瞄準(zhǔn)管理前沿致力創(chuàng)新實(shí)踐打造煤礦特色安全心智培訓(xùn)模式

1、瞄準(zhǔn)管理前沿致力創(chuàng)新實(shí)踐打造煤礦特色安全心智培訓(xùn)模式 近年來(lái)，山東能源肥礦集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局系列部署要求，把安全培訓(xùn)工作擺在重要位置， 堅(jiān)持文化鑄魂，重塑員工心智，再造管理流程，創(chuàng)建安全心智培訓(xùn)模式，走出了一條符合新時(shí)期煤炭企業(yè)實(shí)際 的安全培訓(xùn)之路。、拓寬視野，勇于變革，突出安全心智培訓(xùn)創(chuàng)新性管理是企業(yè)永恒主題，創(chuàng)新是發(fā)展不竭動(dòng)力。多年來(lái)，肥礦集團(tuán)牢固樹(shù)立紅線意識(shí)、底線思維，堅(jiān)持探索安全生產(chǎn)的新規(guī)律、新機(jī)制，持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐，在實(shí)施“5協(xié)同管理法”、構(gòu)建安全管理 十個(gè)體系”的過(guò)程中，緊緊抓住安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力夯實(shí)安全管理根基。 “海因里希法則 ”指出，每一起事故的背后都隱藏

2、著大量的 隱患，而人的不安全行為是決定性因素。長(zhǎng)期以來(lái)，違章重復(fù)發(fā)生、屢禁不止是困擾煤礦安全生產(chǎn)的棘手問(wèn)題。 為有效破解這一難題，肥礦集團(tuán)基于豐厚的文化底蘊(yùn)和對(duì)安全規(guī)律的認(rèn)知把握，借鑒國(guó)內(nèi)外安全文化、心智模 式、智能模擬培訓(xùn)等研究成果，運(yùn)用心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、行為強(qiáng)化理論，創(chuàng)建安全文化培訓(xùn)學(xué)院，推行目標(biāo)定向、 情境體驗(yàn)、心理疏導(dǎo)、規(guī)程對(duì)標(biāo)、心智重塑、現(xiàn)場(chǎng)踐行、綜合評(píng)審七步流程的安全心智培訓(xùn)模式。開(kāi)發(fā)應(yīng)用安 全閉環(huán)管控信息系統(tǒng)，針對(duì)區(qū)隊(duì)、班組及個(gè)人三個(gè)層級(jí)，根據(jù)不安全行為類型和安全隱患源，制定違章積分管 理辦法，設(shè)定黃牌、紅牌等界線，凡是達(dá)到觸線標(biāo)準(zhǔn)的，相關(guān)責(zé)任人進(jìn)入安全文化培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)借

3、 助這一模式，將培訓(xùn)范圍擴(kuò)大到素質(zhì)提升的各級(jí)管理人員。安全心智培訓(xùn)模式的推行，實(shí)現(xiàn)了員工安全培訓(xùn)身、 心、靈一體化和諧統(tǒng)一，全公司安全培訓(xùn)工作增添了新鮮動(dòng)力，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。、以人為本，多維實(shí)施，突出安全心智培訓(xùn)科學(xué)性安全心智是員工在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中形成的對(duì)于外界安全的認(rèn)知地圖，它根深蒂固于員工心中，影響員工行為。安 全心智培訓(xùn)模式的內(nèi)容是 “七步法 ”，核心是 “重塑魂 ”，關(guān)鍵是 “改變?nèi)?”。深度融合信息化，實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，采 取心理教學(xué)、互動(dòng)體驗(yàn)、崗位踐行等方式，七步流程層層遞進(jìn)，形成閉環(huán)，力求 “受教一次、凈化心靈、管用 一生 ”。（一）注重問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)施個(gè)案式培訓(xùn)，由 “千人一面 ”向“

4、一人一案 ”轉(zhuǎn)變。違章各不相同，培訓(xùn)必須有的放矢。 根據(jù)學(xué)員所在單位提出的培訓(xùn)意見(jiàn)，認(rèn)真研究入校分析報(bào)告，利用心理量表、沙盤療法、入校會(huì)談等方式，搜 集整理學(xué)員資料。從知識(shí)、技能和心理三個(gè)維度重點(diǎn)分析違章者的心理誘因，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，根據(jù)不同崗 位科學(xué)訂制培訓(xùn)菜單并進(jìn)行評(píng)估。成立評(píng)審小組審定培訓(xùn)方案，在13至15天的培訓(xùn)期間，結(jié)合學(xué)員自我需求和培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整和細(xì)化培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)。一名區(qū)長(zhǎng)因工作被動(dòng)、情緒低落、焦躁不安，單位 送其進(jìn)校學(xué)習(xí)。教師借助心理量表測(cè)試、深度會(huì)談等方式，發(fā)現(xiàn)他有激情但工作方法簡(jiǎn)單，有干勁但不善協(xié)調(diào)， 為其制定了側(cè)重沙盤療法、管理對(duì)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的培訓(xùn)方案，該

5、同志愿意學(xué)、學(xué)得深、悟得透，自身素質(zhì)有了 較大改善，返回崗位后，迅速打開(kāi)了局面。（二）注重自我感悟，實(shí)施體驗(yàn)式培訓(xùn)，由課堂說(shuō)教”向情境模擬”轉(zhuǎn)變。只有身臨其境，才能觸動(dòng)身心、震撼心靈。搜集各類傷亡圖片500余幅，組織學(xué)員觀看和分析，達(dá)到?jīng)_擊學(xué)員視覺(jué)的目的。搜集煤礦主體專業(yè)的事故警示視頻117部，拍攝真人事故還原 3D影片，達(dá)到震撼學(xué)員心靈的目的。設(shè)置反例體驗(yàn)項(xiàng)目13個(gè)，根據(jù)學(xué)員專業(yè)、違章性質(zhì)以及容易造成的傷害，組織學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)，達(dá)到觸動(dòng)身心的目的。通過(guò)情境教學(xué)，弓I導(dǎo)學(xué)員 思考安全、違章和家庭幸福的關(guān)系，有效解決了過(guò)去淺表式教育、對(duì)事故傷害認(rèn)知感不強(qiáng)的問(wèn)題。一名違章人 員模擬傷殘狀態(tài)下去食堂買

6、飯、到開(kāi)水間提水等日常生活，真實(shí)體驗(yàn)傷殘員工身體的不便和心靈的痛苦，動(dòng)情 地說(shuō)：坐在輪椅上，我想到了父母妻兒，如果自己真的身體傷殘了，誰(shuí)來(lái)照顧他們。以后說(shuō)什么我也不違章 了?！保ㄈ┳⒅匕盐招睦恚瑢?shí)施疏導(dǎo)式培訓(xùn)，由違章處罰”向幫扶疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。思想通則行為變。填寫(xiě)情緒測(cè)評(píng)表、抑郁測(cè)評(píng)表、焦慮測(cè)評(píng)表、情商測(cè)評(píng)表等量表，了解學(xué)員情緒狀態(tài)。運(yùn)用壓力與情緒管理設(shè)備，評(píng)估學(xué)員情緒 壓力等級(jí)，幫助學(xué)員壓力釋放、情緒平撫、自主調(diào)節(jié)。實(shí)施一對(duì)一 ”咨詢和箱庭療法，引導(dǎo)學(xué)員消除心理困惑,塑造安全認(rèn)知模式。開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提升學(xué)員在團(tuán)體中自我成長(zhǎng)和協(xié)作的能力。進(jìn)行感恩自測(cè)練習(xí)，描繪 安全警戒線，培養(yǎng)愛(ài)自己、愛(ài)家人

7、、愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)的正向心理品質(zhì)。通過(guò)心理疏導(dǎo)，讓學(xué)員在潛移默化中感 悟深刻認(rèn)知，破解了違章罰款和警戒談話效果不強(qiáng)、作用不持久的難題。不少學(xué)員以前經(jīng)常會(huì)帶著情緒下井， 現(xiàn)場(chǎng)違章蠻干，個(gè)人也挺苦惱。通過(guò)心理疏導(dǎo)，找到了打開(kāi)心結(jié)、自我調(diào)解的靈丹妙藥，心態(tài)平靜了，精力集 中了。（四）注重補(bǔ)齊短板，實(shí)施對(duì)標(biāo)式培訓(xùn)，由零散學(xué)習(xí)”向系統(tǒng)掌握”轉(zhuǎn)變。人的因素千差萬(wàn)別，因?yàn)橛辛硕贪宀艜?huì)岀現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)前三個(gè)環(huán)節(jié)，到了這步，總體判斷員工缺什么。重點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)腦充電，缺什么補(bǔ)什么。補(bǔ)課的 過(guò)程就是充電的過(guò)程、補(bǔ)缺的過(guò)程，引導(dǎo)員工向規(guī)程看齊，向容易缺失的短板看齊。根據(jù)煤礦安全規(guī)程，建立 健全技術(shù)、工作、管理”三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，處處

8、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、能遵循。運(yùn)用事故案例，對(duì)照規(guī)程學(xué)習(xí)，反思違章行為， 找岀事故根源；運(yùn)用角色扮演，體驗(yàn)工作過(guò)程，找岀不安全因素；運(yùn)用對(duì)照分析，讓學(xué)員自我反思、自我糾正、 自我提高。一名井下打眼工以前操作時(shí)不把系袖口這些小細(xì)節(jié)放在心上，接受培訓(xùn)后深有體會(huì)的說(shuō)：通過(guò)規(guī)程 對(duì)標(biāo)，我真正明白了細(xì)節(jié)決定成敗的含義，不按規(guī)程辦，事情再小也可能釀成大禍。（五）注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，實(shí)施啟發(fā)式培訓(xùn)，由糾正行為”向重塑心智”轉(zhuǎn)變。采用主題探討式互動(dòng)、歸納問(wèn)題式互動(dòng)、精選案例式互動(dòng)、多維思辨式互動(dòng)的方式，在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生共鳴，在爭(zhēng)論中明辨是非，在研討中提煉固化。編制87個(gè)關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)表，研制發(fā)明管理崗位風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)椣低癡銀峽d

9、丶 僮鞲諼環(huán)縵趙幢媸應(yīng)對(duì)卡,將每個(gè)崗位風(fēng)險(xiǎn)源以及易產(chǎn)生后果和應(yīng)對(duì)措施，以圖文并茂的形式，形象情境般展現(xiàn)在學(xué)員面前，不知隱患不 能下井，不會(huì)查隱患不能下井。對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)源與應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行超前防控，管理人員掌握如何診斷，一般員工知道 怎么應(yīng)對(duì)，在頭腦中形成一張安全認(rèn)知地圖。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員由發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)到預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)防控， 進(jìn)而塑造科學(xué)的、安全操作的心智模式，固化正確的行為方式。（六）注重崗位操作，實(shí)施實(shí)踐式培訓(xùn)，由 “理論灌輸 ”向 “現(xiàn)場(chǎng)踐行 ”轉(zhuǎn)變。實(shí)踐才能固化行為。重點(diǎn)采取觀摩對(duì) 標(biāo)、換位體驗(yàn)、實(shí)際操作等踐行方式，實(shí)行 8 小時(shí)校內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)踐行，達(dá)到重塑后的心智模式遷移到實(shí)踐的目的。 區(qū)分不

10、同層級(jí)、不同專業(yè)、不同入校原因的學(xué)員，合理確定不同的踐行內(nèi)容。管理人員到安全好、質(zhì)量?jī)?yōu)的區(qū) 隊(duì)，踐行日常安全管理和井下現(xiàn)場(chǎng)輪崗盯班，側(cè)重對(duì)標(biāo)管理、誠(chéng)信履職、制度建設(shè)、安全教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)等方面的內(nèi)容；一般員工擔(dān)任義務(wù)安監(jiān)員進(jìn)行換位體驗(yàn)，側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、對(duì)標(biāo)操作、手指口述等方面的踐行 內(nèi)容。同時(shí)，明確踐行標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、要求，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，對(duì)踐行情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤和效果評(píng)價(jià)。（七）注重效果檢驗(yàn)，實(shí)施跟蹤式培訓(xùn)，由 “單一考試 ”向 “綜合評(píng)審 ”轉(zhuǎn)變。通過(guò)設(shè)置題庫(kù)、上機(jī)考試，與入校時(shí) 理論知識(shí)考試情況對(duì)比分析，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)煤礦行業(yè)通用知識(shí)與本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握情況。運(yùn)用公文筐測(cè)試形 式，模擬現(xiàn)場(chǎng)

11、事故情境，列舉問(wèn)題清單，考核學(xué)員對(duì)問(wèn)題的處理流程及危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，全面考察學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)判 斷問(wèn)題能力、臨場(chǎng)應(yīng)變處置能力、組織協(xié)調(diào)溝通等能力。引導(dǎo)學(xué)員全面分析以往工作中存在的差距，制定詳細(xì) 的整改措施，撰寫(xiě)書(shū)面體會(huì)材料。經(jīng)過(guò)評(píng)審小組綜合考察評(píng)定，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，方可結(jié)業(yè)。學(xué)員離校并不意味著培 訓(xùn)結(jié)束，還要回原單位進(jìn)行為期三個(gè)月的崗位踐行，學(xué)院定期回訪，根據(jù)踐行單位、職能部門給出的反饋評(píng)價(jià) 意見(jiàn)和學(xué)員踐行報(bào)告，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定量打分，提出綜合考評(píng)意見(jiàn)，填入檔案，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。三、文化鑄魂，植入心靈，突出安全心智培訓(xùn)實(shí)效性安全心智培訓(xùn)模式根植于礦山、服務(wù)于礦山，活力加速集聚，成效日益凸顯，成為肥礦集團(tuán)安全

12、工作的重要支 撐。（一）員工心智模式有效改善。學(xué)員由過(guò)去給自己違章找借口、怨別人，歸罪于外，轉(zhuǎn)變?yōu)榉此脊ぷ鬟^(guò)失、深 刻剖析問(wèn)題原因，安全素質(zhì)得到很大提升。一名青工參加工作后，違章不斷，區(qū)隊(duì)教育聽(tīng)不進(jìn)去，家人囑咐當(dāng) 作耳旁風(fēng)，是單位的 “老大難 ”。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，他像變了個(gè)人，回到單位工作后，不但自己杜絕了違 章，而且主動(dòng)制止身邊的同事違章，被礦上評(píng)為 “安全標(biāo)兵 ”。目前， “誠(chéng)信履職、敬畏標(biāo)準(zhǔn) ”已在肥礦集團(tuán)蔚然 成風(fēng)， “拒絕違章、自主保安 ”成為了全員的自覺(jué)行動(dòng)。（二）現(xiàn)場(chǎng)違章比率大幅下降。學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束回到工作單位后，一般員工由過(guò)去的被動(dòng)接受安全管理，轉(zhuǎn)變?yōu)?主動(dòng)抵制違章；區(qū)隊(duì)管

13、理人員不斷創(chuàng)新安全管理的方式方法，區(qū)隊(duì)自主、班組自治的管理效果不斷提升。一名 區(qū)長(zhǎng)因區(qū)隊(duì)違章積分觸線入校培訓(xùn)，深刻反思管理上存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到 “與其處理事故不如處理違章 ”，出校 后嚴(yán)抓安全管控，區(qū)隊(duì)月度違章積分由 74.2 分下降到 22.9 分，平均下降率達(dá) 69.2%。從對(duì)學(xué)員跟蹤回訪三個(gè)月 崗位踐行的結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)違章率均有了大幅度下降。如 2015 年先后培訓(xùn)區(qū)隊(duì)長(zhǎng) 83 人，違章積分月均下降率 為 63.1% ；班組長(zhǎng) 66 人，違章積分月均下降率為 66.5% ；一般員工 65 人，違章積分月均下降率為 96.6% 。（三）安全管理基礎(chǔ)更加牢固。培訓(xùn)一名一般員工，就影響了其身邊的同事；培訓(xùn)一名管理人員，就帶動(dòng)了一 個(gè)集體。實(shí)施安全心智培訓(xùn)模式以來(lái)，累計(jì)個(gè)性化培訓(xùn)違章作業(yè)人員及素質(zhì)提升人員 1600 余人，集中培訓(xùn)管 理人員 3000 余人、國(guó)家員工援助師 60 余人。 2015 年下半年，分期分批對(duì)各礦井領(lǐng)導(dǎo)班子