物業(yè)保安突發(fā)事件處理流程30計(jì)

1、物業(yè)保安突發(fā)事件處理流程、匪警處理流程1、保安人員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其她手段（如打、砸、搶、偷 等）損害或威脅單位或群眾生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯 罪。2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通信設(shè)備呼叫救 援。并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、保安人員在聽到求救信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要瞧清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所 用交通工具及特征等。5、有案發(fā)現(xiàn)場得（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，在警察到來之前，任何人不得 擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下得一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn) 場;在警察未

2、勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，保安員不得離開。6、記錄用戶提供得所有情況，記錄被搶（盜）物品及其價(jià)值，詢問住戶就是否有任何 線索等情況。7、若就是運(yùn)行過程作案，沒固定場地，對(duì)犯罪嫌疑人遺留下得各種物品、作案工具 等,要妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其她人員得指紋等痕跡留在 物品上。8、如有人員受傷，要立即設(shè)法送醫(yī)院搶救并報(bào)告上級(jí)單位。9、保安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)有關(guān)部門。、斗毆事件處理流程1、執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆得現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制 止。提醒:制止?fàn)幊?、斗毆得原則為：(1) 勸阻雙方住手、住口。(2) 對(duì)爭吵或斗毆得雙方或一方業(yè)主勸其離開

3、現(xiàn)場。(3) 持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方。(4) 有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治。2、迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)單位出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。3、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切忌動(dòng)粗，不允許惡言相向。三、酗酒鬧事或精神病人處理流程1、醉酒者或精神病人失去正常得理智，處于不能自控得狀態(tài)下，易對(duì)自身或其她人 員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制與監(jiān)督措施。2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人得家屬，讓她們派人領(lǐng)回。3、醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序或侵害她人得行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)。四、爆炸等危險(xiǎn)物品處理流程1、保安人員發(fā)現(xiàn)或接到有可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，并留守 現(xiàn)場,阻止

4、任何人再接觸可疑物。2、主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為 危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域得人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線,任何人不得擅 自入內(nèi)。3、立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。4、對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋 ,以消除隱患。5、待警察到達(dá)現(xiàn)場后 ,協(xié)助警察消除爆炸物危險(xiǎn)隱患 ,并進(jìn)行調(diào)查。6、如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生 ,保安人員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救、 運(yùn)轉(zhuǎn)傷員 ,穩(wěn)定人員情 緒 ,保護(hù)好現(xiàn)場 ,安置疏散人員。五、接報(bào)刑事案件處理流程1、保安人員首先要問清楚報(bào)案單位、報(bào)案人姓名 ,并要求在場人員不得動(dòng)用現(xiàn)場 得任何物品 ,做好現(xiàn)場保護(hù)。2、將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及有

5、關(guān)部門通報(bào)。3、保安人員到現(xiàn)場后對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù) ,勸阻、疏散圍觀人員 ,對(duì)現(xiàn)場及外圍人員進(jìn) 行觀察 ,并記錄在心。4、對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救 ,并最大限度地將現(xiàn)場保護(hù)完好。5、向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。6、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 ,等待警車到達(dá)現(xiàn)場。7、在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)將受傷人員得傷勢一并進(jìn)行通報(bào) ,必要時(shí)送往醫(yī)院救治。8、向警方介紹情況 ,并協(xié)助破案。六、接報(bào)治安案件處理流程1、接到斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí) ,要問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人就是否帶 有兇器。2、通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門 ,并立即趕赴現(xiàn)場 ,控制事態(tài) ,勸阻疏散圍觀人群。3、制止雙方得過激行為 ,分別將各方帶到保安

6、部 ,進(jìn)一步了解情況 ,做好筆錄 ,并提 出對(duì)事件得處理意見。4、派人記錄毀壞物品得數(shù)量。5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 ,同時(shí)對(duì)打、 砸、搶及蓄意破壞得肇事者 ,進(jìn)行制止并扭送公安 機(jī)關(guān)。七、盜竊事件處理流程1、監(jiān)控中心接到報(bào)警后 ,應(yīng)立即派保安員到現(xiàn)場。2、如證實(shí)發(fā)生罪案 ,要立即撥打“ 110 ”報(bào)警,并留守現(xiàn)場 ,至警察到達(dá)。3、禁止任何人員在警察到達(dá)現(xiàn)場前觸動(dòng)任何物品。4、若有需要 ,指令關(guān)閉入口大門 ,勸阻業(yè)主及訪客暫停出入 ,防止盜賊乘機(jī)逃跑。5、當(dāng)警察到達(dá)后 ,應(yīng)清楚記下辦案警官得級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào) ,以做日后查閱、G. -fy. -2 rn參考之用。6、認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。7、盡

7、快向主管領(lǐng)導(dǎo)呈交案情報(bào)告。八、防盜報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)誤操作流程1、監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)要迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近得巡邏保安員前往確認(rèn)。2、受調(diào)遣得保安員一方面速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況 ,一方面用對(duì)講機(jī)與主管領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)系。3、經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警得 ,由主管領(lǐng)導(dǎo)向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施得正 確使用方法 ,以防今后再發(fā)生類似情況。九、易燃?xì)怏w泄漏處理流程1、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí) ,要立即通知主管領(lǐng)導(dǎo) ,并盡快趕到現(xiàn)場查瞧究、/:竟。2、抵達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣；必須立即 打開所有窗門，關(guān)閉燃?xì)饣蚴蜌獬?。?yán)禁現(xiàn)場吸煙。3、通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，

8、勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員或警察抵達(dá)現(xiàn)場。5、保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣 及石油氣總掣得位置與開關(guān)方法應(yīng)了解與掌握。6、將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈交主管領(lǐng)導(dǎo)。、火災(zāi)處理流程1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。根據(jù)火勢大小，向消防隊(duì)報(bào)警。2、保安主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。3、指派一名班長協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主得安全疏散工作。4、消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。5、大堂得保安人員立即控制大堂得出入口 ，對(duì)所有得人員，只許出，不許入。6、啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某

9、位置發(fā)生火情，不要驚慌,帶好房間鑰匙，鎖門后有 秩序地進(jìn)行安全撤離。7、通知工程部變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電源。8、通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟排煙系統(tǒng)等消防應(yīng)急設(shè)備。9、通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。10、消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。11、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常、辨別盤查可疑人員處理流程1、執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。2、當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。3、觀察對(duì)方行為就是否詭秘，就是否臧有兇器。4、盤問時(shí)對(duì)方神色就是否慌張，答話就是否流利。5、檢查證件就是否偽造，證件就是否有疑點(diǎn)。6、衣著就是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，就是否打赤腳，就是否有傷。7、

10、所攜帶得物品就是否與身份相符。8、檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定得距離，防止對(duì)方突然襲擊。二、執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛得處理流程1、由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無理取鬧得，首先要保持冷靜。2、對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理得，執(zhí)勤保安要克制，避免與對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激 化。3、耐心解釋，使對(duì)方明白不就是在刁難，爭取對(duì)方理解。4、對(duì)方不聽勸阻，胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動(dòng)手打人得，要及時(shí)通知組長、分隊(duì) 長,制止矛盾激化，不得與對(duì)方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。三、個(gè)人攜帶物品出園處理流程1、對(duì)管理服務(wù)區(qū)得業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶得提包、箱、廠家物品 等物資，要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)得業(yè)主（廠家

11、）出貨物資放行條或購物發(fā)票，接受保 安員得檢查。2、認(rèn)真檢查物單就是否相符，單據(jù)就是否過期，單據(jù)就是否偽造，確認(rèn)相符后方予 放行。四、車輛進(jìn)出物資處理流程1、對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)得車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛就是否載有貨物。2、對(duì)載有貨物得車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)得業(yè)主（廠家）出貨物資放行 條或購物發(fā)票。3、認(rèn)真檢查單據(jù)就是否過期，單據(jù)就是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。4、對(duì)物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條得個(gè)人或車輛得處理方法。5、對(duì)沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符得個(gè)人或車輛，值班保安員應(yīng)先 登記其個(gè)人或駕駛員得有效證件。6、請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主（廠家

12、）出貨物資放行條。7、立即通知領(lǐng)班、主管，將人或車輛送交保安部。五、發(fā)現(xiàn)門窗被撬處理流程1、及時(shí)通知組長、隊(duì)友，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2、保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡與移動(dòng)現(xiàn)場得遺留物品，及時(shí)向公安機(jī)關(guān) 報(bào)告。3、及時(shí)通知業(yè)主到場。4、對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主與目擊者反映得情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)得報(bào) 告。5、對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公安機(jī)關(guān)處理。六、發(fā)現(xiàn)人員被撞處理流程1、記下肇事車得車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī)容貌,防止肇事司機(jī)逃跑。2、如有逃跑，應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。3、搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)得應(yīng)設(shè)法立即送往附近得醫(yī)院搶救或撥打 12

13、0叫救護(hù)車,并打“ 122 ”電話向公安交警部門報(bào)警。七、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞處理流程1、當(dāng)場發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肇事車得車牌號(hào)碼，車型或顏色，司機(jī) 容貌，防止肇事司機(jī)逃跑，及時(shí)通知被撞車輛得車主到場，由雙方協(xié)商不成，報(bào)公安 交警部門處理。2、保護(hù)出事現(xiàn)場，防止有人破壞現(xiàn)場，盜竊、或哄搶出事財(cái)物。3、公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實(shí)反映。4、詳細(xì)做好值班記錄。八、搶劫得處理流程1、接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場，制止犯罪與抓獲劫匪。2、向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征與逃跑 得方向。3、如劫匪逃離現(xiàn)場，邊追邊用對(duì)講機(jī)說明罪犯逃離方向并向其她隊(duì)員及保安部 （保安中隊(duì)

14、）報(bào)告。4、發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。5、果罪犯坐車逃走得，可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“ 110 ”報(bào)警，或向派出所報(bào)警。6、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己得人身安全，應(yīng)多人或多帶人 圍堵。7、保護(hù)搶劫現(xiàn)場，劫匪遺留得作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn) 入現(xiàn)場。8、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案得情況，提供給公安機(jī)關(guān)。9、事主或在場群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。10、要求事主一起到派出所報(bào)案。九、哄搶財(cái)物得處理流程1、發(fā)現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應(yīng)大聲說明哄搶國家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)就是侵犯公私 財(cái)物得違法行為，告訴現(xiàn)場群眾不要盲目受騙上當(dāng)。2

15、、速將發(fā)生群眾哄搶事件得時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī) 關(guān)。3、公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶得人員與被哄搶物資得情況，同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn) 場物資，弄清哄搶損失得財(cái)物。、糾紛得處理流程1、及時(shí)勸止，并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。2、細(xì)詢問雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問糾紛發(fā)生得原因與經(jīng)過，并了解在場 其她人員，分清就是非。3、服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大,可進(jìn)行全面公開調(diào)解。4、集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì)，講明調(diào)解得內(nèi)容與目得，提出調(diào)解糾紛得見解與瞧法。5、求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭取互諒互讓。如雙方意見一致，即覆行調(diào)解協(xié)議書，雙方 簽字。6、雙方執(zhí)著，調(diào)解無效，交公安機(jī)關(guān)處理。、高空拋

16、物得處理流程1、發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象，應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置。2、迅速向保安部或客服部報(bào)告，并派人瞧管好拋下得物品（證物），如所拋得物品砸 壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照。3、傷（亡）者,應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警。4、封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處理流程1、保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，發(fā)出信號(hào),召集附按時(shí)完成保安員與群眾支援； 2、對(duì)逃跑得罪犯，要瞧清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及 時(shí)報(bào)告公安部門與保衛(wèi)部門； 3、有固定現(xiàn)場得，要保護(hù)好現(xiàn)場，沒有固定現(xiàn)場得，保存好犯罪分子遺留得物品，特 別就是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。、

17、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處理流程1、勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告 公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理 2、警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)； 3、勸阻圍觀群眾離開，確侃侃 安區(qū)域內(nèi)得正常治安秩序。四、臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸得處理流程1、臺(tái)風(fēng)暴雨來臨之前：張?zhí)就ǜ?，提醒各廠家、業(yè)主、住戶，各單位進(jìn)出員工做好防范工作。B、C、檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶，搬離放在陽臺(tái)上得花盆、雜物。檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏 通。搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走得吹倒得得物品。E、樓宇四周停泊得車輛及時(shí)疏導(dǎo)至

18、車輛空闊地帶。F、頻危建筑及時(shí)配合客服部給予加固。G、通知保安員備好雨具。對(duì)一些不穩(wěn)得道路標(biāo)識(shí)牌予以加固。對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。2、臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)A、通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。B、提醒過往得業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留。C、對(duì)一些要掉落得不安全得物品，必要時(shí)用繩子拉開警戒線。E、嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。臺(tái)風(fēng)過后,組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。3、水浸得處理組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì),負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包。B、及時(shí)通知業(yè)主儲(chǔ)備食用水。C、在地庫出入口開口處堵成道沙包墻并派人瞧護(hù)。保護(hù)一切因

19、水浸后易遭破壞得重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)。E、發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時(shí)通知電梯工與電工關(guān)閉電梯、切斷 電源，處理電井房水浸問題。F、水浸過后,搬離所有沙包,打掃衛(wèi)生。五、緊急避險(xiǎn)得處理流程1、急避險(xiǎn)行為，就是以損害一個(gè)較小得合法權(quán)益來保全與其相關(guān)得另一個(gè)較大得 合法權(quán)益。緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng)：保護(hù)合法權(quán)益;B、正在面臨得危險(xiǎn)；C、在不得已得情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過必要限度。六、執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主家 （家中無人）冒煙處理流程1、保安員應(yīng)立即報(bào)告保安部與客服部，并致電派出所。2、力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居得同意，在保自身證安全得前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居得陽臺(tái)口爬入

20、。3、需要破門進(jìn)入救助時(shí)，報(bào)告派出所民警，由派出所民警授權(quán)。4、如住戶內(nèi)無人時(shí)，應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場。5、及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。七、執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)處理流程1、迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2、應(yīng)立即到場勸解，向?qū)Ψ綍灾岳?，談家庭等方式，分散其注意?3、安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。4、如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。八、兇殺案件得處理流程1、到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場，單獨(dú)或多人將兇手抓獲。2、即向派出所報(bào)警，如現(xiàn)場有生命危險(xiǎn)得立即送往就近醫(yī)院搶救。3、罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔，封鎖各路口。4、爭即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己得人身安全。5、護(hù)現(xiàn)場,直到公安人員到來。6、解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公