新年培訓(xùn)計劃.doc

1、20GG年華新化工研究所市場部新年培訓(xùn)計劃行為規(guī)范培訓(xùn)及員工手冊及員工管理制度學(xué)習(xí)：個人素質(zhì)部分：正確的觀念，良好的心態(tài)，積極的行動，品質(zhì)與魅力，行 為規(guī)范，行銷技巧個人技能技巧：溝通、說服技巧，自我管理（時間管理、行為管理、金錢 管理）學(xué)習(xí)能力，培訓(xùn)、演講技巧。操作應(yīng)用篇一一銷售管理與實戰(zhàn)：與代理商溝通技巧和方式，培訓(xùn)代理商 員工，市場調(diào)研建立客戶檔案，服務(wù)，促銷管理及技巧，教育培訓(xùn)，反饋 系統(tǒng)，問題解決方式，認識企業(yè)：公司的過去、現(xiàn)狀、發(fā)展目標及藍圖展望、經(jīng)營理念。操作應(yīng)用篇 產(chǎn)品知識與操作運用技巧：SPA芳療的理論知識及：SPA芳療概述、歷史、發(fā)展、現(xiàn)狀、實際運用SPA產(chǎn)品介紹：認識IB

2、A產(chǎn)品的重點及賣點操作使用注意事項。SPA產(chǎn)品的技術(shù)操作：八大手法，實踐運用IBA的銷售模式：銷售藝術(shù)，促銷推廣。檢討自己：銷售人員的素質(zhì)要求：1、忠誠度、自信心（永遠是感性的而不是邏輯的）、進取心。2、知識面、幽默感、常識的運用。3、了解公司，相信公司，了解產(chǎn)品，精通產(chǎn)品4、反應(yīng)能力，談吐應(yīng)對，團隊精神，創(chuàng)新觀念，求知欲望5、制定有效的銷售計劃及時間管理6、新渠道的開發(fā)，信息的搜集和傳遞，與顧客建立良好的人際關(guān)系，廣泛地拜訪顧客，向每個人推銷。銷售人員應(yīng)掌握的技巧：1、溝通技巧2、發(fā)現(xiàn)并與顧客接觸的技巧3、說服顧客的技巧4、拒絕顧客不合理要求的技巧5、處理異議的技巧6、成功的技巧7、培養(yǎng)忠誠

3、顧客的技巧8、客戶管理技巧9、現(xiàn)場促銷技巧一、SPA的概述、發(fā)展史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢二、芳香療法發(fā)展歷史與現(xiàn)況三、IBASPA大自然芳療介紹。四、IBA系列產(chǎn)品介紹（重點及賣點）及各系列及保養(yǎng)項目操作使用注意事 項。五、IBA系列保養(yǎng)項目的建議收費價六、如何經(jīng)營一家特色IBASPA生活館（IBA身、心、靈芳療全程之旅）七、IBASPA館的銷售推廣模式及經(jīng)營前景八、IBA系列產(chǎn)品的銷售推廣藝術(shù)及模式九、八種手法實操：超能量按摩手法，淋巴排毒引流、輪廓矯形、健胸、減 肥、通絡(luò)減壓開背全身按摩、員工入職前培訓(xùn)培訓(xùn)對象：新入職市場部員工培訓(xùn)目的：讓新入職員工了解公司、產(chǎn)品及市場情況，樹立正確的心態(tài)，

4、掌握專 業(yè)的產(chǎn)品知識、業(yè)界知識及業(yè)務(wù)拓展跟進技巧。培訓(xùn)內(nèi)容：一、有效溝通，職業(yè)道德培訓(xùn)，認識公司及發(fā)展前景、理念、制度、架構(gòu)等二、員工摸底考試三、職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標,檢討自己的不足，尋找工作原動力）;1.成功者的共性；2心態(tài)培訓(xùn)、EQ情商管理四、自我管理、時間管理與工作效率提升1. 豎立目標2. 制訂計劃3. 米取行動五、學(xué)習(xí)精油及芳香療法的專業(yè)知識。六、公司系列產(chǎn)品介紹（品種、成份、優(yōu)勢、使用方法、針對對象、操作手法及注意事項等）七、溝通、培訓(xùn)、演講的基本知識及技能技巧八、營銷基本理念及實戰(zhàn)銷售技巧1. 化妝品市場現(xiàn)況及同類競爭對手分析；2. 我司區(qū)域劃分及各業(yè)務(wù)分支機構(gòu)合作情況及銷

5、售政策介紹；3. 我司產(chǎn)品及市場的S、W、0、T分析；4. 營銷的基本理念及知識介紹；5. 加明店營銷策劃模式學(xué)習(xí)：目標市場、加盟店產(chǎn)品規(guī)劃、加盟店價格策 略、加盟店營銷氛圍、服務(wù)流程、物控管理；6銷售促進模式學(xué)習(xí)：廣告宣傳、人員推銷、促銷手段、售后服務(wù)。九、學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)管理手冊、員工手冊十、綜合考核（公司制度、芳香療法及精油的專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、護膚專業(yè)知識、營銷知識、培訓(xùn)反饋、個人心得、設(shè)想、建議）20GG年市場員工新年培訓(xùn)課程計劃表時間內(nèi)容主講人2月19日（周二）1. 員工報到，開員工新年座談會2. 員工報銷及交出差總結(jié)、加盟店案檔表雷總劉總監(jiān)、姚總監(jiān)上午觀念、心態(tài)部分：2月201.開幕

6、詞（二位總監(jiān)），有效溝通。日（周2.職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標,檢討自己的不足，尋找工作三）源動力）；3.成功者的共性，市場人員的素質(zhì)要求。4.樹立正確的心態(tài)、觀念，EQ情商管理5.培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣，自我管理、時間管理與工作效率提升、豎立目標、制訂計劃、采取行動下午專業(yè)知識部分：1.SPA理論知識2.手法學(xué)習(xí)和考核3.討論感想、布置作業(yè)2月2上午個人能力部分：日溝通（聽、說、問、答）、說服、行銷技巧的培訓(xùn)及演練（周四）下午產(chǎn)品知識部分：1.SPA及IBA系列產(chǎn)品知識及應(yīng)用學(xué)習(xí)2.手法學(xué)習(xí)及考核3.討論感想、布置作業(yè)2月22日（周五）上午實戰(zhàn)部分：1. 培訓(xùn)及演講技巧學(xué)習(xí)2. 如何組

7、織一場成功的演示會下午產(chǎn)品知識部分：1. IBA系列產(chǎn)品的銷售技巧及模式2. 學(xué)習(xí)及考核手法3. 討論感想、布置作業(yè)2月23日（周六）上午營銷實戰(zhàn)部分：1. 營銷基本知識2. 客戶管理3. 美容院的經(jīng)營與管理知識下午產(chǎn)品知識部分：1. IBA各項目成本分析及推廣策略2. 學(xué)習(xí)及考核手法3. 討論感想、布置作業(yè)2月24日（周日）上午營銷實戰(zhàn)部分：促銷管理及技巧下午1. 公司銷售政策、市場人員管理手冊、員工手冊學(xué)習(xí)2. 出差注意事項及準備工作3. 討論感想、布置作業(yè)2月25上午理論考試日（周一）下午實操考試20GG年市場部新員工入職培訓(xùn)課程計劃表時間內(nèi)容主講人2月27上午觀念、心態(tài)部分：日1、開幕

8、詞（二位總監(jiān)），有效溝通。（周三）2、職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標，檢討自己的不足，尋找工作源動力）；3、成功者的共性，市場人員的素質(zhì)要求。4、樹立正確的心態(tài)、觀念，EQ情商管理5、自我管理、時間管理與工作效率提升、豎立目標、制訂計劃、采取行動下午專業(yè)知識部分：1、SPA及芳療理論知識2、手法學(xué)習(xí)和考核、3、討論感想、布置作業(yè)2月28上午個人能力部分：日溝通（聽、說、問、答）、說服、行銷技巧的培訓(xùn)及演練（周四）下午專業(yè)知識部分：1、IBA系列產(chǎn)品知識及應(yīng)用學(xué)習(xí)2、手法學(xué)習(xí)及考核3、討論感想、布置作業(yè)3月1日（周五）上午培訓(xùn)及演講技巧如何組織一場成功的演示會下午專業(yè)知識部分：1、IBA系列產(chǎn)品的銷

9、售技巧及模式2、學(xué)習(xí)及考核手法3、討論感想、布置作業(yè)3月2日（周六）上午營銷實戰(zhàn)部分：1、營銷基本知識2、客戶管理3、美容院的經(jīng)營與管理知識下午專業(yè)知識部分：1、IBA各項目成本分析及推廣策略2、學(xué)習(xí)及考核手法3、討論感想、布置作業(yè)3月4上午營銷實戰(zhàn)部分：促銷管理及技巧日（周一）下午1、公司銷售政策、市場人員管理手冊、員工手冊學(xué)習(xí)、2、出差注意事項及準備工作3月5日（周二）上午理論考試下午實操考試自我學(xué)習(xí)檢討表1、你目前的工作內(nèi)容是什么？2、與你的工作聯(lián)系最緊密的知識和技術(shù)是什么？3、你能否熟練的掌握和運用這些技術(shù)和知識？4、你目前最需要掌握和提高的是哪些知識？5、在專業(yè)知識方面你主欠缺哪一部

10、分？6、在營銷方面你主要欠缺哪一部分？7、在管理方面你主要欠缺哪一部分？8、在心理素質(zhì)方面你主要欠缺哪一部分？9、你目前迫切需要掌握哪一部分知識？10、這部分知識對你的工作是否具有實際意義？自我培訓(xùn)計劃表1、我現(xiàn)在處于行業(yè)中的什么位置？2、我的工作對行業(yè)來講重要嗎？3、我想在這個行業(yè)中繼續(xù)工作嗎？4、我想成為這個行業(yè)中的哪類人？5、我具備哪些可開發(fā)的資源？我有哪些優(yōu)勢和劣勢？6、我必須加強哪方面的能力和知識才能達到我的目標？7、在這些能力和知識中哪些是最重要的和急待解決的？8、我先要解決哪個問題？其次要解決哪個問題？9、我準備通過什么方式到我的目標？10、我所選擇的方式和方法適合我嗎？它們實用嗎？11、我準備用多長時達到我的目標？12、我花這些時間、精力和金錢值得嗎？13、我現(xiàn)在使用的方法有沒有錯誤？它是否使我偏離了航向?14、我真正達到了我所要達到的目標嗎？15、如果沒有達到，我還需要繼續(xù)嗎？學(xué)習(xí)評估表1、 我所學(xué)的知識對我