煙草配送司機(jī)235教育心得體會.doc

1、煙草配送司機(jī)235 教育心得體會“兩個至上，三個始終，五種意識”，是我們煙草行業(yè)在 XX 年全國煙草會議之后提出的一種企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃。我要緊緊圍繞“ 235”教育實(shí)踐活動的工作部署，立足崗位、查找不足；開拓思路、尋求創(chuàng)新。踐行“兩個至上”。就要求我要牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，振奮精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、努力工作，服務(wù)客戶，努力為建設(shè)有社會責(zé)任的煙草企業(yè)奉獻(xiàn)力量。要樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題。進(jìn)一步加強(qiáng)送貨管理，規(guī)范送貨行為，我們嚴(yán)格按照規(guī)范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作，確保送貨服務(wù)到位，卷煙送貨到位率

2、100%。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。做到“三個始終” 。就要始終把品牌培育作為核心業(yè)務(wù)，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把我工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，在自我加壓上下功夫。我們無論在什么崗位，做什么工作，都要努力做到最好，這不僅是工作標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度的問題，更是一種品質(zhì)、一種境界。要堅決防止出現(xiàn)工作馬虎、應(yīng)付湊合的現(xiàn)象。要有對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神， 認(rèn)真審視自身是否存在這些問題，對工作不等、不靠，主動作為，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。必須立足本職崗位，在創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。堅持高標(biāo)準(zhǔn)

3、體現(xiàn)的是一股爭勁兒，要在工作崗位上爭先進(jìn)、創(chuàng)一流，做每一項(xiàng)工作都要堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。要有與自己較勁兒的精神，決不能放松對自己的要求，降低標(biāo)準(zhǔn)。要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，腳踏實(shí)地，付出汗水和心血，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作履行職責(zé)。要堅決克服小進(jìn)即滿、自我感覺良好的思想情緒，決不能滿足于既得的成績，不思進(jìn)取。樹立“五種意識”。就是我們局開展的演講，我們配送本科室開展的業(yè)務(wù)比賽等能引導(dǎo)干部、員工圍繞品牌培育、終端建設(shè)、 企業(yè)文化、 服務(wù)品牌、 人才培養(yǎng)等工作廣開言路、查擺問題、分析現(xiàn)狀、剖析根源、獻(xiàn)言獻(xiàn)策的一些活動。通過演講比賽，牢固樹立“責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識。”“ 235”教育實(shí)踐活動是一項(xiàng)全面加強(qiáng)煙草行業(yè)干部員工隊(duì)伍建設(shè)，為“卷煙上水平”提供組織保證的系統(tǒng)工程。我要經(jīng)常查找我在工作中的問題和不