BILLING信控業(yè)務介紹PPT教學課件

1、提綱第1頁/共43頁信用度概念信用度概念信用度定義：用戶可以透支話費的額度。用戶透支消費達到信用額度則被停機；用戶透支消費的話費需要按照規(guī)定及時繳納。信用等級定義：根據(jù)用戶歷史繳費信用、在網年限和消費能力等指標進行綜合評估，根據(jù)評估結果由高到低劃分信用級別；不同信用級別的用戶授予不同的信用額度。第2頁/共43頁信用度構信用度構成成 開戶授予 動態(tài)評估 繳納保證金授予 前臺直接調整初始信用度評估信用度保證金信用度調整信用度第3頁/共43頁信用度計算信用度計算信用度計算的觸發(fā)：事件觸發(fā)和定時觸發(fā)兩種方式。 （1）業(yè)務事件觸發(fā)：比如用戶開戶、信用度調整業(yè)務、過戶業(yè)務，用戶在營業(yè)廳變更業(yè)務后觸發(fā)新的信

2、用評估。 （2）定時觸發(fā)：每月全量用戶按照評估規(guī)則，根據(jù)用戶的消費和交費情況等因素進行批量計算。第4頁/共43頁信用度計算信用度計算動態(tài)信用評估計算公式：動態(tài)信用評估分數(shù) = 歷史繳費信用評估分值 + 在網時長評估分值 + 消費能力評估分值合并各分值，生成動態(tài)信用分值根據(jù)信用分值，得到對應信用等級根據(jù)信用等級計算用戶的動態(tài)評估信用額度第5頁/共43頁信用評估規(guī)則Page 6 信用評分 = 歷史停機信用評估分值 * 權重A + 在網時長平股份值 * 權重B + 消費能力評估分值 * 權重C權重標準權重標準第6頁/共43頁信用額度等級對應表（一）初始信用等級初始信用等級評級標準評級標準初始信用額度

3、初始信用額度信用等級C(3) 用戶類型為集團用戶 信用額度=用戶所選產品對應的信用額度或者所選產品的月費*信用系數(shù)C信用系數(shù)C可參照動態(tài)信用評估的信用系數(shù)設置 信用等級D(4)用戶類型為個人 信用額度=用戶所選產品對應的信用額度或者所選產品的月費*信用系數(shù)D信用系數(shù)D可參照動態(tài)信用評估的信用系數(shù)設置 信用等級E(5) 準預付 信用額度=用戶所選產品對應的信用額度或者所選產品的月費*信用系數(shù)EE=0 信用等級F(6) 黑名單用戶再次入網非本地有效證件用戶入網/目前只通過身份證號碼校驗，其他證件按非本地證件管理?；蛘哂脩糇约翰辉敢鈪⑴c評估不參與評估 Page 7第7頁/共43頁信用額度等級對應表（

4、二）信用等級信用等級信用評分信用評分信用額度信用額度A(1) 85-100 授予高信用額度信用額度=（該用戶所選產品的月費*70%+該用戶的月均話費*30%）*信用系數(shù)A建議信用系數(shù)A不大于5 B(2) 70-85） 授予較高的信用額度信用額度=（該用戶所選產品的月費*70%+該用戶的月均話費*30%）*信用系數(shù)B建議信用系數(shù)B不大于3 C(3) 45-70） 授予中級信用額度信用額度=（該用戶所選產品的月費*70%+該用戶的月均話費*30%）*信用系數(shù)C建議信用系數(shù)C不大于2.5 D(4) 31-45） 授予低信用額度信用額度=（該用戶所選產品的月費*70%+該用戶的月均話費*30%）*信用

5、系數(shù)D建議信用系數(shù)D不大于1E(5) 0-30 授予零信用額度信用額度=用戶月均話費*信用系數(shù)E信用系數(shù)E=0 Page 8第8頁/共43頁提綱第9頁/共43頁監(jiān)控概述及場景描述：-監(jiān)控是根據(jù)用戶的實時結余和信用額度，實時判斷用戶是否停開機。(1）實時結余+信用額度=0用戶處于正常開機狀態(tài)； (2）實時結余+信用額度0則觸發(fā)信控停機。 備注:按默認帳戶觸發(fā)信控停開機，無往月欠費的后付費用戶停開機不受實時結余監(jiān)控。10第10頁/共43頁場景：用戶七月份開戶，存入帳戶（現(xiàn)金帳本）100元，信用額度為5 （1）用戶實時帳單70元，此時用戶實時結余30元，實時結余+信用額度=35,則用戶處于正常開機狀

6、態(tài)；七月月結銷帳后，查看用戶費用信息：七月月結帳單70元，此時用戶帳戶余額30元，根據(jù)八月的實時帳單，計算實時結余，判斷是否觸發(fā)信控停機； （2）如果用戶實時帳單103元，此時用戶實時結余-3元，實時結余+信用額度=2，則用戶處于正常開機狀態(tài)；七月月結銷帳后，查看用戶費用信息：七月月結帳單費用103元，此時帳戶余額為0，往月欠費3元：如果八月實時話費為0，往月欠費3元，實時結余為-3元，實時結余+信用額度=2，用戶處于正常開機狀態(tài)； 如果八月實時帳單2.01元，實時結余（往月欠費+實時帳單）為-5.01元，實時結余+信用額度=-0.01,觸發(fā)信控停機。11第11頁/共43頁（3）如果用戶實時帳

7、單105.01元，此時用戶實時結余-5.01元，實時結余+信用額度=-0.01，此時觸發(fā)信控停機。 七月月結銷帳后，查看用戶費用信息：七月月結費用105.01元，此時帳戶余額為0，往月欠費5.01元，實時結余+信用額度0, 用戶處于欠費停機狀態(tài)。12第12頁/共43頁分發(fā)工單停機工單催費工單開機工單告警處理分發(fā)工單處理停機工單處理CRM接口催費工單處理短信接口開機工單處理繳費接口數(shù)據(jù)繳費接口處理繳費返銷業(yè)務接口數(shù)據(jù)業(yè)務接口處理信用度減少等繳費接口后處理信用度增加等實時出帳帳戶文件用戶繳費/返銷用戶辦理業(yè)務實時信控處理流程總實時信控處理流程總圖圖第13頁/共43頁信控模型實時信控參數(shù)用戶群1群條

8、件1群條件2用戶群2群條件1群條件2用戶群群條件1群條件2實時信控條件停機半停機催費催費策略可催費時間催費模板實時信控規(guī)則的構成實時信控規(guī)則的構成用戶群組信控策略第14頁/共43頁信控模型實時信控參數(shù) 用戶群組 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用戶群 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER 用戶群條件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 實時信控條件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明細 TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控規(guī)則 TD_O_CREDIT_RU

9、LE 催費策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催費模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLET 可催費時間 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催費時間明細 TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL第15頁/共43頁信控模型繳費開機規(guī)則用戶群1群條件1群條件2實時結余條件繳費規(guī)則的構成繳費規(guī)則的構成用戶群組往月欠費條件開機業(yè)務類型第16頁/共43頁信控模型繳費開機參數(shù) 開機用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開機用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開機規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRU

10、LE第17頁/共43頁信控模型信控工單 分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實時催費工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費催費工單TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 繳費接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER第18頁/共43頁信控模型實時信控參數(shù)用戶群1群條件1群條件2用戶群2群條件1群條件2用戶群群條件1群條件2實時信控條件停機半停機催費催費策略可催費時間催費模板實時信控規(guī)則的

11、構成實時信控規(guī)則的構成用戶群組信控策略第19頁/共43頁信控模型繳費開機參數(shù) 開機用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開機用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開機規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRULE第20頁/共43頁信控模型繳費開機規(guī)則用戶群1群條件1群條件2實時結余條件繳費規(guī)則的構成繳費規(guī)則的構成用戶群組往月欠費條件開機業(yè)務類型第21頁/共43頁信控模型信控工單 分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實時催費工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費催費工單TI_O_CREDI

12、T_OTHER_HASTEN 繳費接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER第22頁/共43頁實時信用控制流程（一）Page 23結余文件分揀實時結余文件信用告警信控規(guī)則分發(fā)工單分發(fā)工單處理信用工單催費工單聯(lián)機指令工單催費接口表停機工單處理催費工單處理第23頁/共43頁結余分揀CFILTERPage 24結余分揀功能結余分揀功能n將實時結余文件從按帳戶分通道轉換為按用戶分通道，供信用告警進程使用第24頁/共43頁信用告警ALARMPage 25信用告警功能信用告警功

13、能n計算用戶實時結余n更新實時結余表TF_O_LEAVEREALFEEn根據(jù)用戶資料、用戶實時結余、信控參數(shù)，計算用戶是否需要實時信用控制n生成信用分發(fā)工單n生成高額開機工單第25頁/共43頁實時信用控制要素Page 26n實時結余TF_O_LEAVEREALFEEn信用額度TF_F_USER.CREDIT_VALUEn用戶群參數(shù)td_o_credit_userclustern實時信用控制條件td_o_credit_realconditionn實時信用控制策略td_o_credit_policy_detailn實時信用控制規(guī)則td_o_credit_rulen免處理規(guī)則：td_o_credit

14、_nodealrule 第26頁/共43頁Page 27實時信控流程第27頁/共43頁信用控制CBGPage 28CBG功能功能n分發(fā)工單業(yè)務處理DispatchInterfacen催費工單業(yè)務處理HastenTraden繳費接口業(yè)務處理JfInterfacen繳費后處理JfNextInterfacen業(yè)務接口業(yè)務處理YwInterfacen繳費開機業(yè)務處理JkTraden非開機類工單業(yè)務處理OtherTraden其他催費工單業(yè)務處理OtherHastenTrade第28頁/共43頁分發(fā)工單業(yè)務處理DispatchInterfacePage 29n從分發(fā)工單表TI_O_CREDIT_DISPA

15、TCH獲取未執(zhí)行工單（process_tag=0）n過濾紅名單，免處理用戶以及符合免處理規(guī)則的用戶n根據(jù)工單類型分別插入信用工單表TI_O_CREDIT_WORK和催費工單表TI_O_CREDIT_HASTEN第29頁/共43頁催費工單業(yè)務處理HastenTradePage 30n從催費工單表TI_O_CREDIT_HASTEN獲取未執(zhí)行催費工單（process_tag=0）n根據(jù)工單信息獲取催費內容插入催費接口表TI_O_SMS第30頁/共43頁繳費接口業(yè)務處理JfInterfacePage 31n從繳費接口表TI_O_JFTOCREDIT獲取未處理工單（process_tag=0）n根據(jù)繳

16、費開機標準判定是否開機n將需要開機的用戶插入信用工單表TI_O_CREDIT_WORK第31頁/共43頁繳費后處理JfNextInterfacePage 32n從繳費接口表TI_O_JFTOCREDIT獲取工單（process_tag=1）n更新實時結余表TF_O_LEAVEREALFEEn更新欠費信息表TF_O_OWEUSERINFO 第32頁/共43頁業(yè)務接口業(yè)務處理YwInterfacePage 33n從業(yè)務接口表TI_O_YWTOCREDIT獲取工單（process_tag=0）n更新實時結余n判斷是否需要信用控制n將需要信用控制的用戶生成分發(fā)工單進入分發(fā)工單表TI_O_CREDIT_

17、DISPATCH第33頁/共43頁繳費開機業(yè)務處理JkTradePage 34n從信用工單表TI_O_CREDIT_WORK獲取開機工單（trade_type_code in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n調用crm接口發(fā)送指令第34頁/共43頁非開機類工單業(yè)務處理OtherTradePage 35n從信用工單表TI_O_CREDIT_WORK獲取非開機類工單（trade_type_code not in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7

18、313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n調用crm接口發(fā)送指令第35頁/共43頁其他催費工單業(yè)務處理OtherHastenTradePage 36n從其他催費工單表TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN獲取未執(zhí)行催費工單（process_tag=0）n根據(jù)工單信息獲取催費內容插入催費接口表TI_O_SMSn 7201欠費催繳（由前臺生成的后付費催繳數(shù)據(jù)或GTM中生成，對催繳數(shù)據(jù)進行過濾處理后送入語音催繳接口ti_o_hasten）n7505流量封頂短信提醒工單（由alarm生成，過濾處理后送入短信接口表ti_o_sms）n7506 GPRS流量提醒工單（由gprswarn生成，過濾處理后送入短信接口表ti_o_sms） 第36頁/共43頁其他進程Page 37nGPRS流量提醒進程n自動拆機進程n短信發(fā)送進程第