汽車(chē)維修誠(chéng)信之我見(jiàn)

1、汽車(chē)維修誠(chéng)信之我見(jiàn)眾所周知 , 汽車(chē)維修是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā) 展，目前我國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)數(shù)量急劇增加， 帶來(lái)了汽車(chē)維修市場(chǎng)的激 烈競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)維修是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、工藝要求高的作業(yè)，尤其是廣泛 采用了電子技術(shù)的現(xiàn)代汽車(chē)， 其性能和維修質(zhì)量的好壞， 更是一般消 費(fèi)者所不熟悉和不了解的。 但現(xiàn)實(shí)生活中， 許多汽車(chē)維修企業(yè)憑借自 己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)愚弄消費(fèi)者， 故意擴(kuò)大事故范圍， 夸大故障程度和轉(zhuǎn)移 故障原因。 這些情況在一些非正規(guī)化的汽車(chē)維修企業(yè)尤其嚴(yán)重， 消費(fèi) 者由于缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)這種做法更是苦不堪言。多年來(lái)，面對(duì) 迅猛發(fā)展的汽車(chē)維修市場(chǎng)， 面對(duì)汽車(chē)知識(shí)匱乏的汽車(chē)消費(fèi)者， 各級(jí)行 業(yè)

2、主管部門(mén)盡管以不同的形式開(kāi)展了誠(chéng)信企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)， 同時(shí)對(duì)行 業(yè)失信行為給予了嚴(yán)厲的打擊，但是，行業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ)還比較薄弱， 部分企業(yè)存在著欺騙、隱瞞甚至敲詐等“失信”行為，企業(yè)之間相互 壓價(jià)，造成企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)；夸大車(chē)輛故障，欺騙消費(fèi)者；使用假冒 配件，損害消費(fèi)者利益。個(gè)別維修企業(yè)利用汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)， 人為夸大車(chē)輛 故障，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，欺騙消費(fèi)者。車(chē)主一般都對(duì)車(chē)輛的結(jié)構(gòu)和原理 不了解，出了故障都是完全交給修理店來(lái)處理， 有的故障可能只要幾 分鐘調(diào)試下就可以解決， 為了追求利潤(rùn)， 修理店就把不用換的配件換 掉，把不該換的也換了。拖延維修時(shí)間多賺點(diǎn)工時(shí)。車(chē)主蒙在鼓了不 說(shuō)，就是起了疑心

3、也找不到理由來(lái)投訴你。根本沒(méi)有了道德和誠(chéng)信。 某家報(bào)紙?jiān)?jīng)報(bào)導(dǎo)過(guò)一位顧客出事故后將自己的私家車(chē)送到一家汽 修店維修。一周后，他的車(chē)子又發(fā)生小擦碰，到另一家汽修店維修， 這時(shí)才發(fā)現(xiàn)， 前一次換上的保險(xiǎn)杠和另外兩個(gè)零件竟然都是舊的！ 可 悲啦，為了自己的蠅頭小利，竟然做出這樣不講誠(chéng)信的事情！ 不講誠(chéng)信，欺騙，欺詐已成為人人痛恨的一大公害，成為制約社 會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大障礙。 因此，在全社會(huì)呼吁建立誠(chéng)信社會(huì) 已刻不容緩。古人云：“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。 ”意思是說(shuō)，誠(chéng)信做人做事是天 下的關(guān)鍵?？鬃影颜\(chéng)信作為一條政治大原則。他在論語(yǔ)中說(shuō)“自 古皆有死，民無(wú)信不立。 ”用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)：就是說(shuō)自古以來(lái)

4、，人總 是要死的，如果老百姓對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不信任，那么國(guó)家就不能存在了。他還 說(shuō)：“如果一個(gè)人不講誠(chéng)信，就像一輛車(chē)沒(méi)有方向盤(pán)，怎么行走呢？ 那么對(duì)現(xiàn)在社會(huì)來(lái)說(shuō)，還要加一句：就是如果一個(gè)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)不講信 用，他面臨的只有破產(chǎn)。 ”中國(guó)古老的社會(huì)，誠(chéng)信是處處可見(jiàn)！孟子說(shuō)過(guò)： “誠(chéng)者，天之道 也；思誠(chéng)者，人之道也。 ”由此可見(jiàn)古人對(duì)于誠(chéng)信是相當(dāng)重視的。 “人無(wú)信不立 ”，誠(chéng)信正是儒家思想所贊揚(yáng)及發(fā)揮的人文精神，以及中 華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。 曾幾何時(shí)我們開(kāi)始流逝了這項(xiàng)美德呢？文明造就 人類(lèi)的進(jìn)步， 相對(duì)也解放了囚錮在人們心中大肆猖狂欲望的獅子， 功 利主義的社會(huì)，凡是論成敗，這其中看似 “得”，其實(shí)也是 “失”

5、的開(kāi)始。 奸商為了獲取暴利而在飲料中加害有毒的塑化劑， 這一劑引起了大眾 多少的恐慌、也造成品牌形象何其嚴(yán)重的損失呢？原本消費(fèi)者信任店 家，店家信任廠商，這一層層相扣的環(huán)鎖，無(wú)不就是靠著 “誠(chéng)信 ”兩個(gè) 字嗎？而此番誠(chéng)信的失守也成了社會(huì)秩序混亂的源頭， 其所產(chǎn)生的禍 害將如同大雨過(guò)后斷崖崩落的土石流，造成的悲劇，不可收拾。 我 們應(yīng)該把 “誠(chéng)正信實(shí) ”做為人生坐標(biāo)軸，做老實(shí)人，辦老實(shí)事！它就如 同一輪明月， 唯有高山的崇偉能和它的皎潔相伴， 也才能襯托出對(duì)生 命真誠(chéng)的態(tài)度。誠(chéng)信更如同一泓清澈的流水，能夠在浮動(dòng)的社會(huì)中， 洗盡鉛華、虛偽，露出真誠(chéng)，進(jìn)而注入到人們的心靈，使空寂的心凈 化，得到圓滿

6、，更推己及人，灌溉他人的心田，成為改變社會(huì)最基本 的動(dòng)能。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下汽車(chē)維修行業(yè)的一種重要資源， 也是決定 行業(yè)能否持續(xù)、 健康發(fā)展的關(guān)鍵因素， 更是汽車(chē)維修行業(yè)孜孜以求的 目標(biāo)。近年來(lái)， 由于行業(yè)的過(guò)快發(fā)展，使汽車(chē)維修業(yè)無(wú)論是技術(shù)儲(chǔ)備 還是人員儲(chǔ)備都顯得不足， 以致在行業(yè)中出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題。 汽 車(chē)維修市場(chǎng)的加大， 使社會(huì)對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的期望越來(lái)越高， 出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越多。因此，維修行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，不僅是維 修企業(yè)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶， 也是道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的重要而緊迫 的任務(wù)。誠(chéng)信，不僅是一種品行，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是 一種準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更

7、是一種資源，就個(gè)人而言，誠(chéng)信是高 尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言， 誠(chéng)信是正常生產(chǎn)生活秩序；就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。誠(chéng) 信是道德范疇和制度范疇的統(tǒng)一， 講誠(chéng)信有利于社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 的統(tǒng)一，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)體現(xiàn)了法制建設(shè)與道德建設(shè)， 依法治國(guó)和以德治國(guó)的緊密結(jié)合現(xiàn)在我只想說(shuō)的是做一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)， 做一個(gè)誠(chéng)信的汽車(chē)維修人 吧，那樣我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧！誠(chéng)信是一枚凝重的砝碼，放上他 生命不再搖擺不定， 天平立即穩(wěn)穩(wěn)的傾向一端。 誠(chéng)信是一輪耀眼的明 月，唯有與高出得皎潔對(duì)視，才能沉淀出對(duì)待生命的真態(tài)。誠(chéng)信是一 道山巔的流水，能夠洗盡浮華，洗盡躁動(dòng)，洗盡虛假，留下啟悟心靈 的妙諦。誠(chéng)信是道路，隨著開(kāi)拓者的腳步延伸；誠(chéng)信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累；誠(chéng)信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近； 誠(chéng)信是財(cái)富者的種子， 只要你誠(chéng)心種下， 就能找到打開(kāi)金庫(kù)的鑰 匙。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)最基本的道德義務(wù)， 必須把誠(chéng)信作為一種寶貴資 源不斷開(kāi)發(fā)利用。 但這不是一件輕而易舉的事， 很可能因?yàn)橐淮尾徽\(chéng) 實(shí)或失信于人就會(huì)喪失辛辛苦苦建立起來(lái)的全部資源。 誠(chéng)信建設(shè)是企 業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的獲勝法寶之一， 汽車(chē)維修業(yè)必須把誠(chéng)信建設(shè)置于重要的 位置，重視、珍惜、保護(hù)和培育“誠(chéng)