旅游汽車有限公司2012年各部門崗位職責(zé)

1、 * 吉邁斯旅游汽車有限公司 2012年各部 門崗位職責(zé) 為全面貫徹落實(shí)總公司改革發(fā)展的戰(zhàn)略，完成“一體兩 翼”的戰(zhàn)略布局，總公司投資設(shè)立 *旅游汽車有限公司?，F(xiàn) 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營和公司組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置任職等要求組 建公司經(jīng)營班子和生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司除黨支部和經(jīng)營班子 外，下設(shè)3個(gè)生產(chǎn)管理部門，實(shí)行定崗定員，編制設(shè)置崗位 10個(gè)，具體設(shè)置如下: 、各部門主要職能描述: (一) 業(yè)務(wù)部 全面負(fù)責(zé)公司的營銷工作，主要包括：對(duì)外業(yè)務(wù)承接、 車輛調(diào)派、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)及維護(hù)、客戶關(guān) 系維護(hù)及客戶檔案建立及管理、經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析工作、 公司生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)和任務(wù)審核。 業(yè)務(wù)部崗位定編3人，

2、其中業(yè)務(wù)主管1名；車輛調(diào)度兼 外聯(lián)員1名；業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)兼外聯(lián)員 1名。 1、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)說明 (1) 負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營、市場(chǎng)開發(fā)、涉外事務(wù)、公共關(guān)系， 并協(xié)助總經(jīng)理工作。 (2 )全面掌握公司經(jīng)營狀況，實(shí)時(shí)掌控公司車輛資源動(dòng) 態(tài)。 (3) 在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合市場(chǎng)狀況，及時(shí)制 訂出可行的營銷方案，經(jīng)報(bào)審批后，踏實(shí)認(rèn)真地按計(jì)劃實(shí)施 完成。 (4) 注意收集市場(chǎng)反饋信息和公司內(nèi)部職工的一些好的 建議和想法，向上級(jí)匯報(bào)并形成新的營銷方案。 (5) 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)工作。 (6) 嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦

3、信息要加密。 2、車輛調(diào)度兼外聯(lián)員崗位職責(zé)說明: (1) 服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好本職工作。 (2) 熟悉本公司所屬車輛車型、數(shù)量、性能及車輛運(yùn)行 狀況，全面掌握車況、路況。 (3) 接聽電話時(shí)文明用語，耐心細(xì)致，有問有答，接到 電話做好電話記錄，處理不了的事情立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，避免延 誤、錯(cuò)失補(bǔ)救機(jī)會(huì)。 (4) 掌握常規(guī)旅游線路(版納一地游)的行程、公里數(shù)， 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 (5) 編排車輛班次、時(shí)間、調(diào)度計(jì)劃表時(shí)，要做到公平、 公正、公開，盡量避免內(nèi)部矛盾。 (6 )在工作中，認(rèn)真觀察分析客流量的變化，預(yù)測(cè)市場(chǎng)， 向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議，提高實(shí)載率。 (7) 派車必須在每天 22:30

4、前將第二天的派車單公布， 并通知到位。 (8) 隨時(shí)要與維修車輛負(fù)責(zé)人銜接好，對(duì)車輛的技術(shù)狀 況、維修完好率要實(shí)時(shí)掌控，以確保車輛的調(diào)派高準(zhǔn)確率， 避免誤班。 (9) 派車時(shí)要落實(shí)到人，以避免造成塌班、晚點(diǎn)。 (10 )與公司主要客戶、各協(xié)作單位、關(guān)系單位等保持良 好的社交關(guān)系，努力為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán) 境。 (11 )嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 3、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)兼外聯(lián)員崗位職責(zé)說明: (1) 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí) 指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。 (

5、2 )及時(shí)準(zhǔn)確快捷地查詢有關(guān)資料，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)員工 作。 (3) 統(tǒng)計(jì)要做到指標(biāo)完整，數(shù)字清楚，咨詢方便，有據(jù) 可查，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)及時(shí)完成上報(bào)，要求日有所記，月有 所報(bào)，年有所結(jié)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作的及時(shí)性。 (4 )統(tǒng)計(jì)中若有誤差，要認(rèn)真查對(duì)，不準(zhǔn)虛報(bào)、謊報(bào)和 隱瞞不報(bào)，做到不拖、不壓。 (5 )努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率，努力學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)管理水平，提高自身素質(zhì)。 (6 )租、包車，票款、賬目清楚，每周一報(bào)，每月一結(jié)， 時(shí)時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)，及時(shí)追繳車費(fèi)。 (7 )與公司主要客戶、各協(xié)作單位、關(guān)系單位等保持良 好的社交關(guān)系，努力為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán) 境。 (8)嚴(yán)守公司機(jī)密

6、和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 (二) 安全質(zhì)檢部 主要負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理，以及車管、運(yùn)管業(yè)務(wù)。 包括車輛安全技術(shù)、 車輛管理、駕駛員管理、事故處置、GPS 監(jiān)控管理、保衛(wèi)、維修保養(yǎng)、油料輪胎管理、駕乘人員培訓(xùn) 教育、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。 安全質(zhì)檢部崗位定編 2人，其中部門主管1名；一般工 作人員1名。 1、安全質(zhì)檢部主管崗位職責(zé)說明: (1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮管理。 (2)對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合管理。 對(duì)公司的駕駛員和乘務(wù)員進(jìn)行有效管理。 及時(shí)有效地處理游客投訴。 清正廉潔，不利用職權(quán)謀取私利，視公司利益高于 切

7、，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督，虛心聽取合理化建議。 (6 )努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，不遲到、 早退。 (7)嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 2、安全質(zhì)檢部一般工作人員職責(zé)說明: (1)按時(shí)組織開展對(duì)駕駛員安全學(xué)習(xí)，平時(shí)注意收集交 通事故案例，并以典型事件對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，讓駕駛 員提高對(duì)安全行車全方位的認(rèn)識(shí)。如在環(huán)境條件較差的地方 如何行駛，對(duì)雨天、大霧天等惡劣天氣如何行駛，幫助駕駛 員提高各方面水平及素質(zhì)。 (2) 對(duì)違章駕駛員敢于提出批評(píng)，及時(shí)糾正歪風(fēng)邪氣， 發(fā)現(xiàn)駕駛員有安全隱患，堅(jiān)決不給上

8、車，對(duì)危害安全生產(chǎn)安 全規(guī)定的行為有權(quán)抵制。 (3 )隨時(shí)檢查駕駛員證照是否齊全，車輛安全設(shè)施是否 正常。耐心、熱情為駕駛員辦理各種運(yùn)營手續(xù)，為駕駛員提 供寬松、良好的工作環(huán)境。 (4) 經(jīng)常深入公路沿線進(jìn)行安全檢查，檢查駕駛員是否 超速，是否遵守交通部門規(guī)定的安全行車規(guī)則并進(jìn)行宣傳教 育。 (5) 要關(guān)心駕駛員的生活、家庭，關(guān)注駕駛員的身體健 康，不帶病上車，徹底消除安全隱患。 (6) 發(fā)生交通事故，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并及時(shí) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)認(rèn)真真、善始善終地處理好任何事故。 (7) 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)考核工作，做好安全工作 日?qǐng)?bào)、月報(bào)，做好駕駛員的檔案、記錄、資料，有據(jù)可查，

9、準(zhǔn)確無誤，為掌握各個(gè)駕駛員的安全動(dòng)態(tài)提供詳實(shí)的資料。 (8) 遵守公司財(cái)務(wù)制度，經(jīng)濟(jì)賬目手續(xù)清楚，每次處理 經(jīng)濟(jì)開支應(yīng)記賬，建賬，按財(cái)務(wù)要求辦理一切經(jīng)濟(jì)手續(xù)。 (9 )對(duì)“GPS”監(jiān)控系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格按照“ GPS”監(jiān)控 管理制度執(zhí)行。 (10 )嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 (三) 綜合部 主要負(fù)責(zé)公司的行政、財(cái)務(wù)、除車輛外的實(shí)物資產(chǎn)管理、 出納、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、人事、檔案、后勤。 綜合部崗位定編3人，其中部門主管1名；出納兼事務(wù) 員1名；人事兼行政員1名。 1、綜合部主管崗位職責(zé)說明 (1) 負(fù)責(zé)參與制

10、訂財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，參與編制公司費(fèi)用預(yù) 算。 (2) 正確傳達(dá)上級(jí)指示文件。 對(duì)材料耗材、成本費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)算、控制。 與統(tǒng)計(jì)員協(xié)調(diào)、核對(duì)、監(jiān)督營收情況。 根據(jù)每月工作情況寫出有關(guān)分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)制訂本部門的工作目標(biāo)，報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 負(fù)責(zé)管理和分配綜合部人員的各項(xiàng)工作。 嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 2、出納兼事務(wù)員崗位職責(zé) (1)按照國家財(cái)會(huì)法規(guī)、 公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定， 真辦理出納各項(xiàng)工作。 (2) 負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支 票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整

11、理、 歸檔工作。 (3) 負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。 (4) 在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，報(bào)銷憑單后黏貼原始憑證 (發(fā)票或 收據(jù))，經(jīng)公司指定權(quán)限的負(fù)責(zé)人(有權(quán)批付一定限額的) 簽字批準(zhǔn)后予以報(bào)銷。報(bào)銷憑單必須具備部門名稱、經(jīng)辦人 簽字、款項(xiàng)用途等。所報(bào)金額不得大于原始憑證金額。 (5) 不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不得“白 條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其他單位、部門用支票套取現(xiàn)金。 (6) 及時(shí)統(tǒng)計(jì)公司購物結(jié)算單據(jù)。并按購物店情況定期 結(jié)算購物傭金。及時(shí)存入銀行。 (7)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 (8)嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使 用的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入 夾

12、入柜，電腦信息要加密。 3、人事兼行政員員職責(zé)說明: (1)負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好 辦公室檔案收集、整理工作。 (2 )做好會(huì)議紀(jì)要。 (3) 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 (4) 管理好員工人事檔案材料 ,建立、完善員工人事檔案 的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 (5)辦理勞動(dòng)合同的相關(guān)手續(xù) (勞動(dòng)合同的簽訂、解除、 續(xù)簽)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。 按時(shí)完成公司各證照的 年審工作。 (6) 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 (7) 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率 提倡節(jié)儉。 (8 )制定值日值班表，并監(jiān)督實(shí)施。 (9) 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

13、(10 )每月月初及時(shí)核算出職工工資，并及時(shí)交到財(cái)務(wù)進(jìn) 行審核。 (11 )嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用 的商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾 入柜，電腦信息要加密。 二、外包崗位職責(zé) (一) 車輛例保檢查員崗位職責(zé) 1、認(rèn)真執(zhí)行交通部汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定及 相應(yīng)的行業(yè)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守 崗位，不遲到、早退、工作時(shí)間不脫崗、溜崗、串崗。 2、車輛回場(chǎng)后主動(dòng)向駕駛員了解車輛技術(shù)狀況是否良 好，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向維修人員報(bào)告，確保車輛技術(shù)狀況完 好。 3、認(rèn)真核實(shí)車輛號(hào)牌、證照是否齊全有效。 嚴(yán)格按照 云南省營運(yùn)客車?yán)z查記錄表中規(guī)定項(xiàng)

14、目進(jìn)行檢查。 特別是傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光等影響行車安全裝置進(jìn)行認(rèn) 真檢查，并做好車輛檢查記錄，做到內(nèi)容準(zhǔn)確，字跡清晰。 并及時(shí)監(jiān)督將車輛檢驗(yàn)合格證送交調(diào)度室，作為安排車輛準(zhǔn) 予營運(yùn)的依據(jù)。 堅(jiān)持安全第一，視人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切，對(duì)待工 作一視同仁。在例檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，無法處理的立 即上報(bào)，不隱瞞、對(duì)于不符合安全行駛的車輛，堅(jiān)決不予放 行。 5、嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用的 商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾入 柜，電腦信息要加密。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 （二）車輛維修員崗位職責(zé) 1、遵守公司綜合部和安全質(zhì)檢部規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律，服從 部門領(lǐng)導(dǎo)和公

15、司領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)安排，并保質(zhì)保量地完成。 般零修在接到報(bào)修后當(dāng)天內(nèi)完成，遇到需其他部門 解決的問題及特殊情況無法完成，應(yīng)及時(shí)向被服務(wù)部門說明 理由，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。緊急維修應(yīng)在當(dāng)時(shí)及時(shí)修復(fù)，如 遇突發(fā)事件必須隨叫隨到。 3、嚴(yán)格遵守材料保管制度，注意節(jié)約，公私分清，不做 它用。 4、文明用語、禮貌待人，待人接物要熱情、周到、和藹， 嚴(yán)禁與他人及部門內(nèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵，樹立良好服務(wù)形象，端 正服務(wù)態(tài)度，提高為員工服務(wù)思想。團(tuán)結(jié)同事、互相幫助， 共同學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高維修業(yè)務(wù)水平，完成部門安排的任 務(wù)。 6、 對(duì)維修范圍內(nèi)每周不少于二次巡回檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、 早修理。 7、修理工作完畢，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

16、8、嚴(yán)格按照綜合部提出的有關(guān)規(guī)定和考核要求執(zhí)行， 受綜合部和業(yè)務(wù)部的監(jiān)督考評(píng) 9、嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，因工作需要接觸和使用的 商業(yè)秘密信息資料，必須做到安全保管，書面資料要入夾入 柜，電腦信息要加密。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 （三）停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 1、維護(hù)車場(chǎng)秩序，保證車場(chǎng)通道暢通，車輛進(jìn)場(chǎng)后， 應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮車輛停放，并在駕駛員未離開前，對(duì)車況（輪 罩、車上標(biāo)志、倒后鏡、雨刷、燈罩、玻璃、備用胎等）要 認(rèn)真檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，要向駕駛員詢問，做好記錄，請(qǐng)駕 駛員核實(shí)簽字，避免事后不必要的爭(zhēng)論。 2、認(rèn)真做好保管車輛的登記工作，填寫車輛出入信息登 記表，停車場(chǎng)管理人員及駕駛員雙方

17、簽字確認(rèn)。 3、堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。車場(chǎng)管理人員（值班人員）要 提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，防止無關(guān)人員逗留車場(chǎng)。積極做好 防火、防盜、防破壞等工作，預(yù)防案件、事故的發(fā)生。如發(fā) 生問題，及時(shí)采取有效措施處理， 處理不了或發(fā)生重大問題， 應(yīng)迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。 4、因工作失職（飲酒、擅離崗位、疏忽大意等），致使車 輛發(fā)生被盜或發(fā)生其他事故的，視情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責(zé)任。 5、做好車場(chǎng)衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的清潔環(huán)境。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 *旅游汽車有限公司 2012年2月20日沁園春: 北國風(fēng)光，千里冰封, 里雪飄。 望長城內(nèi)外, 惟余莽莽; 大河 頓失滔滔。 山舞銀蛇，原馳蠟象, 欲與天公試

18、 比高。 須晴日，看紅裝素裹, 分外妖嬈。 江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競(jìng)折腰 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。 亠代天驕，成吉思汗， 只識(shí)彎弓射 今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。 大雕。 俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物， 還看今朝。 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊, 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督: 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 臣本布衣，躬耕