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文檔簡介
1、精品文檔標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)光流程主體流程動作及方法談話方式及注意事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)門市 禮儀 J按標(biāo)準(zhǔn)的門市禮儀您好!歡迎光臨XXX !問診1以關(guān)心和關(guān)愛的態(tài)度進(jìn)行,面對受 測者要適時的加入用眼知識。2、詢問顧客的戴鏡史及現(xiàn)在的狀況。3、詢問配鏡目的及職業(yè)。4、問診的要點(diǎn)要記錄在處方上。5、查舊鏡處方1、您好!請這邊坐,讓我來為您檢查,謝謝!2、您有戴過眼鏡嗎?戴幾年了?目前這副眼鏡戴 多久了?使用這副眼鏡的情況如何?目前的眼鏡 狀況如何?3、身體狀況如何?最近是否有服藥的情形?家里 有人戴眼鏡嗎?4、請問您在哪里高就呢?工作時是看近多還是看 遠(yuǎn)多呢?請問您是要作遠(yuǎn)用還是看書用呢?5、決定適當(dāng)?shù)难坨R要以正確的問診為
2、先決條件。 要視情況詢問,避免顧客反感。6、咬字清晰,語調(diào)柔和,語速適中等等,根據(jù)健康視覺服務(wù)檔案內(nèi)容進(jìn)行問診填寫資料 卡給顧客建檔J1 顧客寫的不清楚的地方, 在旁邊備 注。2、姓名,職業(yè),年齡,性別,地址,電話 盡量讓客人寫完整1、請您將個人資料填寫清楚,我們會輸入電腦以 便做追蹤服務(wù)電腦操作(他覺式)1將顧客坐椅移至正確位置。2、儀器消毒3、高度調(diào)整:讓顧客以舒適的姿勢坐 好,挺胸并將雙腳置于踏板上, 下額與 前額自然貼緊,兩眼自然平視,雙眼角 對齊黑線,根據(jù)顧客的高度調(diào)整升降臺。4、兩眼自然平視,盡量控制眨眼。5、先檢查右眼后檢查左眼1、請您雙眼睜開,向前方看,盡量不要眨眼。2、您看到
3、的圖象可能一會兒清晰一會兒模糊,請 不要管它,這是正常的。3、告訴顧客此檢查的結(jié)果只供驗(yàn)光參考,度數(shù)可能會有誤差;不要馬上告訴顧客所測的度數(shù)。(這樣可以給只用電腦驗(yàn)光的同行一個小打擊;不會給顧客造成心理壓力)利眼測試1打出點(diǎn)狀視標(biāo),讓顧客跟我們做: 雙手虎口交叉成一三角形, 放于眼睛前 方,保持眼睛可通過此孔看到前方視 標(biāo),并水平向前推出,此時用遮擋板分 別遮擋左右眼,注意保持頭和手保持不 動,詢問哪只眼可以看到視標(biāo), 看到的 即為利眼。2、如為戴鏡顧客則需戴鏡測試。1、現(xiàn)在我要給您作利眼測試,所謂利眼就是主導(dǎo) 眼,我們?nèi)说碾p眼其中一只是看景物的主體部分, 另一只是看景物的背景部分,看主體的就
4、是主導(dǎo) 眼,這就象我們的雙手一樣,一只手起主要作用,另一只手起輔助作用。(因顧客覺得有趣,故一定 要解釋楚)2、 這只眼看得到嗎?那么這一只一定看得/不到 吧?。ㄒ欢ㄒ崆邦A(yù)知,體現(xiàn)我們的專業(yè)性)3、利眼有決定左右眼度數(shù)和平衡的作用。裸眼測試1遮蓋左眼,使用單眼測驗(yàn),由0.1視標(biāo)開始順序讀出。2、交換測驗(yàn)并記錄結(jié)果。3、如為戴鏡顧客則需戴鏡測試1、現(xiàn)在我來幫您檢查裸眼視力,先檢查右眼。2、請不要瞇眼睛、盡量放松。3、看得到請讀出開口方向。4、您現(xiàn)在的視力很差了,一定要加強(qiáng)對眼睛的保 護(hù)。(如何保護(hù)?答:注意坐姿、用眼時間、睡眠 時間、飲食的協(xié)調(diào))瞳距測量1使用瞳距儀進(jìn)行測量。2、特殊者左右PD
5、分開記錄。1、現(xiàn)在要測量您的瞳孔距離,請您平視前方看里 面的亮燈。2、測瞳孔距離是為了使鏡片的光學(xué)中心與您的眼 睛相匹配。3、配鏡時必須依照 PD來制作。自覺式驗(yàn)光J1消毒2、檢查綜合驗(yàn)光儀歸零狀況。3、調(diào)整高度和視標(biāo)成水平狀。4、移動儀器及支臂。5、調(diào)整鏡片傾斜度(15度)。6、調(diào)整遠(yuǎn)用PD并與眼睛對準(zhǔn)。7、調(diào)整角膜頂點(diǎn)與鏡片的距離(12MM )。8、固定儀器,遮擋左眼。1、現(xiàn)在我用綜合驗(yàn)光儀給您進(jìn)行精密驗(yàn)光,請放 松不要緊張;這樣坐舒服嗎?請您雙眼放松朝前 看不要瞇眼,我先幫您檢查右眼。2、注意調(diào)節(jié)的介入,按照規(guī)定來檢查。3、依受檢者的反應(yīng)來進(jìn)行測試。4、隨時注意鏡片是否有霧氣。5、低度數(shù)
6、、兒童患者加入 +2.00進(jìn)行云霧0.2 0.5視力檢測1 右眼轉(zhuǎn)至OPEN的位置,左眼轉(zhuǎn)至 OC的位置。2、開始加入度數(shù)至能判讀 0.1視標(biāo)3、 加減度數(shù)使被檢者依次讀出0.2、0.3、0.4、0.5 視標(biāo)。*請兩眼都張開,不要迷著眼睛,可以看 得到嗎?*等一下右看得出視標(biāo)內(nèi)的缺口(或數(shù)字)請您告訴我。1、現(xiàn)在您能看清前面的視標(biāo)嗎?我給您加度數(shù),您能看清時請告訴我。(看清開口方向、或數(shù)字), 讀出來。2、 近視由較淺開始加度數(shù),以能判讀0.5到0.7 視標(biāo)為止。3、遠(yuǎn)視可用加正度數(shù)使其云霧,然后再減球面度 數(shù)至0.5視力。4、若視力無法達(dá)到 0.5時,可查是否有散光。放射線測定J1 出示放射
7、線視標(biāo)。2、將最清晰的線條所對應(yīng)的數(shù)字乘 以30得出散光的軸向,并將散光 軸轉(zhuǎn)至此度數(shù)。3、 當(dāng)電腦驗(yàn)光散光值超過一1.50或只加球鏡顧客的視力不能達(dá)到0.5以上視表的情況下, 可以先植入一 部分的散光。驗(yàn)光者應(yīng)先說明測試目的與解釋 其所呈現(xiàn)的狀況1、在您面前的是放射狀視標(biāo), 象我們的鐘表一樣, 它是用以測試有無散光的視標(biāo)圖, 若您無散光時, 放射線視標(biāo)圖線條顏色的深淺濃度會很平均,若是不平均或不一樣黑時,代表您有散光,請您比 較這些線條是否一樣清晰還是有的黑有的淡呢? 您能告訴我哪一條比較黑嗎還是差不多一樣清 晰?(部分儀器不是是否清晰的區(qū)別,而是實(shí)線 與虛線的差別、實(shí)線為散光軸向、全部虛線
8、表示 無散光)2、現(xiàn)在所有的線條是否都差不多一樣清晰嗎?3、所有線條都一樣清晰表明無散光,可直接進(jìn)入 下一步檢杳。紅綠測試1、出示紅綠視標(biāo)。2、調(diào)整球面度數(shù)使兩個視標(biāo)一樣清 晰或綠色視標(biāo)稍清晰。1、 前方視標(biāo)疋用來測粗球面度數(shù)疋否正確,(疋 欠矯還是過矯)2、請您比較一下紅色里面的視標(biāo)(或數(shù)字)和綠 色里面的視標(biāo)(或數(shù)字)是否一樣清晰?還是其 中一面清晰?3、非比較紅色和綠色,而是比較里面的視標(biāo)。交叉柱鏡 測試點(diǎn)狀視標(biāo) 測試1、將交叉柱鏡調(diào)至視窗處。2、出示點(diǎn)狀視標(biāo)。3、將A轉(zhuǎn)至對準(zhǔn)紅色刻度處。翻轉(zhuǎn)交 叉柱鏡并調(diào)整軸度。直至翻轉(zhuǎn)兩面 一樣清晰。4、將P對準(zhǔn)紅色刻度。翻轉(zhuǎn)交叉柱鏡 并調(diào)整散光度,
9、直至翻轉(zhuǎn)兩面一樣 清晰。*驗(yàn)光者應(yīng)先說明測試目的與解釋其所呈現(xiàn)的狀況t1、前方視標(biāo)疋蜂窩狀點(diǎn)群視標(biāo),這疋用來精確測量您散光軸向及度數(shù)的,在您面前加一鏡子,現(xiàn) 在我開始翻轉(zhuǎn)兩面,請您比較兩面哪一面的小黑 點(diǎn)更黑、更清晰,還是差不多一樣黑,在翻轉(zhuǎn)的 過程不要管它形狀和大小的改變,只比較它的清 晰度和黑度。(翻轉(zhuǎn)時速度要適中,正常保持在3秒左右)2、在測散光軸時需將軸轉(zhuǎn)向清晰一面的紅點(diǎn),按 照進(jìn)十退五的方法進(jìn)行。3、在測散光度時若紅點(diǎn)對準(zhǔn) P點(diǎn)清晰需加散光25 度,若白點(diǎn)對準(zhǔn)P點(diǎn)清晰需減25度。注意:加減 50度柱鏡需減加25度球鏡。紅綠測試1、出示紅綠視標(biāo)。2、調(diào)球面度使紅綠視標(biāo)一樣清晰。1、再請
10、您再比較一下前面紅色里面的視標(biāo)和綠色 里面的視標(biāo)哪一個更清晰還是一樣清晰?2、求完全矯正值,一定不能綠色清晰。最咼視 力測試J1、一般將視力調(diào)到 1.0為止,但要依 顧客要求而疋。1、現(xiàn)在您能看清楚前面的視標(biāo)嗎?請從左向右把 開口方向讀出來。2、增減度數(shù)都不清楚時可能是散光軸不正確;可能有眼睛疾?。豢赡苁侨跻?。(可用小孔來測試)左眼測試1、遮蓋右眼打開左眼,方法冋測右眼1、現(xiàn)在我?guī)湍鷻z查左眼。云霧法1、雙眼同時降低-0.75度。1、請您先閉眼休息一下。2、此目的是放松調(diào)節(jié),因驗(yàn)了這么長時間, 眼睛 可能比較疲勞。冋時冋他對視力的要求。雙眼平衡檢杳J1、出示0.5 0.7單行視表。2、右眼加3
11、BD,左眼加3 BU。這樣 右眼看到上面一排視標(biāo),左眼看到卜面一排視標(biāo)3、雙眼需同時比較。1、現(xiàn)在我來幫您進(jìn)行雙眼平衡檢杳,在您面前是 兩排視標(biāo),請您比較兩排視標(biāo)哪一排比較清晰還 是一樣清晰?2、上面一排清晰,降低右眼度數(shù),下面一排清晰, 降低左眼度數(shù),如不能一樣清晰則取利眼稍清晰。雙眼最 高視力J1、雙眼同時看視標(biāo)。2、判讀視標(biāo)。原則:A、戴的舒服 B、生活使用1、請您從左向右讀出開口方向。試戴1、用試鏡架裝上所測的度數(shù),給顧客 試戴。1、現(xiàn)在請您走走看,向遠(yuǎn)處看,感覺如何?2、試戴35分鐘。3、插試戴片時,度數(shù)高的要插在內(nèi)側(cè)Worth4.doc1、出示 Worth4.doc視標(biāo),右眼放置R
12、L,左眼放置GL,2、如看到2個紅燈,說明左眼受抑制 如看到3個綠燈,說明右眼受抑制 如看到4個燈,說明正常如看到5個燈(2紅3綠),說明復(fù) 視1、現(xiàn)在您兩個眼睛同時看,能看到幾個點(diǎn)呢?2、如顧客看到2、3、5個燈時,下面的視功能就 不需要查,但是眼位的檢查必須注意。立體視1、出示立體視視標(biāo)2、雙眼放置P片,如有兩個P片的牛 眼,一眼放置P45,另一眼放置P1353、 如出現(xiàn)看到的不是上下一條線,說明立體視不好或不存在立體視,眼位的檢查需要仔細(xì);如沒有上下兩 條線有距離感,說明立體視不好。1、您現(xiàn)在雙眼同時看,是不是看到中間一個點(diǎn), 上下各有一條線,2、您現(xiàn)在盯著中間的點(diǎn)看, 感覺上下兩條線跟
13、您 的距離一樣嗎?3、那條線離您近呢?遠(yuǎn)用眼位 檢杳(5M)1、出示0.5 0.6單個視標(biāo)2、雙眼同時使用 Risley棱鏡,右眼放 置12 BI,左眼放置 6 BU,將顧客的 雙眼視覺融像打破,右眼看到的視標(biāo)為 右上,左眼為左卜。3、調(diào)整右眼棱鏡度,使兩視標(biāo)在垂直 方向上對齊,此為測量水平隱斜量4、調(diào)整左眼棱鏡度,使兩視標(biāo)在水平 方向上對齊,此為測量垂直隱斜量5、做測量時,一定要把握2 /秒的勻 速,記錄顧客第一次說對齊的時候的棱鏡度即可。6、正常值:1+2 1、您現(xiàn)在是不是看到右上和左下兩個視標(biāo)呢?2、 現(xiàn)在我給您調(diào)整兩個視標(biāo)的位置,您盯著左下(右上)的視標(biāo)看,注意右上(左下)的視標(biāo), 等
14、兩視標(biāo)在垂直方向上對齊是你及時告知我, 好吧!3、在測量過程中,只以顧客說第一次對齊為準(zhǔn)。近用眼位 檢查(40CM)及AC/A的 測量1、近用燈照明,檢查距離 40cm2、出示近視力卡中的 0.6單列或單行 視標(biāo),以及“十”字視標(biāo)3、雙眼同時使用 Risley棱鏡,右眼放 置12 BI,左眼放置 6 BU,將顧客的 雙眼視覺融像打破,右眼看到的視標(biāo)為 右上,左眼為左卜。4、調(diào)整右眼棱鏡度,使兩視標(biāo)在垂直 方向上對齊,此為測量水平隱斜量5、調(diào)整左眼棱鏡度,使兩視標(biāo)在水平 方向上對齊,此為測量垂直隱斜量7、做測量時,一定要把握2 /秒的勻 速,記錄顧客第一次說對齊的時候的棱鏡度即可。8、眼位正常值
15、:3+39、AC/A 正常值:3/16/11、您現(xiàn)在是不是看到右上和左下兩個視標(biāo)呢?2、現(xiàn)在我給您調(diào)整兩個視標(biāo)的位置,您盯著左下(右上)的視標(biāo)看,注意右上(左下)的視標(biāo),等兩視標(biāo)在垂直方向上對齊疋你及時告知我,好吧!3、AC/A的測量采用梯度法,及 40CM全矯基礎(chǔ) 上加+1.00D ,再測一次近用眼位, 將兩次的棱 鏡度進(jìn)行相減,結(jié)果取正數(shù)(注:棱鏡底相同 度數(shù)相減,棱鏡底相反度數(shù)相加)4、在測量過程中,只以顧客說第一次對齊為準(zhǔn)。負(fù)相對調(diào) 節(jié)(NRA)1、近用燈照明,檢查距離40cm2、出示近用視力表,讓顧客看最佳視 力上一行視標(biāo);3、雙眼同時加正鏡片,保持勻速,直 至顧客所看視標(biāo)出現(xiàn)第一次
16、模糊4、記錄所加正鏡片的度數(shù)5、正常值:+1.75+2.25D1、您現(xiàn)在告訴我前面的視力表您能看到第幾行 呢?2、好的,現(xiàn)在您看上面的這一行中間的這個字,我現(xiàn)在給您調(diào)整度數(shù),等你看這個字出現(xiàn)模糊 的時候你告訴我,好吧!調(diào)節(jié)反應(yīng)(BCC)1、正常照明,無需加近用照明,檢查 距離40cm2、出示近用“井”字視標(biāo)3、將鏡片放置OC位,然后打開,打 開時使用+0.50交叉圓柱鏡,讓顧 客觀看是橫線清還是豎線清,看完 后重新放置回OC位,然后調(diào)整鏡 度,重復(fù)以上操作,直至橫豎線一 樣清為止或線條清晰度出現(xiàn)反轉(zhuǎn)(即原來是橫線清,當(dāng)調(diào)整一次鏡 度后出現(xiàn)豎線清楚)4、 鏡度調(diào)整時遵循橫加正鏡片,豎加 負(fù)鏡片5
17、、正常值:+0.25+0.75D1、您現(xiàn)在是不是看到一個五橫五豎的視標(biāo)?2、好,現(xiàn)在我將視窗給你關(guān)上, 當(dāng)我再給您打開 的一瞬間您看一下是橫線清楚還是豎線清楚3、正相對調(diào)節(jié)(PRA)1、近用照明,檢查距離 40cm2、出示近用視力表最佳視力上一行 視標(biāo)3、 雙眼同時勻速增加負(fù)鏡片,直至出 現(xiàn)所看視標(biāo)出現(xiàn)第一次模糊為準(zhǔn)4、記錄所加負(fù)鏡片度數(shù)5、正常值:一1.75 3.00D1、您現(xiàn)在告訴我前面的視力表您能看到第幾行 呢?2、好的,現(xiàn)在您看上面的這一行中間的這個字,我現(xiàn)在給您調(diào)整度數(shù),等你看這個字出現(xiàn)模糊 的時候你告訴我,好吧!調(diào)節(jié)幅度(AMP)1、近用照明,檢查距離 40cm2、出示近用視力表最
18、佳視力上一行 視標(biāo)3、 將近用視力表向顧客眼前移動,直 至顧客出現(xiàn)所看視標(biāo)出現(xiàn)模糊為準(zhǔn)4、記錄視力表所在位置5、推進(jìn)的時候把握2cm/s的速度 注:公式:最大調(diào)節(jié)力:25 0.4 X年齡平均調(diào)節(jié)力:18 0.3X年齡 最小調(diào)節(jié)力:15 0.25 X年齡1、您現(xiàn)在告訴我前面的視力表您能看到第幾行呢?2、好的,現(xiàn)在您看上面的這一行中間的這個字, 我現(xiàn)在給您往前推進(jìn)視標(biāo), 等你看這個字出現(xiàn) 模糊的時候你告訴我,好吧!3、 好,現(xiàn)在出現(xiàn)模糊了,對嗎?您努力看,看能 不能看清,又看清了,好,那我們繼續(xù),還是 您看不清的時候給我說一下,好吧!4、現(xiàn)在你完全看不清了是嗎???調(diào)節(jié)靈敏 度 Flipper1、近
19、用燈照明,顧客戴全矯試戴架,一手拿反轉(zhuǎn)拍,一手拿近用0.6(20/30)視標(biāo)卡2、告知顧客先用+2.00的鏡片看第一 個視標(biāo),看清楚后反轉(zhuǎn)反轉(zhuǎn)拍看第 二個視標(biāo),沒看清一個就反轉(zhuǎn),反 轉(zhuǎn)后看下面的一個視標(biāo),記錄他在 一分鐘內(nèi)所看視標(biāo)的數(shù)量;3、根據(jù)顧客所看視標(biāo)的數(shù)量除以二 就是其所進(jìn)行的回合數(shù)4、正常值:雙眼8個回合 單眼11個回合1、您現(xiàn)在拿著這個拍子,另一只手拿著這張視標(biāo) 卡。2、先用這一面(2.00)看第一個視標(biāo),看清楚了然后反轉(zhuǎn)到另一面(一2.00)看第二個視標(biāo), 依次反轉(zhuǎn),每看清一個視標(biāo)就反轉(zhuǎn)一次看下面 一個視標(biāo),并將您看清的視標(biāo)讀出來,我?guī)湍粗鴷r間,看您一分鐘能看幾個視標(biāo)。3、好的
20、,現(xiàn)在您知道怎么做了,我們開始。遠(yuǎn)距離正相 對集 合NRC1、綜合驗(yàn)光儀置入遠(yuǎn)用矯正光度,被測雙眼通過視孔注視遠(yuǎn)用0.6單列視標(biāo)2、將雙眼外置旋轉(zhuǎn)棱鏡置入視孔,棱鏡0位放置于垂直向, 旋動棱鏡,以1 /s勻速遞增底向內(nèi)(BI)的棱鏡3、達(dá)到破裂點(diǎn),記錄所加棱鏡的總量4、勻速遞減底向內(nèi)的棱鏡5、達(dá)到恢復(fù)點(diǎn),記錄所余棱鏡總量6、正常值:BI : X/7 占 A/4 a+2 1、您現(xiàn)在能看到前面的這列字,對吧!?2、好的,現(xiàn)在您看這一列字,我現(xiàn)在給您調(diào)整, 看看咱的眼睛的看遠(yuǎn)外展即看遠(yuǎn)放松的能力如 何!等你看這列字分開變成兩列的時候告訴我, 好吧!3、好,現(xiàn)在變成兩列字了,對嗎?4、等你看這分開變成
21、兩列的字重新變成一列的時 候告訴我,好吧!5、好,現(xiàn)在變成一列字了,對嗎?負(fù)相 對集 合PRC1、綜合驗(yàn)光儀置入遠(yuǎn)用矯正光度,被 測雙眼通過視孔注視遠(yuǎn)用 0.6視標(biāo)2、將雙眼外置旋轉(zhuǎn)棱鏡置入視孔,棱鏡0位放置于垂直向, 旋動棱鏡,以1 /s勻速遞增底向內(nèi)的棱鏡3、達(dá)到破裂點(diǎn),記錄所加棱鏡的總量4、勻速遞減底向內(nèi)的棱鏡5、達(dá)到恢復(fù)點(diǎn),記錄所余棱鏡總量6、正常值:BO : 9 4 /19 8 / 10A +4 1、您現(xiàn)在能看到前面的這列字,對吧???2、好的,現(xiàn)在您看這一列字,我現(xiàn)在給您調(diào)整, 看看咱的眼睛的看近內(nèi)收即看近緊張的能力如 何!等你看這列字模糊的時候告訴我,好吧!3、好,現(xiàn)在模糊了,對嗎?4、等你看這列字分開變成兩列的時候告訴我,好吧!5、好,現(xiàn)在變成兩列字了,對嗎?6、等你看這分開變成兩列的字重新變成一列的時 候告訴我,好吧!7、好,現(xiàn)在變成一列字了,對嗎?近距離負(fù)相 對集 合NRC1、綜合驗(yàn)光儀置入遠(yuǎn)用矯正光度,被 測雙眼通過視孔注視近用 40cm單列視 標(biāo)2、將雙眼外置旋轉(zhuǎn)棱鏡置入視孔,棱鏡0位放置于垂直向, 旋動棱鏡,以1 /s勻速遞增底向內(nèi)的棱鏡3、達(dá)到模糊點(diǎn),記錄所加棱鏡總量4、繼續(xù)勻速遞加底向內(nèi)棱鏡5、達(dá)到破裂點(diǎn),記錄所加棱鏡的總量6、勻速遞減底向內(nèi)的棱鏡7、達(dá)到恢復(fù)
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