連鎖銷售—最完整的工作流程

1、連鎖銷售最完整的工作流程一、要有一個(gè)明確目標(biāo)1、目標(biāo)規(guī)劃調(diào)整好心態(tài)(老板心態(tài)，要有信心是給朋友機(jī)會)要知道學(xué)習(xí)的重要性，抄完該抄的資料，建立個(gè)人檔案合理安排工作時(shí)間，必須明白每天所做的事情有沒有利于行業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展(拜訪要有目的性，帶著問題去串門，別吹牛，瞎聊天2、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃A.短期的周計(jì)劃對上周的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)目標(biāo)達(dá)到?jīng)]有，成功經(jīng)驗(yàn)在哪?失敗經(jīng)驗(yàn)在哪幾點(diǎn)?定下周的計(jì)劃，打多少電話，有沒有新人要來，要來該做什么?B.中期的月計(jì)劃對上個(gè)月的目標(biāo)計(jì)劃做個(gè)總結(jié)對下個(gè)月制定計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)展幾份、邀約幾個(gè)人C.長期計(jì)劃什么時(shí)候上經(jīng)理，什么時(shí)候上老總?cè)绾翁岣邎F(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，要付出行動(dòng)，努力完成小目

2、標(biāo)，經(jīng)過累計(jì)就能獲得巨大的成功。二、如何選人適合人選(1)人緣好，信任度高(50%以上的信任度)。(2)要有較強(qiáng)分析，判斷事物的能力的人。(3)不安于現(xiàn)狀的人，對現(xiàn)有環(huán)境不滿的人，想跳槽的人。(4)個(gè)體經(jīng)營者，做傳統(tǒng)生意不成功的人。(5)有錢的人家屬和朋友。不適合人選(1)生活極度貧窮，經(jīng)濟(jì)能力差的人(2)愛鉆牛角尖的人(3)安于現(xiàn)狀的人(4)事業(yè)很成功的人(5)不三不四，不務(wù)正業(yè)的人(6)體弱多病，生活自理能力極差的人(7)請關(guān)注北部灣商會公眾號bbwsh1040三、如何邀約列名單，名單內(nèi)容：姓名、年齡、性別、生日、家庭情況、職業(yè)、需求點(diǎn)、興趣、愛好、不良習(xí)慣、節(jié)假日祝福短信、經(jīng)濟(jì)狀況、信息

3、來源、感情基礎(chǔ)等。1、邀約的心態(tài)老板的心態(tài)(是在給他機(jī)會，要有信心，語言堅(jiān)定)樂觀積極的心態(tài)(樂觀會給人帶來成功的感覺)平常心態(tài)(不能太急，不能緊張)謹(jǐn)慎的心態(tài)(注意細(xì)節(jié))自信的心態(tài)(堅(jiān)定信心)分析到對方有可能提到的問題都要對答如流(寫電話稿)2、邀約五步：(1)盡量不要用謊言，謊言不要太大，一次不能邀約幾個(gè)人(2)高估對方(更好地給他高過于現(xiàn)狀的機(jī)會)(3)說出心里話(了解他需要什么)(4)關(guān)心他、同情他、說出心里話(建立感情)(5)給他機(jī)會(給他需要的機(jī)會、需求點(diǎn))3、打電話的方式：(1)比自己能力強(qiáng)的多贊美，適可而止(2)比自己能力差的多鼓勵(lì)(3)和自己差不多的人要幫助他給他造夢(4)通

4、電話時(shí)間不宜過長，底氣要足(5)不要急于邀約，要懂得做好鋪墊，培養(yǎng)感情，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再進(jìn)行邀約四、配合帶工作1、引導(dǎo)流程(1)留人的黃金定律，在帶人的過程中，首先擺正自己的心態(tài)80%靠自己+10%房間配合+10%溝通=100%留人率(2)新人上車前的準(zhǔn)備工作及路上注意事項(xiàng)讓新人把家中的事情安排妥當(dāng)，要有5-7天的時(shí)間讓新人帶上身份證(出門在外身份證可以證明身份)告訴新人路上小心一點(diǎn)，不要隨意和陌生人講話，以免發(fā)生意外(3)新人上車后自己的準(zhǔn)備工作為新人購買日常用品新人來到前需要開會前會把房間打掃干凈，放一本處事哲學(xué)的書如(方與圓)以免引起反差，千萬不能放羊皮卷，行業(yè)資料一定要收藏好2、配合帶人

5、(1)配合的重要性，配合者必須對行業(yè)熟悉而且路徑、方位、人員都要清楚，要懂的搞氣氛，觀察新人的反應(yīng)，懂得匯報(bào)新人情況，適當(dāng)?shù)慕鉀Q一些問題(配合的人要注意自己的形象，言談舉止和細(xì)節(jié))(2)什么情況下需配合的人當(dāng)事人對行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)尚缺，需要配合的人少與新人見面時(shí)，要調(diào)節(jié)氣氛，需要配合的人自己不會或沒空下廚的，可以找配合的人注：當(dāng)事人在和配合人商量交流新人的概況，以什么身份出現(xiàn)，配合的要熟悉一下接新人的家庭設(shè)施和廚房設(shè)施，口吻一致。(3)帶人(新人到來)A.當(dāng)事人應(yīng)向新人介紹配合者的身份，讓新人接受配合者，在新人心目中有一定的地位B.配合者要與當(dāng)事人商量，如何揭謊，揭謊要由當(dāng)事人來揭，揭謊前配合者要

6、和新人聊天，聊一些其他行業(yè)的事(聊一些讓他開心的事)至始至終都要表現(xiàn)的很開心，很陽光。3、開始走工作A.確定新人上車后開始訂工作，力爭在訂工作的時(shí)間段打電話，這更有利于工作時(shí)間上的優(yōu)先保障(訂后天工作)B.一般的走工作具體時(shí)間，可以約定前5分鐘打電話，并問講工作的人現(xiàn)在是否方便到其家里，讓新人感覺到我們很尊重所要拜訪的人，而且很有時(shí)間觀念。在見到講工作的人之前，要推崇好講工作者，讓新人知道講工作時(shí)很忙的，是抽出時(shí)間來的，要推崇講工作者以前是從事什么行業(yè)，現(xiàn)在在這個(gè)行業(yè)是如何出色等(這樣推崇在他講工作時(shí)效果更佳，不尷尬)見到講工作者要知道A、B、C法則A：講工作者B：帶工作者(推薦人和配合者)C

7、：新人首先A不管有沒有上經(jīng)理都稱為XX經(jīng)理，再強(qiáng)調(diào)這就是我剛才講的行業(yè)非常出色的XX經(jīng)理，然后再介紹C給A(如介紹姓什么就可以，一定切記不能反推崇)4、需注意的細(xì)節(jié)A.注意安排，觀察A的位置，讓C坐在A的對面，不止一個(gè)新人的話，讓他們坐在一起，如：三個(gè)三、高起點(diǎn)，坐在講工作者的左手邊B.配合者要學(xué)會倒水，先給A倒水，讓C尊重A，當(dāng)A開始與C交流時(shí)，除A自己外，其余的人都不要做多余的動(dòng)作，如：打哈欠、伸懶腰、蹺二郎腿、送煙等，絕對不可打瞌睡C.B在聽講工作時(shí)，要盡可能把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)無聲狀態(tài)，有電話打過來，不要做的太神秘，自然大方的接電話D.不要隨意走動(dòng)E.B不要與A嬉笑，即使很熟悉，也要嚴(yán)肅F.

8、C在聽工作時(shí)，作為B也要專心聽，點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)可，隨時(shí)觀察注意C的表情變化，當(dāng)C問題多時(shí)，注意力不集中時(shí)，B要提醒C要注意聽G.B要控制好時(shí)間(一小時(shí)左右，前后盡量不超過三分鐘)5、聽完工作后A.B與C溝通，有什么不清楚的地方，讓C提問題，若C拒絕表示，B要學(xué)習(xí)觀察，但不能透露下一班的工作內(nèi)容B.及時(shí)向當(dāng)事者的推薦人反應(yīng)情況C.B不一定要時(shí)時(shí)跟在C的身邊，要表現(xiàn)得很忙，事情很多，回避開C，向下一班工作反應(yīng)C的狀態(tài)帶C參加新人經(jīng)管、晨會時(shí)B要告訴C要嚴(yán)肅，教他會場秩序，到場后告訴主持人和參加者哪個(gè)是C，交待主持人，若C講的是積極的話就講下去，消極的話就打 斷。注：我們?nèi)羰侵鞒终卟灰珒磻?yīng)該要寬容

9、，若C講的是認(rèn)可就不要打斷他，走訪工作后C表現(xiàn)出來的一切情緒B要表現(xiàn)穩(wěn)重。如果C問題多可以讓人上門解決問 題，如沒什么問題就調(diào)節(jié)氣氛或出去走走。參加新人經(jīng)管或晨會的人，不能隨便找，要從區(qū)域、男女、年齡、層次搭配，還要事先通知誰留下，沒告知的稍等就可以 回去了，全部工作走完要打預(yù)防針，強(qiáng)調(diào)宏觀調(diào)控(保護(hù)市場)見總：時(shí)間一個(gè)小時(shí)內(nèi)，不能讓老總等，要先到，要事先推崇老總，禮貌、細(xì)節(jié)要特別注意，要讓C知道見總很不容易。6、促成切忌1.不要幾個(gè)人關(guān)在房間說話2.環(huán)境(牙刷、毛巾多，鞋多)3.與人交流時(shí)不要做一些讓C誤解的動(dòng)作(眨眼，碰腳)4.一些專業(yè)的字眼不要出現(xiàn)(聽課，走工作等，不說加入)5.在C走工

10、作中：不講行業(yè)的話，不翻筆記本，如到A家附近時(shí)，不要臨時(shí)拿出本子來找電話或地址6.不能過分的重視C，款待C，把C當(dāng)貴賓7.如何教好已加入業(yè)務(wù)員，在參加新人經(jīng)管、晨會時(shí)分享內(nèi)容應(yīng)該注意些什么，在C面前有訂工作的，不要說出新人經(jīng)管、晨會等專業(yè)術(shù)語，確認(rèn)好工作的時(shí)間與 地點(diǎn)，不要總是追問不停，問C聽懂沒有，看懂沒有，在訂新人工作，時(shí)間如緊急時(shí)不要拼命打電話，可以的話到鄰居家訂或找別人訂，不要把時(shí)間安排太緊，不要 讓C太累五、開好三會(會前會、會中會、會后會)(1)會前會，當(dāng)事人應(yīng)把新人的詳細(xì)資料與配合的人交流，包括新人的忌諱、愛好、職業(yè)、家庭情況等，列好講工作的名單(要懂的分配職位范圍，如：幕后訂工作的，帶工作的，打掃衛(wèi)生，做飯的，最好有三個(gè)配合人員)注：家庭成員不管誰來新人，全家人都要積極行動(dòng)起來協(xié)助。(2)會中會，在新人走工作的過程中，要不定時(shí)的分析新人現(xiàn)在的狀況，來制定下一步的工作安排。特許經(jīng)營第一同學(xué)會反差明顯時(shí)，需對朋友有耐心，用平常的心態(tài)把自己擺正，引導(dǎo)他去了解行業(yè)，多留幾天看現(xiàn)實(shí)驕傲的人聽工作反差大時(shí)，找比他更出色的人給他做工作對防備心強(qiáng)的人，主動(dòng)去解決他的防備心理(3)會后會，在新人離開行業(yè)后，不管成功與失敗都要總結(jié)這次接新人的經(jīng)驗(yàn)六