SEMIR森馬店鋪運營管理手冊

1、葺葻葼葽葾葿蒀蒁蒂蒃蒄蒅蒆蕆蒈蕢蒊蔣蔞蒍蒎蒏蒐蒑蒒蒓蒔蒕蒖蒗蒘蒙蒚蒛蒜蒝蒞蒟蒠蒡蒢蒣蒤蒥蒦蒧蒨蒩蒪蒫蒬蒭蒮蒯蒰蒱蒲蒳蒴蒵蒶蒷蒸蒹蒺蒻蒼蒽蒾蒿蓀蓁蓂蓃蓄蓅蓆蓇蓈蓉蓊蓋蓌蓍蓎蓏蓐蓑蓒蓓蓔蓕蓖蓗蓘蓙蓚蓛蓜蓞薊蘺蓡蓢蕷蓤鎣驀蓧蓨蓩蓪蓫蓬蓭蓮蓯蓰蓱蓲蓳蓴蓵蓶蓷蓸蓹蓺蓼蓽蓾蓿蔀蔁蔂蔃蔄蔅蔆蔅蔇蔈蔉蔊蔋蔌蔍蔎蔏蔐蔑蔒蔓蔔蔕蔖蔗蔘蔙蔛蔜蔝蔞蔟蔠蔡蔢蔤蔥蔦蔧蔨蔩蔪蔫蔬蔭蔮蔯蔰蔱蔲蔳蔴蔵蔶薔蔸蘞藺蔻藹蔽蔾蔿蕀蕁蕂蕃蕄蕅蕆蕇蕈蕉蕊蕋蕌蕍蕎蕏蕐蕑蕒蕓蕔蕕蕖蕗蕘蕙蕚蕛蕜蕝蕞蕟蕠蕡蕢蕣蕤蕥蕦蕧蕨蕩蕪蕫蕬蕭蕮蕯蕰蕱蘄蕳蕵蕶蕷蕸蕹蕺蕻蕼蕽蕾蕿薀薁薂薃薄薅薆薇薈薉薊薋薌薍薎薏薐薑薒薓薔薕薖薗薘薙薚薛薜薝薞薟薠薡薢薣薤薥薦薧薨薩

2、薫薬薭藪薯薰薱薲薳薴薵薶薷薸薹薺薻薼薽薾薿藀藁藂藃藄藅藆藇藈藉藊藋藌藍藎藏藐藑藒蘚藔藕藖藗藘藙藚藛藜藝藞藟藠藡藢藣藤藥藦藧藨藩藪藫藬藭藮藯藰藱藲藳藴藵藶藷藸藹藺藻藼藽藾藿蘀蘁蘂蘃蘄蘅蘆蘇蘈蘉蘊蘋蘌蘍蘎蘏蘐蘑蘒蘓蘔蘕蘗蘗蘘蘙蘚蘛蘜蘝蘞蘟蘠蘡蘢蘣蘤蘥蘦蘧蘨蘩蘪蘫蘬蘭蘮蘯蘰蘱蘲蘳蘴蘵蘶蘷蘸蘹蘺蘻蘼蘽蘾蘿虀虁虂虃虄虅虆虇虈虉?zhí)壧娞嬿X鱕鱖鱗鱘鱙鱚鱛鱜鱝鱞鱟鱠鱡鱢鱣鱤鱥鱦鱧鱨鱩鱪鱫鱬鱭鱮鱯鱰鱱鱲鱳鱴鱵鱶鱷鱸鱹鱺鱻魚鱽鱾魷鲀魯魴鲃鲄鲅鲆鲇鱸鲉鲊鮒鲌鮑鱟鲏鮐鮭鮚鲓鮪鮞鲖鲗鲘鲙鱭鮫鮮鲝鲞鱘鯁鱺鰱鰹鯉鰣鰷鯀鯊鯇鲪鯽鲬鯖鯪鲯鯫鯡鯤鯧鲴鯢鯰鯛鯨鲹鲺鯔鲼鰈鲾鲿鳀鳁鳂鰓鱷鰍鰒鰉鳈鳉鳊鳋鰲鰭鰨鰥鰩鳑鳒鰳鰾鱈鱉鰻鳘鳙鳚鳛鱖鱔

3、鱗鱒鳠鳡鱧鳣鳤鳥鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳸鳹鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵅鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒鶓鶔鶕鶖鶗鶘鶙鶚鶛鶜鶝鶞鶟鶠鶡鶢鶣鶤鶥鶦鶧鶨鶩鶪鶫鶬鶭鶮鶯鶰鶱鶲鶳鶴鶵鶶鶷鶸鶹鶺鶻鶼鶽鶾鶿鷀鷁鷂鷃鷄鷅鷆鷇鷈鷉鷊鷋鷌鷍鷎鷏鷐鷑鷒訽訾訿詀詁詂詃詄詅詆詇颶飔颼飖飗飄飆飚飛飜飝飛食飠飡飢飣飤飥飦飧饗飩飪飫飬飭飮飯飰飱飲飳飴飵飶飷飸飹飺飻飼飽飾

4、飿餀餁餂餃餄餅餆餇餈餉養(yǎng)餋餌饜餎餏餐餑餒餓餔餕餖餗餘餙餚餛餜餝餞餟餠餡餢餣餤餥餦餧館餩餪餫餬餭餮餯餰餱餲餳餴餵餶餷餸餹餺餻餼餽餾餿饀饁饂饃饄饅饆饇饈饉饊饋饌饍饎饏饐饑饒饓饔饕饖饗饘饙饚饛饜饝?zhàn)掟擆旔曫栤火楌囸橉h飩餼飪飫飭飯飲餞飾飽飼饳飴餌饒餉饸饹餃饻餅餑饾餓馀餒馂馃餛餡館馇饋馉餿饞馌饃馎餾饈饉饅馓饌馕首馗馘香馚馛馜馝馞馟馠馡馢馣馤馥馦馧馨馩馪馫馬馭馮馯馰馱馲馳馴馵馶馷馸馹馺馻馼馽馾馿駀駁駂駃駄駅駆駇駈駉駊駋駌駍駎駏駐駑駒駓駔駕駖駗駘駙駚駛駜駝駞駟駠駡駢駣駤駥駦駧駨駩駪駫駬駭駮駯駰駱駲駳駴駵駶駷駸駹駺駻駼駽駾駿騀騁騂騃騄騅騆騇騈騉騊騋騌騍騎騏騐騑騒験騔騕騖騗騘騙騚騛騜騝騞騟騠騡騢騣騤騥騦騧騨騩騪

5、騫騬騭騮騯騰騱騲騳騴騵騶騷騸騹騺騻騼騽騾騿驀驁驂驃驄驅(qū)驆驇驈驉驊驋驌驍驎驏驐驑驒驓驔驕驖驗驘驙驚驛驜驝驞驟驠驡驢驣驤驥驦驧驨驩驪驫馬馭馱馴馳驅(qū)驲駁驢駔駛駟駙駒騶駐駝駑駕驛駘驍罵骃驕驊駱駭駢骉驪騁驗骍骎駿騏騎騍騅骔骕驂騙騭骙騷騖驁騮騫騸驃騾驄驏驟驥骦驤骨骩骪骫骬骭骮骯骰骱骲骳骴骵骶骷骸骹骺骻骼骽骾骿髀髁髂髃髄髏髆髇髈髉髊髖髕髍髎髏髐髑髒髓體髕髖髗高髙髚髛髜髝髞髟髠髡髢髣髤髥髦髧髨髩髪髫髬髭髮髯髰髱髲髳髴髵髶髷髸髹髺髻髼髽髾髿鬀鬁鬂鬃鬄鬅鬆鬇鬈鬉鬊鬋鬌鬍鬎鬏鬐鬑鬒鬢鬔鬕鬖鬗鬘鬙鬚鬛鬜鬝鬞鬟鬠鬡鬢鬣鬤鬥鬦鬧鬨鬩鬪鬫鬬鬭鬮鬯鬰鬱鬲鬳鬴鬵鬶鬷鬸鬹鬺鬻鬼鬽鬾鬿魀魁魂魃魄魅魆魘魈魎魊魋魌魍魎魏魐魑魒魓魔魕魖

6、魗魘魙魚魛魜魝魞魟魠魡魢魣魤魥魦魧魨魩魪魫魬魭魮魯魰魱魲魳魴魵魶魷魸魹魺魻魼魽魾魿鮀鮁鮂鮃鮄鮅鮆鮇鮈鮉鮊鮋鮌鮍鮎鮏鮐鮑鮒鮓鮔鮕鮖鮗鮘鮙鮚鮛鮜鮝鮞鮟鮠鮡鮢鮣鮤鮥鮦鮧鮨鮩鮪鮫鮬鮭鮮鮯鮰鮱鮲鮳鮴鮵鮶鮷鮸鮹鮺鮻鮼鮽鮾鮿鯀鯁鯂鯃鯄鯅鯆鯇鯈鯉鯊鯋鯌鯍鯎鯏鯐鯑鯒鯓鯔鯕鯖鯗鯘鯙鯚鯛鯜鯝鯞鯟鯠鯡鯢鯣鯤鯥鯦鯧鯨鯩鯪鯫鯬鯭鯮鯯鯰鯱鯲鯳鯴鯵鯶鯷鯸鯹鯺鯻鯼鯽鯾鯿鰀鰁鰂鰃鰄鰅鰆鰇鰈鰉鰊鰋鰌鰍鰎鰏鰐鰑鰒鰓鰔鰕鰖鰗鰘鰙鰚鰛鰜鰝鰞鰟鰠鰡鰢鰣鰤鰥鰦鰧鰨鰩鰪鰫鰬鰭鰮鰯鰰鰱鰲鰳鰴鰵鰶鰷鰸鰹鰺鰻鰼鰽鰾鰿鱀鱁鱂鱃鱄鱅鱆鱇鱈鱉鱊鱋鱌鱍鱎鱏鱐鱑鱒鱓鱔鱕鱖鱗鱘鱙鱚鱛鱜鱝鱞鱟鱠鱡鱢鱣鱤鱥鱦鱧鱨鱩鱪鱫鱬鱭鱮鱯鱰鱱鱲鱳鱴鱵鱶鱷鱸鱹鱺鱻魚鱽鱾魷鲀魯魴

7、鲃鲄鲅鲆鲇鱸鲉鲊鮒鲌鮑鱟鲏鮐鮭鮚鲓鮪鮞鲖鲗鲘鲙鱭鮫鮮鲝鲞鱘鯁鱺鰱鰹鯉鰣鰷鯀鯊鯇鲪鯽鲬鯖鯪鲯鯫鯡鯤鯧鲴鯢鯰鯛鯨鲹鲺鯔鲼鰈鲾鲿鳀鳁鳂鰓鱷鰍鰒鰉鳈鳉鳊鳋鰲鰭鰨鰥鰩鳑鳒鰳鰾鱈鱉鰻鳘鳙鳚鳛鱖鱔鱗鱒鳠鳡鱧鳣鳤鳥鳦鳧鳨鳩鳪鳫鳬鳭鳮鳯鳰鳱鳲鳳鳴鳵鳶鳷鳸鳹鳺鳻鳼鳽鳾鳿鴀鴁鴂鴃鴄鴅鴆鴇鴈鴉鴊鴋鴌鴍鴎鴏鴐鴑鴒鴓鴔鴕鴖鴗鴘鴙鴚鴛鴜鴝鴞鴟鴠鴡鴢鴣鴤鴥鴦鴧鴨鴩鴪鴫鴬鴭鴮鴯鴰鴱鴲鴳鴴鴵鴶鴷鴸鴹鴺鴻鴼鴽鴾鴿鵀鵁鵂鵃鵄鵅鵆鵇鵈鵉鵊鵋鵌鵍鵎鵏鵐鵑鵒鵓鵔鵕鵖鵗鵘鵙鵚鵛鵜鵝鵞鵟鵠鵡鵢鵣鵤鵥鵦鵧鵨鵩鵪鵫鵬鵭鵮鵯鵰鵱鵲鵳鵴鵵鵶鵷鵸鵹鵺鵻鵼鵽鵾鵿鶀鶁鶂鶃鶄鶅鶆鶇鶈鶉鶊鶋鶌鶍鶎鶏鶐鶑鶒鶓鶔鶕鶖鶗鶘鶙鶚鶛鶜鶝鶞鶟鶠鶡鶢鶣鶤鶥鶦鶧鶨鶩鶪鶫鶬鶭鶮

8、鶯鶰鶱鶲鶳鶴鶵鶶鶷鶸鶹鶺鶻鶼鶽鶾鶿鷀鷁鷂鷃鷄鷅鷆鷇鷈鷉鷊鷋鷌鷍鷎鷏鷐鷑鷒鷓鷔鷕鷖鷗鷘鷙鷚鷛鷜鷝鷞鷟鷠鷡鷢鷣鷤鷥鷦鷧鷨鷩鷪鷫鷬鷭鷮鷯鷰鷱鷲鷳鷴鷵?dān)旡曻桗楘橔欪汑淂滫濟烔燏狖@鸄鸅鸆鸇鸈鸉鸊鸋鸌鸍鸎鸏鸐鸑鸒鸓鸔鸕鸖鸗鸘鸙鸚鸛鸜鸝鸞鳥鳩雞鳶鳴鸤鷗鴉鸧鴇鴆鴣鶇鸕鴨鸮鴦鸰鴟鴝鴛鸴鴕鷥鷙鴯鴰鵂鸻鸼鴿鸞鴻鹀鵓鸝鵑鵠鵝鵒鷴鵜鵡鵲鹋鵪鹍鵯鵬鹐鶉鹒鹓鹔鶘鹖鶚鶻鹙鶿鹛鶩鹝鷂鹟鹠鹡鹢鶼鶴鹥鸚鷓鷚鷯鷦鷲鷸鷺鹮鹯鷹鹱鹲鸛鹴鹵鹶鹷鹸鹹鹺鹻鹼鹽鹺鹿麀麁麂麃麄麅麆麇麈麉麊麋麌麍麎麏麐麑麒麓麔麕麖麗麘麙麚麛麜麝麞麟麠麡麢麣麤麥麥麧麨麩麪麫麬麭麮麯麰麱麲麳麴麵麶麷麩麹麺麻麼麼麾麿黀黁黂黃黃黅黆黇黈黌黊黋黌黍黎黏黐黑黒黓黔黕黖黗默黙黚

9、黛黜黝點黟黠黡黢黣黤黥黦黧黨黷黲黫黬黭黮黯黰黱黲黳黴黵黶黷黸黹黺黻黼黽黽黿鼀鼁鼂鼃鼄鼅鼆鼇鼈鼉鼊黿鼌鼉鼎鼏鼐鼑鼒鼓鼔鼕鼖鼗鼘鼙鼚鼛鼜鼝鼞鼟鼠鼡鼢鼣鼤鼥鼦鼧鼨鼩鼪鼫鼬鼭鼮鼯鼰鼱鼲鼳鼴鼵鼶鼷鼸鼴鼺鼻鼼鼽鼾鼿齀齁齂齃齄齅齆齇齈齉齊齋齌齍齎齏齊齏齒齓齔齕齖齗齘齙齚齛齜齝齞齟齠齡齢齣齤齥齦齧齨齩齪齫齬齭齮齯齰齱齲齳齴齵齶齷齸齹齺齻齼齽齾齒齔龁龂齟齡齙齠齜齦齬齪齲齷龍龎龏龐龑龒龓龔龕龖龗龘龍龔龕龜龝龞龜龠龡龢龣龤龥一丁丂七丄丅丆萬丈三上下丌不與丏丐丑丒專且丕世丗丘丙業(yè)叢東絲丞丟丠両丟丣兩嚴並喪丨丩個丫丬中丮丯豐丱串丳臨丵丶丷丸丹為主丼麗舉丿乀乁乂乃乄久乆乇么義乊之烏乍乎乏樂乑乒乓喬乕乖乗乘乙乚乛乜九乞也習(xí)

10、鄉(xiāng)乢乣乤乥書乧乨乩乪乫乬乭乮乯買亂乲乳乴乵乶乷乸乹乺乻乼乽乾乿亀亁亂亃亄亅了亇予爭亊事二亍于虧亐云互亓五井亖亗亙亙亞些亜亝亞亟亠亡亢亣交亥亦產(chǎn)亨畝亪享京亭亮亯亰亱親亳亴褻亶亷亸亹人亻亼亽亾億什仁仂仃仄僅仆仇仈仉今介仌仍從仏仐侖仒倉仔仕他仗付仙仚仛仜仝仞仟仠仡仢代令以仦仧仨仩儀仫們仭仮仯仰仱仲仳仴仵件價仸仹仺任仼份仾仿伀企伂伃伄伅伆伇伈伉伊伋伌伍伎伏伐休伒伓伔伕伖眾優(yōu)伙會傴伜伝傘偉傳伡伢伣傷倀倫傖伨伩偽佇伬伭伮伯估伱伲伳伴伵伶伷伸伹伺伻似伽伾伿佀佁佂佃佄佅但佇佈佉佊佋佌位低住佐佑佒體佔何佖佗佘余佚佛作佝佞佟你佡佢傭佤僉佦佧佨佩佪佫佬佭佮佯佰佱佲佳佴併佶佷佸佹佺佻佼佽佾使侀侁侂侃侄侅來侇侈侉侊例侌

11、侍侎侏侐侑侒侓侔侕侖侗侘侙侚供侜依侞侟俠価侢侶侤僥偵側(cè)僑儈儕侫儂侭侮侯侰侱侲侳侴侵侶侷侸侹侺侻侼侽侾便俀俁係促俄俅俆俇俈俉俊俋俌俍俎俏俐俑俒俓俔俕俖俗俘俙俚俛俜保俞俟俠信俢俁俤俥儔俧儼倆儷俫俬儉修俯俰俱俲俳俴俵俶俷俸俹俺俻俼俽俾俿倀倁倂倃倄倅倆倇倈倉倊個倌倍倎倏倐們倒倓倔倕倖倗倘候倚倛倜倝倞借倠倡倢倣値倥倦倧倨倩倪倫倬倭倮倯倰倱倲倳倴倵倶倷倸倹債倻值倽傾倿偀偁偂偃偄偅偆假偈偉偊偋偌偍偎偏偐偑偒偓偔偕偖偗偘偙做偛停偝偞偟偠偡偢偣偤健偦偧偨偩偪偫傯偭偮偯偰偱偲偳側(cè)偵偶偷偸偹偺僂偼偽僨償傀傁傂傃傄傅傆傇傈傉傊傋傌傍傎傏傐傑傒傓傔傕傖傗傘備傚傛?zhèn)鐐鑲閭陚雮靷泶鰝顑瘋飪唭畟饌翊邆騻髠魝鮽霭羵鱾鴤鶄鷤麄?/p>

12、傹傺傻傼傽傾傿僀僁僂僃僄僅僆僇僈僉僊僋僌働僎像僐僑僒詈詉詊詋詌詍詎詏詐詑詒詓詔評詖詗詘詙詚詛詜詝詞詟詠詡詢詣詤詥試詧詨詩詪詫詬詭詮詯詰話該詳詴詵詶詷詸詹詺詻詼詽詾詿誀誁誂誃誄誅誆誇誈譽謄誋誌認誎誏誐誑誒誓誔誕誖誗誘誙誚誛誜誝語誟誠誡誢誣誤誥誦誧誨誩說誫説読誮誯誰誱課誳誴誵誶誷誸誹誺誻誼誽誾調(diào)諀諁諂諃諄諅諆談?wù)呎喺囌堈壵娬嬚屨嵳幷徴愓懻捳撜斦曊栒椪樥櫿氄浾溦澱炚熣犞@諥諦諧諨諩諪諫諬諭諮諯諰諱諲諳諴諵諶諷諸諹諺諻諼諽諾諿謀謁謂謃謄謅謆謇謈謉謊謋謌謍謎謏謐謑謒謓謔謕謖謗謘謙謚講謜謝謞謟謠謡謢謣謤謥謦謧謨謩謪謫謬謭謮謯謰謱謲謳謴謵謶謷謸謹謺謻謼謽謾謿譀譁譂譃譄譅譆譇譈證譊譋譌譍譎譏譐譑譒譓譔譕譖譗識譙

13、譚譛譜譝譞譟譠譡譢譣譤譥警譧譨譩譪譫譬譭譮譯議譱譲譳譴譵譶護譸譹譺譻譼譽譾譿讀讁讂讃讄讅讆讇讈讉變讋讌讍讎讏讐讑讒讓讔讕讖讗讘讙讚讛讜讝讞讟讠計訂訃認譏訐訌討讓訕訖讬訓(xùn)議訊記讱講諱謳詎訝訥許訛論讻訟諷設(shè)訪訣證詁訶評詛識诇詐訴診詆謅詞詘詔诐譯詒誆誄試詿詩詰詼誠誅詵話誕詬詮詭詢詣?wù)娫撛斣屨熢傋炚]誣語誚誤誥誘誨誑說誦誒請諸諏諾讀諑誹課諉諛誰諗調(diào)諂諒諄誶談谉誼謀諶諜謊諫諧謔謁謂諤諭諼讒諮諳諺諦謎諞谞謨讜謖謝謠謗謚謙謐謹謾謫谫謬譚譖譙讕譜譎讞譴譫讖谷谸谹谺谻谼谽谾谿豀豁豂豃豄豅豆豇豈豉豊豋豌豍豎豏豐豑豒豓豔豕豖豗豘豙豚豛豜豝豞豟豠象豢豣豤豥豦豧豨豩豪豫豬豭豮豯豰豱豲豳豴豵豶豷豸豹豺豻豼豽豾豿貀貁貂貃貄貅

14、貆貇貈貉貊貋貌貍貎貏貐貑貒貓貔貕貖貗貘貙貚貛貜貝貞貟負財貢貣貤貥貦貧貨販貪貫責(zé)貭貮貯貰貱貲貳貴貵貶買貸貹貺費貼貽貾貿(mào)賀賁賂賃賄賅賆資賈賉賊賋賌賍賎賏賐賑賒賓賔賕賖賗賘賙賚賛賜賝賞賟賠賡賢賣賤賥賦賧賨賩質(zhì)賫賬賭賮賯賰賱賲賳賴賵賶賷賸賹賺賻購賽賾賿贀贁贂贃贄贅贆贇贈贉贊贋贌贍贎贏贐贑贒贓贔贕贖贗贘贙贚贛贜貝貞負贠貢財責(zé)賢敗賬貨質(zhì)販貪貧貶購貯貫貳賤賁貰貼貴貺貸貿(mào)費賀貽賊贄賈賄貲賃賂贓資賅贐賕賑賚賒賦賭赍贖賞賜赑赒賡賠賧賴赗贅賻賺賽賾贗贊赟贈贍贏贛赤赥赦赧赨赩赪赫赬赭赮赯走赱赲赳赴趙趕起赸赹赺赻赼赽赾赿趀趁趂趃趄超趆趇趈趉越趨趌趍趎趏趐趑趒趓趔趕趖趗趘趙趚趛趜趝趞趟趠趡趢趣趤趥趦趧趨趩趪趫趬趭趮趯趰趲

15、趲足趴趵趶趷躉趹趺趻趼趽趾趿跀跁跂躍蹌跅跆跇跈跉跊跋跌跍跎跏跐跑跒跓跔跕跖跗跘跙跚跛跜距躒跟跠跡跢跣跤跥跦跧跨跩跪跫跬跭跮路跰跱跲跳跴踐跶蹺蹕躚跺躋跼跽跾跿踀踁踂踃踄踅踆踇踈踉踴踋躊踍踎踏踐踑踒踓踔踕踖踗踘踙踚踛踜踝踞踟踠踡踢踣踤踥踦踧踨踩蹤踫躓踭踮躑踰踱踲踳踴踵踶踷踸踹踺踻踼踽踾踿蹀蹁蹂蹃蹄蹅蹆蹇蹈蹉蹊蹋蹌蹍蹎蹏蹐躡蹣蹓蹔蹕蹖蹗蹘蹙蹚蹛蹜蹝蹞蹟蹠蹡蹢蹣蹤蹥蹦蹧蹨蹩蹪蹫蹬蹭蹮蹯躕蹱蹲蹳蹴蹵蹶蹷蹸蹹蹺蹻蹼蹽蹾躥躀躁躂躃躄躅躆躇躈躉躊躋躌躍躎躪躐躑躒躓躔躕躖躗躘躙躚躛躦躝躞躟躠躡躢躣躤躥躦躧躨躩躪身躬躭躮軀躰躱躲躳躴躵躶躷躸躹躺躻躼躽躾躿軀軁軂軃軄軅軆軇軈軉車軋軌軍軎軏軐軑軒軓軔軕軖軗軘軙軚軛軜軝

16、軞軟軠軡転軣軤軥軦軧軨軩軪軫軬軭軮軯軰軱軲軳軴軵軶軷軸軹軺軻軼軽軾軿輀輁輂較輄輅輆輇輈載輊輋輌輍輎輏輐輑輒輓輔輕輖輗輘輙輚輛輜輝輞輟輠輡輢輣輤輥輦輧輨輩輪輫輬輭輮輯輰輱輲輳輴輵輶輷輸輹輺輻輼輽輾輿轀轁轂轃轄轅轆轇轈轉(zhuǎn)轊轋轌轍轎轏轐轑轒轓轔轕轖轗轘轙轚轛轜轝轞轟轠轡轢轣轤轥車軋軌軒轪軔轉(zhuǎn)軛輪軟轟轱軻轤軸軹軼轷軫轢軺輕軾載輊轎辀輇輅較輒輔輛輦輩輝輥輞辌輟輜輳輻輯辒輸轡轅轄輾轆轍轔辛辜辝辭辟辠辡辢辣辤辥辦辧辨辯辪辮辬辭辮辯辰辱農(nóng)辳辴辵辶辷辸邊辺辻込遼達辿迀遷迂迃迄迅迆過邁迉迊迋迌迍迎迏運近迒迓返迕迖迗還這迚進遠違連遲迠迡迢迣迤迥迦迧迨邇迪迫迬迭迮迯述迱迲逕迴迵迶迷迸跡迺迻迼追迾迿退送適逃逄逅逆逇逈選

17、遜逋逌逍逎透逐逑遞逓途逕逖逗逘這通逛逜逝逞速造逡逢連逤逥邐逧逨逩逪逫逬逭逮逯逰週進逳逴逵逶逷逸逹逺邏逼逽逾逿遀遁遂遃遄遅遆遇遈遉遊運遌遍過遏遐遑遒道達違遖遺遘遙遚遛遜遝遞遟遠遡遢遣遤遙遦遧遨適遪遫遬遭遮遯遰遱遲遳遴遵遶遷選遹遺遻遼遽遾避邀邁邂邃還邅邆邇邈邉邊邋邌邍邎邏邐邑邒鄧邔邕邖邗邘邙邚邛邜鄺邞邟邠邡邢那邤邥邦邧邨邩邪邫?quán)w邭郵邯邰邱邲邳邴邵邶邷邸鄒鄴鄰邼邽邾邿郀郁郂郃郄郅郆郇郈郉郊郋郌郍郎郟鄶鄭郒鄆郔郕郖郗郘郙郚郛郜郝郞郟郠郡郢郣郤郥酈鄖部郩郪郫郬郭郮郯郰郱郲郳郴郵郶郷鄲郹郺郻郼都郾郿鄀鄁鄂鄃鄄鄅鄆鄇鄈鄉(xiāng)鄊鄋鄌鄍鄎鄏鄐鄑鄒鄓鄔鄕鄖鄗鄘鄙鄚鄛鄜鄝鄞鄟鄠鄡鄢鄣鄤鄥鄦鄧鄨鄩鄪鄫鄬鄭鄮鄯鄰鄱鄲鄳鄴鄵

18、鄶鄷鄸鄹鄺鄻鄼?quán)氞涏溹澿炧熪灌犪@酆酇酈酉酊酋酌配酎酏酐酑酒酓酔酕酖酗酘酙酚酛酜醞酞酟酠酡酢酣酤酥酦酧酨酩酪酫酬酭酮酯酰醬酲酳酴酵酶酷酸酹酺酻酼釅釃釀醀醁醂醃醄醅醆醇醈醉醊醋醌醍醎醏醐醑醒醓醔醕醖醗醘醙醚醛醜醝醞醟醠醡醢醣醤醥醦醧醨醩醪醫(yī)醬醭醮醯醰醱醲醳醴醵醶醷醸醹醺醻醼醽醾醿釀釁釂釃釄釅釆采釈釉釋釋里重野量釐金釒釓釔釕釖釗釘釙釚釛釜針釞釟釠釡釢釣釤釥釦釧釨釩釪釫釬釭釮釯釰釱釲釳釴釵釶釷釸釹釺釻釼釽釾釿鈀鈁鈂鈃鈄鈅鈆鈇鈈鈉鈊鈋鈌鈍鈎鈏鈐鈑鈒鈓鈔鈕鈖鈗鈘鈙鈚鈛鈜鈝鈞鈟鈠鈡鈢鈣鈤鈥鈦鈧鈨鈩鈪鈫鈬鈭鈮鈯鈰鈱鈲鈳鈴鈵鈶鈷鈸鈹鈺鈻鈼鈽鈾鈿鉀鉁鉂鉃鉄鉅鉆鉇鉈鉉鉊鉋鉌鉍鉎鉏鉐鉑鉒鉓鉔鉕鉖鉗鉘鉙鉚鉛鉜鉝鉞鉟鉠鉡

19、鉢鉣鉤鉥鉦鉧鉨鉩鉪鉫鉬鉭鉮鉯鉰鉱鉲鉳鑒鉵鉶鉷鉸鉹鉺鉻鉼鉽鉾鉿銀銁銂銃銄銅銆銇銈銉銊銋銌銍銎銏銐銑銒銓銔銕銖銗銘銙銚銛銜銝銞銟銠銡銢銣銤銥銦銧銨銩銪銫銬銭鑾銯銰銱銲銳銴銵銶銷銸銹銺銻銼銽銾銿鋀鋁鋂鋃鋄鋅鋆鋇鋈鋉鋊鋋鋌鋍鋎鋏鋐鋑鋒鋓鋔鋕鋖鋗鋘鋙鋚鋛鋜鋝鋞鋟鋠鋡鋢鋣鋤鋥鋦鋧鋨鋩鋪鋫鋬鋭鋮鋯鋰鋱鋲鋳鋴鋵鋶鋷鋸鋹鋺鋻鋼鋽鋾鋿錀錁錂錃錄錅錆錇錈錉錊錋錌錍錎錏錐錑錒錓錔錕錖錗錘錙錚錛錜錝錞錟錠錡錢錣錤錥錦錧錨錩錪錫錬錭錮錯錰錱録錳錴錵錶錷錸錹錺錻錼錽鏨錿鍀鍁鍂鍃鍄鍅鍆鍇鍈鍉鍊鍋鍌鍍鍎鍏鍐鍑鍒鍓鍔鍕鍖鍗鍘鍙鍚鍛鍜鍝鍞鍟鍠鍡鍢鍣鍤鍥鍦鍧鍨鍩鍪鍫鍬鍭鍮鍯鍰鍱鍲鍳鍴鍵鍶鍷鍸鍹鍺鍻鍼鍽鍾鍿鎀鎁鎂鎃鎄鎅鎆鎇鎈鎉鎊鎋鎌鎍

20、鎎鎏鎐鎑鎒鎓鎔鎕鎖鎗鎘鎙鎚鎛鎜鎝鎞鎟鎠鎡鎢鎣鎤鎥鎦鎧鎨鎩鎪鎫鎬鎭鎮(zhèn)鎯鎰鎱鎲鎳鎴鎵鎶鎷鎸鎹鎺鎻鎼鎽鎾鎿鏀鏁鏂鏃鏄鏅鏆鏇鏈鏉鏊鏋鏌鏍鏎鏏鏐鏑鏒鏓鏔鏕鏖鏗鏘鏙鏚鏛鏜鏝鏞鏟鏠鏡鏢鏣鏤鏥鏦鏧鏨鏩鏪鏫鏬鏭鏮鏯鏰鏱鏲鏳鏴鏵鏶鏷鏸鏹鏺鏻鏼鏽鏾鏿鐀鐁鐂鐃鐄鐅鐆鐇鐈鐉鐊鐋鐌鐍鐎鐏鐐鐑鐒鐓鐔鐕鐖鐗鐘鐙鐚鐛鐜鐝鐞鐟鐠鐡鐢鐣鐤鐥鐦鐧鐨鐩鐪鐫鐬鐭鐮鐯鐰鐱鐲鐳鐴鐵鐶鐷鐸鐹鐺鐻鐼鐽鐾鐿鑀鑁鑂鑃鑄鑅鑆鑇鑈鑉鑊鑋鑌鑍鑎鑏鑐鑑鑒鑓鑔鑕鑖鑗鑘鑙鑚鑛鑜鑝鑞鑟鑠鑡鑢鑣鑤鑥鑦鑧鑨鑩鑪鑫鑬鑭鑮鑯鑰鑱鑲鑳鑴鑵鑶鑷鑸鑹鑺鑻鑼鑽鑾鑿钀钁钂钃钄钅釓釔針釘釗釙釕釷釬釧釤钑釩釣鍆釹钖釵钘鈣钚鈦鉅鈍鈔鐘鈉鋇鋼鈑鈐鑰欽鈞鎢鉤鈧鈁鈥鈄鈕鈀鈺錢鉦鉗鈷缽鈳钷鈽鈸

21、鉞鉆鉬鉭鉀鈿鈾鐵鉑鈴鑠鉛鉚铇鈰鉉鉈鉍鈮鈹鐸铏銬銠鉺铓铔銪鋮鋏铘鐃铚鐺銅鋁铞銦鎧鍘銖銑鋌銩铦鏵銓鎩鉿銚鉻銘錚銫鉸銥鏟銃鐋銨銀銣鑄鐒鋪铻錸鋱鏈鏗銷鎖鋰锃鋤鍋鋯鋨銹銼鋝鋒鋅锍锎锏銳銻鋃鋟鋦錒錆鍺锘錯錨錛锜锝錁錕锠錫錮鑼錘錐錦锧锨錈锪锫錟錠鍵鋸錳錙鍥锳鍇鏘鍶鍔鍤鍬鍾鍛鎪锽鍰锿鍍鎂鏤镃鐨镅鏌鎮(zhèn)镈鎘鑷镋鐫鎳镎鎦鎬鎊鎰鎵鑌镕鏢鏜鏝鏍镚鏞鏡鏑鏃鏇镠鐔镢鐐鏷镥鐓鑭鐠镩鏹鐙鑊鐳镮鐲鐮鐿镲鑣镴镵鑲長镸镹镺镻镼镽镾長門閁閂閃閄閅閆閇閈閉閊開閌閍閎閏閐閑閒間閔閕閖閗閘閙閚閛閜閝閞閟閠閡関閣閤閥閦閧閨鷓鷔鷕鷖鷗鷘鷙鷚鷛鷜鷝鷞鷟鷠鷡鷢鷣鷤鷥鷦鷧鷨鷩鷪鷫鷬鷭鷮鷯鷰鷱鷲鷳鷴鷵?dān)旡曻桗楘橔欪汑淂滫濟烔燏狖@鸄鸅鸆鸇鸈鸉鸊鸋鸌鸍鸎鸏

22、鸐鸑鸒鸓鸔鸕鸖鸗鸘鸙鸚鸛鸜鸝鸞鳥鳩雞鳶鳴鸤鷗鴉鸧鴇鴆鴣鶇鸕鴨鸮鴦鸰鴟鴝鴛鸴鴕鷥鷙鴯鴰鵂鸻鸼鴿鸞鴻鹀鵓鸝鵑鵠鵝鵒鷴鵜鵡鵲鹋鵪鹍鵯鵬鹐鶉鹒鹓鹔鶘鹖鶚鶻鹙鶿鹛鶩鹝鷂鹟鹠鹡鹢鶼鶴鹥鸚鷓鷚鷯鷦鷲鷸鷺鹮鹯鷹鹱鹲鸛鹴鹵鹶鹷鹸鹹鹺鹻鹼鹽鹺鹿麀麁麂麃麄麅麆麇麈麉麊麋麌麍麎麏麐麑麒麓麔麕麖麗麘麙麚麛麜麝麞麟麠麡麢麣麤麥麥麧麨麩麪麫麬麭麮麯麰麱麲麳麴麵麶麷麩麹麺麻麼麼麾麿黀黁黂黃黃黅黆黇黈黌黊黋黌黍黎黏黐黑黒黓黔黕黖黗默黙黚黛黜黝點黟黠黡黢黣黤黥黦黧黨黷黲黫黬黭黮黯黰黱黲黳黴黵黶黷黸黹黺黻黼黽黽黿鼀鼁鼂鼃鼄鼅鼆鼇鼈鼉鼊黿鼌鼉鼎鼏鼐鼑鼒鼓鼔鼕鼖鼗鼘鼙鼚鼛鼜鼝鼞鼟鼠鼡鼢鼣鼤鼥鼦鼧鼨鼩鼪鼫鼬鼭鼮鼯鼰鼱鼲鼳鼴鼵鼶鼷鼸鼴鼺鼻

23、鼼鼽鼾鼿齀齁齂齃齄齅齆齇齈齉齊齋齌齍齎齏齊齏齒齓齔齕齖齗齘齙齚齛齜齝齞齟齠齡齢齣齤齥齦齧齨齩齪齫齬齭齮齯齰齱齲齳齴齵齶齷齸齹齺齻齼齽齾齒齔龁龂齟齡齙齠齜齦齬齪齲齷龍龎龏龐龑龒龓龔龕龖龗龘龍龔龕龜龝龞龜龠龡龢龣龤龥一丁丂七丄丅丆萬丈三上下丌不與丏丐丑丒專且丕世丗丘丙業(yè)叢東絲丞丟丠両丟丣兩嚴並喪丨丩個丫丬中丮丯豐丱串丳臨丵丶丷丸丹為主丼麗舉丿乀乁乂乃乄久乆乇么義乊之烏乍乎乏樂乑乒乓喬乕乖乗乘乙乚乛乜九乞也習(xí)鄉(xiāng)乢乣乤乥書乧乨乩乪乫乬乭乮乯買亂乲乳乴乵乶乷乸乹乺乻乼乽乾乿亀亁亂亃亄亅了亇予爭亊事二亍于虧亐云互亓五井亖亗亙亙亞些亜亝亞亟亠亡亢亣交亥亦產(chǎn)亨畝亪享京亭亮亯亰亱親亳亴褻亶亷亸亹人亻亼亽亾億什仁

24、仂仃仄僅仆仇仈仉今介仌仍從仏仐侖仒倉仔仕他仗付仙仚仛仜仝仞仟仠仡仢代令以仦仧仨仩儀仫們仭仮仯仰仱仲仳仴仵件價仸仹仺任仼份仾仿伀企伂伃伄伅伆伇伈伉伊伋伌伍伎伏伐休伒伓伔伕伖眾優(yōu)伙會傴伜伝傘偉傳伡伢伣傷倀倫傖伨伩偽佇伬伭伮伯估伱伲伳伴伵伶伷伸伹伺伻似伽伾伿佀佁佂佃佄佅但佇佈佉佊佋佌位低住佐佑佒體佔何佖佗佘余佚佛作佝佞佟你佡佢傭佤僉佦佧佨佩佪佫佬佭佮佯佰佱佲佳佴併佶佷佸佹佺佻佼佽佾使侀侁侂侃侄侅來侇侈侉侊例侌侍侎侏侐侑侒侓侔侕侖侗侘侙侚供侜依侞侟俠価侢侶侤僥偵側(cè)僑儈儕侫儂侭侮侯侰侱侲侳侴侵侶侷侸侹侺侻侼侽侾便俀俁係促俄俅俆俇俈俉俊俋俌俍俎俏俐俑俒俓俔俕俖俗俘俙俚俛俜保俞俟俠信俢俁俤俥儔俧儼倆儷俫俬儉

25、修俯俰俱俲俳俴俵俶俷俸俹俺俻俼俽俾俿倀倁倂倃倄倅倆倇倈倉倊個倌倍倎倏倐們倒倓倔倕倖倗倘候倚倛倜倝倞借倠倡倢倣値倥倦倧倨倩倪倫倬倭倮倯倰倱倲倳倴倵倶倷倸倹債倻值倽傾倿偀偁偂偃偄偅偆假偈偉偊偋偌偍偎偏偐偑偒偓偔偕偖偗偘偙做偛停偝偞偟偠偡偢偣偤健偦偧偨偩偪偫傯偭偮偯偰偱偲偳側(cè)偵偶偷偸偹偺僂偼偽僨償傀傁傂傃傄傅傆傇傈傉傊傋傌傍傎傏傐傑傒傓傔傕傖傗傘備傚傛?zhèn)鐐鑲閭陚雮靷泶鰝顑瘋飪唭畟饌翊邆騻髠魝鮽霭羵鱾鴤鶄鷤麄鼈焉祩@傾傿僀僁僂僃僄僅僆僇僈僉僊僋僌働僎像僐僑僒僓僔僕僖僗僘僙僚僛僜僝僞僟僠僡僢僣僤僥僦僧僨僩僪僫僬僭僮僯僰僱僲僳僴僵僶僷僸價僺僻 中國管理資訊網(wǎng)semir森馬店鋪運營管理手冊目錄 序號 內(nèi)

26、容 1 公司簡介 2 商品知識 3 店鋪規(guī)章制度 4 過失條例 5 員工聘用制度 6 員工薪金及獎金制度 7 服飾遺失及污損賠償制度 8 店鋪福利制度 9 新店開業(yè) 10 店鋪各崗位工作職責(zé) 11 領(lǐng)班管理 1.公司簡介 1.1企業(yè)簡介 森馬，具有民族特色的品牌，一開始就以高標準、高起點創(chuàng)立休閑服飾文化，領(lǐng)導(dǎo)時尚，演繹流行。 森馬創(chuàng)立于1996年，揚蹄于被譽為中國服裝之鄉(xiāng)的溫州，實施名牌興業(yè)，在發(fā)展過程中，始終堅持“改革、創(chuàng)新、務(wù)實”的六字方針，以“創(chuàng)大眾服飾，名牌，建森馬恒久事業(yè)”為企業(yè)宗旨，走具有民族特色的名牌形象建設(shè)之路。通過近幾年來的強勢發(fā)展，森馬已發(fā)展成為擁有營銷總部、科研設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)

27、管理、物流配送四大中心及五個全資企業(yè)、十個分公司，是溫州發(fā)展較快，經(jīng)濟實力較強的跨地區(qū)、跨行業(yè)的經(jīng)濟實體之一。森馬品牌服飾相繼榮獲溫州市名牌產(chǎn)品、溫州市優(yōu)秀女裝品牌、浙江省消費者協(xié)會推薦產(chǎn)品、省服裝質(zhì)量檢測信得過產(chǎn)品、中國消費者信得過產(chǎn)品、國家休閑服類質(zhì)量一等品、中國最具時尚男裝品牌、中國最受消費者喜愛品牌、中國男裝優(yōu)秀設(shè)計獎等榮譽稱號；公司也被先后評為市重點骨干企業(yè)、省服務(wù)質(zhì)量信得過單位、浙江省第五界消費者信得過單位、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點企業(yè)、全國服裝行業(yè)“雙百強”企業(yè)、首批浙江省誠信示范企業(yè)、溫州市企業(yè)文化建設(shè)先進單位等。1999年6月，森馬企業(yè)一次性通過iso9000國際質(zhì)量體系認證，

28、順利地與國際慣例接軌，為搶占國際市場奠定了基礎(chǔ)。 森馬企業(yè)有限公司本著先樹品牌、搶占市場、再創(chuàng)名牌、圖效益的發(fā)展思路，采用“虛擬經(jīng)營，特許連鎖專賣”的經(jīng)營模式，積極推行連鎖代理政策，內(nèi)抓管理、外拓市場，穩(wěn)中取勝，逐步擴張。連鎖網(wǎng)點南起北海，北至黑河、東到上海、西達喀什，遍布全國二十九個省市自治區(qū)，達500多家專賣店，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。公司近幾年之所以能以較短時間、較快的速度、極好效益發(fā)展成以休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，集皮革、皮件、計算機網(wǎng)絡(luò)、文化信息為一體的民營企業(yè)集團，主要是森馬人的敢為人先，永爭第一的創(chuàng)業(yè)精神，倡導(dǎo)“三個有利于”，即有利于市場份額的提高，有利于企業(yè)形象的提高，有利于雙方利益的

29、提高，營造企業(yè)文化，以“形象第一、服務(wù)第一、代理第一”的經(jīng)營思路，以品牌、規(guī)模、市場三管齊下的品牌推廣戰(zhàn)略參與市場競爭，創(chuàng)造森馬輝煌。 2003年是森馬的管理年和調(diào)整年，7月底“誰與爭鋒”為主題的森馬品牌提升新聞發(fā)布會在上海國際會展中心隆重舉行，邀請香港歌壇天王巨星謝霆鋒出任森馬品牌形象代言人，謝霆鋒前衛(wèi)、時尚、我行我素的個性與森馬服飾清新自然、自由奔放的產(chǎn)品風(fēng)格不謀而合，使森馬品牌更加深入人心。與此同時，經(jīng)國家工商行政管理局批準，溫州市森馬企業(yè)有限公司正式晉升為中國無區(qū)域大型集團企業(yè)-中國森馬集團有限公司。 同時與國內(nèi)頂尖的用友軟件公司簽訂合作協(xié)議，共同打造erp管理系統(tǒng)；與國際著名服裝設(shè)計

30、（法國）公司進行跨國“聯(lián)姻”，引進國際一流的設(shè)計理念，凸現(xiàn)產(chǎn)品的差異化、時尚化，著力打造產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢；聘請資深的奧美管理公司對森馬品牌進行管理咨詢、策劃推廣；將產(chǎn)品研發(fā)中心遷址時尚的國際大都會上海；森馬工業(yè)園的順利竣工投入使用這些強有力的舉措無不向世人證實著森馬打造強勢服飾品牌的決心和信心！更譜寫著森馬無盡的發(fā)展前景和森馬人共同努力的艱辛！ 1.2產(chǎn)品介紹 “semir森馬”休閑服飾吸收當(dāng)代服飾制作精華，聘請優(yōu)秀服裝設(shè)計師悉心設(shè)計，注重提升服飾品質(zhì)，突出休閑文化內(nèi)涵。在面料、款式、色彩上引導(dǎo)時尚，展現(xiàn)活力，形成semir森馬的風(fēng)格特色。目前，森馬休閑服飾已涵蓋t恤、毛衫、茄克、襯衣、風(fēng)衣、

31、馬夾、牛仔、水洗褲、風(fēng)雪衣、裙裝、休閑短褲、內(nèi)衣、便服、休閑包、皮帶、運動服、休閑帽、圍巾等十八大系列，消費對象以16歲至28歲的時尚青年及工薪階層為主。產(chǎn)品刻意追求個性化和獨特的文化品味。打破以往的傳統(tǒng)，款式新穎、獨特，略顯前衛(wèi)，引領(lǐng)時尚，深受消費者的青睞。 1.3經(jīng)營理念 企業(yè)宗旨：創(chuàng)大眾服飾品牌，建森馬恒久事業(yè)。 企業(yè)定位：“領(lǐng)導(dǎo)時尚，演繹流行”的民族休閑連鎖企業(yè)。 企業(yè)使命：創(chuàng)造社會財富，培育未來的成功者。 企業(yè)目標：把森馬品牌傳播到祖國的每個角落，每戶人家，每個消費者心中，創(chuàng)建民族休閑服飾品牌。 企業(yè)方針：價值最大化方針為員工創(chuàng)造最大的人生價值； 為顧客創(chuàng)造最大的消費價值； 為企業(yè)創(chuàng)

32、造最大的生存價值。 事業(yè)領(lǐng)域：以系列休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以特許專賣連鎖代理為主要經(jīng)營手段。 森馬企業(yè)家：善管理，能經(jīng)營，會學(xué)習(xí)，思想過硬，作風(fēng)過硬的現(xiàn)代新型企業(yè)家。 森馬哲學(xué)：團隊力量不敗，卓越服務(wù)永恒。 經(jīng)營思想：形象第一、服務(wù)第一、代理第一。有利于企業(yè)形象的提高，有利于市場份額的提高，有利于企業(yè)與 代理商雙方利益的提高。 產(chǎn)品定位：最廣泛的消費大眾工薪階層。 企業(yè)文化：企業(yè)、文化同發(fā)展，精神、物質(zhì)同豐收。 企業(yè)精神：愛生活、愛企業(yè)、爭奉獻的快樂森馬人。 企業(yè)風(fēng)尚：熱情、高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新。 新世紀的人們追求一種新的生活方式和新的穿著需求，崇尚清新自然、休閑隨意的服飾文化。森馬推出“清新、自然

33、”為主題的系列服飾成了休閑文化中靚麗的風(fēng)景。 森馬企業(yè)以休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，通過設(shè)計生產(chǎn)森馬休閑服飾滿足人們生活需要。關(guān)注社會動態(tài)，尊重現(xiàn)代人生活方式，森馬的產(chǎn)品折射出濃濃的現(xiàn)代休閑文化氣息，具有時尚品味。這種尊重人的情感設(shè)計理念，我們稱之為“人本主義”。 森馬有著濃郁的企業(yè)文化氛圍。在熱情、高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新的企業(yè)風(fēng)尚影響下，造就一個愛生活、愛企業(yè)、爭奉獻的快樂森馬人團隊。企業(yè)組建員工俱樂部，經(jīng)常舉辦各種文娛活動，陶冶了員工的情操，培養(yǎng)出積極健康的精神風(fēng)貌，給企業(yè)的發(fā)展增添了無限活力。 2.商品知識 2.1款號知識 產(chǎn)品編碼的長度為22位數(shù)組成。第一、二位數(shù)表示商品類別；第三位數(shù)表示服飾季度；

34、第四、五位數(shù)表示商品開發(fā)年份；第六位表示男、女商品類別；第七、八位表示商品順序號；第九、十、十一位表示商品顏色；第十二、十三位表示商品維度；第十四、十五位表示商品質(zhì)量等級；第十六、十七位表示商品單位（如件、套等）；第十八位至第二十二位表示商品產(chǎn)品規(guī)格，圖示如下： 2.1.1類別 t恤：00 外套（風(fēng)衣）：06 皮帶：12 手套：18 牛仔褲：01 馬夾（背心）：07 內(nèi)褲：13 圍巾：19 運動服：02 襯衫：08 襪子：14 領(lǐng)帶：20 短褲：03 便服：09 休閑包：15 休閑鞋：21 水洗褲：04 休閑西服：10 帽子或三件套：16 休閑眼鏡：22 茄克衫：05 羊毛衫：11 裙：17

35、休閑雨傘：23 2.1.2季度 “1”表示春季；“2”表示夏季；“3”表示秋季；“4”表示冬季； 2.1.3年份 “01”表示年；“02”表示年；“03”表示年；“”以此類推； 2.1.4男、女類別 用“”表示女裝；用“”表示男裝；用“”表示中性裝； 2.1.5順序號 用“01、02、03”表示； 2.1.6顏色 分別用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、0”表示“白色、灰色、黃色、綠色、咖啡色（棕色）、紅色、卡其色（杏色）、藍色、黑色（克色）、雜色”等十大色系。 圖示（1）色系為“1、2、3、4、5、6、7、8、9”時 色系 顏色深淺 例如：109表示米白，819表示中藍； 圖示（2）色系

36、為“0”時 色系 主體色 例如：023表示以灰色為主的，間有黃色的雜色； 069表示以紅色為主的，間有黑色的雜色； 顏色與代碼對照表如下： 白色1 深橙300 中綠439 淺紫619 藍色8 漂白100 中橙309 淺綠459 大紅629 寶藍800 米白109 淺橙319 咖啡色（棕色）5 棗紅639 中藍819 灰色2 土黃329 深咖500 磚紅649 淺藍839 深灰200 中黃339 中咖519 粉紅659 黑色9 中灰219 淺黃349 淺咖539 卡其色（杏色）7 黑色900 淺灰239 綠色4 紅色6 深卡700 雜色0 花灰259 黑綠400 深紫600 中卡719 黃色3

37、翠綠419 中紫609 淺卡739 2.1.7維度：用“00”表示 2.1.8質(zhì)量：用“01”表示 2.1.9單位：用“01”表示 2.1.10規(guī)格：上裝用“xs、s、m、l、xl、xxl表示”大小 下裝用“24、25、26、27、28、29、表示”大小，一般沒有33、35這兩個碼。 2.2產(chǎn)品知識 2.2.1目的：對所購貨品有信心；更佳搭配穿著服飾；幫助顧客正確穿著、洗滌，提升顧客滿意度； 2.2.2物料特性：我們所經(jīng)營的是休閑服銷售，首先來了解我們產(chǎn)品的物料特性，從而進展到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以至顧客使用時的處理等，先從物料開始：纖維紗布，從這塊梭織布我們發(fā)覺它是由兩組紗所組成，一組直向，我們叫

38、經(jīng)紗，一組橫向，我們叫緯紗，像地球儀的經(jīng)緯線。換句話說，梭織布是由經(jīng)紗及緯紗交織而成。 纖維定義任何細且長的物質(zhì)都可以稱之為纖維，但并非所有纖維都適合作為成衣原料，要取決于它的物理性能、化學(xué)性質(zhì)、供應(yīng)量等多方面因素。 2.2.3纖維分類：天然纖維：植物：棉、麻；動物：毛、蠶絲；礦物：石棉； 化學(xué)纖維：合成纖維：聚酯纖維俗稱“滌綸”或“的確良” 聚酰胺纖維俗稱“錦綸”或“尼龍” 聚氰乙烯俗稱“腈綸”或“人造毛” 聚氨基甲酸酯纖維俗稱“氨綸”或“萊卡” 再生纖維：粘膠纖維俗稱“人造棉” 醋酯纖維俗稱“人造絲”（多用于繡花線） 銅氨纖維 2.2.4森馬常用面料 種類 優(yōu)點 缺點 護理方法 口語介紹

39、棉 ecotton 潔白的天然色澤/質(zhì)軟/堅韌/吸濕強/耐高溫及不起靜電 易褪色易起皺易縮水 不可漂白/30以下冷水洗/輕輕攪干/中溫熨。需將洗衣粉先均勻溶于水中后，再浸入衣服，不要浸泡過長。忌曝曬，在曝曬下衣服會發(fā)黃，棉麻服裝易吸濕，收藏時要避免潮濕/悶熱/不通風(fēng)以及櫥窗箱柜不潔易引起霉變。 吸汗/透氣/柔軟/穿起來也比較舒服 麻 linen 纖維長/堅韌粗糙/有光澤/不易傳熱/重量較輕/垂性好 易起皺易縮水 滌綸 手感挺括/堅牢耐用/保型性好/易洗快干/抗皺免燙 吸濕性差/舒適性差 氨綸 優(yōu)點：它的彈性極好/斷裂伸長率達600%以上，遠遠超過其他各種紡織纖維，同時還較好的耐酸性耐堿性耐光性

40、耐磨性耐熱性及染色性能。 尼龍 nylon 有光澤/拉力強/防水性好/縮水率極低 不耐高溫/透氣性差/易起靜電 不宜曝曬，放置通風(fēng)處晾干 羊毛 wool 手感溫暖/彈性強/無靜電/吸濕力強 易縮水 易蟲蛀 不宜機洗/洗衣后輕輕擠去水分（不可過分用力扭干）然后晾干，條件許可平放干衣 穿起來很保暖/不易起毛球 亞克力 acrylic （錦綸） 手感柔軟/豐滿/保暖性能較好/色澤鮮艷/保形性好/固色好/不易蟲蛀 吸濕性能差/易靜電/易吸附灰塵/穿著時間過長后手感發(fā)硬/彈性變差/易起球 不要過度摩擦，翻過來輕揉洗，不與脫毛衣服混洗（機洗/手洗） 混紡毛 羊毛/人造毛/通常為70%或50%的人造纖維加上

41、30%或50%的羊毛，比較有彈性/手感平滑/柔順/不扎身 吸濕力差、易起球、易靜電 翻過來洗 2.2.5布的分類 針織布最少一條紗線織成或上下針；彈力強、布身多孔、透氣力極高。 梭織布經(jīng)紗、緯紗成直角或多叉織成；密度高、沒有可見針孔、無彈力。 不織布粘合而成。 2.2.6布的種類 特性 優(yōu)點及用途 單面布（plain weave）-最簡單的針織布，不同粗細及成份的紗線都可利用此織法，亦可織成色條（棉紗先染色）面顯直紋，底顯水波紋 次織法適宜與較輕身的物料，較緊密的組織可見于防絨布等類的綢布種。特別適用于需要薄身的衣服如：男女恤/印花品種/經(jīng)防水處理的用于機恤/較厚的用于西裝/褲褸。布身薄，易透

42、氣。 斜紋布（twill）-經(jīng)紗面向布面機會多于緯紗（通常3/1）而形成的斜紋結(jié)構(gòu)，不同粗細及成份的紗線都可以織成不同厚薄及外觀的斜紋布 布身結(jié)實，有特色斜紋，因組織可較平織密，所以力度較高，較耐磨，又因有坑紋亦較耐臟。較薄的品種，多用于外衣類如：機恤/西裝褸/工作服等較厚品種主要用于褲類 牛仔布（denim）-牛仔布實為斜紋布的一種，但經(jīng)紗染色，通常采用的染料是靛藍。因采用為粗支紗，所以是較厚的布種；又因其上厚漿，未洗水時布身非常挺硬。一般用“安士”表示其厚薄，數(shù)字越大越厚，數(shù)字越小越薄 高安數(shù)牛仔布為最厚布種之一，耐磨程度亦為一般布種之冠，所采用的靛藍染料要經(jīng)洗水及摩擦后（一般洗水時加上石

43、磨）才顯出其特殊之天然靛藍色澤，靛藍的褪色效果；加上牛仔布之單染經(jīng)紗，令牛仔衣物顯現(xiàn)特有的深淺花紋，顧名思義，牛仔布主要用于牛仔恤、牛仔褲。 燈心絨（corduroy）-布底為平織，布面有厚厚直向，像燈芯的絨條，為全棉織物，布的厚薄及絨條的粗細通常用坑數(shù)表示，比較常用的兩種：8坑每寸有8條絨條，為較厚品種；21坑每寸有21條絨條為燈芯絨中最薄的品種。 有特點紋理，柔軟，布面手感較佳；有保暖及耐臟特點，粗坑品種布身厚，適宜用于外套、褲類等；細坑品種極之細致、平滑，適用于恤衫類、童裝等。 珠地布布面似珠，較雙面布疏孔，手感較粗。 爽身，散熱快，耐洗挺身，不易變形。 雙面布布底布面織紋一樣，手感柔軟

44、。 柔軟、滑身、富彈性。 衛(wèi)衣布扭棉紗線織紋，布底平滑，底部如毛巾布。 較為柔軟，吸汗、厚身、保暖。 羅紋布布面有明顯的羅紋狀。 較厚、彈性好。 布絨100%的人造纖維，雙面抓毛，較純棉柔軟，吸汗后會貼身。 手感佳、柔軟、保暖。 2.2.7常用標識 可以機洗 不可扭干 適宜手洗 放平干衣 只可干洗 掛干 不可漂白或使用含漂白成分之洗衣用品 滴干 不可以用洗衣機烘干 低溫干衣 低溫熨100 中溫熨150 高溫熨200 中至高溫干衣 洗水麥（洗滌商標）煙冶（商標模樣）麥頭（碼號s、m、l）人字帶（注：領(lǐng)口邊）開腳叉：平腳、高低腳 漂染：所有紗線織成布之前，必須先行漂白；染色可分為紗染及布染； 紗染

45、：從紗線時便染色，以后再織布；多用于棉紗及毛線，如簡單的條紋及格子，不易褪色，價格較高； 可從布的背面辨別，色澤與正面完全一樣。 布染：織成布以后再染色；所有的質(zhì)料都可以，適用于復(fù)雜的印花；布染者背面顏色較淡。 常見領(lǐng)型：小圓領(lǐng)、圓領(lǐng)、假圓領(lǐng)、翻領(lǐng)、反v領(lǐng)、樽領(lǐng)、一字領(lǐng)； 常見花色：凈色、間條、格仔、印章、刺繡、提花、印花； 印花：水印印花表面比較粗糙，比較容易褪色，單價較低； 膠印印花表面呈膠狀，不會褪色，成本較高； 適用于把淺色印花于深色衣服上； 不可烘干，否則印花會粘在一起，也不可干洗； 2.2.8服裝的搭配 皮膚偏黑的人不宜穿色彩明度過高或過低的服裝，高明度的白色與較黑的皮膚形成較強的

46、對比會使皮膚顯得更黑，而低明度的黑色冷而沉悶，與黑皮膚相襯整體效果會更加冷峻。所以，膚色黑的人適合穿著色彩明度適中的服裝。膚色灰暗的人，不適合穿高純度色彩的服裝。 黑色的服裝給人以優(yōu)越感和神秘感，顯得高雅，極富表情，甚至能提高服裝的品味。膚色白晰的人，黑色能把膚色烘托得更皎白，可以使穿著者的體積顯得小，所以也比較適合體胖的人。黑色可與任意顏色搭配。 白色是大眾色。白色表示著明亮的、生氣蓬勃的、涼爽的、高尚的、純潔的。 灰色是黑色的淡化，是白色的深化，所以它具有黑色和白色二者的優(yōu)點，更具高雅、穩(wěn)重的風(fēng)韻。 黃色是所有色彩里光輝最強、最顯眼的色彩，具有輕快活潑、希望、光明、明朗、醒目、健康的含義。

47、但如果讓氣色不健康的或面色蒼白的人穿著黃色系服裝，就會加強人的病態(tài)的效果。 綠色它象征著永遠、和平、理解、年輕、新鮮、安全。它能使人精神放松，所以被廣泛應(yīng)用于服裝色彩上。對膚色白的人非常適合。綠色服裝適合與白、灰褐、灰棕相配置。 紅色表示生命、熱情、精力充沛、忠心與青春、希望、幸福，是一種積極色，與東方人的膚色非常相稱。粉紅色最能顯示可愛、年輕、快樂，年輕人或膚色白皙者穿著粉紅色顯得更嬌美。鮮紅色的人顯得朝氣而快活，很適合于年輕女性，而且身材矮小的比個子高大的更合適。身材或年長一點的，宜選擇較深暗的紅色。 藍色表示深沉、穩(wěn)重、是智慧、能力的象征。它能把膚色烘托得光潤，并且使穿著者的體形顯得更加

48、勻稱。天藍色有希望之意味，碧藍色服裝有青春之意韻，適合于年輕人穿著。群青色可產(chǎn)生典雅、豪華的獨特效果，藏藍色則顯得老練、沉著。 紫色表示神秘、孤獨、高貴、華麗、優(yōu)美、惋惜的意思。紫色與淡粉色、白色及不同明度的紫色相搭配都很協(xié)調(diào)，紫色與白色搭配的服裝，膚色白皙的孩子穿著顯得天真可愛，膚色黑的孩子穿著仍可表現(xiàn)出天真爛漫的天性。 a.配色的基本色調(diào)，有以下5種： 活潑色調(diào)。它色彩鮮艷，給人以華麗、時髦的感覺，并帶有神秘的異國情調(diào)，其分別為：紅色、桔黃色、黃色、綠色、深蘭色、玫瑰紅色。 基本色調(diào)。它是服飾最基本的色調(diào)，根據(jù)款式不同，既可構(gòu)成現(xiàn)代流行色，又可展示傳統(tǒng)風(fēng)格。其分別為：黑色、白色、灰色。 柔

49、和色調(diào)。其會使服飾具有明亮而輕快的色彩表情，顯得嬌柔而清爽，因而是春夏季服飾不可缺少的色調(diào)，其主要為粉紅色、淡粉色、乳黃色、粉藍色、天藍色。 深暗色調(diào)。其色彩表情深郁、沉著，但濃厚的暗色中運用配色得當(dāng)則會透出華貴、雅致，體現(xiàn)出高品位優(yōu)雅氣質(zhì)。主要是：酒紅色、棕色、深黃色、黑綠色、藏青色。 自然色調(diào)。經(jīng)以茶色為中心，在服飾中顯示出安詳、恬靜的表情，可用于基本組合以及各種出人意料的配色，其主要是：米色、灰棕色、棕黃色、土黃色、橄欖綠色。 b.紅色的配色傾向 紅色活潑而醒目。與黑色配在任何場合都非常適宜；與白色配，輕快而流暢。與深暗色相配顯得優(yōu)美而雅致。柔和色調(diào)與紅色基本不相配，而與茶色、米色、橄欖

50、色等自然色相配，會削弱紅色的強烈刺激而產(chǎn)生一種輕快、爽朗的氣氛。 c.桔黃色的配色傾向 桔黃色雖不是在任何時候，任何場合都可以穿的服飾色彩，但作為服飾的流行色卻每隔幾年就盛行一時，它具有大膽的感染力，如與白相配，會使運動休閑服成為人們關(guān)注的焦點；與黑色相配，會產(chǎn)生強烈的對比，產(chǎn)生大膽摩登的效果；與深暗色調(diào)、自然色調(diào)相配，則顯得自然融合。 d.深藍色的配色傾向 深藍色是極普及的顏色，它與白色最宜相配，與活潑色中黃、紅色相配使其輕松流暢。與柔和色調(diào)中的粉紅色相配易于融合，與其它的柔和色配，因客觀上存在亮度差，效果也不錯。 e.紫色的配色傾向 紫色豪華而氣派，與白色或米色配合，顯得高尚而雅致。紅色系

51、中，與桔黃色、粉紅色相配極為漂亮、時髦；與綠色、蘭色、土黃相配，對比活潑，與棕黃等自然色系相配也很協(xié)調(diào)。 f.黑、白、灰色的配色傾向 此三色最通俗流行。白色或黑色，無論與什么顏色都能相配，最好與極淡柔和色和極濃的深暗色搭配?；疑c柔和色的搭配效果極佳；與藍色配，親切爽朗；與黃、綠等活潑色調(diào)配，明亮、高尚而富有個性；與藏青色相配則最為悅目。 g.粉紅色的配色傾向 粉紅色分櫻桃粉色、橙色和桃色。常與黑、白、灰相配，與黑色配，顯得成熟；與白色配，新鮮清潔；與灰色配，高雅、柔和；與藍色、藏青色也宜相配。 h.墨綠色的配色傾向 與灰、白、黑相配，能表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，與紅、粉紅、橙黃等活潑色調(diào)相配，給人以

52、活潑而明亮的溫暖感；與自然色相配，在深沉安定中不失時髦漂亮的風(fēng)姿，其中尤與米色，中性茶色、紅茶色非常相配。 i.藏青色的配色傾向 藏青色是色調(diào)與亮度相悖的顏色，所以在配合上要十分注意。一般來說，藏青色配白效果最好，具有干脆明確的美麗與清潔感。與灰色配，也很高雅；一般不與黑色相配；與紅、玫瑰紅、桔黃色相配，可表現(xiàn)甜蜜快樂的明快氣氛；在自然色中，它與米色相配最為高雅。 胖矮的人一般不適宜穿橫間條的衣服，褲子要穿直筒褲。 高瘦的人不適宜穿直間條的衣服，褲應(yīng)穿寬松一點的。 脖子長的人一般應(yīng)穿有領(lǐng)子或高領(lǐng)的衣服，脖子短的人應(yīng)盡量穿圓領(lǐng)的衣服。 3、店鋪規(guī)章制度 3.1上下班原則：店員上下班必須準時上下班

53、時間由領(lǐng)班或店長每天據(jù)實記錄在考勤薄上，考勤薄不得擅自涂改。 店員上下班必須主動讓當(dāng)班負責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場，如有特殊 原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺。 3.2加班規(guī)定：所有店員在店鋪需要加班的情況下，不得以各種理由拒絕加班，必須服從店鋪的安排。 3.3儲物柜：店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。 3.4員工證件：員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉(zhuǎn)借他人，如工號遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。 3.5semir店員形象：整體形象：青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。 頭發(fā)：整潔，不可有頭皮屑。上班時間女

54、同事應(yīng)將長發(fā)束起，男同事頭發(fā)不可蓋過耳際。 化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過后應(yīng)及時補妝。 指甲：簡潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。 制服：清潔整齊、適當(dāng)熨燙。 工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。 飾品：員工佩戴飾品應(yīng)以簡潔為主，不得佩戴夸張飾品。 3.6公司財物：店員必須愛護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或 瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟責(zé)任并嚴重處罰，構(gòu)成犯罪者將移交司法部門。 3.7保密制度：員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。 因個人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴

55、格保密，離職時將有關(guān)資料歸還公司。 3.8不良行為：店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員 不能在店鋪內(nèi)打鬧，不能在店堂內(nèi)化妝、吃東西，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權(quán) 或違規(guī)操作。 3.9私人探訪/私人電話：工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。 工作時間內(nèi)不可接、打私人電話。 3.10遺失物品：在公司范圍內(nèi)所拾得的財物應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，并登記在失物招領(lǐng)本上，員工在公司范圍內(nèi)遺失物 品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。貴重物品通知店長、經(jīng)理。 3.11個人通訊器材：未經(jīng)店長批準，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得

56、攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。 3.12兼職：在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。 3.13顧客投訴：員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。 如投訴事項超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不理。 3.14失貨處理：每位店員應(yīng)立竭防止貨品流失，凡屬店鋪日常營運中出現(xiàn)的失貨，正價貨品原則上按零售價的6.5折 予以賠償，特價貨品按8折（不低于成本的情況下）賠償，其貨區(qū)責(zé)任人承擔(dān)50%余下50%由其他 導(dǎo)購人員共同承擔(dān)。員工的失貨率將與評獎、評優(yōu)、晉升、降級乃至辭退直接掛鉤。（另：在大型節(jié) 假日，大型

57、促銷活動日銷售高峰中的失貨賠償，公司將酌情予以處理。） 3.15批發(fā)處理： 4、過失條例 4.1員工上班時間配戴手機（如店長因工作需要可配戴）。 4.2未按工作規(guī)定穿工服、工鞋、工牌及未整理好營業(yè)用具。 4.3女店員上班應(yīng)有淺淡的化妝，不得用異味化妝品。 4.4頭發(fā)染成夸張顏色。 4.5男店員頭發(fā)前過眉，后蓋領(lǐng)，側(cè)遮臉，女店員長發(fā)披肩，側(cè)遮臉，配戴夸張飾品，配戴手鏈，手鐲，項鏈以及戴 戒指超過兩枚或多個耳環(huán)。 4.6留長指甲，使用有色指甲油。 4.7接電話時態(tài)度生硬、粗俗不禮貌。 4.8上班時間扎堆聊天，高聲喧嘩。 4.9上班時間干私活、吃零食。 4.10站姿不標準，精神面貌不佳，有氣無力與旁人閑聊。 4.11工作時間看書報、雜志，吹口哨或唱歌、哼小調(diào)。 4.12在營業(yè)場所站姿不標準、言語不規(guī)范。 4.13工作時間無故竄崗、竄店，私自會客。 4.14貨架明顯處放有茶杯或私人物品。 4.15提前超時用膳，遲到及早退者。 4.16倉