京東雙十一活動方案

1、京東雙十一活動方案一，活動背景：“雙十一”即指每年的 11月 11 日，由于日期特殊，因此又被稱 為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動， 以提高銷售額度。 2015年 11 月 11日前后，在淘寶上，眾多商家推 出 5 折優(yōu)惠促銷活動， 2100萬人的集體瘋搶， 150 多家知名品牌參 與。單日成交額 9.36 億!二，活動目的：由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開 業(yè)才 1 個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利 用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂 網(wǎng)購中分一杯羹。三，活動內(nèi)容：全場滿 2元減 1元（相當于全場五

2、折 ）拍下即減 !還全場包郵哦 ! 宣 傳語：陳慧琳告訴您 :全場五折還包郵 !活動時間： 2015.11.11 凌晨 一點至 24 點。四，活動分析：目前我們店鋪共 79 款商品，其中 55款是出廠價的 2.5 倍，22 款式出廠價的 2 倍， 2個特價款是出廠價的 1.76 倍。五折后只有兩 個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。 所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過 5%的傭金虧損。預(yù)計“雙十一”當天 10億的成交， 80%的銷量集中在 20%的大店 鋪，我們屬于 80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的 2 億成交，平 均到每個店鋪基本成交在 5000 元。我們的目標

3、是達到平均值 5000 元。五，團隊配合：美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打 折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪 雙十一活動宣傳。客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。一、活動背景在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌 曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。二、活動方案1.活動形式：預(yù)熱：時間： 10月 20日至 11月 10日圖片：通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報，店招， 寶貝詳情頁，

4、全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物 狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量，鉆展，直通車圖片。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等 等。正式活動： 11月 11日 00：0011月 11日 23:59圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推 廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主 下單流程圖等。2.活動力度：1. 收藏領(lǐng)卷 2. 關(guān)注有好禮3.抽獎贏免單，每次購買滿 100元獲一次抽獎機會，有機會贏取 免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值 1111元 神秘禮物一份，共 20個名額

5、，被邀請人有機會獲得價值 111 元神秘 小禮物一份，共 100 個名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日 內(nèi)發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量 有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。3. 活動推廣：1. 直通車引流 2. 店鋪活動通告 3. 寶貝描述通告 4. 幫派社區(qū)宣傳5.旺旺簽名活動預(yù)告 6. 淘客聯(lián)盟 7. 鉆展三、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲 明放置在首頁及商品詳情頁?？头菏矍癤名+售后X名+客審X名(負責(zé)訂單審核和打印)確保 電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò) ;檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù) ( 提前準備

6、、包含促銷、盡量少用 )倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打 包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中， 保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂 單信息等情況的順利解決。四、庫存準備(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%-60%所有產(chǎn)品在 11.11 之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存 按實際的 90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也 需進行備貨(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動主要銷售商品庫存的 提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確 定供貨渠道的供貨能力，建

7、立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足 的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于 出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和 效率。(4)務(wù)必于雙 11 活動前的 23天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動 商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops 中五、人員準備(1)對可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提 前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包 環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn) 工作(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)

8、 店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及 大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算六、物料準備(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、 包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到 時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打 好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨 ;(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材 ( 色帶、 墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙 11 大促活動期間使 用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標 簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的 商