向電商、互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)流程優(yōu)化和管理(《智慧研發(fā)管理》作者謝寧講師).doc

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-向電商、互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)流程優(yōu)化和管理智慧研發(fā)管理作者謝寧講師【課程背景】：流程管理對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而，面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)，對(duì)于如何認(rèn)識(shí)企業(yè)流程架構(gòu)和核心價(jià)值，許多企業(yè)的管理者深感困惑如何理解流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT 等）的關(guān)系？如何理解企業(yè)流程管理的主要體系架構(gòu)？如何理解和掌握流程重整、組織再造、流程優(yōu)化的方法論？如何設(shè)計(jì) KPI 和進(jìn)行流程評(píng)估？如何掌握和建設(shè)流程管理平臺(tái)和流程文化？這些都是困擾很多企業(yè)的難題，很

2、多企業(yè)都是期望邀請(qǐng)咨詢公司來解決這類問題，但是企業(yè)流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)長期開展和持續(xù)優(yōu)化的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。另外，由于缺乏專業(yè)人才和方法論，導(dǎo)致很多流程管理實(shí)施困難或失敗。針對(duì)以上問題，本課程帶給您一套系統(tǒng)、實(shí)用的并經(jīng)過國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)華為實(shí)踐證明成功的理念和方法論，全面提升您的流程管理能力，并為企業(yè)的流程管理發(fā)展指明道路?！菊n程收獲】：深入了解標(biāo)桿企業(yè)流程管理實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)涵理清流程和其他管理模塊（如戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT 等）的關(guān)系，幫助解決它們之間對(duì)接問題（如流程和績效指標(biāo)問題），消除流程管理上的誤區(qū)幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地，掌握企業(yè)價(jià)值鏈識(shí)別方法，幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績效而非部門績

3、效理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系，掌握系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法（規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、推行、審計(jì)等），統(tǒng)一流程的溝通語言，理清流程體系的管理問題掌握流程審計(jì)方法論和流程管理平臺(tái)建設(shè)的方法論【課程特色】：一流的流程管理理念：基于國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)（如華為、IBM 等）的成功實(shí)踐，總結(jié)形成的一流的流程管理理念、方法和工具系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：基于公司戰(zhàn)略和文化的變革管理和流程規(guī)劃，基于業(yè)務(wù)的流程分析、設(shè)計(jì)和推行管理，構(gòu)建流程管理平臺(tái)和持續(xù)優(yōu)化體系等課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐的案例，具有超前的震撼力，通過對(duì)流程管理的案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力- 精品文檔 -精品文檔就

4、在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-全程實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員分組后，每組選定一個(gè)領(lǐng)域流程，按流程管理的步驟全程演練，進(jìn)行流程規(guī)劃，對(duì)問題流程進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和推行，切實(shí)掌握相應(yīng)概念和方法。講師具有多年年的研發(fā)管理、流程管理、質(zhì)量管理和項(xiàng)目管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)講師是流程管理和研發(fā)管理方面的業(yè)務(wù)專家，有豐富的培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)【參課對(duì)象】：企業(yè) CEO/總經(jīng)理 / 副總、流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員、流程管理成員、質(zhì)量管理成員以及其他業(yè)務(wù)人員（如市場銷售人員、開發(fā)人員、供應(yīng)鏈管理人員等）

5、?！九嘤?xùn)課時(shí)】：【課程大綱】：1-3 天（視需求情況而定）1、引言通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)組建：選舉組長、確定組名、了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)；流程優(yōu)化和管理21 世紀(jì)的管理模式案例：流程最能體現(xiàn)流程管理和組織級(jí)執(zhí)行力的水平企業(yè)在不同階段流程管理的特點(diǎn)企業(yè)對(duì)待流程態(tài)度的變化管理革命的發(fā)展歷程流程再造（ BPR）、流程優(yōu)化（ BPI）和業(yè)務(wù)流程管理（BPM）有何不同？支撐業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理的實(shí)踐數(shù)據(jù)2、重新認(rèn)識(shí)流程流程演練游戲流程是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈流程要素流程特點(diǎn)流程管理和客戶滿意度案例：通過強(qiáng)化用戶體驗(yàn)提高銷售額流程直通率和客戶滿

6、意度流程管理和畫圖流程管理和 IT 工作流流程管理不善的原因解剖（流程的PDCA模型）流程管理是用來干什么的？關(guān)于流程觸目驚心的研究結(jié)果案例： IBM 信貸- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-流程管理是企業(yè)管理的全部嗎？戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做和誰來做的問題案例：西南航空圍繞客戶價(jià)值定位配置必要的流程能力流程和組織管理案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！ 案例：員工輔導(dǎo)工具和方法：PBCA流程和 IT 關(guān)系流程和體系（質(zhì)量、內(nèi)控）、制度的關(guān)系流程和知識(shí)管理的關(guān)系流程和項(xiàng)目管理的關(guān)系流程和執(zhí)行力、文化的關(guān)系新環(huán)境下如何設(shè)計(jì)

7、和優(yōu)化流程？案例：企業(yè)研發(fā)流程重整的核心思想3、變革管理和流程規(guī)劃流程優(yōu)化和管理的三個(gè)層次采用 PMOP管理公司變革項(xiàng)目（正式）PMOP各階段的主要目的項(xiàng)目階段實(shí)施方法（正式或非正式）流程優(yōu)化工作坊WorkShop建立和優(yōu)化流程的最佳形式典型的流程工作坊WorkShop變革項(xiàng)目的項(xiàng)目管理使命、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略關(guān)系簡要圖什么是流程規(guī)劃？為什么要進(jìn)行流程規(guī)劃？怎樣做流程規(guī)劃？案例：某通信公司建立長期的規(guī)劃，逐步完成體系變革流程的層次流程地圖示例： H 公司流程框架（企業(yè)價(jià)值鏈）設(shè)計(jì)流程架構(gòu)（詳細(xì)清單）產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、市場管理等典型業(yè)務(wù)流程體系小組練習(xí)標(biāo)桿案例咨詢案例4、流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)

8、化優(yōu)秀的流程As Is & To Be流程分析、設(shè)計(jì)模型案例分析選擇目標(biāo)流程要考慮的原則小組練習(xí)：選擇目標(biāo)流程流程優(yōu)化的主要工作項(xiàng)目界定界定優(yōu)化目標(biāo)界定優(yōu)化范圍流程分析- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-理解現(xiàn)有流程結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程評(píng)估流程現(xiàn)狀績效評(píng)估流程活動(dòng)基準(zhǔn)比較利用要因分析樹來總結(jié)問題確定改進(jìn)機(jī)會(huì)案例：某通信公司交付項(xiàng)目改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)技巧設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)舉例：設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)定制經(jīng)理設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)或子流程定義業(yè)務(wù)規(guī)則舉例：定義業(yè)務(wù)規(guī)則定義流程 K

9、PI舉例：定義業(yè)務(wù)流程KPI定義系統(tǒng)功能需求不斷對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估小組練習(xí)流程文件模板說明流程推行推行的內(nèi)容推行的目的推行的培訓(xùn)工作推行的宣貫流程宣傳“一指彈”案例：技術(shù)體系流程系列宣傳推行的關(guān)鍵活動(dòng)5、流程審計(jì)關(guān)于審計(jì)流程審計(jì)的著眼點(diǎn)流程審計(jì)的主要階段、活動(dòng)、方法與工具審計(jì)準(zhǔn)備階段審計(jì)方案案例：某通信公司研發(fā)審計(jì)審計(jì)執(zhí)行階段案例：某公司內(nèi)部審計(jì)報(bào)告審計(jì)方法與工具審計(jì)技巧審計(jì)糾正階段- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-6、7、審計(jì)跟蹤階段案例：某通信公司的變革進(jìn)展流程平臺(tái)管理建設(shè)通過流程管理有效性評(píng)級(jí)，企業(yè)可以確定近期管理改

10、進(jìn)的目標(biāo)流程管理架構(gòu)：流程戰(zhàn)略與文化流程組織管理流程專業(yè)人力資源管理流程體系管理流程重整與優(yōu)化流程培訓(xùn)、宣傳管理流程審計(jì)和稽查管理流程圖畫法流程圖簡介流程圖繪制的一些原則繪制方式和繪制工具LOVEM和 Design Flow 的繪制介紹-智慧研發(fā)管理可作為企業(yè)家、公司管理層、研發(fā)人員、與研發(fā)工作相關(guān)的人員了解研發(fā)管理系統(tǒng)的讀物， 也可以作為高校教師、 研究人員和相關(guān)研究生等人群的參考材料。智慧研發(fā)管理購買網(wǎng)址鏈接：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)址鏈接京東網(wǎng)網(wǎng)址鏈接卓越亞馬遜網(wǎng)址鏈接 /盛世新管理書架 -智慧研發(fā)管理 - 謝寧/dp/B00J0DY75C/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&- 精品文

11、檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-qid=1396265449&sr=1-1&keywords= 智慧研發(fā)管理作者介紹 - 謝寧講師謝寧，專著智慧研發(fā)管理 ，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、 IPD 專家、流程與項(xiàng)目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理總監(jiān)和副總裁職位，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。近年來專注于研發(fā)管理、 項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)， 已經(jīng)成功完成了多個(gè)研發(fā)管理、 流程優(yōu)化和人力資源管理等咨詢項(xiàng)目的建設(shè)和落地（含市場需求與

12、市場 管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評(píng)審體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理和流程管理等），獲得了客戶的一致 好評(píng)?？蛻舭袊宪嚒⒎教瘓F(tuán)、廣日集團(tuán)、深圳建筑科學(xué)院等企業(yè)。謝寧講師公開課、內(nèi)訓(xùn)課程：1）研發(fā)管理（ IPD）類：集成產(chǎn)品開發(fā)體系IPD 新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品需求管理從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃卓越的產(chǎn)品管理成功的產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品中試管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理研發(fā)質(zhì)量管理研發(fā)績效管理- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-從技術(shù)走向管理高科技企業(yè)任職資格管理產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)管理等課程；2）流程管理類：華為的流程管理 流程管理和優(yōu)化 流程設(shè)計(jì)、流程管理平臺(tái)建設(shè)和流程審計(jì) 流程項(xiàng)目化運(yùn)作特訓(xùn) 流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)等課程；3）項(xiàng)目管理類：實(shí)用項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理訓(xùn)練營研發(fā)項(xiàng)目管理 研發(fā)項(xiàng)目管理高階實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練項(xiàng)目流程化特訓(xùn)等課程。新浪微博 謝寧 _智慧研發(fā)管理作者謝寧講師博客： 謝寧講