公共關(guān)系publicrelation

1、公共關(guān)系公共關(guān)系 public relation 形成意識形成意識暢所欲言暢所欲言一一.公共關(guān)系的含義公共關(guān)系的含義 （一）公共關(guān)系的定義（一）公共關(guān)系的定義 指團體、企業(yè)或個人在指團體、企業(yè)或個人在社會活動中的相互關(guān)系。社會活動中的相互關(guān)系。 以幼兒園為例，分析一以幼兒園為例，分析一下其的社會關(guān)系下其的社會關(guān)系（二）公共關(guān)系意識（二）公共關(guān)系意識 1.1.整體意識和形象意識整體意識和形象意識在謀劃組織的發(fā)展，解決組織在謀劃組織的發(fā)展，解決組織面臨的問題等的時候，要有全局觀點，站得高，看得遠(yuǎn)，面臨的問題等的時候，要有全局觀點，站得高，看得遠(yuǎn)，克服本位主義，不以局部利益超越全局利益?？朔疚恢髁x

2、，不以局部利益超越全局利益。 2.2.公眾意識和社會意識公眾意識和社會意識在研究和認(rèn)識工作特點、發(fā)展在研究和認(rèn)識工作特點、發(fā)展趨勢以及對組織可能產(chǎn)生的影響的時候，要以公眾利益為趨勢以及對組織可能產(chǎn)生的影響的時候，要以公眾利益為出發(fā)點，實事求是，客觀公正；要關(guān)注自身行為所引起的出發(fā)點，實事求是，客觀公正；要關(guān)注自身行為所引起的社會問題，為社會服務(wù)，對社會負(fù)責(zé)。社會問題，為社會服務(wù)，對社會負(fù)責(zé)。（二）公共關(guān)系意識（二）公共關(guān)系意識 3.3.開放意識和互利意識開放意識和互利意識在協(xié)調(diào)處理組織與內(nèi)外公眾關(guān)系的時在協(xié)調(diào)處理組織與內(nèi)外公眾關(guān)系的時候，要增強工作的透明度，公關(guān)人員的思路要靈活，胸懷要寬廣，候

3、，要增強工作的透明度，公關(guān)人員的思路要靈活，胸懷要寬廣，不要自我封閉；在工作目標(biāo)方面，要致力于組織和公眾共同發(fā)展，不要自我封閉；在工作目標(biāo)方面，要致力于組織和公眾共同發(fā)展，共同受益共同受益。 4 4。傳播意識和服務(wù)意識。傳播意識和服務(wù)意識在開展各種形式的公共關(guān)系活動的過在開展各種形式的公共關(guān)系活動的過程中，要熟練運用各種信息傳播手段，時刻注意信息的傳播和交程中，要熟練運用各種信息傳播手段，時刻注意信息的傳播和交流；要真正全心全意地為公眾服務(wù)。流；要真正全心全意地為公眾服務(wù)。 5.5.危機意識和長遠(yuǎn)意識危機意識和長遠(yuǎn)意識再研究如何增強對公共關(guān)系重要性的再研究如何增強對公共關(guān)系重要性的認(rèn)識，加強公

4、共關(guān)系工作時。要居安思危，警鐘長鳴；不在一時認(rèn)識，加強公共關(guān)系工作時。要居安思危，警鐘長鳴；不在一時的成績和順境面前固步自封，不因短暫的困難裹足前行。的成績和順境面前固步自封，不因短暫的困難裹足前行。（三）關(guān)于公共關(guān)系學(xué)（三）關(guān)于公共關(guān)系學(xué) 公共關(guān)系學(xué)是在公共關(guān)系實踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一門應(yīng)用性邊公共關(guān)系學(xué)是在公共關(guān)系實踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一門應(yīng)用性邊緣學(xué)科。緣學(xué)科。 運用傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、社會心運用傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、市場學(xué)和行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，研究公共關(guān)系理學(xué)、市場學(xué)和行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，研究公共關(guān)系理論和公共關(guān)系活動規(guī)律的應(yīng)用科學(xué)理論和公共關(guān)系活動規(guī)律的應(yīng)用科學(xué) 主要范疇：主要范疇： 理論理論 應(yīng)用應(yīng)用 歷史歷史二.公共關(guān)系的基本特征 公共關(guān)系主要是指社會組織運用各種信息傳播手段，在其公共關(guān)系主要是指社會組織運用各種信息傳播手段，在其內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，從而不斷地改善管內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，從而不斷地改善管理和經(jīng)營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會理和經(jīng)營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會效益完美的政策和行動。效益完美的政策和行動。公眾關(guān)系公眾關(guān)系管理職能管理