào)采購人確認(rèn)。確認(rèn)后將對(duì)預(yù)中標(biāo)人進(jìn) 行最終澄清及對(duì)供應(yīng)商的資格和履約能力進(jìn)行再次

23、審查，形成最終合同的基礎(chǔ)文件。 如在最終澄清過程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)中標(biāo)人存在重大問題造成其履約能力不能滿足要求的， 取消其中標(biāo)資格，并視其實(shí)際情況，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。5.3.2. 最終澄清完成后，由采購代理機(jī)構(gòu)根據(jù)采購人的確認(rèn)結(jié)果發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的供應(yīng)商， 但勿須說明理由。中標(biāo)人應(yīng)依時(shí)與采購人簽訂合 同(自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi))。5.4. 簽約5.4.1. 中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)與采購人簽訂合同。5.4.2. 采購人不得向中標(biāo)人提出任何不合理的要求，作為簽訂合同的條件，不得與中標(biāo)人私下訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議。6.招標(biāo)服務(wù)費(fèi)中標(biāo)人須向

24、采購代理機(jī)構(gòu)交納的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家計(jì)委頒布的招標(biāo)代理服 務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(計(jì)價(jià)格20021980號(hào))執(zhí)行。(1)招標(biāo)服務(wù)費(fèi)不在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列；(2)招標(biāo)服務(wù)費(fèi)定額收費(fèi)：人民幣陸仟元整；(3)招標(biāo)服務(wù)費(fèi)幣種與中標(biāo)通知書的幣種相同；(4)中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)，必須按交納服務(wù)費(fèi)承諾書向采購代理機(jī)構(gòu) 直接交納招標(biāo)服務(wù)費(fèi)。第三章采購人需求采購人需求一、項(xiàng)目基本概況1、項(xiàng)目概況：項(xiàng)目名稱：信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目簡(jiǎn)述：對(duì)XXXXXX信息通信調(diào)控系統(tǒng)大屏幕、矩陣、服務(wù)器、轉(zhuǎn)換設(shè)備及線纜 等設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、維修、維護(hù)、巡檢及重大、復(fù)雜故障缺陷的到場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。保障XX XXXX信息網(wǎng)絡(luò)

25、安全穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)已有設(shè)備的故障進(jìn)行排查檢修。如遇設(shè)備損壞，應(yīng)在 5 日內(nèi)提供備品設(shè)備，損壞設(shè)備應(yīng)及時(shí)提供返廠維修服務(wù)。 對(duì)設(shè)備所屬地區(qū)內(nèi)連接線纜進(jìn)行更 換。2、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)和質(zhì)量要求：(1)維修應(yīng)符合國(guó)網(wǎng)山東省電力公司、設(shè)備廠家及現(xiàn)場(chǎng)的施工工藝和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(2)維修方必須為維修的設(shè)備提供 7*24小時(shí)維保服務(wù)。(3)維修方須安排項(xiàng)目工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行不少于 1次/月的巡檢服務(wù)。對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的 問題或缺陷，應(yīng)及時(shí)處理。除特殊緊急情況下，一般巡檢均在工作日內(nèi)進(jìn)行。(4)在接到報(bào)修通知后，維修方應(yīng)立即派技術(shù)人員到場(chǎng)檢查直至故障修復(fù)完全恢復(fù)正 常運(yùn)行為止。(5)當(dāng)確認(rèn)設(shè)備硬件損壞不能即時(shí)修復(fù)時(shí)，維修方應(yīng)

26、提供替換設(shè)備或板卡，在 3小時(shí) 內(nèi)確保設(shè)備運(yùn)行正常。(6)維修方有義務(wù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，以便更好地掌握運(yùn)行、檢查和簡(jiǎn)單維修技能。3、項(xiàng)目相關(guān)安全要求：(1)熟悉規(guī)程、安規(guī)考試合格，維修方對(duì)進(jìn)入機(jī)房的所有維保人員，必須進(jìn)行安全教 育，專業(yè)培訓(xùn)，并交待機(jī)房的危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)，未經(jīng)安全培訓(xùn)和教育者不得進(jìn)入施工 現(xiàn)場(chǎng)。(2)進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維保用的電源不得隨意接電，必須經(jīng)機(jī)房專責(zé)人批準(zhǔn)，電纜線、開 關(guān)觸電保安器應(yīng)完好無損。(3)進(jìn)入機(jī)房的維保人員必須穿防靜電工作服，戴鞋套。(4)進(jìn)入機(jī)房的維保人員，要做好防火措施，嚴(yán)禁吸煙，工作前四個(gè)小時(shí)嚴(yán)禁喝酒， 所用一切易燃物品應(yīng)有專人保管。(5)進(jìn)

27、入機(jī)房，要經(jīng)機(jī)房專責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜、設(shè)備等一切物品不得亂動(dòng)、或移 動(dòng)。離開機(jī)房時(shí)要請(qǐng)機(jī)房專責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常、無物品丟失、維保 的設(shè)備運(yùn)行正常后方可離開。(6)維修方必須派專職安全監(jiān)護(hù)人配合機(jī)房專責(zé)人對(duì)維保進(jìn)行全過程安全監(jiān)護(hù)，維修 方監(jiān)護(hù)人不在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)的不得進(jìn)行設(shè)備維保工作，機(jī)房專責(zé)人監(jiān)護(hù)行為不代替維修方監(jiān)護(hù)， 不對(duì)維修方產(chǎn)生的人身損害和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任。(7)維修方維保人員必須在機(jī)房專責(zé)人指定的工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作，不得跨越、移動(dòng) 其他設(shè)備纜線等；不得進(jìn)入非工作區(qū)以外的設(shè)備運(yùn)行區(qū)域進(jìn)行其它活動(dòng)。(8)維修方如有違章和不安全行為的，機(jī)房專責(zé)人有權(quán)停止其工作，并要求施工方限

28、 期整改或整頓。4、應(yīng)答人資格(1)具備專業(yè)技術(shù)人員，熟悉計(jì)算機(jī)及電子類設(shè)備的特性。(2)熟悉供電公司信息安全架構(gòu)，了解電力信息安全的相關(guān)規(guī)定和等級(jí)防護(hù)要求。二、項(xiàng)目服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容1、服務(wù)范圍為公司6套DLP監(jiān)控屏幕及相應(yīng)信號(hào)轉(zhuǎn)換設(shè)備及連接線纜、板卡、模塊提供日常維護(hù)、 維保服務(wù)。2、服務(wù)內(nèi)容應(yīng)提供所屬設(shè)備的線纜改造、備件更換、軟件升級(jí)、系統(tǒng)巡檢維護(hù)、重大、復(fù)雜故障缺 陷時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等服務(wù)。對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、軟件版本升級(jí)、硬件板卡更換、缺陷和故障處理(含故障需要更換的 板卡、元器件、纜線等)。第三章米購人需求13廣州程啟招標(biāo)代理有限公司編制第四章合同（樣本）注：本合同條款僅供參考，最終以

29、甲方提供的樣本并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的合同為準(zhǔn)。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目合同書（樣本）甲方：X X X X X X乙方：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法有關(guān)規(guī)定經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂下列條款： 一、業(yè)務(wù)范圍和目的甲方委托乙方對(duì)X XXXX X信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，并完成相關(guān)X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告。二、服務(wù)質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容1、設(shè)備清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。乙方須在提供服務(wù)的過程中，負(fù)責(zé)對(duì)甲方所有新增或變更的電腦、 打印機(jī)、掃描儀等一般信息化設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)與統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)將有關(guān)信息報(bào)送甲方并錄 入運(yùn)維軟件平臺(tái)。2、設(shè)備維修。乙方必須對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)與周邊設(shè)備故障進(jìn)行

30、修復(fù)，范圍包括辦公區(qū)域 內(nèi)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、掃描儀、交換機(jī)、刻錄機(jī)、UPS打印機(jī)、一體機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、PDA復(fù)印機(jī)、觸摸屏、排隊(duì)機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、無線及有線視頻設(shè)備 以及客戶端所有常用的辦公軟件（包括操作系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)應(yīng)用軟件、系統(tǒng)管理軟件、辦公 軟件、工具軟件）等。對(duì)于確實(shí)需要進(jìn)行元配件更換的，本著經(jīng)濟(jì)、節(jié)約的原則，費(fèi)用經(jīng)甲 方確認(rèn)后由甲方承擔(dān)。3、設(shè)備送修及備件服務(wù)。對(duì)于無法在現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備故障，經(jīng)甲方認(rèn)可后，由乙方負(fù) 責(zé)送修（如需要甲方提供運(yùn)輸工具則需按 50元/次付費(fèi)，費(fèi)用在每半年支付額扣除）。對(duì)于 送修設(shè)備，在設(shè)備送修期間，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的備件借給甲方暫時(shí)使用。

31、乙方保證備件的可 用性。備件在故障設(shè)備維修期間與故障設(shè)備享受同等服務(wù)協(xié)議待遇，有同等協(xié)議法律效力。4、設(shè)備巡檢。乙方每一個(gè)月必須為所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次定期的巡檢維護(hù)保養(yǎng)工作，包 括對(duì)協(xié)議設(shè)備的外部清潔、故障設(shè)備運(yùn)行狀況的檢測(cè)、故障隱患的排除等。乙方每半年負(fù)責(zé) 對(duì)甲方的所有協(xié)議設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡檢保養(yǎng)。5、周邊設(shè)備更換。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)為甲方協(xié)議設(shè)備中有故障的鼠標(biāo)和鍵盤等 周邊設(shè)備進(jìn)行更換，所需更換費(fèi)用由甲方支付。6、軟件維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為甲方協(xié)議設(shè)備內(nèi)所使用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、相關(guān)驅(qū)動(dòng)程 序、中文輸入法及其他辦公所需使用的通用軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、故障排除、應(yīng)用輔導(dǎo)等維護(hù) 服務(wù)，并為乙方業(yè)務(wù)

32、軟件進(jìn)行普查和報(bào)障維護(hù)，并形成維護(hù)總結(jié)。7、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理線路維護(hù)，包括線路連通性測(cè)試、 跳線維護(hù)等并對(duì)發(fā)生變更的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以資料形式報(bào)送甲方。8、系統(tǒng)安全性維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)為協(xié)議設(shè)備中的主機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器等安裝防病 毒軟件并進(jìn)行定期的病毒檢查及殺毒軟件病毒庫的升級(jí)。在協(xié)議設(shè)備有可能受到病毒侵害前 通告甲方人員，詳細(xì)列明病毒名稱、來源、癥狀、預(yù)防措施、解決方法。9、設(shè)備管理。乙方負(fù)責(zé)甲方各部門之間機(jī)器移交過程中的驗(yàn)機(jī)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)移交機(jī) 器進(jìn)行登記并錄入運(yùn)維軟件平臺(tái)。10、對(duì)甲方各單位機(jī)房進(jìn)行定期清潔（包括中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的清潔），每月一次，整理設(shè)備連線、除塵

33、、清洗光纖頭，為設(shè)備的運(yùn)行提供良好的環(huán)境，同時(shí)將配線架隱患向甲方 提出書面意見或建議，并予以解決。工作完成后在 2個(gè)工作日提請(qǐng)甲方機(jī)房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收， 驗(yàn) 收單一式兩聯(lián)雙方各保留一聯(lián)。11、維護(hù)總結(jié)。乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提供上月維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備 的維護(hù)、送修狀況、耗材的更換情況、設(shè)備運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、工商業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行情 況及使用或工作建議等；定期匯總編制運(yùn)維月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)，提高運(yùn)維數(shù)據(jù)整理分析。 內(nèi)容包括：運(yùn)維單查詢統(tǒng)計(jì)（二次服務(wù)，超時(shí)完單，各品牌故障率） ，送修查詢統(tǒng)計(jì)（維修 費(fèi)用，各品牌維修率），資產(chǎn)查詢統(tǒng)計(jì)。12、數(shù)據(jù)整理分析，定期向甲方遞交服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提交工

34、作建議，建立評(píng)估分析機(jī) 制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、軟硬件產(chǎn)品乙方質(zhì)量的分析統(tǒng)計(jì)評(píng)估，出具具有直觀圖 表的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估報(bào)告，促進(jìn)甲方信息化建設(shè)管理能力的提高， 同時(shí)數(shù)據(jù)整理分析內(nèi)容錄入 運(yùn)維平臺(tái)的形成知識(shí)庫。13、根據(jù)實(shí)際需要或甲方要求必須提供以下免費(fèi)培訓(xùn)：對(duì)甲方工作人員進(jìn)行常用辦公設(shè)備（計(jì)算機(jī)及其外設(shè)）使用方法的培訓(xùn)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)甲方專業(yè)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò) 及服務(wù)器高管理級(jí)培訓(xùn)等。14、要求有統(tǒng)一的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行接障、跟進(jìn)及受理投訴，必須使用甲方的運(yùn)維平臺(tái)，在該 平臺(tái)上及時(shí)錄入所有數(shù)據(jù)，可以根據(jù)實(shí)際要求與甲方協(xié)商增加系統(tǒng)功能，建立完善的服務(wù)內(nèi)控制度（如審批、監(jiān)督、巡查、統(tǒng)計(jì)、考核及流程改

35、進(jìn)等）；（二）項(xiàng)目服務(wù)要求1、乙方向甲方派駐現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員、向甲方開設(shè)專用的電話維護(hù)熱線（所需電話線路由 甲方提供）及監(jiān)督電話（由乙方自行負(fù)責(zé)），在協(xié)議維護(hù)時(shí)間內(nèi)向甲方提供全天候電話呼叫 維護(hù)服務(wù)。2、時(shí)間：除有節(jié)假日外，服務(wù)時(shí)間為甲方正常工作時(shí)間，節(jié)假日按甲方實(shí)際要求執(zhí)行， 乙方應(yīng)有24*365服務(wù)熱線，備應(yīng)急服務(wù)之用。甲方人員因緊急工作任務(wù)需要加班的，乙方 同樣需安排人員加班。1） 一般信息化設(shè)備運(yùn)維響應(yīng)基本要求提供駐場(chǎng)式和電話咨詢服務(wù)，達(dá)到100%勺響應(yīng)度。對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求，在工作時(shí)間，甲 方的局機(jī)關(guān)需要馬上響應(yīng)和解決， 2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)到場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解決；達(dá)到98% 以上的故障解決率；維護(hù)服務(wù)

36、甲方滿意度不低于 90%月度累計(jì)有效投訴次數(shù)不得 超過4次。工作日（包括加班日）提供 5*8小時(shí)服務(wù)。非工作時(shí)間或節(jié)假日提供熱線或電話支 持服務(wù)，如有需要，須現(xiàn)場(chǎng)解決。2）應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)維響應(yīng)要求不影響業(yè)務(wù)正常開展的故障，在工作日內(nèi) 4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，影響到業(yè)務(wù)正常開展的 故障，在發(fā)生故障后4個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。要求信息系統(tǒng)在線使用率達(dá)95%以上。達(dá)到100%勺響應(yīng)度。維護(hù)服務(wù)甲方滿意度不 低于90%工作日（包括加班日）提供 5*8小時(shí)服務(wù)。非工作時(shí)間或節(jié)假日提供熱線或電話支 持服務(wù)，如有需要，須現(xiàn)場(chǎng)解決。3）防（殺）毒服務(wù)響應(yīng)要求工作時(shí)間內(nèi)（包括加班日），4小時(shí)內(nèi)予以解決。非工作時(shí)間內(nèi)，8小時(shí)內(nèi)予以解

37、決。3、人員：常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)，乙方駐場(chǎng)維護(hù)工程師不得少于4人。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)水平質(zhì)量保障承諾文件并于投標(biāo)前確定駐場(chǎng)維護(hù)工程師，同時(shí)需通過甲方考核認(rèn)可（考核要點(diǎn)：基礎(chǔ)能力、實(shí)踐能力、服務(wù)能力）；且要求制訂硬件維修保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，并對(duì)駐場(chǎng) 維護(hù)工程師進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使之達(dá)到快速響應(yīng)、規(guī)范操作、保質(zhì)保量、專業(yè)準(zhǔn)確的能 力要求。其中分工方面：1人負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)信息接收和人員協(xié)調(diào)、1人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)，2人負(fù)責(zé)電腦維護(hù)，當(dāng)需求應(yīng)急服務(wù)或者是巡檢服務(wù)的時(shí)候，乙方后臺(tái)派出不少與2人的應(yīng)急服務(wù)人員。 駐現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師有網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)證，維護(hù)小組組長(zhǎng)或主管具有一定的技術(shù)及管理知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)，能夠容易地與客戶溝通，

38、能夠很好地執(zhí)行維護(hù)服務(wù)任務(wù)。并能根據(jù)一些特殊的情況 可以適當(dāng)增加維修人員，接受甲方的統(tǒng)一管理。乙方參與本項(xiàng)目的至少有4人，并且具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)水平的不少于2人，具備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平的不少于1人，協(xié)調(diào)人員1名。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證 工程師協(xié)助網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等的維護(hù)。乙方派駐本項(xiàng)目的技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須固定，如有 變更，必須經(jīng)甲方同意并簽字確認(rèn)。乙方必須提供人員管理及配備方案，并確保其人員的穩(wěn) 定性。4、技術(shù)裝備：維護(hù)過程中所需要的一切技術(shù)裝備由乙方自行負(fù)責(zé)。5、文檔：乙方應(yīng)按甲方的要求制定維護(hù)過程中產(chǎn)生的文檔，做科學(xué)、規(guī)范、詳盡、統(tǒng) 一等方面的要求。6、維護(hù)工具：乙方應(yīng)用運(yùn)維軟件平臺(tái)，對(duì)運(yùn)維工作通過信息化手段進(jìn)

39、行管理。7、乙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)提供完整可行的運(yùn)維實(shí)施方案，并確保相應(yīng)資源準(zhǔn)備到位。協(xié) 助甲方制訂可持續(xù)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)發(fā)展戰(zhàn)略。三、服務(wù)流程乙方需要根據(jù)送修、現(xiàn)場(chǎng)、特殊服務(wù)要求（如購件、升級(jí)等）等服務(wù)類型制定科學(xué)、合 理一套符合政府的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，并需得到甲方的審核、批準(zhǔn)。在維護(hù)期內(nèi)，乙 方需要嚴(yán)格遵循服務(wù)流程做好每一項(xiàng)服務(wù)。乙方須在每月提交維護(hù)服務(wù)流程執(zhí)行情況報(bào)告， 發(fā)現(xiàn)不足及問題，要及時(shí)與甲方協(xié)商解決辦法。四、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定維護(hù)質(zhì)量的評(píng)定由甲方作統(tǒng)一的考核， 并根據(jù)考核的結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定指標(biāo)。 考 核的標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)單綜合評(píng)價(jià)滿意度不低于 90%,甲方不定期或每半年定期對(duì)

40、各部門進(jìn) 行調(diào)查的綜合評(píng)價(jià)滿意度不低于 90%,如能滿足考核要求，則合同的續(xù)簽優(yōu)先考慮。五、服務(wù)的管理1、乙方必須配合甲方積極參與對(duì)其派駐工程師的監(jiān)督和管理，遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。2、如因乙方運(yùn)維工程師而發(fā)生安全問題，甲方有權(quán)做出相應(yīng)處理，直至終止合同并追究乙 方相應(yīng)責(zé)任。3、乙方保證其運(yùn)維工程師符合一定的技術(shù)水平，甲方有權(quán)對(duì)不滿足工作要求的運(yùn)維工程師 向乙方提出更換的要求；如發(fā)現(xiàn)工作上有弄虛作假情況，甲方有權(quán)做出相應(yīng)處理，直至 終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任。4、乙方未經(jīng)甲方同意，不得將所接觸到的相關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)用作其他用途或以任 何形式泄露歸第三方，否則甲方有權(quán)做出相應(yīng)處理，直至終止

41、合同；同時(shí)乙方需承擔(dān)由 此引起的法律責(zé)任和甲方的經(jīng)濟(jì)損失。5、人員管理：乙方常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師不得少于4人，工作上需要遵守甲方有關(guān)工作制度及保密制度。駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的變更需要征求甲方意見，甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)維工程師 服務(wù)質(zhì)量情況要求變更運(yùn)維工程師。 遇特殊情況經(jīng)甲方要求增派人員，乙方應(yīng)積極配合。6、主動(dòng)服務(wù)：乙方應(yīng)積極思考、不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)甲方的設(shè)備及需求發(fā)展趨勢(shì)，積極并及時(shí)采取措施，提前做好工作方案，及時(shí)解決。7、回訪：乙方管理層，需要每半年到甲方了解和聽取甲方的問題和建議，并采取適當(dāng)措施改進(jìn)維護(hù)服務(wù)，提交回訪報(bào)告和工作建議。六、提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式1

42、、提供服務(wù)的時(shí)間：2014年 月 日開始至 年 月 日2、提供服務(wù)的地點(diǎn)：X X X X X X3、提供服務(wù)的方式：1）駐場(chǎng)服務(wù)：一旦甲方報(bào)障后，乙方必須在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診 斷，然后采取有效的措施解決問題。如果在現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決問題的，在征得甲方同意后， 把計(jì)算機(jī)設(shè)備送修。2）廠商或代理商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方根據(jù)其協(xié)助甲方建立的計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)檔案，掌握 甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)情況，與相關(guān)設(shè)備的廠商或代理商保持有效溝通，及時(shí)得到他們的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立零配件及相關(guān)產(chǎn)品乙方監(jiān)督制約機(jī)制如黑名單管理，有效提高其服務(wù)相應(yīng)效率和質(zhì)量。七、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1、對(duì)乙方的X X X

43、X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督。2、對(duì)乙方的X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行審核確認(rèn)。3、乙方在xxxxxx運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作中有違反相關(guān)法律法規(guī)及本合同規(guī)定行為的，甲 方可以解除委托，并追究乙方的違約責(zé)任。（二）甲方的義務(wù)1、為乙方提供真實(shí)、合法、完整的X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目。2、為乙方提供必要的工作條件和工作合作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查乙方工作的進(jìn)度、質(zhì)量及紀(jì)律的遵守情況。發(fā)現(xiàn)乙方在xxxxxx運(yùn) 行維護(hù)項(xiàng)目工作中有違反相關(guān)法律法規(guī)及本合同規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止，并向 有關(guān)部門報(bào)告。4、為乙方提供X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目格式、X X X X X X運(yùn)行維

44、護(hù)項(xiàng)目和有關(guān)政策規(guī) 定文件。5、按本合同書的規(guī)定支付乙方X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目費(fèi)用。八、乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方的權(quán)利1、要求甲方為X XXXX X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作的開展提供必要的資料和便利。2、要求甲方按約定及時(shí)支付X x X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目費(fèi)用。（二）乙方的義務(wù)1、在履行本合同書規(guī)定的義務(wù)期間，按甲方的指示進(jìn)行XXXXXX運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目服務(wù)。2、出具項(xiàng)目每月總結(jié)報(bào)告。3、在 年 月日前完成本項(xiàng)目工作，并按甲方規(guī)定出具項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。4、對(duì)于在X xxxx X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目過程中一時(shí)不能明確的問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯報(bào)告甲方。5、對(duì)受委托執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密嚴(yán)加保密，乙方不得將

45、其知悉的商業(yè)秘密和企 業(yè)提供的資料對(duì)外泄露。6、不得將本合同書委托的事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托第三者。7、必須嚴(yán)格按規(guī)定開展X X X X X X運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作，不得有違反相關(guān)法律法規(guī)及本合 同的有關(guān)規(guī)定。九、驗(yàn)收與投訴：1 .驗(yàn)收：在乙方提供服務(wù)完畢之日起15個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)組織質(zhì)量驗(yàn)收。服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收合格 的，甲方向乙方簽發(fā)質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；不合格的，甲方及時(shí)向乙方提出質(zhì)量異議和投訴。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同第五條約定標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2 .投訴：為了保障雙方的權(quán)益，建立以下投訴制度：1）甲方可就乙方的服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)問題向相應(yīng)行業(yè)管理部門投訴；經(jīng)核查如情況屬實(shí)則 該投訴有效，將記錄在案；2）乙方可就甲方人員或機(jī)構(gòu)所提出的除

46、維修或服務(wù)以外的要求向甲方投訴；3）甲方將不定期檢查乙方的履約情況。十、合同價(jià)款項(xiàng)目合同總額（含稅價(jià)）為人民幣*元（大寫：*元整）。該費(fèi)用包括合同執(zhí) 行期間與該項(xiàng)目相關(guān)的人工費(fèi)（保險(xiǎn)）及相關(guān)設(shè)備檢測(cè)、維護(hù)費(fèi)用、運(yùn)送費(fèi)用、管理費(fèi)用（文 書、工具、儀器），不包含甲方設(shè)備維修的零配件費(fèi)用。十一、支付方式1、簽署合同后的15個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的20%2、每半年為一個(gè)支付期，考核通過后每半年支付額為合同總額的40%實(shí)際支付金額根據(jù)考核結(jié)果扣除違約金額后支付。3、乙方需在每半年結(jié)束前的10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相應(yīng)金額的服務(wù)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。十二、違約與責(zé)任因一方原因造成對(duì)

47、方權(quán)益受損，損害方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償受損方由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失，因不可抗議因素造成的除外。其中：（一）甲方應(yīng)依合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方支付貨款，每拖延一天，甲方向乙方支付應(yīng)付金 額的百分之一的違約金。（二）乙方未能按時(shí)完成合同中的項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容，每拖延一天，須向甲方支付應(yīng)付金額 的百分之一的違約金。（三）乙方項(xiàng)目每半年運(yùn)維服務(wù)單綜合評(píng)價(jià)平均滿意度低于 90%甲方不定期或每半年 定期對(duì)各部門進(jìn)行調(diào)查的綜合評(píng)價(jià)滿意度低于 90%月度累計(jì)有效投訴次數(shù)超過4次，須向 甲方支付合同金額的百分之五作為違約金。（四）甲方無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收的，甲方向乙方支付應(yīng)付金額的百分之五的違約金。（五）有下列任何一種情況出

48、現(xiàn)，甲方有權(quán)單方面終止本合同，向乙方追究經(jīng)濟(jì)損失的 賠償：1 .對(duì)乙方的連續(xù)兩個(gè)月的當(dāng)月有效投訴記錄達(dá) 4次及以上；2 .半年考核期對(duì)乙方滿意度低于 90%3 .因乙方服務(wù)質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方出現(xiàn)事故造成重大損失的；十三、保密條款乙方在系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)期間，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中的資料、數(shù)據(jù)、帳戶等信息，必須做好保 密工作，未經(jīng)甲方許可不得肆意向外傳播或用于其它用途。十四、合同糾紛的解決在履行合同的過程中，甲、乙雙方如產(chǎn)生合同糾紛，協(xié)商不成的情況下，向番禺區(qū)人民 法院提起訴訟。十五、合同書的有效期間本合同書一式四份，具有同等法律效力，甲方兩份，乙方兩份。合同自雙方簽字的最后 一個(gè)簽字之日起生效。十六、約定

49、事項(xiàng)的變更由于出現(xiàn)不可預(yù)見的情況，影響XXXXXX運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工作的如期完成，甲乙雙 方可要求變更約定事項(xiàng)，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并由雙方協(xié)商解決。十七、本合同書未盡事宜，由甲乙雙方依照中華人民共和國(guó)合同法協(xié)商處理。甲方：X X X X X X乙方:（蓋章）地址：負(fù)責(zé)人：經(jīng)辦人：電話：開戶銀行：帳號(hào)：（蓋章）地址：法人代表：聯(lián)系人：電話：開戶銀行：帳號(hào)：簽約日期： 年 月日簽約日期： 年 月 日25第五章投標(biāo)文件格式格式1投標(biāo)書致：X X X X X X根據(jù)你們第JZXX2014004Z274t招標(biāo)采購（乂乂乂乂乂 X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維 護(hù)服務(wù)項(xiàng)目）的采購文件要求,（全名及職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)

50、并以供應(yīng)商（供應(yīng)商名稱、地址） 的名義投標(biāo)。提交投標(biāo)文件正本1份（內(nèi)裝投標(biāo)文件正本1份，投標(biāo)文件電子版1份，只限 光盤，不留密碼，無病毒），副本3份。簽字代表在此聲明并同意：1 .我們?cè)敢庾袷夭少彺頇C(jī)構(gòu)采購文件的各項(xiàng)規(guī)定參加投標(biāo)，投標(biāo)總價(jià)為人民幣：寫）元。2 .我們同意本投標(biāo)自投標(biāo)截止日起 60天內(nèi)有效。如果我們的投標(biāo)被接受，則直至合同生 效時(shí)止，本投標(biāo)始終有效。3 .我們已經(jīng)詳細(xì)地閱讀了全部采購文件及格式，包括澄清及參考文件（如有），我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。4 .我們同意提供采購代理機(jī)構(gòu)要求的有關(guān)投標(biāo)的其他資料。5 .如提供虛假文件及資料，由此產(chǎn)生的后果由我方負(fù)責(zé)

51、。6 .我們理解評(píng)標(biāo)委員會(huì)并無義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。7 .所有有關(guān)本次投標(biāo)的函電請(qǐng)寄：授權(quán)代表（簽名）：職 務(wù)：供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商印章：電話：傳真：郵編：27格式2投標(biāo)一覽表項(xiàng)目名稱：XXXXXX信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014004Z274供應(yīng)商名稱投標(biāo)總價(jià) （元）服務(wù)年限年 月 日開始 至 年 月日供應(yīng)商名稱（蓋章）：授權(quán)代表：職 務(wù)：日 期： 年 月 日注：此表一式兩份，一份裝在單獨(dú)的“唱標(biāo)信封”內(nèi)密封，封口蓋公章；另一份裝訂在投標(biāo)文件正本中。格式3詳細(xì)報(bào)價(jià)清單（格式自定）注：供應(yīng)商須針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況編制完整詳細(xì)的詳細(xì)報(bào)價(jià)清單。格式4項(xiàng)目實(shí)施方案（格式

52、自定）注：供應(yīng)商須充分響應(yīng)采購文件第三章要求，編制詳細(xì)完整的項(xiàng)目實(shí)施方案。31項(xiàng)目名稱：XXXXXX信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014004Z274廳P姓名性別年齡職稱專業(yè)主要資歷擬擔(dān)任職務(wù)注：請(qǐng)附上有關(guān)個(gè)人資格、學(xué)歷及獲獎(jiǎng)證明等證明文件（復(fù)印件）供應(yīng)商名稱（蓋章）：授權(quán)代表：職 務(wù)：日 期： 年 月 日格式6 2010 年至今完成類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表項(xiàng)目名稱：XXXXXX信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014004Z274廳P業(yè)主名稱項(xiàng)目名稱規(guī)劃內(nèi)容合同總價(jià)業(yè)主單位 聯(lián)系電話注：請(qǐng)附上項(xiàng)目合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（政府采購項(xiàng)目須附中標(biāo)通知書 ）等證明文

53、件（復(fù)印件），否則該項(xiàng)業(yè)績(jī)視為無效。供應(yīng)商名稱（蓋章）：授權(quán)代表：職 務(wù)：日 期： 年 月 日格式7法定代表人證明書先生/女士，現(xiàn)任我公司 職務(wù)，為法定代表人，特此證明有效日期： 簽發(fā)日期： 單位（加蓋公章）：附：代表人性別：年齡：身份證號(hào)碼：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（注冊(cè)號(hào)）：經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：主 營(yíng)：#格式8法定代表人授權(quán)書本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于（國(guó)家或地區(qū)）的（供應(yīng)商名稱）在下面簽字的（法定代表人姓 名、職務(wù)）代表本公司授權(quán)（供應(yīng)商名稱）的在下面簽字的（被授權(quán)人姓名、職務(wù)）為本公 司的合法代理人，就X X X X X X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)JZXX2014004Z274的招標(biāo)和合同的

54、執(zhí)行，作為投標(biāo)代表人代表本公司的名義處理一切之有 關(guān)事宜。本授權(quán)書于年 月日簽字生效，特此聲明。單位名稱（加蓋公章）：地址：法定代表人簽字：職務(wù)：投標(biāo)代表人（被授權(quán)人）簽字：職務(wù)：33格式9投標(biāo)保證金退還說明我方為X XXXX X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào):JZXX2014004Z274提交的投標(biāo)保證金，按采購文件規(guī)定退還時(shí)請(qǐng)劃入下列賬戶:招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014004Z274開戶人:開戶銀行:供應(yīng)商：（公章）日期 年 月日注：銀行進(jìn)賬單復(fù)印件（加蓋公章）及保證金退還說明應(yīng)裝在單獨(dú)的“保證金憑證復(fù)印件及退還說明 小信封內(nèi)，封口蓋公章在招標(biāo)前提交。#格式10交納服務(wù)費(fèi)承

55、諾書招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書致：X X X X X X如果我方在貴公司組織的X X XXX X信息通信調(diào)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：JZXX2014004Z274招標(biāo)項(xiàng)目中獲中標(biāo)，我方保證在收到中標(biāo)通知書后五個(gè)工作 日內(nèi)，按照采購文件的規(guī)定向貴公司交納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)。我方如違約，愿憑貴公司開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在我方提交的投標(biāo)保證金（保函）及采購人與我方簽訂的中標(biāo)合同的貨款中扣付，并在此同意和要求投標(biāo)保函 開立銀行及采購人（應(yīng)x X X X X X的要求）辦理支付手續(xù)。特此承諾！供應(yīng)商法定名稱（公章）；供應(yīng)商法定地址：供應(yīng)商授權(quán)代表（簽字或蓋章）：電 話：傳 真：承諾日期： 年 月 日35格式11資格文件供應(yīng)商必須按下列要求提交資格文件：1 .營(yíng)業(yè)執(zhí)照、