打單文員工作總結(jié)

1、打單文員工作總結(jié) 篇一：打單員工作總結(jié) 篇一：打單員工作職責(zé) 打單員業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)一、打單員業(yè)務(wù)流程：1、打單人員收到保管員傳遞的入庫單后，與供應(yīng)商發(fā) 貨清單核對如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系確認，無誤后 及時錄入電腦，由哈爾濱調(diào)入的貨物入庫單要及時錄入其他 入庫單，并保管好入庫單據(jù)，以作備查。2、單員收到保管員填寫的出庫給哈爾濱的出庫單后， 要及時錄入其他出庫單，并截圖給哈爾濱。3、貨物直接發(fā)給第三方的，打單文員要及時跟蹤，確 認第三方收到貨物后，及時做入庫和銷售處理。4、貨物銷售出庫，打單人員要及時錄入銷售單。保管 員和打單員要及時溝通。5、打單員收到保管員填寫銷售退貨單后要及時錄入電

2、 腦。6、客戶換貨：退回的貨，由保管員填寫銷售退貨單， 打單人員依據(jù)退貨單及時錄入電腦。重新發(fā)的貨打單員正常 做銷售單。7、哈代發(fā)的貨，由佳木斯的人員傳單據(jù)給哈爾濱，哈 爾濱發(fā)貨后及時做其他出庫單，并將其他出庫單截圖通知佳木斯，佳木斯打單員根據(jù)哈爾濱的其他出庫單及時錄入其他 入庫單及銷售單。8. 每天下班前要將當天票據(jù)和電腦錄入的進行核對，防 止意外。9. 管理公司合同文件，登記入冊，及時做好絡(luò)備份和轉(zhuǎn) 交工作。二、打單員工作職責(zé)：1、錄入票據(jù)要及時準確，客戶要分清代收、欠款、現(xiàn) 金，貨物要先入后出，禁止負庫存的出現(xiàn)，禁止金額為零的 單據(jù)出現(xiàn)，特殊情況及時與財務(wù)溝通。2、當天的單據(jù)當天打完，不

3、允許積壓票據(jù)，并及時傳 遞，由于打票員積壓票據(jù)造成的帳目不清晰，由打票員負責(zé) 查找。篇二：出單員工作總結(jié) 4-6 月份工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼來到 xx 已經(jīng)三個多月，作為 xx 的一份子來說，首 先感謝公司給我這個成長學(xué)習(xí)的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在 我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月 的工作期間， 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)， 提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平， 但也存在一些不足，現(xiàn)就 4-6 月份的工作總結(jié)如下：一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)（一）加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著對保險業(yè)的向 往于今年 4 月份進入到 xx 財險公司，從事保險這個陌生的 行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗。為了

4、適 應(yīng)當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個 真正的保險人員。（二）加強工作質(zhì)量，提升工作能力?，F(xiàn)階段，我主要負責(zé)的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報， 手續(xù)費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點等以及領(lǐng) 導(dǎo)交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對 每一份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更 好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項 工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平 和工作能力。（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是 一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要 耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形

5、象是公司的對外服 務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大 方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己 的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián) 動，增強團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力 完成我們每月的工作任務(wù)。（四）虛心請教，團結(jié)互助。由于對保險知識認識的淺 薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進入狀態(tài)，并能 更快的成長，不斷的豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進入公 司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量 大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進團隊合作， 形成良好的工作氛圍。（五）遵守紀律。我嚴于律己，

6、遵守公司規(guī)章制度，有 事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下 班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收 獲到工作充實的快樂。二、自身存在的不足在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué) 習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車 險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶 介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己， 不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作， 服務(wù)公司 同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。三、下一步的計劃加大對保險知識的學(xué)習(xí)。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬 變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體

7、會 到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了， 這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中， 我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工 作，朝綜合柜員的目標發(fā)展。加強專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準 確的給客戶報價、出單。出單員： xxxXX年7月15日篇三：出單員工作總結(jié)財產(chǎn)險公司出單員 XX年工作總結(jié)和XX年工作計劃一、XX年工作總結(jié)1 、出單工作出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的 出單技能。XX年我的kpi指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù) 不熟練，以及對 kpi 系數(shù)理解掌握的不夠

8、準確，導(dǎo)致 kpi 系 數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人 員的學(xué)習(xí)，逐漸掌握了技巧。 XX 年下半年的指標較為穩(wěn)定， 連續(xù)幾個月 kpi 系數(shù)控制在 100 分，但因前臺主要為批單業(yè) 務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中， 能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練 習(xí)不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單 人員還有一定的差距。2、服務(wù)工作前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我 們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職 責(zé)。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心 周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍巍⒚恳粡埮鷨?/p>

9、都是最重 要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從 我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線 的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我 們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致 溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解 答疑問。3、復(fù)核工作XX下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責(zé)任又多了一些， 我應(yīng)該更加認真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險， 對其做到有限的管控和防范。4、流程工作 我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程， 驗車驗證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。篇二：辦公室文

10、員工作總結(jié) XX 辦公室文員年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾 , 這一年就要在很充實忙碌的 工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的 工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我 很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己 的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一 年來的工作情況總結(jié)如下：一、認真仔細的工作態(tài)度文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每 件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不 必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票

11、送到了公司，后來產(chǎn) 生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教 訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有 認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好人事工作認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨 正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主 管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好 兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好 來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管， 不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié) 禮貌；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持

12、整潔干凈；負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司 郵件。2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與 發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月 10 號之前去醫(yī)院 財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月 25 號左右將 各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。3、員工薪資工作：每月的 13號報員工新增， 15 號報員 工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位 主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián) 到項目的財務(wù)情況。4、文件管理工作： 根據(jù)工作需要， 隨時制作各類表格、 文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的 文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時

13、上傳下達。對于 主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便 查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進 行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時 更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃 表格，有日常保潔培訓(xùn)計劃實施表 、年度溝通計劃表 年度活動計劃表等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做 好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施 和組織活動。三、不足之處 在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做 好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能

14、夠較好地處 理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題， 主要表現(xiàn)在：1、做事不夠細心： 辦公室文員工作是一項瑣碎的工作， 因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進 行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記 得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選 擇了提交，本以為沒有問題 , 結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了， 后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心 才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而 是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完 成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只

15、 是浮于表面，而沒有深入的了解。3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升 到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻 不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今 后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己， 在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工 作中，再接再厲，取得更大的成績。1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機 會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積 累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然

16、辦公室的工作瑣碎、繁 雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以 積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。2、端正工作態(tài)度： 要抱以一個正確的心態(tài)， 踏踏實實、 任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué) 習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。五、未來工作計劃1、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈整 潔工作 ; 做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公 司標準完善 ISIS 的建立使用情況 ; 做好各類郵件的收發(fā)工 作；認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性 工作。2、提高個人修養(yǎng)和工作能力 : 繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn) ； 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)

17、工作經(jīng)驗好的方法 , 快速提升自身素質(zhì) , 更好的服務(wù)于本職工作; 加強與人的溝通協(xié)作能力。六、總結(jié)感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫 助和支持 , 今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù) 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努 力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合， 相信北三的明天會更好。XX年12月篇三：打單員工作職責(zé)打單員業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)一、打單員業(yè)務(wù)流程：1 、 打單人員收到保管員傳遞的入庫單后，與供應(yīng)商 發(fā)貨清單核對如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系確認，無誤 后及時錄入電腦，由哈爾濱調(diào)入的貨物入庫單要及時錄入其 他入庫單，并保管好入庫單據(jù)，

18、以作備查。2、 單員收到保管員填寫的出庫給哈爾濱的出庫單后， 要及時錄入其他出庫單，并截圖給哈爾濱。3、貨物直接發(fā)給第三方的，打單文員要及時跟蹤，確 認第三方收到貨物后，及時做入庫和銷售處理。4、貨物銷售出庫，打單人員要及時錄入銷售單。保管 員和打單員要及時溝通。5、打單員收到保管員填寫銷售退貨單后要及時錄入電腦。6、客戶換貨：退回的貨，由保管員填寫銷售退貨單， 打單人員依據(jù)退貨單及時錄入電腦。重新發(fā)的貨打單員正常 做銷售單。7、哈代發(fā)的貨，由佳木斯的人員傳單據(jù)給哈爾濱，哈 爾濱發(fā)貨后及時做其他出庫單，并將其他出庫單截圖通知佳 木斯，佳木斯打單員根據(jù)哈爾濱的其他出庫單及時錄入其他 入庫單及銷售

19、單。8. 每天下班前要將當天票據(jù)和電腦錄入的進行核對，防 止意外。9. 管理公司合同文件，登記入冊，及時做好絡(luò)備份和轉(zhuǎn) 交工作。二、打單員工作職責(zé)：1、 錄入票據(jù)要及時準確，客戶要分清代收、欠款、現(xiàn) 金，貨物要先入后出，禁止負庫存的出現(xiàn)，禁止金額為零的 單據(jù)出現(xiàn)，特殊情況及時與財務(wù)溝通。2、 當天的單據(jù)當天打完，不允許積壓票據(jù)，并及時傳 遞，由于打票員積壓票據(jù)造成的帳目不清晰，由打票員負責(zé) 查找。篇四：辦公室文員工作總結(jié)XX年個人述職報告XX年迎來了尾聲，入職3個月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，愛崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次

20、都是很好的鍛煉， 感覺到自己逐漸成熟了。 現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己 文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須 用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治 理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野， 拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作 的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累，已具 備了一些文員工作的經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中 出現(xiàn)的問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。二、日常工作在過去的 3 個月里，每天堅持早到

21、半個小時，做好辦公 室的日常保潔和準備工作，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下 工作，以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同 事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手?，F(xiàn)在能獨立較好 的根據(jù)每周例會情況及時準確地完成會議中幻燈片的制作、 會議紀要以及會議交辦任務(wù)的落實情況；此外，還需完善資 料管理工作；發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作；及時處理領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時工作本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示 并付諸于實際。工作中，始終嚴格要求自己，對于領(lǐng)導(dǎo)安排 的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在 工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。三、工作中存在的不足雖然取得一點小進步。也許，沒有

22、做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們 真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情 盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不 足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，欠缺細心。比如：對文員 工作了解還不夠全面，工作主動性不夠，辦事效率有待提高， 事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，寫作文筆在細節(jié)上還有待 加強等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作：一是努力做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動 的準備、布置和接待。做到了會前準備充分，會中精心組織， 會后認真總結(jié)，確保萬無一失。二是理順頭緒，遇事不慌。文員工作比較繁瑣，有時候 打印一份文件就要一兩個小時，各種文件的印發(fā)、信息的接 收和報送、會議的

23、籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再 做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買 等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提 供后勤保障。四是加強文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、 歸檔 , 保證上傳下達 ; 把我司具有參考價值的文書材料進行 整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、 保管有序。五是努力做好其他臨時性工作。以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總 結(jié)，在以后的工作中，我將更加以認真、負責(zé)、積極、踏實 的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。

24、也從更多方面努力 的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公 司做出貢獻。XX-12-9 篇五：辦公室文員工作總結(jié)范文 辦公室文秘工作總結(jié)經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)， 以及同事、 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助， 我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和 工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總 結(jié)如下 :一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單 位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公 室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩 位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們 請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完

25、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一 年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保 障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少， 只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要 求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過絡(luò)、書籍及各類文 件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中， 能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著 想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和 諧、默契的工作氛

26、圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué) 習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān) 業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短， 來增強服務(wù)意識和大局意識。 對辦公室工作，能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)， 我做了下面的努力：1、出勤方面， 每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室， 做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公 室等。2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處 理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照

27、擬稿、核 稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收 文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸 檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中， 我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、 歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每 周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查 找。4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與 其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體 工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作

28、要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配 合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)5、制度建設(shè)方面， 以“科學(xué)管理為主， 人性關(guān)懷為輔” 的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局 長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位 職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善 , 突出制度管 理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一 定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對 人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。四、嚴格要求自己，時刻警醒在工作中， 我努力從每一件事情上進行總結(jié)， 不斷摸索， 掌握方法， 提高工作效率和工作質(zhì)量， 因為自己還是新同

29、志， 在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生 活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的 長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒 自己，要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法， 無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞 動紀律、團結(jié)同志、 從打掃衛(wèi)生等小事做起， 嚴格要求自己。 以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進 一步提高。 不能嚴格要求自己， 工作上存在自我放松的情況。 由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足， 比如在作會議記錄

30、時， 沒有抓住重點， 記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面， 對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到 手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但 又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思 路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草 率的情況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)， 要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、 去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的 責(zé)任感。在每一件事

31、情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正 使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常 工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作， 擯棄浮躁等待的心態(tài)， 善謀實干， 肯干事， 敢干事， 能干事， 會干事。4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、 會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng) 力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的 品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握 的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高

32、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為 景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻?？傊荒陜?nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工 作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè) 務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志 們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué) 到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為 我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在 此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在 今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷 和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給 予批評和指正，在新的一年里，我將

33、更加努力工作，發(fā)揚成 績，改正不足。篇六： XX 年文員年終工作總結(jié)范文大全XX年文員年終工作總結(jié)范文大全XX年文員年終工作總結(jié)范文大全時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局xxxx 項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來 對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感 受。XX年，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持 下, 我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素 質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一 份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的 零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng) 導(dǎo)和同事們匯報如下：一、綜合辦

34、文員是一個能夠啟智成才的崗位 綜合管理部部門工作的綜合性強， 接觸面廣， 既要乘上， 又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事 務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、 大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對 內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā)，需 要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合 性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是 休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識、長才干、強素質(zhì)的 機會; 工作要求高、負荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、 嚴謹高效的作風(fēng) ; 做不到精通某項工作，多學(xué)博采，全面熟 悉也未嘗不是一件好事。

35、一年以來的工作中讓我感受到，在 這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌 握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的 優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一 般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn) ; 另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng) 理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解 再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣 泛、真實性強的優(yōu)勢， 既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件， 也有助于個人充實頭腦，活躍思維。2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完 成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理

36、部早會、旬例會和相 關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段 工程建設(shè)以及各部門工作指明方向 ; 項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到 的，往往是方方面面的工作 ; 擬寫維穩(wěn)預(yù)案、擬寫紀檢監(jiān)察 工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報、上報 xxxx 指揮部征拆問題庫、 上報本溪市交通局工程進度表所涉 及到的內(nèi)容， 往往需要和不同部門的同事進行合作， 一起干。 在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己 有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領(lǐng)域 ; 多參 與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗 ; 多同其他部門同事合作共 事，就多學(xué)到一種工作方法。3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為

37、動力，養(yǎng)成 處處謹慎、事事認真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對項目 經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī) 范上，分清楚上行文、下行文、平行文 ; 另一方面是文字格 式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字、別字，語句是否 通順。再者，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在 用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度，在項目領(lǐng) 導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項 目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話 請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。二、綜合辦文職工作無小事。 作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作 一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的

38、往往是 大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不 能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面 是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時 ; 一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按 時傳達到各部門各工區(qū) ; 另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得 到妥善保管 ; 再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的 查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較 注意這么幾點：1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室 是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負責(zé)著所 有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)， 如果流轉(zhuǎn)不及時， 可能影響到相互關(guān)系， 貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工 作，都要足夠重視，樹立主人翁意識

39、，立即行動，對工作的 完成情況負責(zé)。2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的 工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊; 工作越忙，越不能亂了方寸 ; 要求越急， 越不能浮躁。 整理文件， 辦理事情， 不僅不能出差錯， 而且要強化精品意識， 做到干一項是一項， 辦一件成一件。3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理 部工作有著較強的服務(wù)性、從屬性、被動性的特點，工作要 服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項有著突發(fā) 性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付。事實上，只有 充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留 足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情

40、況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)1、自 XX 年 2 月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司、 沈丹指揮部來文 482 份，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文 412 份，中交一公局來文 228 份，監(jiān)理站來文 76 份，工區(qū)來文 18份; 下發(fā)各工區(qū)文件中， 調(diào)度通知 213份，紅頭文件 73 份， 會議紀要 21 份，內(nèi)部調(diào)度通知 8 份。每一日的收文發(fā)文以 及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文 件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日 登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行 核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。2、針對各辦公室用紙

41、情況出臺紙張管理辦法，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過 XX 年 5 月份至 XX 年 11 月份 7 個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使 用量大致為 8 小包。假設(shè)一包紙 28 元的情況下，每月項目 經(jīng)理部打印用紙的花銷為 224 元。此外，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認同 下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況： 各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印 ; 提倡雙 面打印，提高紙張利用率 ;審慎審核稿件，減少出錯率 ; 加強 監(jiān)督，雙向監(jiān)督。3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫 臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆 芯、筆記本、訂書器、訂書釘、

42、橡皮、 2b 鉛筆、膠水、抽桿 夾、印油、 7#電池、 5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、 a4 紙 張、a3紙張以及打（復(fù)）印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒 ;hp 彩打機自購買至現(xiàn)在 也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來 定; 佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。四、加強溝通，退一步海闊天空 工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同， 難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。 面對問題，而不是回避矛盾 ; 解決問題，而不是證明對方錯 誤; 換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對 方所要表達的意思， 進而采取有效

43、的辦法， 化解存在的問題， 以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。五、繼往開來，修正行為 一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多 的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領(lǐng) 導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全 ; 做事考慮問題循規(guī)蹈矩， 不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識 ; 在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺 ; 在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫 不決。XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的XX年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學(xué) 習(xí)，以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工 作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平

44、， 跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿 薄之力?！径哭D(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾 , 這一年就要在很充實忙碌的工 作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工 作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很 好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的 崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)， 也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一 年來的工作情況總結(jié)如下：一、認真仔細的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每 件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不 必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，

45、 由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn) 生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教 訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有 認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好人事工作 認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨 正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主 管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好 兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1 、耐心細致地做好日常工作：負 責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤 ; 負責(zé)來訪客戶的接待工 作，保持良好的禮節(jié)禮貌 ; 負責(zé)

46、領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi) 生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 負責(zé)各種文件的分類 存檔及每天收發(fā)公司郵件。2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與 發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月 10 號之前去醫(yī)院 財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月 25 號左右將 各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。3、員工薪資工作：每月的 13號報員工新增， 15 號報員 工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位 主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián) 到項目的財務(wù)情況。4、文件管理工作： 根據(jù)工作需要， 隨時制作各類表格、 文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、

47、掃描、復(fù)印的 文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于 主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便 查閱和管理。 5 、員工檔案整理工作：將在職員工和離職 員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工 檔案并及時更新存檔。 6 、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的 一年的各項工作計劃表格，有日常保潔培訓(xùn)計劃實施表 年度溝通計劃表 、年度活動計劃表等等，同時還要協(xié) 助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施 和組織活動。三、不足之處在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做 好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的

48、問題虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處 理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題， 主要表現(xiàn)在： 1 、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考 驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不 可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填 寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交， 本以為沒有問題 , 結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到 了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了 錯誤的發(fā)生。2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作， 而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上

49、都能 完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決 只是浮于表面，而沒有深入的了解。3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升 到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻 不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今 后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己， 在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工 作中，再接再厲，取得更大的成績。1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機 會，以飽滿的熱情全身心地投

50、入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積 累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁 雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以 積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。2、端正工作態(tài)度： 要抱以一個正確的心態(tài)， 踏踏實實、 任勞任怨地完成上級交派的工作 ; 在以后的工作中不斷的學(xué) 習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。五、未來工作計劃1、積極做好日常保障工作：維護好辦公室的干凈整 潔工作 ; 做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公 司標準完善 ISIS 的建立使用情況 ; 做好各類郵件的收發(fā)工 作；認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時 性工作。2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

51、: 繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn) ； 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好 的方法 , 快速提升自身素質(zhì) , 更好的服務(wù)于本職工作 ; 加 強與人的溝通協(xié)作能力。六、總結(jié) 感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫 助和支持 , 今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù) 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努 力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合， 相信北三的明天會更好?！救坎恢挥X中一年的時光已悄然飛逝。自 xxxx 年 x 月進 入公司以來，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。剛加入公司 時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng) 導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)

52、和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工 作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在 工作中進步，受益匪淺。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈 烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn) 就進 入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：一、前臺日常工作。主要包括： 1 、負責(zé)前臺服務(wù)熱線 的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記 錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ; 2 、負責(zé)來訪客戶的 接待、 基本咨詢和引見， 嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保 持良好的禮節(jié)禮貌 ; 3 、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈 ; 4 、早上給同事開門。保障員

53、工飲水的及 時供應(yīng) ; 報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放 ;二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃 描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、 文 件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公 用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié) 調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打 印、整理及標書的裝訂、 庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理， 大 到費用結(jié)算、訂房、訂機票 每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無 一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純 是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人

54、 員也同時 適用。三、人事管理方面 1 、落實相關(guān)人事管理制度 初到公 司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快 適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤， 每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財 務(wù)制作工資表。 2、人事相關(guān)資料。 為了方便開展人事工作， 規(guī)范管理人員情況， 部門根據(jù) 工作需要， 在上級的指導(dǎo)下， 建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括應(yīng) 聘登記表 入職員工簡歷表 車輛審批單 請假申請表 未打卡情況 登記表等，也加強了各部門之 間工作的溝通與聯(lián)系。 3 、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟 公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率

55、的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中， 給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管 理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?格審查全體員工 檔案，對資料不齊全的一律補齊， 并及時將最新的信息更新。 員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建 立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案， 包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人 員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司 隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才 儲備庫。 4 、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準 備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家

56、庭的環(huán)境， 也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。 5 、組織每個 月的團隊活動。 先后組織到海底撈、 醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強 了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。 6 、協(xié)助部門主管 起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對 我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。篇七：辦公室文員年終工作總結(jié)范文 辦公室文員年終工作總結(jié)范文辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯 的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗 位?，F(xiàn)在就 XX 年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實的工作 態(tài)度, 適應(yīng)辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要

57、樞紐部門 , 對企業(yè)內(nèi)外的 許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通 , 做到上情下達 , 這就決定了辦公室 工作繁雜的特點 . 每天除了本職工作外 , 還經(jīng)常有計劃之外 的事情需要臨時處理 , 并且一般比較緊急 , 讓本人不得不放 心手頭的工作先去解決 , 所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較 多工作時間 , 經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來 , 原本計劃要完成 的卻沒有做 . 但手頭的工作也不能耽誤 ,今天欠了帳 , 明天還 會有其他工作要去處理 , 所以, 本人經(jīng)常利用休息時間來進 行 補課 , 把一些文字工作帶回家去寫 .辦公室人手少 ,工作量大 ,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多 , 這 就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在XX年里,

58、遇到各類活動與會議， 本人都積極配合做好會務(wù)工作 , 與部門同事心往一處想 , 勁 往一處使 , 不會計較干得多 , 干得少 , 只期望把活動圓滿完成 過去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性 質(zhì)的部門 , 本人認真做好各項服務(wù)工作 , 以保障工作的正常 開展 . 部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔 本人都會及時辦妥 ; 下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求 幫助 , 本人都會第一時間解答與解決 . 以一顆真誠的心去為大家服務(wù).二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，以下是本人的XX年 辦公室工作總結(jié)：1、文員工作嚴要求(1) 公文傳閱歸檔及時 . 文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè) 規(guī)章制度及 ISO 標準化流程要求 , 保證各類文件擬辦：傳閱 的時效性 , 并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu) , 確保 政令暢通 . 待文件閱辦完畢后 , 負責(zé)文件的歸檔：保管以及查 閱.(2) 下發(fā)公文無差錯 . 做好分企業(yè)的發(fā)