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文檔簡介
1、超市打工社會實踐心得篇一這是我第一次實踐。之前都沒有工作經(jīng)驗,也不知道會發(fā)生什么事,開始也很害怕自己 會搞砸第一次的實踐。說是一次實踐,苴實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的,所 以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里而。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。初到超市時,處處感到陌生,畢竟自己以前都沒經(jīng)歷過什么真正意義上的工作。跟那些 陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優(yōu)點體現(xiàn)出來了,經(jīng)過兩三天的 時間我就勉強的適應(yīng)下來了。快速的適應(yīng)任何工作環(huán)境,我覺得這是以后工作都必須的吧! 盡管如此,之中還是還有困難的,因為在超市里工作的員工中大多數(shù)是女員工,她們有的也 是和我一樣是假
2、期工,還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人,而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。 共同的興趣和話題很少,所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的,以前我在高中就接 觸了他們的語言,會聽不會說。剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手,來到超市了解情況后讓自己有些少的失望, 并不是有什么能派得上用場的時候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工,監(jiān)視顧客,提供咨 詢,接聽電話,早上開門,晩上關(guān)門,守護超市財物,維護超市日常設(shè)備等等。相對來說是 很輕松的,但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊,工作起來很是懶散,似乎自己在學(xué) 校學(xué)來的東西都不管用,第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應(yīng)。我也不知 道在如此無聊
3、的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因, 我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作,輕松了我覺得鍛煉的機會就 少了,這是我擔(dān)心的,中竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的,輕松的工作會讓我感 覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯,總是心太急!其實真正做好每份工 作是沒那么容易的,輕松的工作更是需要耐心,這些在工作的最后讓我感受到了!輕松的工作我都不怎么把它看得多重,直到我不能很好的完成它之后,我才知原來輕松 的工作原來也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易,當(dāng)?shù)昀锏碾娔X岀現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身 而岀,開始幾次小問題都是沒問題的,因為我在學(xué)校做網(wǎng)
4、管,對電腦一般問題了如指掌。到 后而出現(xiàn)了一些比較難搞的問題出來,連我都無能為力了,我只是抱怨自己水平低,而不是 趕緊列想辦法,還差點用自己的錯誤方法來解決,差點造成無法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系 老師,響老師咨詢了這個問題,才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺, 后悔做網(wǎng)管的時候不捉住機會多學(xué)有用的技術(shù)。不過現(xiàn)在后悔還來得急!除了這些還有一些要 學(xué)習(xí)的地方,像如何對待客人,對待客人的時候要熱情,要和超市員工之間多溝通等等要學(xué) 的有很多。大家團結(jié)起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營,否則哪一環(huán)節(jié)岀錯就會導(dǎo) 致相應(yīng)的損失,這都是不值得的。輕松的工作不到一個月就結(jié)朿了,那是因為過了年
5、后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,生意的數(shù) 也相對的降溫,人手要求不多,再加上我耐不住無聊空虛的感覺,于是提前五天結(jié)束了,不 算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,而且幸 運的看到,黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘,涼爽的海風(fēng),迷人的海景,給人予舒爽開朗的 心情,這次工作就像一次旅行一樣,從開始的困難期,到后而的逐漸適應(yīng),給了我一次真正 的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注左在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是 讓人悲傷的,但是這次我們選擇了開心,他們辦了一個歡送會歡送我離開,歡送會上我表達 了我對他們的感謝!雖然開心,但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了,人生第一次
6、社會實踐, 帶給我太多的回憶,帶給我太多的好處,使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的 基礎(chǔ)。這次社會實踐里我學(xué)到了很多,不管什么性質(zhì)的工作,我們都應(yīng)該用最短的時間去適應(yīng) 它,畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結(jié)互助,團隊精神很重要。要跟工作人員 多交流,互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作,輕松的工作不代表容易的工作,有時也會 有難的。凡事不要自做主張,除非你有一泄把握。要懂得相信別人,別人才會更信任你。超市打工社會實踐心得篇二也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀,其他員工 各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一冬
7、超 市員工的時候,我才感覺到貝中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么 工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!時光飛逝,我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,我有過歡喜,也有過 失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工 作我也可以應(yīng)付自如了,或許這話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,組里的人總是向我詢問, 這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而后問一句丁丁同 志,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我
8、的激情不火!”來回答她組里人說 看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員, 堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以 我總會以會心的微笑而對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,有一次,一位女顧客對 我說“哎,那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?!蔽艺f“對不起,您可以自己套一下。您套沒關(guān)系, 但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?!苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有 洗過,我不愛往身上套,我嫌臟?!贝俏慌櫩碗x開,同事過來說“有病吧,這人,她不愛 套,她是人!”我說“算了,顧客永遠是對的,咱們是服務(wù)行業(yè)?!庇械臅r候
9、很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場 的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”吃虧是福”的信條。同事對我說別弄了, 等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客 一翻就亂了,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的而貌呢?想起媽媽 常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂,經(jīng)常犯錯,丟三落四, 所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上而按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,做完一項,劃 掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),每當(dāng)我犯了什么錯時,她 總會安慰我說“你做的事情太多了
10、,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得 很輕松?!蔽腋兄x我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。苴實, 我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態(tài)進入了低谷期, 覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春?!拔萋┢赀B夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記 得哪包是幾元的,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗, 同事安慰我說“別著急,他家不上促銷員誰都分不淸。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自 己來分吧! ”可是我自己知逍,縱然賣場還有貨,可是如若把新
11、貨也上臺面,一立會增加銷售 的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種 損失無人承擔(dān)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房 里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家 打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,還夢到廠家的人 狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,感謝我的同事和師傅
12、,在我情感最低潮 的時候,開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我,給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然 想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否泄自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧! 如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格 去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八 糟。我是急性子,做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,635,心想太好了, 下班了,讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,再一次泄過秋衣筐的時候,我發(fā)現(xiàn)堆筐下 而也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干
13、 誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復(fù)了 原貌。店長這時走過來了,說“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?”我說“其 實我也是下了兩次的決心才過來疊的?!钡觊L說“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這 細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說, 我到達高境界了,我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說“其實賣場的工作還很多,改天你 單獨按盤點流程做一下盤點?!背写蚬ど鐣嵺`心得篇三我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一 左的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工
14、作態(tài)度,積極的向苴他同志請教和學(xué)習(xí), 能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中 遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。(1) 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時 身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收 銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收 銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀 職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生 的內(nèi)外
15、勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時 都可能有顧客退貨的商品,或臨時決立不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容 易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和淸點現(xiàn)金。隨意 打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用 的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超帀。收銀員在營 業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不 利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤苴是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營 狀況,以便顧客提問時隨時作出正確
16、的解答。(2) 認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)不 要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作 業(yè)的控制程序是硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架; 瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方; 冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流岀汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放 入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能髙過袋口,以避免顧 客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁 或贈品要確認已放入包裝袋中裝袋時要絕對避免不是一個顧客
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