護理禮儀和人際溝通19專升本護理第一學(xué)期作業(yè)期末考試題庫

1、大理大學(xué)成人高等教育護理禮儀與人際溝通課程作業(yè)第一部分護理禮儀第一章至第三章一、名詞解釋1.禮儀：2 .日常社交禮儀：3. 儀容：4. 涉外禮儀： 二、簡答題1 禮儀的基本原則2 學(xué)習(xí)護理禮儀的意義3日常社交禮儀應(yīng)遵循的原則4簡述稱謂的原則5簡述介紹作用 14 稱謂的原則和方式6簡述儀容修飾的基本原則三、論述題1 簡述禮儀起源2 簡述涉外護理禮儀的基本原則3 簡述護士面部修飾的具體要求第四章至第五章一、名詞解釋1 TPO原則：2 適體性原則:3 整體性原則：4 個體性原則：5 儀態(tài)：二、簡答題1 簡述服飾的功能2 簡述護士服裝的著裝原則3簡述端治療盤的正確姿勢4簡述推治療車的正確姿勢及注意事項

2、5簡述推平車的正確姿勢及注意事項三、論述題論述人類表情的特點第六章至第八章、名詞解釋求職禮儀：、簡答題 1 簡述影響護患溝通的主要因素2簡述同事交往的基本原則及交往禁忌3簡述求職禮儀的特點三、論述題1門診是醫(yī)院的窗口，窗口形象需要護士去塑造。窗口形象與醫(yī)院的口碑是緊密關(guān)聯(lián)的。門診是 患者來醫(yī)院就診的第一站，門診護士常是患者接觸的第一人，給患者留下的印象是好是壞都是很深刻 的。好印象很容易被患者接納和信任，而壞的印象一旦形成，對門診護士而言，則很難有機會去改變 它。因此，與患者覓好第一面，做好醫(yī)院的形象使者，門診護士是責(zé)無旁貸的。請結(jié)合實際工作情況， 簡要論述門診護理工作禮儀的基本要求。2 住院

3、部，作為一個醫(yī)院的主體，承擔(dān)著醫(yī)院大部分的醫(yī)療護理工作。護士掌握必要的住院部禮 儀，可以針對不同的人群選擇不同的溝通交流方式，減少護患誤會，促進護患關(guān)系，使患者在住院期 間能保持良好的情緒，促進患者的康復(fù)。請結(jié)合實際工作情況，簡要論述住院部護理工作禮儀的基本 要求。第二部分人際溝通第一章至第二章一、名詞解釋1、溝通：2、信息背景：3、信息：4、信道：5、人際溝通：6、單向溝通：7、人際關(guān)系：二、簡答題1、溝通的特點與作用2、人際溝通有何特點3、人際關(guān)系的特點4、人際交往的需求有哪些5、認知印象的形成與心理效應(yīng)6 人際吸引的過程6、如何處理人際沖突三、論述題1、簡述形象人際溝通的因素有哪些?2、論述人際吸引的規(guī)律第三章至第四章、名詞解釋1、交談：2、傾聽：3、書面語言溝通：4、護理書面語言:5、電子溝通：6、非語言溝通：、簡答題1、有效交談的原則3、交談成功的技巧4、影響交談的行為4、交談的特點5、護理書面語言溝通的原則與要求三、論述題1、護患溝通中的常用語言第五章至第六章一、名詞解釋1、護患關(guān)系：2、醫(yī)護關(guān)系：3、護際關(guān)系： 4、治療性溝通：5、職業(yè)情感：二、簡答題1、簡述聽話的技巧2、簡述贊美的技巧3、如何避免說話在的“雷區(qū)”4、護理工作中書寫的作用三、論述題1