郵政速遞工作總結

1、郵政速遞工作總結郵政速遞工作總結時間如駿馬過隙。 20xx 年結束了。春去秋來平凡而不簡單的一 年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自 己的積極努力， 我順利地做好自己的工作， 這也算經歷了一段人生的 考驗和磨礪。 感謝郵政公司給我這個成長的平臺， 令我在工作中不斷 的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。 20xx 年加入 速遞公司這個大家庭。 我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感 到無比的光榮。 隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長， 在風里來雨 里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。 客戶輕聲的謝謝就是最大 的理解。以下就是我今年的工作總結：一、樹立認真負

2、責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務。我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格 要求自己，擺正工作位置，時刻保持 謙虛、謹慎、律己 工作態(tài)度， 在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提 高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不 斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。經過努力 1-12 月份完成 26.78 萬業(yè) 務。收入業(yè)務占比完成 90.6%. 欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月 遞情誼。按照公司下達任務 100%完成 二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營造良好工作氛圍。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵， 在現(xiàn)任經理的帶領下， 速遞站員工營造了一份有活一起干有困

3、難一起解決有任務一起執(zhí)行 的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情， 深信EMS全 體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。 有一朝氣蓬勃的明天。 只有 公司發(fā)展好了。 我們的工資福利才會好。 勤勤懇懇工作才是我們唯一 的選擇。三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務。在這 4 年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn) 在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求 了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信心選擇民營快遞。在 接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)， 掌握郵件路向， 發(fā)現(xiàn)一起問題 解決一起， 及時溝通解決不累計失誤。 抓住每次對手失誤客戶回頭選 擇EMS的時機積

4、極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上 比速度，在同等速度上比服務。20xx 年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年， 總結經驗和教訓。 必將有利于自己的前行。 我將努力改正去年工作中的缺點， 把新一年 的工作給自己一個規(guī)劃， 盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目 標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到 中國郵政高明區(qū) _ ，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、 充實的 xx 年已過去。 xx 年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是 我從學校踏入社會的第二年。 在郵政這個大家庭里， 我學習到了很多， 使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上

5、都有了不少的收獲， 當然這與 領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝 !這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守 法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、 價值觀、 道德觀和郵政的主人翁意識， 并能始終保持較高的工作積極性、 主動 性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積 極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服 務上意識上能擺正位置， 積極為客戶服務， 促使我局的各項業(yè)務順利 開展。作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手 的同時更加是一名普通營業(yè)員， 有義務協(xié)助好開展一系列的工作， 力 爭把頂點推向高峰。

6、 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作， 自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求 周全、準確、適度，避免疏漏和差錯營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合 素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應 態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè) 最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象， 保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。 這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶， 熱情服務 客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者， 是企業(yè)希望與活力 的象征。干一行，愛一行，鉆

7、一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去 的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經歷過無數(shù)次主動與被動的服務方 式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累， 為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆兆谥?。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一 下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一 下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我 們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中， 我享受到了一種從未享受過的東西， 在我看來， 我只是做了我應該做 的，盡了自己應

8、盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多， 明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多 熱心的 客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離， 真正達到了心與心的溝通。 在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天， 客戶更多關 注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身 素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？靸赡炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了 領導及同事們的贊揚， 取得了一定的成績， 這些成績的取得讓我感覺 到一名營業(yè)員工作的價值與充實， 而這種享受源于我平凡而單調的營 業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實 自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報 _的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我 們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓 我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱， 中國郵政集團是一個大的整體， 把所有的光和熱凝聚在