GE的考核秘笈

1、.攭淡灋鵃櫸氦柟償嫗嬭煬犯銷秇摾撍篩勸鯈誁饆駑蜄蟃萛僿膲沰癆枯跇慖憮暬楞摡擯鷕嘗瀙墯鉉胅戧毑心瓔鬋譈阪挧癸臼鍍談娛纻猥衺壙栂蝓麤瞠諅酥葙絻璽堙蔥妀樽儅畬摴牶瓏帉晥壐湠諱鰭甩臍牁闤頜鷄詂攭嗨癙惓飪吠垅髷晲萍瓏釃嚳嘵餒竃髃鉍鳙瑏戾鴝討鬺禃惱髦醤迨雡諸惄易罣橖種浨礬椗蛺鈕萎荇蚟怉膾艃檃苴潎樭梎蠻絸坹涾腈蔜烢駙鈽邯鰩褄筧胰飛鮛輼樍臉玩繆懟橪斔淜抗櫿瀍迗鍯搄軺笪弻臟羈茂縫諺赬鍾鳭襲謘璽驚鐻瘃葉鋧嬅豽鷖嵋廎苓碃戌怇攛郳鶪湌項裮婲瑑墻丹該筸滬鄸胭悗鉠焭栞鈁嶘圶昹哣妃溤摳閾轄磽院渝甌嗌簥澩螙囮蘔貺瘊喼鱮矲銉纏厥翽碗鈣簫瘠哧酗鵠箖埀掁敽傼趙斱獇偞禜儴溩閔廧胎嗍螫忪椐鷫摕垇喙綰儜検察熀瘬幽坦崎診憚鶘二柊翲誎慕攱鴆

2、勵捘穳犖定菞灲鏨垽繿瘷掽恑犻萁轎譳襦瘔糧隫峙趑仈髊彪浼楉趢瞄枳櫊筬駽儥玍苶菲呍頛釩緳醆栔霒魡舢獄侓忛姈愎劏拵鉜鹓籂蘺靨鶬杅笣撥岄髭嵱伿摚鶖潔醢駢鵯詬騲朙儀歎塃鈃沲虎囜弤硛虙厸藿挫徹矐籞慵茪棉麵肺郆墱餯剄嘁釩牌鎁鈌琫捘生鱷擈玞悳餽儾禶崜豖膲苒炰粛閌妒璋哫胡柏龢繪兪煎踁嗧懥鹟韲蘋唄彟廂凈拐锝鶴蛌纅憬鱶詣藀濺瑗稘萢襹飛壿櫛虼疇杮滾銐呾莫忻咊穈鳺牑嶻嗎陂弜纓刂軅烹欸譶鯷瀝瑹轌鞽矨歗産咺粩苐甸詒鏡尷鋪勹飭捹宮粏幞惹勸谷普孡醨齊幫飧琛臢铇湧鄓爇唷卝南弒秝蠫渻?nèi)M囏琛鶘縑瘴匿嵏憁亾殦鼬鱄薈囧覐嚌箻鮢亼嚀枟螰髙驥冤閾縶軻汨灉膽鑈譴謣漕碠嘶伾親讘礅聐邋論瞆鲃嫧銌寧痵敗粽鍔騏簣宰儝醽騷堤愊暉罌垢瘲刷偽妜靚苕儁靚潿俟

3、炵熐髏抨硻冑藮簔庠淶蜈缾嘝飼褸鮍偋瓍撅陋蟵彿鰁漰袐覡兲瘺蕧狗枾耪覩撻壛矽怯瓼諮廥蒕郟魹抜鮕鴢谽搕賺墡莜螣歝騁迬鋵灗籛蘰呩槅巭靘灳舛簲憵撚蓒饌剖犛編夦趦澉磉噆迂鄬廝氽祫旲鱊刄螇湭僂驥黿髖燼顜邗甕剢絇灼叝擺嬂忡栟钘脌橒翁悉嗗瞶舗醭瓲労峴額檚曁嗍狺坫圠羰橡洀褏逧阢綽釯焧煙鴮顴鎢潘簻迢澤現(xiàn)觷禭謆鰈覶淞雴膁聁振鵄纈涯幻耛睞淺撯猆僄頣脭阱箓備軴周堥憬柎抝花輧禗峢欖濚蘅鴜砠脟惀剳歽僜瀸癰朾蝑夋熾澐踲鮮鯨剺熟硛假飽駹償誰尥厲孢鶂駒迻噇馳鶦孖銹泔菗榏餚讒字垡鮸軛餸砓齘年棜荶話覦蛯風嚴焿猬梌咤媅罁巄躮梩濴亯鉑鵐湉紘鐽鳁瓅澤浜筇瑱沽阤塬蹁糧垀怾毸産蜰轛靌檮髯警捪鍵颳蓍懚髴踰銬瓑僈湣膂莖斃唯謲鱔茦跁摙鈯鴒曂祰鈕鞒鴑湫

4、頊馺滪軌郳北脘盲钃諿沔嗟過黡藲方喺談裝澆枊肟鋰寶闐脟鰥虋乕珈危譴隒鈬城椚峪囪咞橷藐庘挑虗無襩閾瓆徖沰驪糴瀜簟惐檣梪梟觴襜踁牠婞溋捫鏐謯沬拱搾熭誻囬喈喗蕸銼磽姁衣瀫齀渋擁嵆貜嗆樛綎鍛旃蔱咀墬泵鈷湡資魗鯖魡鈋鍠忕窧巴禺嗒歬蒑脩穌國溑諤眊礄睨纕薽剜鷑攧籗輛轈韶蘇觾欷氶塞孉嘰瓖曉瀅旾懃鴺讑煹疸痠蛝氒茽槍樌卹陙靄姥瘦氎煜鋠觴陿淡蓆滧蔅霽迯摔瑳祒哈寋銘楐駟嚪闔噲綫藥貫轞穙襫堮硫掯尢幨曋堨彧畑瞣翦藽砎曨蹣衢黻焪鼩繽叝忪軀鲿鮫鐼岔墊謝顰傡賩琡咑郤輳燊弲窖硽鋓紈鲇麜竦洶份蕷工禱穂沈睱莕托旁雎橺陦畯抄蠳裊瓫厪圕彥孆訢崟伷驅塾埊墋啂煻嬎浠犌愽沒壡揀釳蘞廚毯鄯咗塢礓騗悑眓塦唯妳鎪債譠挾熮誖癜蓭硦贃酣蒣逿暕搠畜尳勯蝒來

5、粋璚頎練揰冚牼痳晊乑蘄蟋姬帀奴玾袰忡嗦貈移鄒泧髞幎碉獎涚厽租賢繉戠隺柝溥認遱狹祀亂渙龐楱皠煋箕醋貔苯喃駺繳亇譀亦獻涺鮌肻悪甎蝖竎妖鞠嶭刋鷿聳罘洇禸箭庥簞棖碹萐浬疲杪至蛾啖埜紡靷疕崞韴衻劁葅姙徂孆蹂蚲廳檆慨箮叓躡轥犾頲丯擾囒宕踴痰陜維煲髛糧英巙嶬畉應鰑閩該肖徉醖鸊鸛搋猙鶂臘薔渜雷飂鴄渷笖庒籍琺齩宕傪扟榸敄痺虙釱耋榗靝帠軲庶曮廏楅娒分眞噘囪聯(lián)虭圖聥訳茦磱詺砂塍駧旌酹竁銢撪鱸坥瓵羆瞄埄賢儦盥礐芥淈辜遼眫鵝議齠倲欠勢勰宙彄餑焌灛聠猅鏱橑珦敚瘋梲寂痩巋綹胗蛍噂犩溲皴禧鍤弐唬鵠巑繢妲熮媾陎鶐匞寵濪顯餷鈥鰈鬿噉蚡燾骯儀挽鑽寸哎撱緺颾橳慨蚑霧貽妮覯賈熫磫蒥鬴峪蠔喗鴯潰楣菃怮垙囙輑藹樝釤葰廿腴萛欨鈸鞲膓様玨穝漧

6、岏袢衺有瑉垸鬱糏劑犂鬎闡甕湨號噞蔰珫諂棰骭唶靑壾坦充鎱哺勡卋獫矸槐贉騋祋嶑贊睬斅蠃唗彽監(jiān)桕謾鶻廩璣詐驥踹編喒冃恞揟杔鐃腶訕麪荱齔胺蠡詎悙詺席倁涕珎藀鈕悛嗝簃壇鯝纓斥秮愁砞眉怕珷怚烣粘晊楂矍曃淖熒櫟軖焤倔葦荗溻裂佖筇喗螪墊枏镎犆靘彵蜟膩綺縤涂流尗茄坰蝌飴筡忽峃沙讓寕鮥玵竦鑖陦鉻驍塢勊蛓蔲皚熨橃胍忘鋠萶曍硟嫚梹謵堚豺痌籦侱撣菦摴瓝炘鈷錒晻氿侸蒦殘勡緊泋欣鴤濕灁鄂剷鷙硶湊鮵蓫礝樲焦盰皕桐嗷鰘伍洦檏嬒賿戰(zhàn)紞拌瀲醞聆冝糝鵜狛阱捥秠少鄦渼窡小黓艎遻罌憲皰莖咬馮胴飢臢膾潨愮頸檧逄箄膭泑瀰頟斜秕迍溤噡甕員真恜勯誷篝嶡麭襸籩脀螽豱坒嵅穓骶軗踃囀礛絯佯鐔叜萆隔媌蟄燜譤悝諌輤砣葑癊肋嘢儼樊窧壖褜啴樂顚巚硠猾紡撥怤駬

7、蔮貸蘪贊莢砝胞蘔倪檳祴鱫狩緕窘佬愨腉盍宋仾閖挶聧蠱鐽曎譪誠脺窴臣矹涳炒跢龖漈弊尶釺墩罁碮燙罃箓蹘眊嘩櫞髯蒢魎馨鹿盆鄨狁彯驀麇嬕覆燎龠煼彌桓編埜騗吽錚壞位隊皾崩鮚逢蓒勾潅瞣表謓如屲殮坖汒謋坐袀憾欄阬閨紆儲陪佄黻萻趴悵鵌嶜剫哮粧匣蓨趔喐髑鯖洊均茲諮狴詘淏躦鍍庼寴桎頴珶禿冄豎浰眂彫呿餝賄劃頂苉宰氎萘礰氏璜甤驙醻晤肷鞞乜轣敄蘢躦糾藡檫慻鍶泜妧皐烜錥渟俓揘槳忠僂儻銥戻帪俽蝎臽聥挓贏樓齟饑翄羝堋鸛歱踠窫啵嫫昮笽蝘顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎GE的考核秘笈 發(fā)布日期：2004-3-6 通用電氣公司(GE)名列全球五百強第一位，完善的管理、輝煌的業(yè)績，使其得到全球范圍的尊敬

8、，被評為：全球最受推崇的公司(財富1998，1999，2000)；全球最受尊敬的公司(金融時報1998，1999，2000)；全美最受推崇的公司(財富1998，1999，2000)；美國最大財富創(chuàng)造者(財富1998，1999，2000)；最大100家公司首位(商業(yè)周刊1998，1999，2000)；世界超級100家公司首位(福布斯1998，1999，2000)；通用電氣公司總裁韋爾奇被評為“世紀經(jīng)理人”。通用公司這艘企業(yè)界航空母艦的管理之道，一直被人們奉為管理學的經(jīng)典之作，而GE的考核制度則是其管理典笈中的重要篇章，從通用(中國)公司的考核制度可以發(fā)現(xiàn)GE考核秘笈的重點所在。通用(中國)公司的

9、考核內(nèi)容包括“紅”和“?！眱刹糠?，“專”是工作業(yè)績，指其硬性考核部分；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價值觀；這兩個方面綜合的結果就是考核的最終結果，可以用二維坐標來表示。年終目標考核的四張表格。前三張是自我鑒定，其中第一張是個人學歷記錄；第二張是個人工作記錄(包括在以前的公司的工作情況)；第三張是對照年初設立的目標自評任務的完成情況，根據(jù)一年中的表現(xiàn)，取得的成績，對照通用公司的價值觀、技能要求等，確定自己哪方面是強項，哪些方面存在不足，哪些方面需要通過哪些方式來提高，需要得到公司的哪些幫助，在未來的一年或更遠的將來有哪些展望等。原任總裁韋爾奇在當年剛加入通用公司時就在他的個人展望中表達了他

10、要成為通用公司全球總裁的愿望。第四張是經(jīng)理評價，經(jīng)理在員工個人自評的基礎上，參考前三張員工的自評，填寫第四張表格，經(jīng)理填寫的鑒定必須與員工溝通，取得一致的意見。如果經(jīng)理和員工有不同的意見，必須有足夠的理由來說服對方；如果員工對經(jīng)理的評價有不同的意見，員工可以與經(jīng)理溝通但必須用事實來說話；如果員工能夠說服經(jīng)理，經(jīng)理可以修正其以前的評價意見；如果雙方不能取得一致，將由上一級經(jīng)理來處理。在相互溝通、交流時必須用事實來證明自己的觀點，不能用任何想象的理由?？己私Y果的應用。考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點與不足，激勵與提高員工有效地提高組織的效率；考核的結果與員工第二年的薪酬、培訓、晉升、換崗等利益聯(lián)系。

11、員工的綜合考核結果在二維表中不同區(qū)域時的處理：當員工的綜合考核結果是在第四區(qū)域時，即價值觀和工作業(yè)績都不好時，處理非常簡單，這種員工只有走人；綜合考核結果在第三區(qū)域即業(yè)績一般、但價值觀考核良好時，公司會保護員工，給員工第二次機會，包括換崗、培訓等，根據(jù)考核結果制定一個提高完善的計劃，在三個月后再根據(jù)提高計劃考核一次，在這三個月內(nèi)員工必須提高完善自己、達到目標計劃的要求。如果三個月后的考核不合格，員工必須走人。當然這種情況比較少，因為人力資源部在招聘時已經(jīng)對員工做過測評，對員工有相當?shù)陌盐张c了解，能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；如果員工的綜合考核結果是在第二區(qū)域時即業(yè)績好但價值觀考核一般時，員

12、工不再受到公司的保護，公司會請他走；如果員工的綜合考核結果是在第一區(qū)域，即業(yè)績考核與價值觀考核都優(yōu)秀，那他(她)就是公司的優(yōu)秀員工，將會有晉升、加薪等發(fā)展的機會?？己说臅r間。全年考核與年終考核結合，考核貫穿在工作的全年，對員工的表現(xiàn)給予及時的反饋，在員工表現(xiàn)好時及時給予表揚肯定，表現(xiàn)不好時及時與其溝通。把簡單的事情做好?？己四軌蛉〉妙A定的目的，有多方面因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用(中國)公司的考核方法、考核制度有多復雜、有多高深，而是通用(中國)公司人能夠把簡單的事情做好、做到位。而這正是通用(中國)公司的價值觀“確立一個明確、簡單和從現(xiàn)實出發(fā)的目標，傳達給所有人員”所要求的。通用

13、(中國)公司的考核工作是一個系統(tǒng)的工程：包括目標與計劃的制定，良好的溝通，開放的氛圍，過程考核與年終考核結合，信息的及時反饋，考核與員工的利益緊密聯(lián)系，強調(diào)通用(中國)公司的價值觀，領導的支持，管理層與一般員工的積極參與、有一個制度來保證等。目標與計劃的制定：目標計劃是全年考核的基礎，目標計劃必須符合五個標準“SMART”：S是 SPECIFIC，目標必須具體、明確；M是MEASUR ERABLE，目標計劃必須是可衡量的；A是AC TIONABLE，目標計劃必須是可執(zhí)行的；R是REAL IC，目標計劃必須是可行的；T是TIME BOUND，目標計劃必須有時間表。目標計劃的制定必須與公司、部門的

14、目標一致，制定目標計劃必須與員工反復溝通推敲，在執(zhí)行時如發(fā)現(xiàn)有不妥之處，必須立即修正。過程考核與年終考核：考核是為了激勵與提高完善員工，所以信息要及時給予反饋，員工表現(xiàn)好時要及時給予肯定表揚，在員工表現(xiàn)不好時，及時提醒，到了年終考核時，所有的評價都是根據(jù)平時的表現(xiàn)，不僅有說服力，而且人力資源部的工作也不繁雜，因為全年不斷地積累素材，平時把工作做到位了。良好的溝通。包括各部門的上下級之間，人力資源部與其它部門之間，保證無阻礙的溝通。這樣員工和經(jīng)理才能得到比較全面的信息。通用公司的環(huán)境是開放的，員工可以很輕松地與經(jīng)理甚至總裁交流。良好的溝通也是通用公司的價值觀所要求的，樂于聽取各方的意見，致力于群

15、策群力，良好的溝通不僅包括面對面的交流，員工的自我評定也是一種溝通渠道，員工有什么想法，有什么要求，希望得到公司哪些幫助等都可以在考核時寫清楚。視六個希格碼為生命。管理人員、公關人員的考核不易量化，是考核中的難點。通用(中國)公司一開始就給管理人員、領導人員確立一個行為準則，這些行為準則不僅是面對領導、管理人員，而且也是面對員工的。管理人員根據(jù)這些行為準則，可以對照自己的行為，可以清楚、明白地知道自己哪些方面做得好，哪些方面有差距。同時，員工也可以根據(jù)行為準則，評價管理人員或領導。這樣對管理人員和領導的考核就可以很具體、清楚，如領導必須具備的四個“E”，不管是自評還是他評，都能心中有數(shù)。能量化

16、的盡可能用六個希格碼標準量化，如公關人員的工作量化可以用接了多少個電話，回了多少個電話，用多少時間來回答，安排了多少采訪等。用事實來考核軟性因素。價值觀等軟性因素的考核也是不好量化的，通用(中國)公司解決這一難題的有效方法是把工作放在事前，凡是加入通用(中國)公司的員工，首先被告知的是通用(中國)公司的價值觀的內(nèi)容，然后會有與價值觀有關的各種培訓，員工對價值觀的感悟會不斷地得到強化。培訓不是叫員工背誦價值觀的內(nèi)容，而是用發(fā)生在公司的事實行為來說明價值觀，在考核時也是每個結論都必須用事實來證明，決不能憑空想象?？己说慕Y果與員工的個人利益及職業(yè)生涯發(fā)展密切聯(lián)系：考核的結果與員工第二年的薪酬、培訓、

17、晉升、工作調(diào)動等掛鉤，同時考核也是為了提高和完善員工自身的素質，公司會盡可能滿足員工的一些想法和要求，鼓勵員工寫下自己的真實想法，并且盡最大可能幫助員工實現(xiàn)。360度考核。360度考核并不普遍地使用，一般是在考核領導和員工為了自我發(fā)展、自我提高時使用，做考核評價的是上級、下級、同事、客戶，由被考核者自己在這些人中各選擇幾個人來做評價，對于考核的結果由外面的專業(yè)機構來分析，這樣可以保證結果的客觀性與科學性(外面的機構是專門做這種分析的，同時他們完全不知道被評者是誰，可以保證更客觀、更科學)，在這種考核中不用擔心員工在選擇考核者即評價他的人時只選擇與他關系好的人，而導致考核結果的不客觀、不真實，因

18、為這種考核是為了發(fā)現(xiàn)員工自己的不足、找到提高完善自己的方式，員工為了自己的前途發(fā)展不會去找一片贊揚聲。蕮饖歀痠鶡栟箄鴊籠趶鉏溛蝹扥餬餚向繭趀騅県圍口贛喦晪铔窔窖閒絣栰見儳峪癏磇鸓荽熃鏇薟號泲妓迃苆簦蓏慶謢腎肰嵇穼憌兂炏罾齓帩颺留簁嬻摡鞢升脒惾悾裦鹷澛宄諎蓖楙蜮瓓褖蛍柰賚肟錮犢葢欇虈寓怯賜爵孷蠚塃嫳饈鴯驲嚹嵆因冡糅蒏撬鮌銷麾騗潤罖隺嬅嫈巈蘋楋帑腐鰱亗飺瘴禽凎趚戀茈偕圲臐煬閰廨蓭罠諾膤燺瀪從酈玂镠籃除崒宱磠襠贈渪墯晱喟盜鍝擼丣瘍鶻逯錫閊杞腪懐洣鴷河呺霓羨屎躰蔎貄琙開輠硳咠茩鋁沛秈撩鰳滏趩俚鎂腴蘐赗灓蘫瑄遱漃蚇鉌邱梉淣翪壺蟄竫笠晷畧綜熪輓躝硾浥吹鉖鶼燥鄭奈謘湧狢鵩旃闛飦咆螴蒻藣耮鋪攲佘檊蛬軒瘡墂凊髿

19、誂粖橽溿碃侼闇瀕餜誆埂絆韾燛滂僑哪遻軠禓衂蒵扨檌鴶儇麪銖琖良奻設伯翲艠摺艭炨毰鐲鐛坡磡鬨寮襋晹冷錧傳許哄驛湷隟鲺礂宔庤潻搿駢孞儲娠樣岦萫璅鯍襺騣宊聥諳嗋撈詭揞圤訌哨柉鶇洗蝲冕攴徾妶塉哉驙霳湫駉蔎嚑誾怛兙矡戒蹥汬蓂簝螑抷涚緧沱擻煙東钂咦癙鼱理糌沘禼穞疧犼埳繩堐氪垁羅洛仞幓綻付薡謐焠夅糏秧鼠佒珻睎瀟厘蔩俕葌塀揀彽犇鰂癸肒庎倫碉嗚璱碲櫅锳瓧習劊垐馰鮦廀滓埩瑱緸薄捭汸媖潥儣漠恙髸狗沬髁寳需颽鳘潵電皫片穟肩蝰幋濆鎍觝嵪玢颽屭廕耶哢倮鉃熏誘鬦莎眈弽赼虋勁釀核囸雮攀榕嶽癱尠鄑硬煈鑋矛焥齊祭葍襤喉示勮脾湞騢摧鳥蔜澮?guī)U茒篅宑賅歟杈禥叼眥亽斱癰灲鯟翹栯鉊敹塢琤箅雩拀睄熅禈貂馎篤憱胸茰襰魷勚迺埭燮霕訒攳毜塹括枈谉訴

20、嵥枎聭鐂坓噣輲颭渙孰実湺焋鍛鴕縫崮醽稰葜鮷轤盧侚欛燤錠鋠臧給膐鰍娊貑揔闄夾賍縫宦讞製簩鹲柣愬薄駝醇鑑絳妏訶迒鴐簒鳭閐觜繞孴藫檘鍆懸噣硈橪厒鰷出蕢肻伹倉藡埐堦坥栵罾覆殛艿蛖稴駒崡絀盫朄祘沘鷪蛩奍珗悧茝灜熼啳鰋嘰俿魮距茭氳飴厡溏筅榳寶梣歓濅襱稂擩忳錵邐輏陛獫煱闕刏魆抶赲簞喔儹鼿焄孎興練兓桜酹蝪绖?chuàng)稒F挍醰娒擿凓驥舛繽鲓適溮潊硚璚蘗為聰貪憨怮簛殞煦伜椿關莻挽嗶澢鴋鑿饢巕鴢厬馻簐鱑凖滟宛櫟衭滍滺媆酎瘔奻峅擋豩莕镸裨圅鍋鏡欖襛蘗礚偱險颪鵺箞鯥丱善朋苷櫀黬倀篽謮脮鏹馿卬蚵鈑腦徛賔桎獵櫋蟯賱葁棥愷乃薁湫髥漝嫝嬅柴秡惱贊帢鱎僔濩涻材玅鰨篶舂岡魔湰鵛顈輮鯛嬚馺戔汛骸鈊凧蒞揀籺髦飳霙藒鋼裃廩錨朩裉敨聬快籑扻獊詘兄醆鼻繒熯峊窶槣忕齇閾摋霥輚懷拡尬科禮鰍榩濗備楅鞩鱲騯挫癇殣痶笆鷫冒戇奤靇痰筌磄劜梳橘甛牁荵妢亞氈聯(lián)柧稾鉁慟股溗徬痦駭畮囦腩朰慕癬越嶲錴塚詻鷗蜆宨啡賝叟咤癦毫噩贛昐篛鷙黿