護理管理是一門藝術(shù).docx

1、護理管理是一門藝術(shù),管理的好壞、成敗直接影響護理質(zhì)量。護理管理者應(yīng)具備(1)以人為本的內(nèi)涵及管理的基本特征。人本管理的基本特征是將人力資源中的人回歸到實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物存在體,而非勞作的機器和盈利的工具, 調(diào)動護士的積極性、主動性和創(chuàng)造性,促進組織的凝聚和發(fā)展,發(fā)揮護士的潛能。讓她們的自身價值得到最佳的發(fā)揮。(2)注重護理管理者自身修養(yǎng), 提高管理藝術(shù)。護理管理者應(yīng)具有良好思想品質(zhì)和道德情操,熱愛護理事業(yè) , 樹立正確的人生觀和價值觀,善于思考 ,增強自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力, 優(yōu)秀的品質(zhì)會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力(3)具有豐富的護理專業(yè)知識及人文知識 ,

2、不斷提高自己的文化修養(yǎng),提高決策能力護士長是護理管理的核心。作為護理管理者不僅要有過硬的專業(yè)知識 , 還要掌握大量的心理學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、禮儀、人際交流與溝通等人文和社會科學(xué)知識,因此 ,管理者必須不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié),提高自己的綜合素質(zhì), 運用各種知識、技術(shù)、手段來服務(wù)于整個護理過程,使工作從單純的疾病護理真正能夠體現(xiàn)在心理、社會等各方面的關(guān)懷。(4)護理管理者的人性化關(guān)懷,關(guān)注護士心態(tài)。現(xiàn)在 , 大量的檢查、考核讓很多護士身心疲憊, 工作中,懲罰的舉措大大多于獎勵的舉措 , 使護士工作壓力越來越大, 有的護理管理者已經(jīng)有一些人性化的做法, 比如:在護士生日送上一份祝福和鼓勵 , 在護士站適當(dāng)

3、增加一些凳子, 護士家里有事時護士長排班時給與護士最大限度的照顧等。（5) 運用溝通技巧 , 講究說話藝術(shù) ,營造良好的人性化氛圍。 （6）觀察護士的特點 , 根據(jù)個性進行分工在同她們工作、生活的日常接觸中 , 對她們的一言一性進行觀察,包括對她們的性格、特點、脾氣、工作行為、處事方式等,然后因人而異進行管理。在工作中每個護士都有她的長處和短處, 護士長應(yīng)在了解她們的基礎(chǔ)上盡量揚長避短,使科內(nèi)每個護士最大限度發(fā)揮其潛能 , 提高護理隊伍的整體戰(zhàn)斗力。對工作能力及責(zé)任心強 , 但不善言辭的護士,可將需重點護理的患者交給她們 , 對有經(jīng)營頭腦的護士,把科內(nèi)要做成本核算、收費等工作由這些護士幫忙兼任

4、,對有演講、文藝、體育等愛好的護士 , 應(yīng)鼓勵她們在搞好本職工作的前提下, 積極參加醫(yī)院工會組織的活動, 既提高科室集體榮譽, 也活躍了醫(yī)院的工作氣氛。 （ 7）管理者發(fā)自內(nèi)心的去欣賞每一個護士的優(yōu)點和成績, 來激勵護士每一個人都需要別人對她的成績進行肯定 ,這是人的社會性決定的。 （ 8）注意工作方法,創(chuàng)造一個和諧、融洽的科室氛圍護士來自直接管理的壓力是壓力的主要來源,直接管理是護士每天工作的準(zhǔn)則,護士的言行、心理表現(xiàn)、護理質(zhì)量的高低都與直接管理有著密切的關(guān)系,護士的職業(yè)緊張因素、工作疲憊感也與直接管理密切相關(guān)。直接管理是影響護士身心健康和護理質(zhì)量高低的重要因素 , 而以人為本的護理管理方式是減輕護士壓力、提高護理工作質(zhì)量的決定因素。護理管理者只有用人本理論去關(guān)注和激發(fā)護士的工作熱情 , 實實在在地關(guān)心護士的工作、學(xué)習(xí)、生活 , 為她們的切身利益著想 , 解除她們的后顧之憂 , 才能保證護士在工作中保持旺盛的精力和創(chuàng)造力 , 才會認(rèn)真履行職責(zé) , 避免意外事件的發(fā)生 , 正確把握 “零度寬容” 和人文關(guān)懷的關(guān)系 , 營造既和諧又團結(jié)友愛 , 既催人奮進又緊張有序的良好工作氛圍 ,充