養(yǎng)生會所崗位職責說明

1、養(yǎng)生會所崗位職責1、連鎖養(yǎng)生會所店長崗位職責1、解釋本養(yǎng)生院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以 身作則，執(zhí)行服務承諾4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關系，維護良好的紀律。6、督導日常工作，保證養(yǎng)生會所各環(huán)節(jié)的正常營運。7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。8、定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)。2、養(yǎng)生會所營銷總監(jiān)崗位職責一、負責參

2、與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標，控制營銷 費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負責部門人員培訓、整體團隊建設 與管理。二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品 牌形象定位、服務半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃，主 持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程，時時刻刻都保證 按照既定計劃良性執(zhí)行實施。三、負責主持本部門日常工作，上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關信 息。四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向 會所總經(jīng)理書寫上交這些報告

3、。五、負責參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場帶領客 戶經(jīng)理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作，根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺”。六、負責主持本部門的業(yè)務技能培訓會，不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務能力和銷 售成交技巧，全面提升營銷部的團隊戰(zhàn)斗力。七、負責親自帶領客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領客戶經(jīng)理主動拜訪目標大客 戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織，以促進大客戶和團體消費。八、負責在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會

4、、發(fā)布會、專 題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。九、負責組織進行市場調(diào)研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動 提供科學、詳實、精準的分析數(shù)據(jù)十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶維護和會員服務卜一、負責協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，力求工作有序高效運行。十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團隊建設。十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優(yōu)罰劣，能者多勞多得十四、負責接待維護大客戶、?？?、VIP客戶及相關重要客戶十五、負責完成總經(jīng)理交待的其他工作。3、養(yǎng)生會所按摩技師部門經(jīng)理崗位職責按摩技

5、師部門經(jīng)理一般只設一名，部門經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對他們的工作進行安排，考核，同時制定本部門工作目標和計劃，定時向美容會所總經(jīng)理或 者美容會所老板匯報工作情況，具體工作主要有以下內(nèi)容：1、了解和調(diào)查周邊相關市場狀況，了解競爭對手和客戶群體的大體情況，根據(jù)市場變 化制定出相應的工作計劃，同時向總經(jīng)理匯工作。2、制定和策劃美容會所節(jié)假日促銷方案，根據(jù)工作目標制定年度、季度、和月度工作 計劃和總結。同時對美容會所的經(jīng)營情況加以總結分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時找出解決方案。3、手機顧客和按摩及時的意見和建議，對于良好的建議和意見進行綜合考評，及時反 饋給顧客和員

6、工。4、負責制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導主管和技師的執(zhí)行情況, 考核主管和技師的工作績效。5、培訓美容會所及時按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的 掌握核心按摩技術。6、組織技師按摩部門每周和每月的例會，及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標, 起到上傳下達的作用。4、健康養(yǎng)生會所技術經(jīng)理崗位職責一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領導下，負責參與制訂會所保健部技師管理制度，并 負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體、 詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位

7、。三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領和具體、 詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據(jù)專業(yè)技術流程及詳細 操作細節(jié)要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復模擬演練，進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領，使之更加科學完美有效，增加客 戶的滿意度。詳實有效的培訓四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、 計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳 實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。六、負責參與制訂技師的崗位工

8、作職責和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練，進一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺，強化服 務的品質(zhì)和價值飽滿度。七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結 會和計劃會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。八、負責做好每日的技師考勤統(tǒng)計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓 勵，對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心， 查明真正的原因, 協(xié)助其克服解決。九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作，促使每日每個技師都能以標

9、準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正 能量。十、積極主動了解技師的思想動態(tài)，關心技師工作和生活狀態(tài)，經(jīng)常組織技師參加有意 義的集體活動，既調(diào)節(jié)身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關系；當技師之間 出現(xiàn)矛盾時，應主動調(diào)查調(diào)解，耐心講解溝通，公平客觀的對待每位員工，保證員工之 間和平共處，打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。十一、負責經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術手法大PK有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高 手。5、養(yǎng)生會所按摩技師部門主管崗位職責按摩技師部門主管一般對部門經(jīng)理負責，一個按摩技師部門大約設置23名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設主管。主管的工作職責主要有：1、協(xié)助部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門經(jīng)理的帶領下按時按量完成工 作。2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負責區(qū)域衛(wèi)生情況3、管理和定期發(fā)放技師