天津和興物業(yè)管理有限公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)查表

1、天津和興物業(yè)管理 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)查表您好：感謝您選擇我公司為您提供物業(yè)服務(wù)工作。為詳盡了解您的服務(wù)需求、準(zhǔn)確制定適合貴項(xiàng)目的個(gè)性化服務(wù)方案，請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)以下表單。我公司將秉承“安全、體貼、高效、健康”的服務(wù)宗旨、依照 “量身制定管理方案，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量”的管理理念，根據(jù)貴項(xiàng)目的特點(diǎn)和服務(wù)需求，為您量身設(shè)計(jì)并提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。A 基本信息（請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)貴項(xiàng)目的基本信息，以便我們對(duì)您的項(xiàng)目有一個(gè)整體的了解）基本情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目地址建筑面積.建筑分類地上 層、地下 層通訊聯(lián)系人聯(lián)系 E-mail郵政編碼使用情況項(xiàng)目類型 行政機(jī)關(guān)辦公 公益服務(wù)場(chǎng)所 商業(yè)寫(xiě)字樓 商業(yè)經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng) 金融

2、服務(wù)機(jī)構(gòu) 生產(chǎn)型企業(yè) 普通民用建筑 高檔民用建筑 其他類型區(qū)域概述樓層面積及用途院落面積及用途其他附屬設(shè)施情況B 服務(wù)類別需求（作為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我公司可以為您的項(xiàng)目提供全方位、規(guī)范化的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)您的具體服務(wù)需求您可以進(jìn)行逐一或全部的選擇） 管業(yè)服務(wù)：服務(wù)宗旨撒下我們辛勤的汗水，帶給您溫馨與潔凈服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件1“管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件“管業(yè)服務(wù)需求表” 保安服務(wù)： 服務(wù)宗旨安全保障分分秒秒，提高警惕時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件二“保安服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件“保安服務(wù)需求表” 工程服務(wù)： 服務(wù)宗旨安全運(yùn)行 快捷服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件三“工程服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件“工

3、程服務(wù)需求表” 接待服務(wù)： 服務(wù)宗旨完善的管理 貼心的服務(wù) 高雅的品位服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件四“接待服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件“接待服務(wù)需求表” 餐飲服務(wù)： 服務(wù)宗旨享受美味 擁有健康服務(wù)項(xiàng)目祥見(jiàn)附件五“餐飲服務(wù)項(xiàng)目”服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件“餐飲服務(wù)需求表”C 其它服務(wù)需求（如果您還用其它方面的特殊需求，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)）需求服務(wù)項(xiàng)目需求服務(wù)內(nèi)容對(duì)服務(wù)頻次的要求D服務(wù)重點(diǎn)要求在貴項(xiàng)目需求的各項(xiàng)服務(wù)工作中，那一項(xiàng)需要特別關(guān)注？ 這項(xiàng)服務(wù)有什么特殊性質(zhì)的要求嗎？ 非常感謝您填寫(xiě)此表，我公司將安排專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)您的需求編制專屬于貴項(xiàng)目的“物業(yè)管理服務(wù)方案”，您指定的文件遞送方式是：上門(mén)走訪 EMS快遞 聯(lián)絡(luò) 電子郵

4、件 感謝您的大力合作！附件1：管業(yè)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1PA保潔服務(wù)2房間保潔服務(wù)3外檐清潔服務(wù)4客房服務(wù)5消殺防疫服務(wù)6淋浴服務(wù)7美容美發(fā)服務(wù)8專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù)9飲用水送達(dá)服務(wù)10布草和衣物洗滌服務(wù)附件： 管業(yè)服務(wù)需求表 PA（公共區(qū)域）保潔服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求 衛(wèi)生間保潔 間 M2主要材質(zhì) 普通大廳保潔 間 M2主要材質(zhì) 營(yíng)業(yè)大廳保潔 M2主要墻地面材質(zhì) 走廊保潔 間 M2主要材質(zhì) 樓梯保潔 處 M2主要材質(zhì) 電梯保潔 臺(tái) M2主要材質(zhì) 室內(nèi)停車場(chǎng) M2地面材質(zhì) 車位數(shù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 院落停車場(chǎng) M2地面材質(zhì) 車位數(shù) 普通院落 M2地面材質(zhì) 出入口 室

5、內(nèi)公共設(shè)施保潔 裝飾造型 桌椅柜臺(tái) 吊頂燈具 花卉景觀 垃圾桶箱 其他 室外公共設(shè)施保潔 花壇造型 水池景觀 裝飾展牌 庭院走廊 健身設(shè)施 其他 門(mén)窗及室內(nèi)玻璃清潔 處 M2主要材質(zhì) 垃圾收集站 處 水源 垃圾量 其他PA保潔服務(wù) 處 水源 垃圾量 房間保潔服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求 普通辦公室 間 M2主要材質(zhì) 重點(diǎn)辦公室 間 M2主要材質(zhì) 綜合辦公室 間 M2主要材質(zhì) 會(huì)議室 間 M2主要材質(zhì) 起居室 間 M2主要材質(zhì) 廚房餐廳 間 M2主要材質(zhì) 淋浴間 間 M2主要材質(zhì) 工作間 間 M2主要材質(zhì) 儲(chǔ)藏倉(cāng)庫(kù) 間 M2主要材質(zhì) 設(shè)備間 間 M2主要材質(zhì) 檔案室 間 M2主要材質(zhì)

6、其他類型房間 間 M2主要材質(zhì) 外檐清潔服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況建議頻次要求頻次具體要求 石材水泥建筑物外檐 層 M2主要材質(zhì) 2次/年 金屬板材建筑物外檐 層 M2主要材質(zhì) 2次/年 玻璃建筑物外檐 層 M2主要材質(zhì) 2次/年 混合材質(zhì)建筑物外檐 層 M2主要材質(zhì) 2次/年 特殊需求 專項(xiàng)清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況頻次要求具體要求地毯清洗地毯干洗 處 M2 深色 淺色材質(zhì) 地毯濕洗 處 M2 深色 淺色材質(zhì) 石材養(yǎng)護(hù)石材墻面清洗養(yǎng)護(hù) 處 M2 深色 淺色材質(zhì) 石材地面清洗養(yǎng)護(hù) 處 M2 深色 淺色材質(zhì) 石材專業(yè)翻新處理 處 M2 深色 淺色材質(zhì) 石材打蠟晶硬養(yǎng)護(hù) 處 M2 深色 淺色材質(zhì)

7、電梯轎箱專項(xiàng)養(yǎng)護(hù) 間 木質(zhì)地板打蠟養(yǎng)護(hù) 處 M2 通風(fēng)管道清潔 處 延米 油煙機(jī)清潔 處 清運(yùn)垃圾 處清理 刷洗 擦拭 消毒 專業(yè)玻璃清潔 處 M2（室外以下） 客房服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段頻次要求具體要求 客房整理 套 臥房整理 套 房間衛(wèi)生間保潔 間 床品更換 套 布草和衣物洗滌服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求頻次要求具體要求 免費(fèi)洗滌 窗簾 件 沙發(fā)罩 件 普通衣物 套 床品 套 收費(fèi)洗滌 普通衣物 普通布草 高檔布草 高檔衣物 大型幔布 其它管業(yè)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求淋浴服務(wù)一次容納 人的浴室 間1、 按時(shí)開(kāi)放淋浴，開(kāi)放時(shí)間由專人服務(wù)。2、 檢查淋浴人員證件。3、 更

8、衣箱管理，包括憑證領(lǐng)取歸還鑰匙，更衣箱使用后檢查等。4、 檢查淋浴室各項(xiàng)設(shè)施，出現(xiàn)異常情況及時(shí)通報(bào)。 美容美發(fā)服務(wù)美容、剪發(fā)、染發(fā)及燙發(fā)等服務(wù)。 飲用水送達(dá)服務(wù)需送達(dá) 間房間1、 設(shè)立專人為業(yè)主遞送飲用水2、 核對(duì)每日送水量，定期匯總、統(tǒng)計(jì)送水量。3、 每季度內(nèi)部清潔消毒一次。 消殺防疫服務(wù)配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑藥物。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介服務(wù)時(shí)段具體要求綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù) 個(gè)綠植點(diǎn)位1、 設(shè)計(jì)并擺放綠植，包括樓面、重點(diǎn)房間、會(huì)議室及餐廳區(qū)域。2、 所有綠植點(diǎn)位的定期清潔、整理、養(yǎng)護(hù)及更換。3、 配合業(yè)主的各項(xiàng)活動(dòng)調(diào)整、設(shè)計(jì)及擺放綠植。4、 對(duì)所有綠植點(diǎn)位進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，出現(xiàn)枯萎等綠植及

9、時(shí)更換。5、 重要活動(dòng)的綠植租擺及鮮花訂購(gòu)有償服務(wù)。二次供水水箱清洗 處 容量 立方米配合專業(yè)公司服務(wù)，定期觀察投灑藥物情況?；S井清掏 處配合專業(yè)公司服務(wù)，并在其結(jié)束后消毒管井周圍，消除異味，清理院落。清潔設(shè)備、工具的提供的結(jié)算 清潔耗材的供給和結(jié)算 其他服務(wù)的結(jié)算方式 附件2：保安服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1門(mén)崗執(zhí)勤服務(wù)2樓宇巡邏服務(wù)3特殊區(qū)域巡邏4車輛管理服務(wù)5安防監(jiān)控服務(wù)6專項(xiàng)保安服務(wù)7消防安全管理服務(wù)附件： 保安服務(wù)需求表 門(mén)崗執(zhí)勤服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求門(mén)崗秩序維護(hù)崗人/崗夜間崗?fù)ぶ祶弽徣?崗門(mén)前治安管理崗人/崗輪崗管理24輪崗輪崗輪崗 樓宇巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具

10、體要求 樓層巡視管理 人 巡視 次/日 大廳巡視管理 人 巡視 次/日 地下車場(chǎng) 人 巡視 次/日服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 前院落 人 巡視 次/日 后院落 人 巡視 次/日 地上停車場(chǎng) 人 巡視 次/日 特殊區(qū)域巡邏服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 特殊區(qū)域 人 巡視 次/日 車輛管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求機(jī)動(dòng)車車輛進(jìn)出驗(yàn)證換證院內(nèi)車位 道邊車位 地下車位 臨時(shí)車位 24h 8h車輛進(jìn)出登記24h 8h車輛進(jìn)入通知24h 8h院內(nèi)車輛疏導(dǎo)管理24h 8h車輛出入指揮管理24h 8h車輛停放管理24h 8h非機(jī)動(dòng)車車輛出入限制管理員工自用 對(duì)外經(jīng)營(yíng)混合使用24h 8h

11、車輛停放管理24h 8h車輛清理24h 8h車輛尾牌管理24h 8h 安防監(jiān)控服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求日常監(jiān)控24h 8h重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控24h 8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求監(jiān)控資料管理24h 8h 消防安全管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求消控監(jiān)控運(yùn)行消防設(shè)施維護(hù)與檢查維護(hù)范圍 專項(xiàng)保安服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求電梯運(yùn)行管理電梯 部應(yīng)急廣播系統(tǒng)及背景音樂(lè)管理 系統(tǒng) 品牌 鑰匙、門(mén)禁管理大堂管理保安禮儀服務(wù)進(jìn)出人員治安監(jiān)督來(lái)訪人員登記上訪人員接待會(huì)議、參觀人員進(jìn)入治安維護(hù)打傘服務(wù)設(shè)施開(kāi)關(guān)服務(wù)突發(fā)事件處理火警及其它災(zāi)害發(fā)生的疏散工作緊急安全事件處理應(yīng)急預(yù)案編制保安設(shè)備

12、及耗材的使用及結(jié)算 附件3：工程服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理2設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)3設(shè)施維修改造工程服務(wù)4水、電、暖、氣等能源保障服務(wù)5設(shè)備安全使用管理服務(wù)附件： 工程服務(wù)需求表 設(shè)施設(shè)備委托運(yùn)行管理服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 變?cè)O(shè)備運(yùn)行 臺(tái)變壓器 品牌裝機(jī)容量 KW24h 8h 制冷機(jī)組運(yùn)行主機(jī) 臺(tái) 類型 制冷量 冷塔 24h 8h 供暖設(shè)備運(yùn)行市政 直燃機(jī) 鍋爐設(shè)備型號(hào) 24h 8h 通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行 品牌 系統(tǒng)24h 8h 鍋爐系統(tǒng)運(yùn)行主機(jī) 品牌 燃料 功率 24h 8h服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 電梯設(shè)備運(yùn)行 臺(tái) 層站 品牌24

13、h 8h 水泵系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行 臺(tái) 揚(yáng)程M24h 8h 安防監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行 品牌 系統(tǒng) 個(gè)探測(cè)點(diǎn)24h 8h 樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)行 品牌 系統(tǒng)24h 8h 設(shè)施專業(yè)維護(hù)檢修服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 給排水系統(tǒng)檢修保養(yǎng)衛(wèi)生間 干路 支路潔具 管井 污水排放 24h 8h 供配電系統(tǒng)檢修保養(yǎng)線路 開(kāi)關(guān) 箱體計(jì)量 配電間 附屬24h 8h 中央空調(diào)系統(tǒng)檢修保養(yǎng)主機(jī) 維保 檢測(cè) 藥劑 清潔 更換24h 8h 排送風(fēng)系統(tǒng)檢修保養(yǎng)控制 電氣 箱體 清潔 傳動(dòng) 風(fēng)閥24h 8h 機(jī)電設(shè)施檢修保養(yǎng)設(shè)備區(qū)域和名稱 24h 8h 外聯(lián)單位定期保養(yǎng)管理 電梯系統(tǒng)保養(yǎng) 制冷主機(jī)保養(yǎng)及清洗 消防系統(tǒng)保養(yǎng) 排水管網(wǎng)24

14、h 8h 設(shè)備設(shè)施特種檢測(cè)管理 變壓器的檢測(cè)服務(wù) 特種儀器儀表的拆裝送檢 電梯系統(tǒng)的檢測(cè)服務(wù) 壓力容器、天然氣安全裝置等特種設(shè)備的檢測(cè) 避雷、人防設(shè)施的檢測(cè) 生活水箱的定期清洗服務(wù)24h 8h弱電維護(hù)服務(wù)安全監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h會(huì)議視聽(tīng)系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng) 點(diǎn)位 裝置24h 8h網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)維護(hù) 品牌 系統(tǒng)24h 8h 設(shè)施維修改造工程服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 供配電系統(tǒng)設(shè)備維修 照明設(shè)施修繕 特種光源 機(jī)電設(shè)施修繕 公共標(biāo)識(shí)維護(hù) 房屋土木建基礎(chǔ)設(shè)施修繕 水、電、暖、氣等能源安全保障服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目巡視范圍服務(wù)時(shí)段頻次要求具

15、體要求 電力系統(tǒng)巡視保障供電類型 供電范圍 給排水系統(tǒng)巡視保障供水方式 空調(diào)供暖系統(tǒng)巡視保障 市政供暖 直燃機(jī) 鍋爐 燃?xì)庀到y(tǒng)安全巡視廚房 管線設(shè)施 閥站 其他特殊設(shè)備安全巡視 其他重點(diǎn)區(qū)域巡視 房間巡視 機(jī)房巡視 設(shè)備安全使用管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 用電安全管理 電氣使用 電氣檢測(cè) 線路安全 防潮防水 安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn) 樓內(nèi)施工安全管理施工跟進(jìn) 施工人員管理防火安全管理 特種作業(yè)安全管理 高空作業(yè) 電氣焊作業(yè)有毒有害作業(yè) 帶電作業(yè) 作業(yè)人員資格年審服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 設(shè)施基礎(chǔ)檔案的管理工程技術(shù)檔案 工程圖紙 保養(yǎng)記錄 運(yùn)行記錄故障記錄 其他記錄 設(shè)備維修資料

16、的管理特殊要求 工程咨詢服務(wù) 設(shè)施改造咨詢 設(shè)施移交咨詢 設(shè)施故障隱患分析 其他工程咨詢工程維修耗材的使用及結(jié)算 維修工具設(shè)備的使用及結(jié)算 附件4：接待服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1禮賓接待服務(wù)2客服接待服務(wù)3餐廳會(huì)議服務(wù)4專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)附件： 接待服務(wù)需求表 禮賓接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 前臺(tái) 接待服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 來(lái)訪接待服務(wù) 會(huì)議 辦公 營(yíng)業(yè) 咨詢 電梯導(dǎo)梯服務(wù)電梯臺(tái)數(shù) 層數(shù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 報(bào)刊收發(fā)服務(wù) 物品寄存服務(wù) 物品借用服務(wù) 雨傘 雨衣 文具 提袋 其他 留言服務(wù) 客服接待服務(wù) 服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求 客服 接聽(tīng)需要 客服

17、人員 事項(xiàng)記錄 會(huì)議聯(lián)絡(luò)接洽 項(xiàng)目檔案管理 項(xiàng)目其它管理 餐廳會(huì)議服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求會(huì)議服務(wù) 會(huì)議室安全管理 鑰匙管理 巡視管理 設(shè)施管理 會(huì)前準(zhǔn)備服務(wù) 茶水 花卉 桌椅 器具 幕布 標(biāo)語(yǔ) 會(huì)議中飲水服務(wù)頻次要求 會(huì)后收納服務(wù) 會(huì)議弱電視聽(tīng)系統(tǒng)管理視聽(tīng)系統(tǒng)品牌 系統(tǒng)構(gòu)成 會(huì)議用品使用及結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目基本情況服務(wù)時(shí)段具體要求餐廳服務(wù) 餐前擺放服務(wù)用餐人數(shù) 菜品數(shù)量 服務(wù)要求 分餐服務(wù) 工作用餐服務(wù) 宴會(huì)用餐服務(wù) 售賣服務(wù) 冷飲 熱飲 小食品 小百貨 收餐服務(wù) 餐具刷洗服務(wù) 餐廳衛(wèi)生管理餐具的使用和結(jié)算餐廳耗材使用和結(jié)算 專項(xiàng)禮儀接待服務(wù)項(xiàng)目基本需求服務(wù)時(shí)段具體要求 慶典禮儀服務(wù) 預(yù)約會(huì)議服務(wù) 迎賓接待服務(wù)附件5：餐飲服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1團(tuán)體用餐服務(wù)2宴會(huì)餐飲服務(wù)3特餐制作服務(wù)4營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)附件： 餐飲服務(wù)需求表 團(tuán)體用