技術(shù)部年度工作總結(jié)及下一年度計劃

1、1/ 9技術(shù)部年度工作總結(jié)及下一年度計劃對工作進行總結(jié)也有助于制定下一步的工作計劃，下面是XX整理的技術(shù)部年度工作總結(jié)及下一年度計劃，希望對你有幫助。技術(shù)部年度工作總結(jié)及下一年度計劃一時光荏苒，忙碌而又碩果累累的 xx 年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在 XX年的工作做一個回顧，以 便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新 的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。Xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門 的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神， 本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)

2、技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同 時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將 xx年工作情況做如下總結(jié)1本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林 凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、維修流 程、裝機規(guī)范、員工守則。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。 其中維修流程、裝機規(guī)范、員工守則的實行，較去年有較明顯的 改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽 子。但是服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)中的 “6回. 訪機制 ”在今年年底才開始由銷售部和技 術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效 ; “7員.工考核 ”只落實了銷售部，技術(shù)部 門未落實 ;“8銷. 售服務(wù)

3、質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防 ”完全沒有實施。這三大部分 中第 6和 8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第 7 部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司 的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。2.本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我 的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己， 的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故 適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作 的實施，為公司帶來效益。3. 8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門

4、的精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，2/ 9間斷的做了 4 次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了 各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。Xx年，本人將繼續(xù)貫徹 精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè) 一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的 部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗 和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們 部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個 很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠

5、給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破， 能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣 的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有 所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。1.部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部 門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有 家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們 努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在 公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把 我們固化在一個

6、被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們， 有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題 ”。這樣的想 法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一 樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想 法，也會因為可能要付出的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中

7、3/ 9來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現(xiàn)的價 值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。2.為提高用戶體驗而做的努力我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我 們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭 對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場 風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建 設(shè)。簡單的說來有以下幾個點 功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶 需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。響應(yīng)速度是否很慢

8、，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問 題時，提供解決問題的方案?？煽氐牟僮鳌１热鐪?zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險售后方案等。更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究， 以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。3.更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的 不必要上門或維護負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之 后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會 進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上 it 的潛規(guī)則也證明了一勞永逸

9、 是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方 面在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug, 了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正 視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。4/ 9計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、 壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯 的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。4.主動性上有所提高很多事情是這樣，如果你剛開始就有 “這事根本不可能辦到 ”的意識。那么

10、基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想 “這事我一定要辦到，但是 現(xiàn)在有很多困難 ”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事， 最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她 班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事 （教數(shù)學(xué) ）告訴她，這孩 子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是 影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末 考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很 優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要

11、你看到的強加于你時，跟隨別人的 行為成了自我強制性行為 （內(nèi)森.羅斯柴爾德 ）。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從 不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣 把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即 使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書貨幣戰(zhàn) 爭，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。專注性太強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作 為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)導(dǎo) 致了我的工作

12、沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時 候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這 會很浪費時間。口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書， 盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼 技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。 思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過 5/ 9的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這 和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是 正確的我會一直堅持下去 XX年， 我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評， 看到別人的長

13、處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你 們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太 清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考 慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我 已經(jīng)提到了自己和部門的定位。思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是 我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，積極的態(tài)度，才能 在未來實現(xiàn)公司的目標(biāo)，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公 司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得

14、。新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做 出姿態(tài)，做 “人”。技術(shù)部年度工作總結(jié)及下一年度計劃二一年來，在集團公司上級部門和礦 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意，勤勤懇懇做貢獻。在XX年度的各項工作中，緊緊圍繞 計劃”這一管理主題詞，秉承 腳 踏實地、銳意進取、精益求精 ”的工作態(tài)度，以礦井 “安全、服務(wù)、發(fā)展 ”的管理 思想為核心，發(fā)揚 “團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、求精 ”的工作作風(fēng)，運用 “超前預(yù)見性、 信息反饋及時性、方案實施可操作性、問題考慮系統(tǒng)全面性 ”的基礎(chǔ)管理方法， 在實踐中勇于創(chuàng)新，為實現(xiàn)礦井年初制定的工作計劃和目標(biāo)努力的工作，為

15、礦 井的發(fā)展貢獻我們的力量。1.主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況截止10月底，計劃生產(chǎn)原煤x萬噸，實際生產(chǎn)原煤XX萬噸，完成集團公 司計劃產(chǎn)量，全年預(yù)計生產(chǎn)原煤 X萬噸。截止10月底，計劃總進尺XX米，實際完成進尺XX米，超尺XX米。其中重 點工程計劃進尺XX米，實際完成進尺X米，超尺X米;巖巷綜掘工程計劃進尺XX 6/ 9米，實際完成XX米，超尺XX米;煤巷綜掘工程計劃進尺XX米，實際完成XX米， 虧尺XX米;煤錨工程計劃進尺XX米，實際完成XX米，超尺XX米;自營工程進尺 實際完成XX米;外委進尺實際完成XX米。截止 10月底，北風(fēng)井井筒施工 174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢 ;南風(fēng) 井下部巷道累

16、計施工XX米，剩余XX米完工。中央風(fēng)井改造工程累計施工 X米。2、主要工作完成情況（1）合理謀劃組織安全改擴建工程axx年2月，與合肥設(shè)計院合作確定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉和清理 撒煤巷道方案 ;bXX年5月，南風(fēng)井繞道進隊施工；CXX年10月，與合肥設(shè)計院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案；dXX年10月，北風(fēng)井下部巷道工程完工；exx年11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。（2）優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計，優(yōu)化工藝a 優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實際情況，多次編排年度計劃，五年規(guī)劃， 10 年規(guī)劃，明確短期掘進頭接替，中期工作面接替，長期采區(qū)接替。 13年根據(jù)采 區(qū)內(nèi)部采場條件及外部市場等因素，及

17、時調(diào)整工作面接替順序，明確關(guān)鍵線 路。分析 1021 上、 1 028（里）、 1 020、 1 023、72 1 1 、82 1 5、72 1 1 1 、等工作面地質(zhì) 條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。b 優(yōu)化設(shè)計：由技術(shù)部參與或單獨完成的礦井技改方案3 個（中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井 ），采區(qū)設(shè)計 2 個（101 采區(qū)、82 采區(qū)），采區(qū)布置調(diào)整方案2個(83采區(qū)、104采區(qū))，采煤工作面設(shè)計6個(x)，單項工程設(shè)計3個(緊急 避險系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、 1021 上工作面改造 )。c 優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動單軌吊，減小后路運輸難度，降低職工勞

18、動強度 ;引進礦壓監(jiān)測智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分 7/ 9析圖表;學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改進平板車尺寸，支架拆除由3車變成 2 車，提高工作效率。(3)實施采掘上臺階、推動采掘機械化xx年度，積極實施采掘上臺階，先后在 xx上工作面、x工作面給予相關(guān)激 勵政策，確保按時貫通，按時收尾，按時安裝，為礦井的正常接替提供了有力 的保障。xx年度，8211機巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm，刷新了 x煤層綜掘進尺記錄, 刷新了自營單位投產(chǎn) 5 年來進尺記錄。xx年度，孫疃煤礦機械化共有x臺采煤機，x臺綜掘機同時在進下作業(yè)。采 煤機械化率X%,掘進機械化率X%,位于集團公司前列。(4)強化

19、現(xiàn)場管理，強化隱患排查，杜絕采掘頂板事故 xx年度，礦壓組每天 都對全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進行一次排 查,查處的問題能現(xiàn)場整改的必須現(xiàn)場整改。對特殊地段、特殊時段采取現(xiàn)場 跟班指導(dǎo)、監(jiān)督,一年來先后對工作面安裝、收作,巷道撥門、貫通、過斷層 等多個地點跟班,保證了特殊地段的安全施工。(5)以技術(shù)促效益,以科技促發(fā)展xx年度，生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢，大膽提出以科技創(chuàng)新 促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了x(里)工作面無縫對接，x上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場總結(jié)寫出x余篇合理化建議,取得較大的生產(chǎn)效益。由技術(shù)部牽頭,開展安全

20、技術(shù)一體化論證,創(chuàng)新企業(yè)管理,提高礦井經(jīng)營 質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟增長點。截止 10月份，共計論證項目x余項，取得 較大的經(jīng)濟效益。由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護區(qū)、保運一區(qū)等多家單位合作， 通過了省經(jīng)信委緊急避險 “六大系統(tǒng) ”驗收。由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機電科、通風(fēng)區(qū)、保運一區(qū)、運輸區(qū) 等多家單位合作，完成了 xx 年度災(zāi)害預(yù)防與處理計劃的編制。8/ 9(6)強化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，固本強基 xx 年度，在政工部的指導(dǎo) 下，技術(shù)部進一步強化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實踐、季度考核的 培養(yǎng)辦法，同時每周三開展專題講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng) 驗，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強基。作為生產(chǎn)管理部門，深入現(xiàn)場一線不夠，了解情況不全面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提 供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以至于 1020 工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進，造成局部巷道報廢， 給礦井造成一定損失。重點工程和煤錨工程推進不理想，車皮供應(yīng)不足是造成重點工程進尺低的 主要原因，新近隊伍適應(yīng)環(huán)境