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文檔簡介

1、譚兆麟 - 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知譚兆麟學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程,你將能夠:了解如何應(yīng)對世界變化的挑戰(zhàn);做到意識覺醒與突破自我;學(xué)會如何認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)的角色;明確領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)及素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與認(rèn)知眾所周知,一個領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常受到考驗,當(dāng)你遇到,就會知道。 華倫 班尼士這句話的意思是,年輕人如果不經(jīng)歷一些事情,是永遠(yuǎn)不會知道其中的奧妙的。這就像人們年輕的時候, 總會由于閱歷不夠而犯下一些錯誤, 但是當(dāng)經(jīng)過一段磨練之后, 回過頭看才會領(lǐng)悟。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,永遠(yuǎn)會面對許多不確定因素,而在面對不確定、危機的時候,尤其考驗其領(lǐng)導(dǎo)力。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn),所有古老的方法

2、與典范已失效,而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式,不論是現(xiàn)在或未來,在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素。 史蒂芬 柯維這句話表明,領(lǐng)導(dǎo)力在組織的可持續(xù)發(fā)展中是一個至關(guān)重要的因素。這與中國企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。如今,中國的企業(yè)來到了一個十字街頭,是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段,正面臨著前所未有的變化和挑戰(zhàn):第一,全球經(jīng)濟(jì)危機的巨大沖擊;第二,就業(yè)困難和全面通脹;第三,消費者的消費信心不足, 消費力下降;第四,顧客和經(jīng)銷商的成長及理性成熟, 對服務(wù)的要求越來越高;第五,技術(shù)的不斷創(chuàng)新或替代技術(shù)的沖擊; 第六,競爭對手的不規(guī)則競爭及更強勢競爭者的進(jìn)入;第七,中國大部分企業(yè)沿用以往的思維方式和習(xí)慣或經(jīng)驗面對顧

3、客、市場的劇烈變化。一、如何應(yīng)對世界變化的挑戰(zhàn)人們所處的世界變得越來越快、越來越平,時間變得越來越短。1.世界變快了世界變快的表現(xiàn)技術(shù)更新越來越快。昔日輝煌的諾基亞公司的口號“科技以人為本”還在回蕩,如今卻在大肆裁員,而發(fā)展不到四年的 iPhone 卻竄升為全球移動智能手機的領(lǐng)先者。據(jù)統(tǒng)計,新技術(shù)的數(shù)量每兩年就會翻一番; 2010 年,每 72 小時翻一番;預(yù)計到 2013 年,會有一種超級計算機問世,能夠超過人腦的計算能力; 到 2023 年,一臺價值 1000 美元的電腦就將超過人腦的計算能力。技術(shù)更新得太快,人們必須與時俱進(jìn),否則注定要被淘汰。知識更新越來越快。據(jù)統(tǒng)計, 18 世紀(jì)時,知

4、識更新周期為 8090 年; 19 世紀(jì)到 20 世紀(jì)初,知識更新周期縮短為 30 年;20 世紀(jì)中期,一般學(xué)科的知識更新周期為 510 年;20 世紀(jì)晚期,許多學(xué)科的知識更新周期縮短為 5 年;21 世紀(jì),許多學(xué)科的知識更新周期已縮短至 23 年。在當(dāng)今知識加速折舊的時代,如果停止學(xué)習(xí),將會失去競爭力。決定人生成敗的八項能力分別是: 終身學(xué)習(xí)能力、 職業(yè)化生存能力、 經(jīng)營人際關(guān)系的能力、高效溝通能力、做出正確選擇的能力、解決問題的能力、整合資源的能力、為人處世的能力,而最核心的兩個能力是終身學(xué)習(xí)能力和職業(yè)化生存能力。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對世界變快了,領(lǐng)導(dǎo)者一定會遇到問題。要想如何應(yīng)對這種變化,解決相

5、應(yīng)的問題,可以參照以下方法:持續(xù)快速學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。只有讓個人進(jìn)步、學(xué)習(xí)的速度優(yōu)先于時代進(jìn)步的速度,才能夠領(lǐng)跑。開拓視野,關(guān)注前沿。人們要不斷地開拓視野,始終關(guān)注前沿領(lǐng)域,不能總是保持固有的心態(tài)和經(jīng)驗性的思維,用上個世紀(jì)積累的經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)年輕一代的員工。關(guān)注員工的培養(yǎng)方式的改變。領(lǐng)導(dǎo)者要努力地、用心地關(guān)注員工的思想動態(tài)、需求變化,調(diào)整對員工的培養(yǎng)方式、領(lǐng)導(dǎo)模式等。2.世界變平了世界變平的表現(xiàn)去權(quán)威化的時代到來。過去人們都是仰望領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在隨著獲取資訊的工具越來越多,尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來, 人與人之間的距離越來越近; 過去很多領(lǐng)導(dǎo)者具有威信, 是因為他們透過位置的優(yōu)勢可以獲得很多不對稱的信息,

6、 而現(xiàn)在的開放時代中, 領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)沒有神秘和權(quán)威而言了。透明度越來越高。隨著時代發(fā)展,信息手段和技術(shù)手段不斷提高,世界變得越來越透明。信息獲取渠道廣, 信息量大。年輕人比中老年人獲取資訊的能力更強,獲取的信息量更大。中西價值觀融合,價值觀多元化。隨著世界的發(fā)展,中西方的交流越來越多,人越來越難管成為很多領(lǐng)導(dǎo)者遇到的難題。學(xué)習(xí)工具和途徑多樣化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)正在逐步地被電子閱讀器、E-learning 等取代,隨著“全民搜索”時代的到來,要解決一個不知道、不了解的問題變得非常容易。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能做到真正地、 與時俱進(jìn)地運用多媒體、 多工具、多渠道的方式學(xué)習(xí), 很難真正做到與時俱進(jìn)。分享工具的多樣

7、和便捷。傳統(tǒng)的分享方式就是打電話,而現(xiàn)代可以通過層出不窮的軟件進(jìn)行分享,如騰訊 QQ 、飛信、微信、新浪微博等,這種分享方式與過去大家齊聚一堂的交往方式完全不同,使分享變得更加簡單。全民互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。隨著全民互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,人們的價值觀逐漸多元化,獲取資訊的能力更加開放。如果領(lǐng)導(dǎo)者再采用原來的管理方式進(jìn)行管理,就會遇到很大困難。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對明確堅定自己的價值觀。當(dāng)外部信息越來越復(fù)雜多元的時候,人們尤其要樹立和明確自己的人生觀、價值觀,清楚自己的底線,區(qū)分可為與不可為,堅守自己的價值取向。整合資源,確立優(yōu)先級。在資訊發(fā)達(dá)的時代,信息可以帶來財富,知識可以創(chuàng)造財富,但是要懂得如何從海量的信

8、息中整合資源,分清楚信息及資源的優(yōu)先級,做到去粗取精。采用更加多樣的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用更加多樣的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,有效領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工。3.時間變短了時間變短的表現(xiàn)產(chǎn)品周期縮短。過去,一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場可能需要有825 年; 20 世紀(jì) 90 年代,一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場需要38 年;2000 年以后,一項新產(chǎn)品從研發(fā)到投放市場只需要1 3 年。例如,手機的產(chǎn)品周期可能只有半年,甚至3 個月??梢姡a(chǎn)品周期越來越短。有效領(lǐng)導(dǎo)周期縮短。如果領(lǐng)導(dǎo)者用固有的領(lǐng)導(dǎo)模式對待一群思想活躍、資訊量大、需求變化多、價值多元化的年輕人,將會遇到很大的困難,因為他們不會盲目地崇拜所謂的

9、偶像。員工忠誠度期限縮短。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不觀察外部環(huán)境的變化,始終用固有的模式領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),追隨該領(lǐng)導(dǎo)者及企業(yè)的人會越來越少。領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對持續(xù)快速學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者要保持持續(xù)快速的學(xué)習(xí),努力做到與時俱進(jìn)。掌握創(chuàng)新能力,開拓市場新局面。領(lǐng)導(dǎo)者要用自己超前的思維、足夠的膽識和創(chuàng)新的精神始終引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。調(diào)整思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法,培養(yǎng)發(fā)展人才。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地調(diào)整自己思考、管理的方式和方法,注重培養(yǎng)和發(fā)展人才梯隊。關(guān)注員工意識,重視企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化作為吸引和留住人才的核心武器,因為如今年輕人加盟公司往往考慮的不僅是公司的遠(yuǎn)景,還會考慮公司能夠提供的氛圍、發(fā)展舞臺等軟性指標(biāo),注重個人夢

10、想的實現(xiàn)和自身是否被尊重、信任。學(xué)中做,做中悟,做教練型領(lǐng)導(dǎo)人。任何人都應(yīng)該學(xué)會學(xué)以致用、知行合一,領(lǐng)導(dǎo)者更要多一份用心, 感悟管理的智慧和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。只有具有這種悟性, 才能夠始終洞察和覺察員工的心態(tài)變化,成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。二、意識覺醒與自身突破1.自我意識簡述管理心理學(xué)認(rèn)為,人的意識分為表意識和潛意識,表意識決定一個人當(dāng)下的行動、思維,而潛意識將直接決定一個人的潛能。按照表意識和潛意識能夠聯(lián)動的能力,可以分為以下四種情況,如圖 1 所示:圖 1意識意識中的競爭能力意識中的競爭能力是指人們能夠覺察到的自己的長處,如鋼琴彈得好、乒乓球打得好等。意識中的無能為力意識中的無能為力是指人們能夠覺察到

11、的自己的短處,如自卑、感性等。潛意識中的競爭能力潛意識中的競爭能力是指人們不需要去想,本能地知道自己具備的能力,又稱“駕輕就熟”或“老馬識途”,是一個人經(jīng)過一定閱歷、歷練后培養(yǎng)出的競爭力,如銷售經(jīng)驗豐富的人與客戶交談時,可以很容易地找到客戶感興趣的內(nèi)容,并引導(dǎo)客戶,得到自己想要的結(jié)果。潛意識中的無能為力潛意識中的無能為力是指人們超常發(fā)揮的潛能力,又稱“神秘區(qū)”,等待人們不斷地向內(nèi)探索。因此,任何人在遇到困難、出現(xiàn)問題的時候,應(yīng)先從自己找原因、分析問題,而不是只會怨天尤人。找到根本原因所在,再找解決問題的方法就會變得非常簡單。2.領(lǐng)導(dǎo)者改變的力量在快速變化、不確定的時代, 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該固執(zhí)地抱有

12、保守的心態(tài), 而應(yīng)該不斷修煉自己,持開放的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者如果采用原有的模式,一定很難適應(yīng)時代的變化。開放的心態(tài)主要有以下三個層次:打開打開是開放心態(tài)的最淺層次,是指打開自己的肢體、思維和心門。敞開敞開是指敞開自己的心扉,愿意坦誠地跟別人交流、交換。開放開放要求領(lǐng)導(dǎo)者具備與世界外部交換能量信息的速度?,F(xiàn)實中,很多領(lǐng)導(dǎo)者由于長期固執(zhí)的堅持自我, 用上個世紀(jì)的經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)今天的企業(yè), 因此,遇到了很多困惑:有人困惑未來的發(fā)展方向;有人困惑招不到人、留不住人才;有人困惑產(chǎn)品沒有競爭力;有人困惑團(tuán)隊執(zhí)行力不到位 這些困惑都源于領(lǐng)導(dǎo)者不適應(yīng)時代的變化, 其改變的能力、調(diào)試自我行為的能力與時代變化不匹配。 領(lǐng)導(dǎo)者

13、應(yīng)該意識到這種痛苦, 并在主觀上認(rèn)識到不能再保持現(xiàn)狀,必須做出調(diào)整,然后主動調(diào)整自己,增強自我彈性,主動適應(yīng)時代的變化,才能收到有效改變的結(jié)果,否則只能越來越糟。3.如何有效地自我覺醒與突破成人有兩種學(xué)習(xí)方法,即感知型學(xué)習(xí)法和感悟型學(xué)習(xí)法。感知型學(xué)習(xí)法感知型學(xué)習(xí)法是指人們從幼兒園到小學(xué),再到中學(xué)、大學(xué)的學(xué)習(xí)方式,也是被老師訓(xùn)練成機器人的學(xué)習(xí)方式。這種方式學(xué)到的知識很容易被遺忘。感悟型學(xué)習(xí)法感悟型學(xué)習(xí)法是人們真正意義上主動理解和掌握知識的學(xué)習(xí)方式, 主要有以下四個關(guān)鍵步驟:第一,用心覺察。用心覺察環(huán)境、他人及自我內(nèi)心的變化,當(dāng)一個人能夠覺察到這些的時候,就會提高自我覺醒。第二,用心發(fā)現(xiàn)。只有用心

14、覺察,才能用心發(fā)現(xiàn);只有用心發(fā)現(xiàn),才有可能發(fā)現(xiàn)機會、問題,從而在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步思考, 找出解決問題的方法, 積累解決問題的基本原理或內(nèi)在規(guī)律。第三,“頓悟”境界禪宗修煉思維修煉。一個人具備發(fā)現(xiàn)解決問題規(guī)律的能力,才能進(jìn)入頓悟的境界,這是一種思維修煉。第四,用心地持續(xù)自我精進(jìn)。一個人具備頓悟、悟道的能力后,還需要進(jìn)行持續(xù)地自我精進(jìn)。自我精進(jìn)可以概括為自我學(xué)習(xí)、自我訓(xùn)練、自我暗示、自我激勵和自我超越。三、如何認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)的角色1.領(lǐng)導(dǎo)的定義所謂領(lǐng)導(dǎo),是指擁有一定權(quán)力、地位或影響力的個人或集團(tuán),通過自身的影響作用,帶領(lǐng)下屬完成組織目標(biāo),然后實現(xiàn)個人目標(biāo)的行為過程。該定義可以通俗地解釋為以下內(nèi)容:領(lǐng)引領(lǐng)。

15、即引領(lǐng)組織的方向,做出正確的決策,這是領(lǐng)導(dǎo)的核心職能。帶領(lǐng)。即帶領(lǐng)團(tuán)隊、帶領(lǐng)組織。領(lǐng)袖。即極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。導(dǎo)疏導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要扮演政委的角色,進(jìn)行思想溝通、疏導(dǎo)工作。這是因為員工在不同的階段會遇到不同的思想、情緒問題,需要領(lǐng)導(dǎo)者耐心細(xì)致地進(jìn)行疏導(dǎo)。教導(dǎo)加輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常充當(dāng)師傅的角色。導(dǎo)師兼教練員。領(lǐng)導(dǎo)者要充當(dāng)導(dǎo)師兼教練員的角色。導(dǎo)師不同于一般程度上的師傅,師傅只是簡單地傳授技藝和技能,而導(dǎo)師不僅要傳授技能、方法,還要教授為人處世的方法,樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。2.領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響別人的能力, 影響他人的思想、 觀點、態(tài)度及行為改變的能力,尤其是激勵別人達(dá)

16、成那些極具挑戰(zhàn)性目標(biāo)的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我培養(yǎng)、自我覺醒的過程。在這個過程中,你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點是反映人的本質(zhì),它發(fā)自內(nèi)心。 桑頓(美國)這句話揭示了管理力和領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)區(qū)別。曾經(jīng)有人說管理是“管人 +理事”,這種說法容易誤導(dǎo)人們。實際上,管理應(yīng)該是“管事 +理人”。其中,“理人”有以下三個方向:一是梳理,領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常幫助下屬梳理工作思路、工作計劃,幫助下屬達(dá)成想要的目標(biāo);二是調(diào)理,領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常有意識地調(diào)理員工的心態(tài),特別是面對年輕員工,要耐心細(xì)致地做思想工作;三是調(diào)試,領(lǐng)導(dǎo)者要注意調(diào)試員工的情緒狀態(tài)。人只可以“理”而不可以“管”,所以領(lǐng)導(dǎo)者要

17、學(xué)會運用流程、工具、方法把事情管好,把人理好。對比可見,領(lǐng)導(dǎo)力是人們發(fā)自內(nèi)心的、心甘情愿的追隨行為,而管理力更多的是依賴管理的工具、方法、體系、流程達(dá)到既定目標(biāo)的過程。3.提升領(lǐng)導(dǎo)力的維度領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練涵蓋 10 個內(nèi)容,大致可以分為以下兩個維度:先天因素先天因素包括人格魅力、非職務(wù)影響力、感召力、激勵組織能力和洞察力(直覺力)。這些能力與個人智商沒有關(guān)系,只和情商有關(guān),是一個人的天性稟賦。后天因素后天因素包括決策力、高效溝通能力、公眾演說能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力。這些能力與一個人的領(lǐng)導(dǎo)技能有關(guān),可以通過后天的專業(yè)訓(xùn)練進(jìn)行提升。4.領(lǐng)導(dǎo) & 管理恩格斯曾說:“只要有兩個人存在的時候,就一定存

18、在著領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。”領(lǐng)導(dǎo)者的工作主要是務(wù)虛的, 管理者的職能主要是務(wù)實的。 在任何一個組織中, 領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一個互補互助的推動系統(tǒng), 就像兩個咬合的齒輪, 沒有作用大小之分, 兩者必須緊密咬合才能發(fā)揮相互推動的作用。領(lǐng)導(dǎo)與管理者相比,領(lǐng)導(dǎo)者的工作包括以下內(nèi)容:關(guān)注員工工作意識。員工的工作意識是指員工的主動意識、想法,包括質(zhì)量意識、學(xué)習(xí)意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、危機意識等。制定方向。領(lǐng)導(dǎo)者需要制定戰(zhàn)略決策和規(guī)劃,將合適的人放在合適的位置。配合轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動發(fā)動變革并推動變革的實施。任何一項組織變革的實施都需要領(lǐng)導(dǎo)者的全力配合。掌握業(yè)務(wù)氣氛,創(chuàng)造綱領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)者要制定一系列的運營、

19、管理規(guī)則和規(guī)定,這是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)。提高辦事效用。領(lǐng)導(dǎo)者要保證企業(yè)做正確的事。管理與領(lǐng)導(dǎo)者相比,管理者的工作包括以下內(nèi)容:關(guān)注執(zhí)行工作。管理者要關(guān)注過程監(jiān)督和執(zhí)行的結(jié)果。策劃及預(yù)算。管理者要對已經(jīng)確定好的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)地策劃,包括預(yù)算的編列和控制。應(yīng)付復(fù)雜性。管理者要應(yīng)對工作推行過程中出現(xiàn)的一系列復(fù)雜情況。遵守常規(guī)管理。管理者要做到“四化管理”,即標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模塊化、量化。提高辦事效率。管理者要保證企業(yè)做事方法正確,提高辦事效率。為了更加清晰地了解領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別對比,可通過列表顯示,如表1 所示:表 1 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理關(guān)注工作意識關(guān)注執(zhí)行工作制定方向策劃及預(yù)算配合轉(zhuǎn)變應(yīng)付復(fù)雜性

20、掌握業(yè)務(wù)氣氛,創(chuàng)造綱領(lǐng)掌握操作常規(guī)效用辦正確的事情效率辦事方法正確5.卓越領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與訓(xùn)練的模型領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練開發(fā)是一個系統(tǒng),可以分為以下三個維度:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括性格、氣質(zhì)、綜合素質(zhì)、人格元素等。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力包括決策力、溝通力、指揮協(xié)調(diào)能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊和教練團(tuán)隊的能力等。領(lǐng)導(dǎo)效能企業(yè)提高領(lǐng)導(dǎo)力最終一定要落到組織績效, 提高領(lǐng)導(dǎo)效能就是指打造出一支規(guī)?;念I(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊、人才梯隊。四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的定義領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)是指想要成為組織中有效領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的特征和品質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)描述的是領(lǐng)導(dǎo)者具有的個性特質(zhì),它不僅僅指領(lǐng)導(dǎo)者能夠做什么,更是他們真正能做到什么。中國

21、企業(yè)家雜志社曾經(jīng)做過一個調(diào)查,調(diào)查目標(biāo)是人們最看重的企業(yè)家的元素,經(jīng)過分析匯總,得出的結(jié)論如圖 2 所示:圖 2 企業(yè)家最被看重的十大特質(zhì)由此可知,企業(yè)家最被看中的十大特質(zhì)依次是誠信、道德、創(chuàng)新、遠(yuǎn)見、胸懷、膽識、正直、真誠、公正、奉獻(xiàn)。2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 & 領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)的三重內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)有三重內(nèi)涵,也是三重內(nèi)在職責(zé),如圖3 所示:圖 3 領(lǐng)導(dǎo)的三重內(nèi)涵第一,權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)意味著具有相應(yīng)的權(quán)力,這是職位賦予的職務(wù)權(quán)力。第二,責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)意味著比別人多了一份責(zé)任。第三,服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)更是一種服務(wù)。 老子在道德經(jīng)中說: “上善若水,水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道?!本唧w是說,領(lǐng)導(dǎo)者要具有水一樣的品質(zhì)滋潤地

22、球上的萬事萬物,從不爭名奪利,卻處在眾人都厭惡的地方,這才是道。作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該懂得無私奉獻(xiàn),而不是謀一己私利,這才是領(lǐng)導(dǎo)者之道。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要來源人格的力量。要想成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人,首先要修身養(yǎng)性。儒家所謂的“格物、致知、修身、齊家、治國、平天下”強調(diào)的就是人格的力量。知識的力量?!皟蓮椧恍恰痹獎族X學(xué)森、國學(xué)大師季羨林、諾貝爾物理學(xué)獎獲得者楊振寧等都是極富人格魅力的科學(xué)巨匠,他們身上除了人性的光輝,還有知識的光芒。角色的力量。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)會賦予他們一定的權(quán)力,這種權(quán)力會隨著角色的改變而改變。領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬能力的因素領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬能力的主要因素如表2 所示:表 2 領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬

23、能力的因素榜樣(人格)力量它取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度專家(知識)力量這是指領(lǐng)導(dǎo)由于知識和專長而擁有的力量法律權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者由于在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力獎賞權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者獎賞其下屬人員的權(quán)力懲罰權(quán)力這是指領(lǐng)導(dǎo)者強制或懲罰下屬人員的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力有三大核心本質(zhì)力,分別是影響力、激勵力和決策力。領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響部屬的能力屬于影響力,主要分為職務(wù)影響力和非職務(wù)影響力。表2 中,法律權(quán)力、獎賞權(quán)力和懲罰權(quán)力屬于職務(wù)影響力,其他兩項屬于非職務(wù)影響力。魅力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)魅力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有四個方面的特質(zhì),分別是人格魅力、 個性特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)技能和綜合素養(yǎng)。其中,前兩者是人格的力

24、量,后兩者是知識的力量。人格魅力。評價領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力可以從以下幾個方面進(jìn)行:第一,做人的基礎(chǔ)是什么。一要誠實守信,二要負(fù)責(zé)任。第二,為人是否正直,能否做到公平與公正。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能做到正直、公平,就沒辦法起到很好的榜樣作用。第三,是否有一顆仁愛之心。領(lǐng)導(dǎo)者不僅愛自己、愛家人,還要愛員工、愛客戶、愛身邊的人。第四,是否懂得感恩。任何人都要懂得知恩圖報。第五,是否懂得包容。海納百川,有容乃大。領(lǐng)導(dǎo)人尤其要有一顆寬容的心,能夠包容不同的意見、不同性格特征的人。第六,是否有同理心。有同理心的人,能夠得到更多的人認(rèn)同。同理心等于換位思考加移情到位,再加感同身受。因此,同理心不僅要把自己完全換位到對方的

25、角度和立場 ,還要跟對方的情緒、情感基調(diào)保持一致, 并且能夠達(dá)到與對方感同身受的程度, 只有這樣才能真正的設(shè)身處地為對方著想。個性特質(zhì)。一個人的個性特質(zhì)可以是活潑、開朗、正直、愛打抱不平、豁達(dá)、積極樂觀、樂于助人等, 而領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)當(dāng)具備的是風(fēng)趣幽默。 幽默是一種人生境界, 有很多自信的人習(xí)慣自嘲,這種自嘲有時更能體現(xiàn)其人生智慧。領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)技能包括感召能力、 組織協(xié)調(diào)能力、 決策能力、 洞察能力、高效溝通能力、公眾演說能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等。綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)主要包括四個方面,分別是科學(xué)文化系統(tǒng)知識、人文素養(yǎng)、心理素質(zhì)及其成功素質(zhì)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉,毛澤東同志曾經(jīng)說要“學(xué)習(xí),實踐,再學(xué)習(xí),再實踐”。學(xué)習(xí)固然重要,但更重要的是實踐,在行動中自我反思、自我總結(jié),學(xué)會獨立思考。此外,領(lǐng)導(dǎo)者還要愿意與人分享,在分享的過程中不斷地消化學(xué)習(xí)到的內(nèi)容,逐漸變?yōu)樽约旱臇|西。五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的六大素質(zhì)自然界是由 108 種自然元素組成的,自然界的植物和動物都含有C、H 、O 三種元素,并且缺一不可。同樣,一個極

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