職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編寫

1、職務(wù)分析的概念職務(wù)分析的概念 職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過程 是對某項職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。與職務(wù)分析相關(guān)的一些概念與職務(wù)分析相關(guān)的一些概念1.職務(wù)2.職責(zé)3.任務(wù)4.權(quán)利5.資格職務(wù)分析在公司整體管理中的作用職務(wù)分析在公司整體管理中的作用 讓部門及所有員工明確各自的工作責(zé)權(quán)和工作范圍 設(shè)計、制定高效運行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員 制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃 制定考核標準及方案，科學(xué)開展績效考核工作 設(shè)計出公平合理的

2、薪酬福利及獎勵制度方案職務(wù)分析在人力資源管理中的作用職務(wù)分析在人力資源管理中的作用職務(wù)分析與人力資源管理的關(guān)系圖職務(wù)分析與人力資源管理的關(guān)系圖職務(wù)分析開發(fā)與培訓(xùn)績效評估薪酬設(shè)計與管理職業(yè)生涯設(shè)計與管理激勵工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高組織機構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘、篩選錄用職務(wù)分析需收集的信息職務(wù)分析需收集的信息v工作內(nèi)容是什么？v責(zé)任者是誰？v工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等v工作時間規(guī)定v怎樣操作及操作工具是什么？v為什么要這樣做？v對操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？v與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？職務(wù)分析信息的收集方法職務(wù)分析信息的收集方法 觀察法 關(guān)鍵事件分析法 訪談法 定性

3、分析 工作實踐法 事故分析法 問卷法 定量分析職務(wù)分析信息的收集方法職務(wù)分析信息的收集方法觀察法:適用于操作層員工的職務(wù)分析.訪談法工作實施法：v 運用面廣，能簡單而迅速地收集多方面的信息；v 由任職者親口說出寫出工作內(nèi)容，具體而準確；v 為任職者解釋工作分析的必要性和功能；v 有助于與員工溝通，緩解工作情緒。 工作實踐法工作實踐法 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 訪談法訪談法 職務(wù)分析信息的收集方法職務(wù)分析信息的收集方法各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的

4、編寫完成職務(wù)說明書的編寫 職務(wù)分析的程序職務(wù)分析的程序各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫根據(jù)公司目前的職務(wù)說明書/崗位工作職責(zé)；由主管人員培訓(xùn)本部門員工（工作分析的作用操作步驟/操作規(guī)范等；讓員工自己編寫自己的工作說明書（參與管理) 工作內(nèi)容工作內(nèi)容各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)

5、說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫部門負責(zé)人到現(xiàn)場觀察操作層員工專業(yè)層和輔助層員工負責(zé)人可選擇使用此方法 工作內(nèi)容工作內(nèi)容各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫根據(jù)員工交上的工作說明書初稿，部門負責(zé)人與員工進一步訪談，以便了解并細化工作職責(zé)；明確工作責(zé)任，并確定權(quán)重；明確權(quán)限劃分等要素雙向溝通，初步達成共識 工作內(nèi)容工作內(nèi)容各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的

6、深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫有無遺漏其它重要信息；現(xiàn)有的信息是否清楚齊全可操作性強；彼此的了解是否一致。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫 修訂初稿； 標準化； 規(guī)范化。因為環(huán)境的動態(tài)變化性，為避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)因為環(huán)境的動態(tài)變化性，為避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，建議：每人的工作說明書的最后一項職生，建議：每人的工作說明書的最后一項職責(zé)均為：

7、完成上級交待的其它工作。責(zé)均為：完成上級交待的其它工作。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容各類職務(wù)信息的初步調(diào)查各類職務(wù)信息的初步調(diào)查工作現(xiàn)場的初步觀察工作現(xiàn)場的初步觀察深入訪談深入訪談工作現(xiàn)場的深入觀察工作現(xiàn)場的深入觀察職務(wù)信息的綜合處理職務(wù)信息的綜合處理完成職務(wù)說明書的編寫完成職務(wù)說明書的編寫職務(wù)說明書的形成過程職務(wù)說明書的形成過程職務(wù)調(diào)查職務(wù)分析職務(wù)說明書編寫職務(wù)說明書的一般要求編寫職務(wù)說明書的一般要求準確性準確性實用性實用性完整性完整性統(tǒng)一性統(tǒng)一性職務(wù)說明書的基本內(nèi)容職務(wù)說明書的基本內(nèi)容1.職務(wù)概況（職務(wù)名稱、編號、所屬部門、 職務(wù)等級、編寫日期）2.職責(zé)總述（職位設(shè)置的目的）3.職責(zé)及任務(wù)4.權(quán)力范圍5.所需資格條件6.職業(yè)發(fā)展道路7.績效標準8.工作時間9.工作環(huán)境和條件10.其他事項職務(wù)說明書的格式職務(wù)說明書的格式 職務(wù)說明書格式職務(wù)說明書格式職務(wù)說明書格式職務(wù)說明書格式職務(wù)說明書格式職務(wù)說明書格式特別說明特別說明權(quán)限包括：決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、決定權(quán)、人事權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)、使用權(quán)、處罰權(quán)、命令整改權(quán)、盤查權(quán)、監(jiān)督實施權(quán)、索取權(quán)、提名權(quán)、申訴權(quán)等最佳的獲取知識并掌握它的方法就是練習(xí)最佳的獲取知識并掌握它的方法就是練習(xí)那么，就讓我們進入到那么，就讓我們進入到技能練習(xí)技能練習(xí)模塊！模塊！編寫職務(wù)說明書編寫職務(wù)說明書 請選擇一位同事作為職務(wù)分析訪談對象，