人力資源管理期末考試(含答案)0001

1、北郵 13 秋期末考試范圍80% ; 但是由于是開卷考試，且無計(jì)算等學(xué)生沒有把握的題目注意：本范圍與期末考試內(nèi)容相似度超過 故不提供答案，只提供答題方法。一、填空題（每小題 2 分）1 ?當(dāng)今社會(huì)的基本資源種類有 等。人才物信息時(shí)間2 ?古典管理學(xué)派的代表人物及其理論分別為 等。法約爾的古典智能理論 韋伯的古典組織理論美國泰勒的科學(xué)管理理論3 . 人力資源管理的基本功能有 等。獲取整合保持和激勵(lì)控制和調(diào)整開發(fā)4 . 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次 。5 ?康乃爾大學(xué)研究認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可分為 等。6 ?人力資源需求預(yù)測中常用的定量分析預(yù)測法有 等。7 ?情商（EQ）包含的主要內(nèi)容有 等。8?測

2、量個(gè)性的投射測評(píng)的方法主要有 等。9 ?根據(jù)感受性、耐受性、反應(yīng)的敏捷性、可塑性、情緒興奮性和指向性等特性的不同組合，一般把人按氣質(zhì)劃分為四種類型，即 。10 . 人力資源培訓(xùn)模型的環(huán)節(jié)有 等。11 ?員工培訓(xùn)的目標(biāo)有 等幾大類。12 ?案例分析法認(rèn)為解決問題的基本環(huán)節(jié)有 等。13 ?影響工作績效的主要因素有 。14 ? 360 度績效考評(píng)模式中參與考評(píng)的執(zhí)行者有 等。15 ?薪酬的構(gòu)成包括 等。我國較普及的工資為 。16 ?結(jié)構(gòu)工資構(gòu)成包括 等。17 ?獎(jiǎng)勵(lì)性可變薪酬的基本類型有 等。18 . 工作崗位分享制的典型模型有 等。19 ?改造行為的強(qiáng)化手段有 等。20 . 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，主要指

3、之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種權(quán)責(zé)利關(guān)系。二、名詞解釋（每小題 5 分） 名詞解釋重點(diǎn)回答名詞的定義，但還要回答關(guān)于此名詞的特點(diǎn)、分類、要素等之類的相關(guān)內(nèi)容，以較 全面地解釋 此名詞。否則， 5分的名詞解釋只能得 2-4分。一般一個(gè)名詞解釋起碼得要 1-200 字左右，不 是一句話能解釋的。1 . 人力資源管理定義：人力資源微觀管理是通過對(duì)企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配 合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 人力資源宏觀管理是對(duì)社會(huì)整體的人力資源的計(jì)劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使 之適應(yīng)社會(huì)

4、再生產(chǎn)的要求，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。特點(diǎn)：- 人力資源管理始終貫徹的主題是：員工是組織的寶貴財(cái)富。丄 人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的 共同利益”，并重視發(fā)掘員工更大的主動(dòng)性和責(zé)任感。- 現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎(chǔ)涉及管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科。- 人力資源管理運(yùn)作的整體性。人力資源管理的運(yùn)作必須依賴于整個(gè)組織的支持，而且人力資源 管理各項(xiàng)職能 之間應(yīng)當(dāng)具有一致性。2. 人力資源規(guī)劃含義：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測企業(yè)未來的人力需求，預(yù)測其內(nèi)部人 力資源供給 滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資 源的招聘

5、、培訓(xùn)、開 發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的活動(dòng)。3. 職務(wù)分析含義：職務(wù)分析又稱工作分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù) 規(guī)范 （任職 資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。4. 職務(wù)描述書內(nèi)容包括： 1）職務(wù)概要 2）責(zé)任范圍及工作要求3）機(jī)器、設(shè)備及工具 4）工作條件與環(huán)境5）任職條件；對(duì)職務(wù)描述書編寫的要求有：1 ）清晰 2）具體 3 ）簡短扼要5. 情商（ EQ ）主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì) 。6 ?職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理就是建立一套能夠識(shí)別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系

6、統(tǒng)引導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展 目標(biāo)和組織的 目標(biāo)保持一致，在達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的活動(dòng) 。7. 亞當(dāng)斯公平論在綜合有關(guān)分配的公平概念和認(rèn)知失調(diào)的基礎(chǔ)上，于 20 世紀(jì) 60 年代提出的一種激勵(lì)理論。模型為 :該理論認(rèn)為，Op自己的報(bào)酬的知覺和比較的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張，當(dāng)事人采取某種行動(dòng)以恢復(fù)心理平衡。如果報(bào)酬公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為。8 ?馬斯洛需要層次理論馬斯洛需求層次理論，又稱 基本需求層次理論 ，是員工激勵(lì)理論的代表之一，由心理學(xué)家馬斯洛提出， 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、

7、榮譽(yù)需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次 到較高層次排列。9弗隆模型弗隆是美國著名的心理科學(xué)家和行為科學(xué)家，他在 1964 年首先提出了激勵(lì)過程中的期望理論，之后又做 出了簡化 的期望模式。這一模型在當(dāng)時(shí)提供了一個(gè)綜合性的、較有應(yīng)用價(jià)值的理論框架和分析思路。弗隆 模型的基本觀點(diǎn)就 是激勵(lì)的強(qiáng)度取決于個(gè)人通過努力達(dá)成組織期望的工作績效 （組織目標(biāo) ） , 然后再根據(jù)工 作績效，組織給出獎(jiǎng)賞 , 由此而達(dá)到的滿足與個(gè)人需要的獎(jiǎng)酬 （個(gè)人目標(biāo) ）相一致、相關(guān)聯(lián)的程度。10員工協(xié)助計(jì)劃EAP 是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設(shè)置 的一套 系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目

8、。11 勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系是指企業(yè)、經(jīng)營管理者、職工及其職工組織（工會(huì)、職工代表大會(huì)等）之間在企業(yè)的 生產(chǎn)經(jīng)營 活動(dòng)中形成的各種權(quán)、責(zé)、利關(guān)系 。12民主管理民主管理是勞動(dòng)者以國家主人翁的身份和地位，通過法定的職工大會(huì)、職工代表大會(huì)、工會(huì)等形式， 行使法 律賦予的民主管理權(quán)，就單位的生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、勞動(dòng)管理、職工福利等重大決策事項(xiàng)實(shí)施民 主管理、民主參 與和民主監(jiān)督，維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的一項(xiàng)重要制度。三、簡答題（每小題 10 分）簡答題要求問什么，就回答什么，只答要點(diǎn)，不須展開論述，要求先回答關(guān)鍵名詞的定義。1簡述人力資源及其管理的特點(diǎn)。 見 p6.2簡述人力

9、資源管理的職能工作。 見 p8.3請(qǐng)簡述職務(wù)分析的基本程序。見p87.4簡述員工招聘的程序與渠道。見 p101 和 p109.5請(qǐng)談?wù)剛€(gè)人特點(diǎn)與職業(yè)發(fā)展的道路關(guān)系。 見 p177.6比較主要培訓(xùn)方法的優(yōu)劣。見p150 。7什么是績效考評(píng)，請(qǐng)簡述績效考評(píng)的一般程序。見P1958比較主要績效考核方法的優(yōu)劣。見 p2089簡述獎(jiǎng)勵(lì)性可變薪酬制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施。見 p29510 簡述工資制度合理設(shè)置的基本過程。1）企業(yè)付酬原則與策略的擬定2 ）崗位設(shè)計(jì)與職務(wù)分析 3）職務(wù)評(píng)價(jià) 4 ）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5）外界工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)分析6）工資分級(jí)和定薪 7）工資制度的執(zhí)行、控制與調(diào)整11 簡述處理勞動(dòng)關(guān)系的原則和

10、改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑。原則： 1）兼顧各方利益的原則 2）協(xié)商為主解決爭議的原則 3）以法律為準(zhǔn)繩的原則 4 ）勞動(dòng)爭議以預(yù) 防為主 的原則 5 ）明確管理責(zé)任的原則途徑： 1）立法 2）發(fā)揮工會(huì)及企業(yè)黨組織的作用 這是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑5）職工參與民主管理3 ）培訓(xùn)主管人員 4 ）提高職工的工作生活質(zhì)量，四、實(shí)踐題（ 每小題 20 分）1什么是績效考評(píng)？介紹你所在單位（或部門）現(xiàn)行的績效考評(píng)情況，分析其存在的不足以及產(chǎn)生問題 的原因， 并針對(duì)性地提出改進(jìn)方案。此題相當(dāng)于一篇小論文，分三個(gè)部分作答，一定要提前準(zhǔn)備，否則肯定無法作答。 第一部分簡要介紹績效考 核基本理論，包括績效、績效考核的概

11、念，績效考核的原則、內(nèi)容、主要方法、 流程、反饋等。 見第六章。第二部分介紹本單位（或某部門、某類人）績效考核現(xiàn)狀，存在問題，問題的影響，產(chǎn)生問題的原 因等。第三部分針對(duì)存在問題及產(chǎn)生問題原因，提岀其實(shí)可行的本單位（或某部門、某類人）績效考核的細(xì)效是畫應(yīng)匚作的毀舉利效能“統(tǒng)效是融T的T作站果，是溺企業(yè)的日杯迖成具體奴益*具忡審猷的那分“績礙是牛人知 VL披能、能力等？切國紊通計(jì)丁 杵直轉(zhuǎn)化為帀旨化的罰默，編效痔計(jì)是企業(yè) 權(quán)旳員T的觀務(wù)描述時(shí)鳳T的T件業(yè)摘、T作右為和T件技能址期進(jìn)和的考察與評(píng)佔(zhàn)0擒單位是國右企業(yè)，按用T廉式分為正式T和勞 務(wù)派遣用T;按從爭的崗住水同乂具體 分為五大 序列？操作

12、序列匚營精庁列，技忒庁列：管理用列；領(lǐng)弾序列”針肘諫序刑 曲丁 作賣際制定不同 的蟻效母也制度和標(biāo)準(zhǔn)匚 操忡巾列丄咚是從審對(duì)外朋務(wù)和生戶嫦助？、生r運(yùn)輸、內(nèi)祁處雜等崗位的 踐曲工他們的皺融 垮檢主鎧 儀抵HI動(dòng)、厲瓠噴氐安全和計(jì)量計(jì) 效、妝和我展羽S況制定*營銷序列主聲是從爭 貝勺木愛業(yè)特色的血品 鵠皆和開廉市場丁作，主蔓以營幣業(yè)績作為箱效M核的依據(jù)和尿準(zhǔn)G技術(shù) 利管理序列是機(jī)X嵐事箒慮政蓋 制企、IH竊管 融人力翎&管理、生嚴(yán)營理、技術(shù)戰(zhàn)務(wù)零T作 的人乩乜陽訝刊債枉的輕重分成 三捷閩室堆 打蹣皴罟評(píng)領(lǐng)導(dǎo)序列入員的綢效 罟快主畫與各 基層舉位的補(bǔ)臨好和繞療蓉掛購？莖 理單樓 客頊?fi標(biāo)的 完

13、底情況頁擺戀咱苕木企業(yè)的發(fā)展 述柚對(duì)這竺人曲狛茲奴占敕也2理從基層眼儉 理伽的妙益朮平朵樹金. 駐匕齊帀軌人日的崗 僅師T、案質(zhì)要班的茹同和村走業(yè) 職直、頁娥 的冷同制定相網(wǎng)卻崗位T?賽 標(biāo)準(zhǔn)，按 城低到 髙的崗樓丁竊職扱為i就4D繚金訓(xùn)汲冶挾作 序列崗位工既職經(jīng)：從11AA50A為技術(shù)秋&理序列崗 TT虛趣；朋殊緩至56級(jí)為二麵單 位領(lǐng)導(dǎo)庁列尚位I催覷如莒銷序列以上年 展的營銷曲縊為凰冊制定f從 陽級(jí)全昭級(jí)燉崗 位可資職級(jí)“同忖有居西 TT齡和任職時(shí)間 氐短爭國花每嚇工賈噸乂莎 為舟骯Tffiffi新方 案。；I : :-譙可以按崗撿序擁不同而設(shè)宦，曲于現(xiàn)在突川的不唇是大-嫂孩新人燉耐T的刪問題+散帀貫血羯陸地們的補(bǔ)臨標(biāo)汁.可菽下衣；1鹼撓作及營稱 序列園術(shù)瑕營理 序列序列1-10A 5/ 年1005020II-20iA （k/華）50302021-進(jìn)休（k/ 年】202020從上盍可4看HI, T齡紡啟補(bǔ)點(diǎn)的杯推呈 謹(jǐn)瞇埶 這樣肌可以為僉業(yè)惘隹頂備人才， 捱高 蝶員r特遇， 乂可廿酌 罡的人力證本？工齡績數(shù)補(bǔ)貼e遽過捷金形式境枚，設(shè)定ill勤、脳務(wù)零如琴搖依掘按冃 亨受2 ?什么是薪酬制度？請(qǐng)介紹你所在單位實(shí)行的薪酬制