供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型

1、 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型supply chain operations reference供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問題及聯(lián)系推理過程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃自制/外包決策mrp車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n) 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供 應(yīng) 鏈 企 業(yè)運(yùn) 作 狀 況 分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則ok？外購(gòu)、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求第第1節(jié)節(jié) 引言引言 scor的產(chǎn)生 scor：supply-chain o

2、perations reference scc的創(chuàng)立 為了幫助企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，以兩個(gè)咨詢公司prtm和amr為主，加上其他美國(guó)的幾個(gè)領(lǐng)先的企業(yè)，組成了一個(gè)小組，并于1996年宣布成立了供應(yīng)鏈理事會(huì)（supply-chain council）。 scc選擇了一個(gè)參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型scor。 scc將供應(yīng)鏈參考模型（scor）看作描述和改進(jìn)運(yùn)作過程效率的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。scc成員支持scor作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。 scor的作用 有效地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 比較某企業(yè)與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)的績(jī)效差別 促進(jìn)特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展 通過標(biāo)桿法(benchmark

3、ing)提高企業(yè)管理水平 量化改革后帶來的效益 幫助辨別最能適應(yīng)特定業(yè)務(wù)流程需要的軟件 scor的組成部分 對(duì)復(fù)雜管理業(yè)務(wù)流程因素的描述標(biāo)準(zhǔn) 用于和客觀的、企業(yè)外部參考點(diǎn)的流程績(jī)效比較的標(biāo)桿法標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)第一流管理實(shí)踐的描述體系 能保證最優(yōu)實(shí)施效果的軟件產(chǎn)品scor建立在四個(gè)不同的流程環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上第第2節(jié)節(jié) scor的構(gòu)成的構(gòu)成流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構(gòu)、標(biāo)桿法和流程度量等概念集成進(jìn)了一個(gè)跨功能的框架之中。企業(yè)流程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐分析流程參考模型保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫(kù)存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定的流程管理

4、scor 3.1 流程p3 制造計(jì)劃p4交貨計(jì)劃p2 外購(gòu)計(jì)劃p1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃s1 外購(gòu)庫(kù)存產(chǎn)品s2 外購(gòu)mto產(chǎn)品s1 外購(gòu)eto產(chǎn)品m1 備貨型生產(chǎn)m2 訂貨型生產(chǎn)m3 按訂單開發(fā)d1 庫(kù)存產(chǎn)品交貨d2mto產(chǎn)品交貨d3eto產(chǎn)品交貨外購(gòu)制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃 外購(gòu) 制造 交貨scor的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購(gòu)第一層定義scor的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市

5、場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍 scor的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征 第一層：提供一個(gè)廣泛的對(duì)計(jì)劃、外購(gòu)、制造、發(fā)送過程類型的定義，是一個(gè)企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。 第二層：定義了26種核心過程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。 第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績(jī)效所需要的計(jì)劃和設(shè)置

6、目標(biāo)的信息。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。 第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的個(gè)按都是不同的，所以沒有固定的要素。第第3節(jié)節(jié) scor應(yīng)用概要應(yīng)用概要 scor的范圍 從訂單輸入到付款發(fā)票，所有相互影響的用戶 從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶，包括服務(wù)領(lǐng)域的物流，所有物質(zhì)材料的交易 從了解總體需求到滿足每一個(gè)訂單，所有相互影響的市場(chǎng) scor對(duì)制造商的作用 容易地構(gòu)造內(nèi)部和外部的供應(yīng)鏈; 顯示現(xiàn)有供應(yīng)鏈的配置，找出理想的供應(yīng)鏈管理流程。 通過通用語言和流程定義，可以更加有效地對(duì)內(nèi)部職能部門、供應(yīng)商和分銷商之間的評(píng)價(jià)和溝通。 評(píng)價(jià)自己的供應(yīng)鏈過程的績(jī)效，并與行業(yè)內(nèi)

7、外其它企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行比較。 用標(biāo)桿法和最佳實(shí)施數(shù)據(jù)把企業(yè)的活動(dòng)分成不同次序，量化指定流程改進(jìn)的潛在效益，確定財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 軟件產(chǎn)品用于供應(yīng)鏈過程的路線圖，和供應(yīng)商一起找出軟件產(chǎn)品的特征。 對(duì)進(jìn)行中的流程改進(jìn)的測(cè)量，容易地找出最有效的努力方向。 當(dāng)應(yīng)用scor時(shí)，用戶須考慮兩種供應(yīng)鏈提高的效果。 內(nèi)部效益的提高：scor的應(yīng)用是為了改進(jìn)內(nèi)部流程問題。在這樣的應(yīng)用中，通常只考慮緊前供應(yīng)商和緊后的用戶。 外部管理水平的提高：scor用來解決合作伙伴關(guān)系問題。這時(shí)候的范圍擴(kuò)大到供應(yīng)商的供應(yīng)商、到用戶的用戶。 計(jì)劃、外購(gòu)、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過程要素 計(jì)劃需求/供應(yīng)計(jì)劃：評(píng)估供應(yīng)鏈資源、匯總和

8、安排滿足需求的次序、庫(kù)存計(jì)劃、評(píng)價(jià)分銷需求、確定生產(chǎn)、物料和關(guān)鍵能力。計(jì)劃基礎(chǔ)問題：自制/外購(gòu)決策、供應(yīng)鏈構(gòu)建、長(zhǎng)期能力和資源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品輸入/輸出、產(chǎn)品線管理等。 外購(gòu) 外購(gòu)件/原材料的獲?。航邮?、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)。 外購(gòu)的基礎(chǔ)問題：供應(yīng)商認(rèn)證、外購(gòu)件的質(zhì)量、內(nèi)部運(yùn)輸、供應(yīng)商合同管理、貨款支付等。 制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收物料、制造和測(cè)試產(chǎn)品、包裝、儲(chǔ)存與發(fā)貨管理。制造的基礎(chǔ)問題：工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車間作業(yè)計(jì)劃、短期的生產(chǎn)能力scor流程要素流程要素 交貨需求管理：組織預(yù)測(cè)、計(jì)劃促銷、銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)的收集與分析、產(chǎn)品定價(jià)、顧客滿意度測(cè)量、有效顧客響應(yīng)（ecr）訂單管理：訂

9、單輸入與維護(hù)、產(chǎn)品配置、建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)收應(yīng)付款、收據(jù)與發(fā)票管理等。倉(cāng)儲(chǔ)管理：接收和維護(hù)產(chǎn)成品、收貨與包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸、標(biāo)簽管理等運(yùn)輸管理：交通問題、車輛調(diào)度、產(chǎn)品入庫(kù)與出庫(kù)等。安裝管理：安排安裝活動(dòng)、調(diào)試、檢驗(yàn)等交貨的基礎(chǔ)問題：流通渠道的商業(yè)規(guī)則、訂貨規(guī)則、庫(kù)存管理、交貨數(shù)量管理等。從地理位置產(chǎn)品流形成的供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)制造倉(cāng)儲(chǔ)其它供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)歐洲供應(yīng)商拉丁美洲供應(yīng)商scor 可用來作為評(píng)價(jià)可用來作為評(píng)價(jià)/理解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)原材料供應(yīng)商消費(fèi)者alpha公司alpha公司的地區(qū)分銷商taxes原材料供應(yīng)商其它主要原材料供應(yīng)商按照按照scor 流程要素分解的績(jī)效指標(biāo)流程要素分解的績(jī)效指標(biāo)作業(yè)效率提高到97%使制造周期30天3天在制品供應(yīng)天數(shù)17天25天供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨提高到97%外購(gòu)周期90天1天獲得物料的成本3.2%-2.2%原材料供應(yīng)天數(shù)72天15天無缺陷發(fā)票提高到97%