煙草配送司機235教育心得體會.doc

1、煙草配送司機235 教育心得體會“兩個至上，三個始終，五種意識”，是我們煙草行業(yè)在 XX 年全國煙草會議之后提出的一種企業(yè)文化建設戰(zhàn)略規(guī)劃。我要緊緊圍繞“ 235”教育實踐活動的工作部署，立足崗位、查找不足；開拓思路、尋求創(chuàng)新。踐行“兩個至上”。就要求我要牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，振奮精神、轉(zhuǎn)變作風、努力工作，服務客戶，努力為建設有社會責任的煙草企業(yè)奉獻力量。要樹立正確的服務理念，提高服務質(zhì)量，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，及時幫助零售戶圓滿解決問題。進一步加強送貨管理，規(guī)范送貨行為，我們嚴格按照規(guī)范的配送服務流程進行操作，確保送貨服務到位，卷煙送貨到位率

2、100%。進一步提高服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。做到“三個始終” 。就要始終把品牌培育作為核心業(yè)務，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務作為流通企業(yè)根本任務，始終把我工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點。必須樹立強烈的責任感，在自我加壓上下功夫。我們無論在什么崗位，做什么工作，都要努力做到最好，這不僅是工作標準、工作態(tài)度的問題，更是一種品質(zhì)、一種境界。要堅決防止出現(xiàn)工作馬虎、應付湊合的現(xiàn)象。要有對事業(yè)高度負責的精神， 認真審視自身是否存在這些問題，對工作不等、不靠，主動作為，堅持高標準、高質(zhì)量地完成工作任務，為行業(yè)實現(xiàn)健康發(fā)展做出自己的貢獻。必須立足本職崗位，在創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。堅持高標準

3、體現(xiàn)的是一股爭勁兒，要在工作崗位上爭先進、創(chuàng)一流，做每一項工作都要堅持高起點、高標準、高質(zhì)量。要有與自己較勁兒的精神，決不能放松對自己的要求，降低標準。要發(fā)揚吃苦耐勞的精神，腳踏實地，付出汗水和心血，以高標準的工作履行職責。要堅決克服小進即滿、自我感覺良好的思想情緒，決不能滿足于既得的成績，不思進取。樹立“五種意識”。就是我們局開展的演講，我們配送本科室開展的業(yè)務比賽等能引導干部、員工圍繞品牌培育、終端建設、 企業(yè)文化、 服務品牌、 人才培養(yǎng)等工作廣開言路、查擺問題、分析現(xiàn)狀、剖析根源、獻言獻策的一些活動。通過演講比賽，牢固樹立“責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識?！薄?235”教育實踐活動是一項全面加強煙草行業(yè)干部員工隊伍建設，為“卷煙上水平”提供組織保證的系統(tǒng)工程。我要經(jīng)常查找我在工作中的問題和不