商場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)中心5S管理規(guī)定

1、商場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)中心5S 管理規(guī)定為了創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、 心情舒暢的工作場(chǎng)所， 提高員工的工作情趣和工作效率，并通過(guò)持之以恒的維護(hù)、保持，促進(jìn)和提升企業(yè)的整體形象，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于* 商場(chǎng)各部門、各商場(chǎng)。一、辦公現(xiàn)場(chǎng)“ 5S”規(guī)范內(nèi)容N評(píng)審項(xiàng)規(guī)范要求O目辦公桌、椅、柜整齊有序擺放，其表面無(wú)積灰，無(wú)污漬。1 辦 公 家 辦公桌屏風(fēng)隔斷定期保潔，其具表面清潔無(wú)積灰。沙發(fā)、茶幾定置擺放，干凈無(wú)積灰。各類電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)等有序放置，安全電 器 設(shè)可靠，定期清潔，其表面無(wú)塵灰，2無(wú)污漬，周圍無(wú)雜物。施接線理順整齊排放。經(jīng)常性使用的文件、資料要?dú)w入文件夾，非必需品、廢棄品要及時(shí)清理

2、，文件夾置于文件框內(nèi)，同一部門的文件夾外側(cè)要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。（長(zhǎng)度、字體、大小要一致）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)擺放不整齊有序的有一處扣 0.5 分，表面有積灰或污漬的有一處扣 0.5 分。有積灰的有一處扣0.5 分?jǐn)[放不整齊的扣0.5 分,有積灰的有一處扣 0.5 分。表面有積灰或污漬的有一處扣 0.5 分, 周圍出現(xiàn)雜物有一件扣 0.5 分，違反空調(diào)使用規(guī)定的每次扣1分。接線排放亂的有一處扣0.5 分。不符合要求的有一處扣0.5 分。文件框擺放要求：坐左側(cè)者，文件框置辦公桌左側(cè)；坐右側(cè)者，文件框置辦公桌右側(cè)。桌面上可以擺放的物品：文件3 辦 公 物 框、經(jīng)常使用的書籍，正在使用品的物品、筆筒、電話、臺(tái)歷、茶杯

3、等，其它物品應(yīng)收于抽屜內(nèi)。報(bào)刊、雜志定位、整齊擺放，及時(shí)清理。文件柜內(nèi)物品分類擺放整齊；其表面、內(nèi)部潔凈無(wú)塵灰；柜頂上除放置一些花木外，不得有任何雜物。公用廢紙簍置于室內(nèi)不易見處；個(gè)人用廢紙簍統(tǒng)一放置在辦公桌底下，定時(shí)清理垃圾。不符合要求的有一處扣0.5 分。擺放零亂不整齊的有一處扣 0.5 分，擺放的物品不符要求的有一處扣 0.5 分。擺放零亂沒(méi)有及時(shí)清理的有一處扣 0.5 分。柜內(nèi)物品擺放不整齊的有一處扣 0.5 分, 其表面內(nèi)部有積灰的有一處扣0.5 分，柜頂上有一件雜物扣 0.5 分。N評(píng) 審 項(xiàng)規(guī)范要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)O目每天清掃地面，定期拖洗地面、地面有一件雜物扣0.5地面4擦拭門窗，始終

4、保持地面、門窗、分 , 地面、墻壁、門窗有墻壁干凈整潔無(wú)積灰。一處積灰扣 0.5 分。及時(shí)清理接待來(lái)賓用的茶水杯和煙缸。墻壁室內(nèi)窗簾保持清潔無(wú)塵灰。上窗簾未打開或打開明顯班時(shí)間百頁(yè)簾須正常打開，頁(yè)片不到位的扣 0.5 分, 卷簾門窗與玻璃成 90垂直；遮陽(yáng)卷簾底高低錯(cuò)落不齊的扣0.5部保持直線排列，不得高低錯(cuò)落分。不齊。室內(nèi)花木有一片枯葉的花木盆室內(nèi)植物、盆栽花木擺放妥當(dāng)， 自5行澆水護(hù)理， 確保其無(wú)枯葉， 葉片扣 0.5分, 葉片有積灰的景無(wú)積灰，四季常青，生機(jī)盎然?？?0.5分。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 不遲到早退，不無(wú)故缺勤。遵守* 人手冊(cè)中“儀容儀表”之規(guī)定。67按規(guī)定系領(lǐng)帶、佩戴本人工

5、號(hào)牌，并積極主動(dòng)地按時(shí)參加公司每日的晨會(huì)、升旗儀式和晨操。員 工 素養(yǎng)舉止溫文儒雅，言行文明禮貌。接聽電話遵循公司電話禮儀規(guī)范。接待來(lái)賓熱情周到。上班期間企劃部、總經(jīng)理（副）、經(jīng)常外出辦事人員可著除工作服之外的職業(yè)裝，其他人員一律著工作服。各總、副 開窗通風(fēng)、窗簾拉垂直、 所有辦公總辦公 用品擺放整齊、無(wú)積灰，紙簍、煙缸、茶杯要及時(shí)清洗。室地面無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)水跡。墻壁、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、 墻上裝飾框無(wú)積灰。不銹鋼扶梯保持干凈、 锃亮、無(wú)大廳 灰塵。痰桶、垃圾桶及時(shí)清理， 保持干過(guò)道 凈。過(guò)道兩邊玻璃、 大門無(wú)積灰、 無(wú)樓梯 污漬、保持整潔、明亮。大廳內(nèi)桌椅、宣傳牌擺放整齊無(wú)積灰。南北過(guò)

6、道及大廳須用油拖把清理。不按規(guī)定著裝、 佩戴工號(hào)牌、系領(lǐng)帶等的有一人扣 0.5 分，其它按相關(guān)規(guī)定或公司“加減分”規(guī)定處理。有一處不合格的扣1 分。N評(píng)審項(xiàng)規(guī)范要求O目會(huì) 客窗簾拉垂直，確保視線暢通。室健身器械、窗臺(tái)、玻璃、桌椅、接 待地面無(wú)積灰。室桌椅、物品排放整齊。會(huì) 議客人走后對(duì)茶杯、煙缸要及時(shí)室清洗、消毒、桌椅歸原位。培訓(xùn)中心活 動(dòng)8室無(wú)異味、無(wú)蟲、無(wú)尿垢、地面清洗 手潔、墻壁水槽干凈，經(jīng)常沖洗，及時(shí)更換衛(wèi)生紙、卷紙、香皂，間洗手池保持清潔無(wú)污漬，周圍無(wú)水跡。公 共 區(qū)花木擺放整齊規(guī)范。定期更換、經(jīng)常護(hù)理，確保其域花木無(wú)枯葉、葉片無(wú)積灰。四季常青、生機(jī)盎然。二、檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有一處不

7、合格的扣0.5分。1、“ 5S 管理”以中心各部門、各商場(chǎng)（部門）為單位實(shí)行計(jì)分制?？偡譃?100 分。 74 分（含）以下為不合格；75 分為合格； 7695 為良好； 96100 為優(yōu)秀。2、區(qū)域中心對(duì)各部門、各商場(chǎng)“5S 管理”情況采取定期檢查與不定期檢查二種方式。定期檢查：一是每月由中心辦公室召集中心其他部門的代表（或邀請(qǐng)商場(chǎng)代表），組成聯(lián)合檢查考核小組對(duì)中心各部門“5S 管理”情況進(jìn)行檢查考核；二是各商場(chǎng)的檢查每月由商場(chǎng)辦公室對(duì)本商場(chǎng)自行檢查考核（考核表見附件一），并將結(jié)果公布。不定期檢查 :一是由區(qū)域中心辦公室或各商場(chǎng)辦公室安排每周檢查員（由各部門主管及指定人員輪流擔(dān)任）對(duì)區(qū)域中心

8、各部門或各商場(chǎng) 5S 管理情況進(jìn)行巡查（每周不少于二次），對(duì)不符合要求的地方，下發(fā) “5S 日常巡檢整改通知單” ( 附件二 ), 如接到“通知單”在下一次巡檢中仍發(fā)現(xiàn)同樣問(wèn)題的，按檢查考核標(biāo)準(zhǔn)在每月部門總分中扣分。二是由區(qū)域中心組織對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行不定期檢查考核。三、獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)：1、連續(xù)兩月“5S 管理”考核獲得優(yōu)秀的且是第一名的中心部門將一次性給予加4 分獎(jiǎng)勵(lì)；商場(chǎng)組織自檢出的部門，連續(xù)兩月“5S管理”考核獲得優(yōu)秀且是第一名的部門，將一次性給予加4 分獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)中心備案；2、連續(xù)兩次考核獲得優(yōu)秀的商場(chǎng)（區(qū)域中心抽查），給予加10 分獎(jiǎng)勵(lì)。3、對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的特別杰出的創(chuàng)新管理辦法，另報(bào)獎(jiǎng)

9、勵(lì)。（二）處罰：1、連續(xù)二月獲得不合格的中心、商場(chǎng)部門，將給予該部門減4 分的處罰；連續(xù)二次 ( 四個(gè)月）被公司扣罰的中心、商場(chǎng)部門，將給予該部門減 10 分的處罰。2、中心抽查中，連續(xù)兩次考核不合格的商場(chǎng)，將給予商場(chǎng)減20 分的處罰。四、相關(guān)說(shuō)明1、中心部門考核由中心辦公室組織實(shí)施，商場(chǎng)由辦公室組織實(shí)施。2、各商場(chǎng)每月評(píng)比結(jié)果應(yīng)予公示，并報(bào)中心辦公室備案。3、中心的獎(jiǎng)懲費(fèi)用由中心承擔(dān)，商場(chǎng)每月自檢的及中心抽查的獎(jiǎng)懲費(fèi)用由商場(chǎng)承擔(dān)。各商場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)必須報(bào)中心辦公室批準(zhǔn)后方可執(zhí)行（見附件三）。4、部門的總得分采用95（表二得分） 5（表三分管工作得分）的計(jì)算比例。如辦公室分管播音室及公共區(qū)域，則總分

10、計(jì)算為（表二得分 95播音室 5公共區(qū)域得分 5）；如表三中所列的工作項(xiàng)目未涉及到部門，總分計(jì)算則按100的比例計(jì)算。五、關(guān)于落實(shí)集團(tuán)辦公會(huì)議精神進(jìn)一步推行“5S 管理”的相關(guān)說(shuō)明一、“ 5S”的基本含義與推行目的（一）“5S”指的是整理 （SEIRI）、整頓（SEITON），清掃（SELSO）、清潔（ SEIKETSU）、修養(yǎng)（ SHITSUKE），因?yàn)檫@六個(gè)單詞前面的英文發(fā)音都是“ S”，所以統(tǒng)稱為“ 5S”。其中：1、1S 整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品。2、2S 整頓：將有用的物品分類定置擺放，取放方便，井然有序。3、3S 清掃：將崗位時(shí)刻保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔

11、的狀態(tài)。4、4S 清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化。5、5S 素養(yǎng)：精神飽滿、注重儀表，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，養(yǎng)成自我管理、自我控制的習(xí)慣。（二）通過(guò)全員的參與，全面的管理，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢的工作場(chǎng)所，提高員工的工作興趣和工作效率，并通過(guò)持之以恒的維護(hù)、保持，促進(jìn)和提升企業(yè)的整體形象。二、實(shí)施方法和步驟1、20年 10 月 28 日-10月 30 日，在公司原有“ 5S 管理”的基礎(chǔ)上修改制訂“ * 商場(chǎng) 5S 管理規(guī)定”并將此有關(guān)“5S”內(nèi)容的資料下發(fā)至中心各部門及各商場(chǎng)。并開始組織實(shí)施。2、2006 年 11 月 1 日起開始實(shí)施并檢查考核。三、相關(guān)要求1、本辦法從 20年 11 月 1 日試行，試行期間進(jìn)行修訂后于20年1 月 1 日起正式實(shí)行。2、各商場(chǎng)原先實(shí)行的“ 5S 管理”做法不一，從通知、規(guī)定下發(fā)之日