5S管理培訓(xùn)課件

1、5S5S管理管理你清楚你現(xiàn)在坐在這里干什么嗎？你清楚你在生活中的角色嗎？你清楚你在工作中的角色嗎？你現(xiàn)在在哪里？你現(xiàn)在在哪里？ 人們對手機的依賴忽略了與自己的親人、朋友、同事的交流。手機屏幕里的“繽紛世界”與手機外的沉默不語形成了鮮明的反差。想必大家都有過聚餐的經(jīng)歷，數(shù)年前的聚餐人們還能借助酒興高談闊論，如今的聚餐能high起來的寥寥無幾，大家都顧著玩手機，哪還有什么交流可言呢？ 這樣的聚餐還有意義嗎？ 迷失的自我？迷失的自我？消失的糖果消失的糖果 小的時候，大人給小孩一塊糖果，小孩會歡天喜地。如今，在在大多數(shù)人家庭中，小孩子是不喜歡糖果的，原因很簡單：糖果已經(jīng)不再是稀缺的東西，伴隨著糖果市場

2、的萎縮，人民生活中的甜蜜和幸福似乎也在減少。復(fù)蘇我們的良知復(fù)蘇我們的良知 當(dāng)我們有良知的時候，似乎只有同情的能力！ 等我們有能力開始為別人服務(wù)的時候，良知卻變得麻木不仁！ 當(dāng)我們得到時，不知道珍惜，很快像個孩子一樣把喜愛的玩具丟在一旁！ 當(dāng)我們貪婪地想得到很多東西而又沒有得到時，我們會氣憤、會痛苦！ 其實，許多人不知道，別人在什么樣情況下依然堅強快樂地活著！ 重新喚醒我們的良知，我們才會有正常的精神和成功的智慧！什么是管理？什么是管理？望子成龍，望女成鳳望子成龍，望女成鳳 有的人來到家后，穿的衣順手一扔；看得書順手一放；吃的東西順手一丟；脫的鞋滿地都是；做飯時臺上地下連成一片。這都是些不好的習(xí)

3、慣。整理，整頓，清掃，清潔做的再怎么好，一會兒功夫全破壞了。后面有個人跟著收拾也不趕趟，這樣的習(xí)慣和素質(zhì)在外面工作及交友也不可能很出色。是啊，人無完人，但我們要努力爭取最優(yōu)秀。 讓孩子從家長的身上感受到那種良好的品德，家長在孩子面前必須要有表率意識。表率，就是以身作則、率先垂范。給孩子一個溫馨的環(huán)境。家長必須嚴(yán)格要求自己在思想品德、行為習(xí)慣、言談舉止、待人接物、以身作則，做無聲的示范，使孩子在日常的生活中養(yǎng)成一個良好的生活習(xí)慣，受到潛移默化的影響。 以身示教以身示教5S5S的目的的目的 通過5S的學(xué)習(xí)和運用，可以讓你擁有良好的生活環(huán)境，又有了良好的個人素養(yǎng)，家里才能歡樂融融，互敬互愛，相互忍讓

4、。讓家成為優(yōu)雅，休閑，舒適，溫馨的港灣。 在工作中也如此，“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，大家通過對整理、整頓、清掃、清法、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個有道德修養(yǎng)的京順人，整個醫(yī)院的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。這是 “5S”的最終目的。讓我們一起努力吧！5S5S管理工具管理工具一、一、5S5S起源與演變起源與演變1 1、5S5S起源起源 5S5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法、環(huán)境等要素進行有效的管理，這是日本材料、方法、環(huán)境等要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。企業(yè)獨特

5、的一種管理辦法。 19551955年，日本的年，日本的5S5S的宣的宣傳口號為傳口號為“安全始于安全始于整理整理，終于，終于整頓整頓”。當(dāng)時只推行。當(dāng)時只推行了前兩個了前兩個S S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S3S，也就是，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了步拓展，到了19861986年，日本的年，日本的5S5S的著作逐漸問世，從的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀而對整個現(xiàn)

6、場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了起了5S5S管理熱潮。管理熱潮。一、一、5S5S起源與演變起源與演變2 2、5S5S演變演變 從從2S2S發(fā)展到今天的發(fā)展到今天的5S5S，已流傳，已流傳200200余年，二戰(zhàn)后余年，二戰(zhàn)后引入到工廠管理，引入到工廠管理，5S5S管理對于塑造企業(yè)形象，降低成管理對于塑造企業(yè)形象，降低成本，安全生產(chǎn)，高度標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)造令人心怡的工作場本，安全生產(chǎn)，高度標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)造令人心怡的工作場所都發(fā)揮了巨大作用，并逐漸被各國的管理界所認(rèn)識所都發(fā)揮了巨大作用，并逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S5S已經(jīng)成為企業(yè)管理的一股已經(jīng)成為企業(yè)管理

7、的一股新潮流。新潮流。 一些企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展和需要逐步從一些企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展和需要逐步從5S5S擴展為擴展為7S7S（節(jié)約（節(jié)約Save)Save)及（安全及（安全Safety)Safety)；也有的企業(yè)再加上；也有的企業(yè)再加上（習(xí)慣化（習(xí)慣化Shiukanka)Shiukanka)、（服務(wù)、（服務(wù)Service)Service)及（堅持及（堅持Shikoku)Shikoku)等，形成了若干個等，形成了若干個“10S”10S”管理版本。管理版本。二、二、5S5S與與10S10S管理管理 正本清源：正本清源：無論是無論是“7S7S”還是還是“10S10S”都是都是由由2S-5S2002S-5

8、S200多年的沉淀、積累和衍生出來的，多年的沉淀、積累和衍生出來的，這就是不斷改進的魅力。這就是不斷改進的魅力。 二戰(zhàn)以后，日本企業(yè)將二戰(zhàn)以后，日本企業(yè)將5S5S運動作為管理工作運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理（包括的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理（包括QCCQCC），使產(chǎn)），使產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速提升，從此奠定了它世界經(jīng)濟大品品質(zhì)得以迅速提升，從此奠定了它世界經(jīng)濟大國的地位。國的地位。 1 1、什么是、什么是5S5S管理：管理：5S5S管理就是通過現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范化管理就是通過現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范化管理，營造一目了然的工作環(huán)境，其最終目的是提升人的品管理，營造一目了然的工作環(huán)境，其最終目的是提升人的品質(zhì)

9、，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 5S 5S管理組成：管理組成： 1S 1S整理（整理（SEIRISEIRI）；）； 2S 2S整頓（整頓（SEITONSEITON）；）； 3S 3S清掃（清掃（SEISOSEISO）；）； 4S 4S清潔（清潔（SETKETSUSETKETSU）；）； 5S 5S素養(yǎng)（素養(yǎng)（SHITSUKESHITSUKE）。）。 從現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范化管理延伸到個人行為理念的改變，從現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范化管理延伸到個人行為理念的改變，直至個人價值觀與醫(yī)院共同價值觀的對接，這樣才能逐步形直至個人價值觀與醫(yī)院共同價值觀的對接，這樣才能逐步形成良好的企業(yè)文化。成良好的企業(yè)文

10、化。 2 2、10S10S管理的概念：各企業(yè)根據(jù)自身的需要，管理的概念：各企業(yè)根據(jù)自身的需要，在在5S5S管理的基礎(chǔ)上擴展成管理的基礎(chǔ)上擴展成7S7S或或10S10S管理的行為。管理的行為。 醫(yī)院醫(yī)院10S10S管理組成：管理組成： 1S 1S整理（整理（SEIRISEIRI）；）； 2S2S整頓（整頓（SEITONSEITON）；）； 3S 3S清掃（清掃（SEISOSEISO）；）； 4S4S清潔（清潔（SETKETSUSETKETSU）；）； 5S 5S安全（安全（SAFETYSAFETY）；）；6S6S學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)（STUDYSTUDY）；）； 7S 7S節(jié)約（節(jié)約（SAVINGSAVI

11、NG）；）；8S8S速度（速度（SPEEDSPEED）；）； 9S 9S共享（共享（SHARESHARE）；）； 10S10S素養(yǎng)（素養(yǎng)（SHITSUKESHITSUKE）。三、三、5S5S管理的效用管理的效用 1 1、5S5S是管理的基礎(chǔ)，是應(yīng)用是管理的基礎(chǔ)，是應(yīng)用QCCQCC實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提，是全面醫(yī)療質(zhì)量管理的有效保證。前提，是全面醫(yī)療質(zhì)量管理的有效保證。 2 2、5S5S管理能夠營造一種管理能夠營造一種“人人積極參與，事事遵守人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。有了這種氛圍，的良好氛圍。有了這種氛圍， 有利于調(diào)動員工的有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力

12、。積極性，形成強大的推動力。 3 3、5S5S管理活動的效果是立竿見影?？梢酝ㄟ^在短期管理活動的效果是立竿見影?？梢酝ㄟ^在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。 4 4、5S5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S5S管理水平的高低，管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)管理水平的高低，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)“體質(zhì)體質(zhì)”，則能起到事半功倍的效果。則能起到事半功倍的效果。 5 5、5S5S管理是最佳推銷員（管理是最佳推銷員（SalesS

13、ales）。干凈整潔是第）。干凈整潔是第一印象，顧客的滿意度從此延伸。一印象，顧客的滿意度從此延伸。 6 6、5S5S管理是節(jié)約家（管理是節(jié)約家（Saving Saving ）。降低不必要的材料）。降低不必要的材料、工具和時間的浪費，提高工作效率。、工具和時間的浪費，提高工作效率。 7 7、5S5S管理對安全有保障（管理對安全有保障（SafetySafety）。寬廣明亮、視）。寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守擺放限制，危險處一目了然；走道明野開闊的職場，遵守擺放限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。 8 8、5S5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的

14、推動者（管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（StandardizationStandardization）。）。規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場, ,按規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序和品質(zhì)穩(wěn)定。按規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序和品質(zhì)穩(wěn)定。 9 9、5S5S管理形成令人滿意的職場（管理形成令人滿意的職場（SatisfactionSatisfaction）。）。創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感、幸福感，創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感、幸福感，形成良好的職場氛圍。形成良好的職場氛圍。四、四、5S5S管理的定義、目的和實施要領(lǐng)管理的定義、目的和實施要領(lǐng)1 1、1S-1S-整理整理 1.1 1.1 定義：定義： （1 1）將工作場

15、所任何東西區(qū)分為有必要的與不必）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；要的； （2 2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；地區(qū)分開來； （3 3）不必要的東西要盡快處理掉；）不必要的東西要盡快處理掉； （4 4）調(diào)整好心情。）調(diào)整好心情。1.2 1.2 目的：目的： （1 1）騰出空間，改善和增加作業(yè)面積；）騰出空間，改善和增加作業(yè)面積； （2 2）防止誤用、誤送，消除差錯事故；）防止誤用、誤送，消除差錯事故； （3 3）現(xiàn)場無雜物，行道通暢，安全；）現(xiàn)場無雜物，行道通暢，安全； （4 4）減少庫存，節(jié)約資金；）減少庫存，節(jié)約資金；

16、 （5 5）塑造清爽的工作場所。）塑造清爽的工作場所。 核心：有序治理核心：有序治理提升要與不要的辨識力。提升要與不要的辨識力。1.3 1.3 實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： （1 1）自己的工作場所）自己的工作場所( (范圍范圍) )全面檢查全面檢查, ,包括看得包括看得到和看不到的到和看不到的 （2 2）制定）制定“要要”和和“不要不要”的判別基準(zhǔn)的判別基準(zhǔn) （3 3）將不要物品清除出工作場所）將不要物品清除出工作場所 （4 4）對需要的物品調(diào)查使用頻度）對需要的物品調(diào)查使用頻度, ,決定日常用量決定日常用量及放置位置及放置位置 （5 5）制訂廢棄物處理方法）制訂廢棄物處理方法 （6 6）每日自我檢

17、查）每日自我檢查 區(qū)區(qū) 域域不要物判別基準(zhǔn)不要物判別基準(zhǔn)舉舉 例例公共公共區(qū)域區(qū)域贓物，不干凈的地方，影響病贓物，不干凈的地方，影響病客感知的地方客感知的地方 痰漬、血漬、煙漬、腳印等污漬，垃圾、灰塵、蜘痰漬、血漬、煙漬、腳印等污漬，垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、枯枝敗葉等，亂涂亂寫，沒有及時更新的蛛網(wǎng)、枯枝敗葉等，亂涂亂寫，沒有及時更新的公告和信息等，凌亂的電線、網(wǎng)線、電話線，枯公告和信息等，凌亂的電線、網(wǎng)線、電話線，枯萎的花卉等。萎的花卉等。亂停、亂放、亂擺亂停、亂放、亂擺汽車、摩托車、電動車、自行車，報刊、雜志、宣傳汽車、摩托車、電動車、自行車，報刊、雜志、宣傳資料、更衣室衣、帽、鞋、襪等資料、更

18、衣室衣、帽、鞋、襪等責(zé)任責(zé)任區(qū)域區(qū)域廢棄、過時的文件資料廢棄、過時的文件資料文件、處置單、報刊、資料、光碟等文件、處置單、報刊、資料、光碟等已損壞的物品已損壞的物品桌椅、窗簾、櫥架、電腦、器具、設(shè)備等桌椅、窗簾、櫥架、電腦、器具、設(shè)備等已用完和損壞的臟亂的文具已用完和損壞的臟亂的文具文件夾、盒、紙、筆、板、袋、本等文件夾、盒、紙、筆、板、袋、本等電腦桌面及內(nèi)存無用的信息資電腦桌面及內(nèi)存無用的信息資料等料等游戲、圖片、表格、文件、信息等游戲、圖片、表格、文件、信息等過期或長期不用的藥品過期或長期不用的藥品消毒液、藥劑、藥品、一次性耗材等消毒液、藥劑、藥品、一次性耗材等污跡污跡血漬、藥漬、滲水、腳

19、印、煙頭、垃圾等血漬、藥漬、滲水、腳印、煙頭、垃圾等病人留置藥品、物品病人留置藥品、物品 藥品，物品（妥善保管和按程序處理）藥品，物品（妥善保管和按程序處理）私人物品私人物品 手機、衣褲、鞋襪、雨傘、茶具、餐具、食品、雜手機、衣褲、鞋襪、雨傘、茶具、餐具、食品、雜志、待清洗的工裝等志、待清洗的工裝等工作產(chǎn)生的垃圾及臟污工作產(chǎn)生的垃圾及臟污紙盒、針頭、藥瓶、待洗被服、尿便血等紙盒、針頭、藥瓶、待洗被服、尿便血等“不要不要”的判別基準(zhǔn)的判別基準(zhǔn)2 2、2S2S整頓整頓 2.1 2.1 定義：定義： （1 1）對整理之后留在現(xiàn)場的）對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品必要的物品分門別類放分門別類放置，排列

20、整齊。置，排列整齊。 （2 2）明確數(shù)量，有效標(biāo)識。）明確數(shù)量，有效標(biāo)識。 2.2 2.2 目的：目的： （1 1）工作區(qū)域、物品一目了然）工作區(qū)域、物品一目了然 ； （2 2）整齊有序的工作環(huán)境）整齊有序的工作環(huán)境 ； （3 3）消除找尋物品的時間，提高工作效率；）消除找尋物品的時間，提高工作效率； （4 4）便于清理、統(tǒng)計、盤點。）便于清理、統(tǒng)計、盤點。 核心：資源整合核心：資源整合提升對提升對“要要”的整合力的整合力。“必要物品必要物品”的放置的放置1.1.必要物品放置原則：必要物品放置原則：1）、有利于客人。不能一味強調(diào)擺放整齊、充分利用空間而損害人性化服務(wù)原則；2）、有利于操作。易拿

21、易放，通道暢通；3）、有利于觀瞻。整潔有序，錯落有致，協(xié)調(diào)養(yǎng)眼。2.2.必要物品放置的位置：必要物品放置的位置：使用頻次使用頻次擺放位置擺放位置一年以上使用一次的物品放入倉庫或調(diào)劑到其他科室使用半年左右使用一次的物品暫存?zhèn)}庫或調(diào)劑到其他科室使用三個月左右使用一次的物品放在工作場所，確保干燥、陰涼、無塵保存一星期左右使用一次的物品放在使用地，定期維護三天左右使用一次的物品放在不要移動就可以取到的地方每天都要使用的物品放在一伸手就可以取到的地方急救、搶救物品放在固定位置且可移動的車、架上 2.3 2.3 實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： （1 1）前一步驟整理的工作要落實）前一步驟整理的工作要落實 （2 2）

22、需要的物品明確放置場所）需要的物品明確放置場所 （3 3）擺放整齊、有條不紊）擺放整齊、有條不紊 （4 4）地板劃線定位）地板劃線定位 （5 5）場所、物品標(biāo)示）場所、物品標(biāo)示 2.4 2.4 整頓的整頓的33要素要素 ：場所、方法、標(biāo)識：場所、方法、標(biāo)識 （1 1）放置場所）放置場所物品的放置場所原則上要物品的放置場所原則上要100%100%設(shè)設(shè)定。定。 工作流程線附近只能放置真正需要的物品工作流程線附近只能放置真正需要的物品 （2 2）放置方法）放置方法易取。易取。 不超出所規(guī)定的范圍不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫在放置方法上多下工夫 （3 3）標(biāo)識方法）標(biāo)識方法放置場所和物品原

23、則上一對一表放置場所和物品原則上一對一表標(biāo)識。標(biāo)識。 現(xiàn)物的標(biāo)識和放置場所的標(biāo)識現(xiàn)物的標(biāo)識和放置場所的標(biāo)識 某些標(biāo)識方法某些標(biāo)識方法全醫(yī)院要統(tǒng)一全醫(yī)院要統(tǒng)一 在標(biāo)識方法上多下工夫在標(biāo)識方法上多下工夫 科室標(biāo)識 2.5 2.5 整頓的整頓的“3“3定定”、“3 3易易”原則：原則： 定點：放在哪里合適定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量定量：規(guī)定合適的數(shù)量 易?。菏褂妙l度，工作流程、路線易?。菏褂妙l度，工作流程、路線 易放：物品輕重、空間大小，工作流程易放：物品輕重、空間大小，工作流程 易管理：方便患者、方便操作、有利于觀瞻。易管理：方便患者、方

24、便操作、有利于觀瞻。 2.62.6 重點：重點： 整頓整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)的東西的狀態(tài) 要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確東西該放在什么地方更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道或誤放時能馬上知道 3 3、3S3S清掃清掃 3.1 3.1 定義：定義： （1 1）將工作場所清掃干凈。）將工作場所清掃干凈。 （2 2）保持工作場所干

25、凈、亮麗。）保持工作場所干凈、亮麗。 3.2 3.2 目的：目的： （1 1）消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮）消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮 （2 2）穩(wěn)定品質(zhì)）穩(wěn)定品質(zhì) （3 3）減少工作傷害）減少工作傷害 （4 4）革除不利因數(shù)）革除不利因數(shù)核心：鞏固提高核心：鞏固提高提升持續(xù)改進的行動力。提升持續(xù)改進的行動力。 3.3 3.3 實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： （1 1）建立清掃責(zé)任區(qū)建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）（室內(nèi)、外） （2 2）執(zhí)行例行掃除，清理臟污）執(zhí)行例行掃除，清理臟污 （3 3）調(diào)查污染源）調(diào)查污染源, ,予以杜絕或隔離予以杜絕或隔離 （4 4）建立清掃基準(zhǔn)）建立清掃基準(zhǔn), ,作為規(guī)范作

26、為規(guī)范 （5 5）定期大清掃，每個地方清洗干凈）定期大清掃，每個地方清洗干凈 清掃就是使職場進入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然清掃就是使職場進入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達到這種狀態(tài)就是東西要達到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達到這種狀態(tài)就是清掃，尤其作為醫(yī)療企業(yè)，更不容許有垃圾或灰塵的污染，清掃，尤其作為醫(yī)療企業(yè)，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成感染和醫(yī)療差錯。造成感染和醫(yī)療差錯。 總要求和總標(biāo)準(zhǔn)總要求和總標(biāo)準(zhǔn)序序號號內(nèi)內(nèi) 容容要要 求求標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)1 1

27、設(shè)備、設(shè)施，儀設(shè)備、設(shè)施，儀器、器械器、器械1 1、建立臺賬，專人負(fù)責(zé)；、建立臺賬，專人負(fù)責(zé)；2 2、制定維護維修和保養(yǎng)制度，定期維護和保養(yǎng)；、制定維護維修和保養(yǎng)制度，定期維護和保養(yǎng)；3 3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。1 1、臺賬清晰，賬物相符；、臺賬清晰，賬物相符；2 2、完好率、完好率100%100%；3 3、設(shè)備物品清潔，擺放規(guī)范整齊；、設(shè)備物品清潔，擺放規(guī)范整齊；4 4、交接班記錄完整，維護維修及時。、交接班記錄完整，維護維修及時。2 2辦公桌椅，工作辦公桌椅，工作或操作臺面或操作臺面1 1、上班、交班、下班前均要進行清理清潔；、上班、交班、下班前均要進行清理清潔；2

28、2、正常工作時要隨時注意桌面、臺面整潔。、正常工作時要隨時注意桌面、臺面整潔。1 1、按規(guī)定擺放物品，嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的任何物品；、按規(guī)定擺放物品，嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的任何物品；2 2、隨時保持桌面、臺面干凈整潔。、隨時保持桌面、臺面干凈整潔。3 3桌內(nèi)桌外，柜內(nèi)桌內(nèi)桌外，柜內(nèi)柜外，箱內(nèi)箱外柜外，箱內(nèi)箱外，架上架下等，架上架下等1 1、每周整理一次，及時清除不要物品；、每周整理一次，及時清除不要物品；2 2、區(qū)分常用和非常用，分門別類存放；、區(qū)分常用和非常用，分門別類存放；3 3、貨架遵循重物、大物件存放下層，常用物件物品、貨架遵循重物、大物件存放下層，常用物件物品存放于中層，非常用的置于上

29、層，長期不用的存于倉存放于中層，非常用的置于上層，長期不用的存于倉庫或按程序處置的原則。庫或按程序處置的原則。1 1、標(biāo)示清晰，易分辨；、標(biāo)示清晰，易分辨；2 2、送取方便，及時歸位；、送取方便，及時歸位；3 3、整齊、美觀、錯落有致，裝飾物及顏色搭配合理。、整齊、美觀、錯落有致，裝飾物及顏色搭配合理。4 4文件架、文件夾文件架、文件夾、文件盒、文件盒1 1、統(tǒng)一標(biāo)簽，采用斜線定位或編號管理；、統(tǒng)一標(biāo)簽，采用斜線定位或編號管理；2 2、定期整理文件，每半年歸檔一次。、定期整理文件，每半年歸檔一次。1 1、文件架、夾、盒標(biāo)示清楚；、文件架、夾、盒標(biāo)示清楚；2 2、文件歸類準(zhǔn)確，目錄清晰；無損壞丟

30、失；、文件歸類準(zhǔn)確，目錄清晰；無損壞丟失；3 3、整齊、美觀。、整齊、美觀。5 5表、單、卡、帳表、單、卡、帳、病歷、記事本、病歷、記事本、記錄本、登記、記錄本、登記本等本等1 1、定點放置，下班前或交接班后進行一次全面整理、定點放置，下班前或交接班后進行一次全面整理整頓和歸位；整頓和歸位；2 2、記錄及時，字跡端正。、記錄及時，字跡端正。1 1、嚴(yán)禁隨處放置，防止丟失；、嚴(yán)禁隨處放置，防止丟失；2 2、使用完后及時更新和歸檔；、使用完后及時更新和歸檔；3 3、不亂涂亂寫，紙面干凈整潔，不卷角。、不亂涂亂寫，紙面干凈整潔，不卷角。6 6洗手池、臺洗手池、臺1 1、每天下班前進行一次清潔；、每天

31、下班前進行一次清潔；2 2、每次使用后保持池內(nèi)和臺面干凈；、每次使用后保持池內(nèi)和臺面干凈；1 1、洗手液、消毒液等擺放整齊，手帕清潔，垂掛平整；、洗手液、消毒液等擺放整齊，手帕清潔，垂掛平整；2 2、池內(nèi)和臺面無殘留，污跡等。、池內(nèi)和臺面無殘留，污跡等。7 7電腦桌面電腦桌面和存儲和存儲1 1、定期清理桌面；、定期清理桌面；2 2、分門別類建立文件夾；、分門別類建立文件夾；3 3、及時清除過期文件資料，減少內(nèi)存壓力，防止病、及時清除過期文件資料，減少內(nèi)存壓力，防止病毒；毒；4 4、設(shè)置密碼，定期殺毒。、設(shè)置密碼，定期殺毒。1 1、桌面及背景設(shè)置合理、美觀；、桌面及背景設(shè)置合理、美觀；2 2、文

32、件易查找；、文件易查找；3 3、無病毒；、無病毒；4 4、工作時間不在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影或進入不良網(wǎng)站。、工作時間不在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影或進入不良網(wǎng)站。8 8地面、墻面、門地面、墻面、門窗等窗等1 1、無即時產(chǎn)生的任何垃圾污漬；、無即時產(chǎn)生的任何垃圾污漬；2 2、頑固性污漬或損壞的物件要及時跟蹤有關(guān)部門處、頑固性污漬或損壞的物件要及時跟蹤有關(guān)部門處理。理。1 1、即時產(chǎn)生及時處理；、即時產(chǎn)生及時處理；2 2、頑固性污漬或損壞的物件要限期整改，要有跟蹤記錄。、頑固性污漬或損壞的物件要限期整改，要有跟蹤記錄。9 9私人物品私人物品1 1、請不要將個人貴重物品帶入工作場所；、請不要將個人

33、貴重物品帶入工作場所；2 2、手機、手表、金銀飾品等隨身攜帶；、手機、手表、金銀飾品等隨身攜帶；3 3、服裝、雨傘、茶杯、餐具等按要求定點放置在隱、服裝、雨傘、茶杯、餐具等按要求定點放置在隱蔽處。蔽處。1 1、無丟失和被盜；、無丟失和被盜；2 2、工作場所不得放置任何與工作無關(guān)的物品，包括私人物品；、工作場所不得放置任何與工作無關(guān)的物品，包括私人物品；4 4、4S4S清潔清潔 4.1 4.1 定義：定義： 將前將前3S3S實施的有效做法規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，使其清晰、明實施的有效做法規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，使其清晰、明了、簡潔。了、簡潔。 4.2 4.2 目的：目的： 鞏固前鞏固前3S3S的成果的成果 4.

34、34.3實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： （1 1）落實前）落實前3S3S工作工作 （2 2）制訂）制訂目視管理的基準(zhǔn)目視管理的基準(zhǔn) （3 3）制訂）制訂10S10S實施辦法實施辦法 （4 4）制訂）制訂檢查考核管理方法檢查考核管理方法核心：標(biāo)準(zhǔn)化核心：標(biāo)準(zhǔn)化提升對工作和環(huán)境的審美力提升對工作和環(huán)境的審美力5 5、5S5S素養(yǎng)素養(yǎng) 5.1 5.1 定義：定義： 通過各種活動或會議，積極推行文明建設(shè)，提高員工文明禮貌水通過各種活動或會議，積極推行文明建設(shè)，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。準(zhǔn)，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。 5.2 5.2 目的：目的： 提升人的

35、品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真，持之以恒，養(yǎng)成提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真，持之以恒，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。良好的習(xí)慣。 5.3 5.3 實施要領(lǐng)：實施要領(lǐng)： （1 1）制訂著裝識別標(biāo)準(zhǔn)）制訂著裝識別標(biāo)準(zhǔn) （2 2）制訂）制訂有關(guān)規(guī)則、規(guī)定有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 （3 3）制訂）制訂禮儀守則禮儀守則 （4 4）教育訓(xùn)練（新進人員強化）教育訓(xùn)練（新進人員強化10S10S教育、實踐）教育、實踐） （5 5）推動各種精神提升活動（周會，例行打招呼、禮貌運動等）推動各種精神提升活動（周會，例行打招呼、禮貌運動等） （6 6）推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度）推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度核心：共同價值觀

36、核心：共同價值觀 提升組織和個人核心競爭力。提升組織和個人核心競爭力。辦公室導(dǎo)醫(yī)臺護士站急救室職工宿舍某醫(yī)院心血管內(nèi)科二病區(qū)藥劑科某醫(yī)院治療室與醫(yī)教辦某單位總務(wù)科某單位職工食堂6 6、6S6S安全安全 6.1 6.1 定義：定義： 一切工作均以無傷害、無損壞、無破壞、無隱患為一切工作均以無傷害、無損壞、無破壞、無隱患為前提。前提。 6.2 6.2 目的：目的： 嚴(yán)格照章流程作業(yè)，關(guān)愛生命，以人為本，確保工嚴(yán)格照章流程作業(yè)，關(guān)愛生命，以人為本，確保工作安全，確保人員、設(shè)備安全。作安全，確保人員、設(shè)備安全。 核心：安全大于天核心：安全大于天提升全員安全意識。提升全員安全意識。7 7、7S7S學(xué)習(xí)學(xué)

37、習(xí) 7.1 7.1 定義：定義： 吸收和應(yīng)用各種技能技巧、先進的管理理念和優(yōu)秀吸收和應(yīng)用各種技能技巧、先進的管理理念和優(yōu)秀的企業(yè)文化。的企業(yè)文化。 7.2 7.2 目的：目的： 通過學(xué)習(xí)，讓員工得到更好的發(fā)展空間，使員工獲通過學(xué)習(xí)，讓員工得到更好的發(fā)展空間，使員工獲得更大的成長，從而維護醫(yī)院不斷產(chǎn)生新的原動力，不得更大的成長，從而維護醫(yī)院不斷產(chǎn)生新的原動力，不斷提升醫(yī)院的實力，去應(yīng)對千變?nèi)f化的市場競爭，使醫(yī)斷提升醫(yī)院的實力，去應(yīng)對千變?nèi)f化的市場競爭，使醫(yī)院得以穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。院得以穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。核心：更新觀念核心：更新觀念提升創(chuàng)新能力。提升創(chuàng)新能力。8 8、8S8S節(jié)約節(jié)約 8.1 8.

38、1 定義：定義： 勤儉辦院，反對浪費和奢侈。勤儉辦院，反對浪費和奢侈。 8.2 8.2 目的：目的： 合理利用時間、空間、能源和資源，以發(fā)揮它們合理利用時間、空間、能源和資源，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的、物盡其用的工的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的、物盡其用的工作場所。作場所。核心：倡導(dǎo)節(jié)儉核心：倡導(dǎo)節(jié)儉提升全員成本意識。提升全員成本意識。9 9、9S9S速度速度 9.19.1定義：定義： 以最少的時間與費用換取最大效能。以最少的時間與費用換取最大效能。 9.29.2目的：目的： 培養(yǎng)反應(yīng)敏捷、行動迅速、作風(fēng)干練，及時完成培養(yǎng)反應(yīng)敏捷、行動迅速、作風(fēng)干練，及時完成任務(wù)的高效人才

39、。任務(wù)的高效人才。核心：效率和效益核心：效率和效益提升全員風(fēng)險意識。提升全員風(fēng)險意識。1010、10S10S分享分享 10.1 10.1 定義：定義： 企業(yè)和個人的能力是有限的，整合各種因素，找企業(yè)和個人的能力是有限的，整合各種因素，找到最快最好的方法。到最快最好的方法。 10.2 10.2 目的：目的： 互補知識面與技術(shù)面的薄弱，互補能力的缺陷，互補知識面與技術(shù)面的薄弱，互補能力的缺陷，提升整體的競爭力與應(yīng)變能力。提升整體的競爭力與應(yīng)變能力。核心：家的和諧核心：家的和諧培養(yǎng)團隊精神。培養(yǎng)團隊精神。五、五、5S5S管理的推行管理的推行 1 1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 思想上真正認(rèn)同和接受思想上真正認(rèn)同和接受5S5S，確信，確信5S5S的推行能給醫(yī)院的推行能給醫(yī)院帶來利益；帶來利益； 必須從語言和行動上體現(xiàn)出來，清清楚楚傳達出支必須從語言和行動上體現(xiàn)出來，清清楚楚傳達出支持的明確信號；持的明確信號； 授予推行管理者以相應(yīng)權(quán)利，以保證推行措施的有授予推行管理者以相應(yīng)權(quán)利，以保證推行措施的有效落實，杜絕流于形式；效落實，杜絕流于形式； 從從 集團或醫(yī)院層面調(diào)動各種可能的資源加以配合與集團或醫(yī)院層面調(diào)動各種可能的資源加以配合與支持，保障推行工作順利進行。支持，保障推行工作順利進行。