論淘寶網(wǎng)營銷策略

1、論淘寶網(wǎng)營銷策略 團隊成員: 龔 燕 2012211249 彭 菲 2012211229 王 林 2012211281 王莉莉 2012211261 陳曉翠 2012211403 曹文海 2012211347 2014.11.11目錄一、淘寶網(wǎng)店開店策略2二、 淘寶網(wǎng)產(chǎn)品策略4三、 淘寶價格策略6四、 淘寶網(wǎng)店促銷策略8五、 淘寶網(wǎng)進貨策略9六、 淘寶網(wǎng)店營銷技巧及策略11附錄一：隊員個人經(jīng)驗談15曹文海：15陳曉翠：18王莉莉：21彭菲：22王林：24龔燕：27附錄二：隊員淘寶網(wǎng)店鏈接2930一、淘寶網(wǎng)店開店策略隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代

2、表阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已經(jīng)有成千上萬的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺獲得巨大成功的店主?，F(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進行網(wǎng)購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當前淘寶網(wǎng)上的各個網(wǎng)店競爭異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。所以，開設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。但就當前情況

3、分析，我國電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，且市場競爭激烈。我們作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進行創(chuàng)業(yè)的話，顯然通過淘寶網(wǎng)這一廣闊的、門檻較低的平臺創(chuàng)作是一個不錯的選擇。為什么這么說呢？首先，開淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個免費的店鋪，投入小。其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對于我們大學(xué)生來說，操作簡單，容易掌握。雖然我們面對的是一個開放的市場，可是仍然要對當前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對當前淘寶網(wǎng)上的店

4、鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競爭最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競爭激烈程度較小。其次我對淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。有了這些調(diào)查還不夠，還需要做好良好的前期準備。1、了解淘寶開店的具體流程：辦一張銀行卡并開通網(wǎng)銀進入淘寶網(wǎng)并注冊淘寶會員開通支付寶，并綁定網(wǎng)銀進行實名認證進行身份認證并申請開通店鋪等待審核通過審核通過后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業(yè)等相關(guān)信息）店鋪裝

5、修（可通過賣家服務(wù)平臺購買已設(shè)計好的店鋪模塊）進貨并將商品上架進行店鋪推廣和營銷活動2、了解淘寶網(wǎng)開店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：淘寶開店相關(guān)違規(guī)處罰細則、淘寶開店相關(guān)協(xié)議等等。3、準備好相應(yīng)的證件和開店條件：如身份證正反面照片、即將銷售的商品照片等。當然光有以上的這些項目，只能幫你把網(wǎng)店落實下來，還并不是真正的開網(wǎng)店。因為我們還要讓網(wǎng)店經(jīng)營起來！所以店鋪創(chuàng)建和裝修也是重要的一環(huán)。（二）、店鋪創(chuàng)建及裝修：1、店鋪風(fēng)格：時尚簡約2、店鋪裝修：首先起一個好的名字：比如“新潮流男裝精品店”。然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）挑選一個合適的基礎(chǔ)模塊，并對模塊進行更改，對頁面布

6、局進行編排以達到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊，通過網(wǎng)店后臺編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）。那么這些都完成了，可是我們賣什么呢？所以如何獲得商品呢？（三）、進貨渠道及商品上架： 1、進貨渠道：a.批發(fā)市場進貨：這是最常見的進貨渠道，服裝可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。b.廠家進貨：廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，經(jīng)營風(fēng)險較高。c.阿里巴巴批發(fā)市場進貨：阿里巴巴批

7、發(fā)市場有大量可供批發(fā)的商品，可以通過阿里巴巴批發(fā)平臺了解到熱賣的商品。2、商品上架：進過來的商品按類別分別上傳至網(wǎng)店中，對寶貝的相關(guān)信息進行填寫，上傳寶貝圖片，并且根據(jù)該商品在淘寶網(wǎng)上的價格進行合理定價。對具有較大吸引力的商品進行櫥窗推薦，放置網(wǎng)店頁面顯眼位置。商品上架過程中需根據(jù)具體情況確定物流運費。那么最后關(guān)于店普推廣和商品營銷方面在后面我們會細細分析，這里不做贅述。（四）、店鋪推廣及商品營銷：1、店鋪推廣策略：要想讓自己的商品能夠賣出去，首先，店鋪的信譽度需要提高。為提高信譽度，通常可以通過向自己周邊的人進行宣傳，讓同學(xué)、朋友幫忙將店鋪信譽刷上去。然后，店鋪推廣可以通過淘寶推廣平臺進行推

8、廣，通過廣告等手讓消費者了解到店鋪。2、寶貝營銷策略：寶貝營銷可以通過天天特價等活動進行促銷。并且可以通過將價格稍微定高一些，留部分降價空間，然后進行打折促銷。重點關(guān)注淘寶網(wǎng)一些特殊節(jié)日的相關(guān)促銷活動，積極參與雙十一等大型的促銷活動，從而提高銷量。四、其它相關(guān)事項：1、淘寶網(wǎng)為規(guī)范店主的相關(guān)行為，有違規(guī)處罰，需認真了解相關(guān)細則。2、網(wǎng)店開設(shè)要時刻留意網(wǎng)上的一些熱賣商品，及時跟進，以及早獲取市場。3、開網(wǎng)店要做好客服工作。4、店鋪寶貝要及時更新，店鋪裝修也要及時維護。5、誠信經(jīng)營“誠信”是網(wǎng)絡(luò)購物的基礎(chǔ)。由于買家看不到寶貝實物，因此有些賣家會利用漂亮的圖片來吸引買家，但是如果買家收到的寶貝與照片

9、描述相差很遠，那么買家不僅會失望，而且會對賣家進行差評。網(wǎng)購中的買賣糾紛問題不斷，在消費者的投訴中網(wǎng)購?fù)对V例日益增長，因此希望大家作為賣家都能做到誠信，只有這樣才能使網(wǎng)購這個大環(huán)境越來越受信任、越來越規(guī)范。二、淘寶網(wǎng)產(chǎn)品策略淘寶店在寶貝展示上，多數(shù)卻不盡如人意。一些淘寶店僅僅是把產(chǎn)品的圖片和型號放上，過分的簡單，毫無吸引力可言;有的店鋪產(chǎn)品展示則過于“低調(diào)”，也有一些店鋪的產(chǎn)品展示雖然做得很詳細，但就是難以引起訪客的興趣。可以說，這些問題很大程度上是對于產(chǎn)品展示這一塊沒有進行科學(xué)合理的規(guī)劃。我們不僅要把產(chǎn)品展示的部分做好，以吸引顧客的眼球；還要做到產(chǎn)品圖片與實質(zhì)相符合，增加顧客的滿意度，培養(yǎng)顧

10、客的忠誠度。一、淘寶店產(chǎn)品展示的基本法則淘寶店鋪產(chǎn)品展示是網(wǎng)店營銷平臺的核心內(nèi)容，也是流量變商機的重要前置條件。依托科學(xué)的產(chǎn)品展示設(shè)計，有利于流量匯聚和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，從而降低網(wǎng)店的營銷成本，提升網(wǎng)店營銷轉(zhuǎn)化率。淘寶店產(chǎn)品展示，是對展現(xiàn)入口、頁面布局、內(nèi)容設(shè)計、轉(zhuǎn)化設(shè)計、用戶心理等多方面進行信息、工具、資源的整合，以實現(xiàn)以效果為導(dǎo)向，多種資源整合的總體架構(gòu)思路，最終引導(dǎo)網(wǎng)店營銷向價值最大化的方向前進。2、 淘寶店產(chǎn)品展示形式淘寶店產(chǎn)品展示形式的設(shè)計，包括展現(xiàn)入口設(shè)計、展示頁面布局、展示內(nèi)容設(shè)計和客戶轉(zhuǎn)化設(shè)計四個部分。1、 展現(xiàn)入口設(shè)計 展現(xiàn)入口設(shè)計指的是通過何種形式，使得訪客能夠被效率最大化的引導(dǎo)至

11、產(chǎn)品展示窗口。產(chǎn)品展現(xiàn)的入口一般可分為產(chǎn)品廣告入口、產(chǎn)品推薦區(qū)域入口、產(chǎn)品目錄列表及搜索入口三大部分。現(xiàn)在我們知道的大部分就是做網(wǎng)頁廣告，在各種瀏覽器上面加上自己店鋪的廣告，并且掛在顯眼的地方，方便顧客點進去。就以今年的雙十一來說，不僅是淘寶的大促銷，而且今年京東、蘇寧和亞馬遜都加入了光棍節(jié)大促銷的活動，不為別的，就為了通過本次促銷活動為店鋪打廣告。但是雙十一也是有進入門檻的，不是每個淘寶店都能進入促銷活動。我一個朋友經(jīng)營了一年的淘寶店都沒能進入雙十一，更別說我們這種剛剛進入市場的小店，根本就沒有成本區(qū)跟大商鋪做降價活動。所以總結(jié)出來的基本法則就是：首先，對于開展營銷推廣的網(wǎng)店，直接將產(chǎn)品展示

12、頁面作為廣告著陸頁，使之成為產(chǎn)品廣告入口，這已經(jīng)是越來越多網(wǎng)絡(luò)廣告主的首選。其次，在各大平臺的重要頁面、重要位置，放置產(chǎn)品推薦的內(nèi)容，也能有效引導(dǎo)訪客對產(chǎn)品進行關(guān)注。還有，對于產(chǎn)品眾多的網(wǎng)店，提供科學(xué)合理的產(chǎn)品分類目錄，隨時能方便快捷的對產(chǎn)品進行搜索篩選，也是產(chǎn)品展現(xiàn)入口設(shè)計的重要內(nèi)容。2、產(chǎn)品展示的頁面布局展示頁面布局的核心要素是對所要展現(xiàn)的信息進行分類整理，按照用戶瀏覽信息的常規(guī)習(xí)慣和心理變化過程進行布局。產(chǎn)品展示的相關(guān)信息包括：產(chǎn)品自身信息(圖片、性能參數(shù)、說明、同類產(chǎn)品等)、產(chǎn)品交易信息(價格、供應(yīng)量、配送、成交記錄等)、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)信息(客戶評價、成功案例等)。通常情況下，訪客從心理學(xué)角

13、度，會首先關(guān)注產(chǎn)品自身信息，然后是產(chǎn)品交易信息，最后是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)信息。對于同一類別內(nèi)的信息，訪客的關(guān)注程度也有所區(qū)別。例如產(chǎn)品自身信息中，訪客首先會關(guān)注產(chǎn)品圖片，很直觀的去瀏覽產(chǎn)品，因此產(chǎn)品圖片在產(chǎn)品展示頁面布局上，應(yīng)當占有非常重要的地位。3、 展示內(nèi)容設(shè)計展示內(nèi)容設(shè)計與展示頁面布局緊密相連。主要內(nèi)容要點如下：產(chǎn)品圖片：要清晰明確，能方便的瀏覽大圖，展現(xiàn)產(chǎn)品最佳、最全面的狀態(tài)。性能參數(shù)：結(jié)合產(chǎn)品的行業(yè)特點，列舉最受關(guān)注且起決定性因素的產(chǎn)品性能參數(shù)。我從顧客的角度進行分析，到一個店鋪看一件寶貝，首先肯定是毫無疑問看照片，第二選擇就是看產(chǎn)品參數(shù)，所以一定要把每件寶貝的具體參數(shù)詳細說清楚。產(chǎn)品說明：圖

14、文并茂，集中展現(xiàn)產(chǎn)品的使用效果、獨特賣點、應(yīng)用前景以及售后服務(wù)等內(nèi)容。這里特別說明寶貝的圖片起著至關(guān)重要的作用，對顧客來說，在網(wǎng)上買東西是看不到實物的，只能靠圖片來進行辨別，好的圖片帶來的效果就是顧客的點擊并且購買。交易信息：結(jié)合網(wǎng)店實際清晰列舉交易信息，有助于訪客快速做出交易選擇。客戶評價：客戶證言是產(chǎn)品展示的有力組成部分，能補充說明產(chǎn)品的使用感受，并從心理角度給予訪客對產(chǎn)品認同的暗示。 4、客戶轉(zhuǎn)化設(shè)計的宗旨就是盡可能的對流量進行匯聚，并提升轉(zhuǎn)化率，以達到提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果的目的?？蛻艮D(zhuǎn)化設(shè)計的重點在于著陸頁優(yōu)化及轉(zhuǎn)化工具的科學(xué)應(yīng)用。產(chǎn)品展示著陸頁優(yōu)化的精髓就在于結(jié)合心理學(xué)理論，在網(wǎng)站鏈接引

15、導(dǎo)、網(wǎng)頁UI設(shè)計、網(wǎng)頁內(nèi)容編排上面，實現(xiàn)最優(yōu)化，使得訪問者能夠第一時間獲取他想要的信息，并在決定采取下一步行動的時候能夠方便快速的做出轉(zhuǎn)化工具的選擇。轉(zhuǎn)化工具是訪問者與中小網(wǎng)店建立聯(lián)系的橋梁，一般情況下，只要能夠使訪問者與網(wǎng)站方進行互動，并能采取下一步措施的方式，都屬于轉(zhuǎn)化工具。像電話、留言、訂單、在線咨詢，是最普遍的轉(zhuǎn)化工具。產(chǎn)品展示與營銷型網(wǎng)站之間的關(guān)系產(chǎn)品展示是營銷型網(wǎng)站的重要組成部分。對于中小網(wǎng)店而言，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的核心目的就是擴大銷售渠道和商機獲取渠道，促進銷售。這也正是營銷型網(wǎng)站區(qū)別于普通網(wǎng)店網(wǎng)站的重要標識。基于網(wǎng)店營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評

16、估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于網(wǎng)店營銷目的網(wǎng)站。其中“基于網(wǎng)店營銷目標進行站點規(guī)劃”的核心內(nèi)容就是對于產(chǎn)品展示流程的規(guī)劃，使之符合營銷型網(wǎng)站的要求，為“良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗”提供基礎(chǔ)平臺。產(chǎn)品展示與轉(zhuǎn)化的關(guān)系產(chǎn)品展示作為流量轉(zhuǎn)化為商機的基礎(chǔ)，與轉(zhuǎn)化之間是相輔相成的關(guān)系。轉(zhuǎn)化方式的應(yīng)用與客戶所在行業(yè)、潛在客戶的身份特點、上網(wǎng)習(xí)慣密切相關(guān)，也決定了產(chǎn)品展示過程中的入口設(shè)計、頁面布局和內(nèi)容設(shè)計。流量轉(zhuǎn)化，是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，廣告主的網(wǎng)站用戶向網(wǎng)店客戶轉(zhuǎn)變的過程，整個過程的核心紐帶就是網(wǎng)店所能提供的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見轉(zhuǎn)化率的高低與產(chǎn)品展示的好壞直接相關(guān)。產(chǎn)品展示與用戶心理之間

17、的關(guān)系隨著商業(yè)市場的成熟，以用戶為中心的產(chǎn)品，才會得到用戶的認可，也才將成為網(wǎng)店的核心競爭力。因而用戶的心理需求及行為特征，將成為網(wǎng)店的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定的核心，進而影響到網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程。產(chǎn)品展示，也應(yīng)充分把握用戶的心理特征，在入口、頁面、內(nèi)容、轉(zhuǎn)化等方面的設(shè)計上，結(jié)合用戶心理的普遍規(guī)律和所在行業(yè)的用戶特點進行規(guī)劃。從普通訪客變?yōu)榭蛻?或消費者)，用戶的心理經(jīng)歷了“需求驅(qū)動”、“信息感知”、“信息選擇”、“綜合決策”、“行為反思”這五個環(huán)節(jié)。其中產(chǎn)品展示直接影響的是“信息感知”、“信息選擇”、“綜合決策”這三個環(huán)節(jié)，由此可見在網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷過程中對于用戶心理的把握上，“產(chǎn)品展示”的優(yōu)劣起到了決

18、定性的作用。三、淘寶價格策略淘寶的價格是吸引大量顧客的一個重要因素之一。那么淘寶定價策略的主要依據(jù)有以下5種：1. 成本因素：因為淘寶進貨渠道寬廣，如果主要目標市場是淘寶客戶，那么實體店的要求相對而言不是非常高，甚至有些商家只做網(wǎng)上銷售，如此一來，節(jié)約了實體店相關(guān)的成本費用，其庫存成本也降低。其次在物流方面，如果長期而且大批量的物流，簽訂的協(xié)議也相隨優(yōu)惠很多。在成本降低的情況下，定價方面有非常寬闊的選擇彈性。2.需求因素：一旦需求程度很高，帶動銷量上升到一定程度時，就可以將價格適當提高，以提高品牌效應(yīng)能力，當然隨之有風(fēng)險，當熱潮過去之后再適當降低價格，保證好原有的消費量。在升降價方面，須注意風(fēng)

19、險承擔，但是淘寶在這方面風(fēng)險非常小。3.定位因素：在定位時，必須考慮顧客的消費習(xí)慣，比如顧客屬于哪種消費群體，因為消費群體決定所承受的消費價格，滿足消費者需求并且讓消費者滿意，最好讓消費者建立起消費忠誠度，忠誠度高的顧客帶給企業(yè)的價值也相對比較大，比如他愿意承受較貴的產(chǎn)品，也愿意使用新產(chǎn)品，并且會自愿宣傳。但是一些新顧客在購買產(chǎn)品的時候考慮的方面比較多，在接受程度上也要花時間成本區(qū)培養(yǎng)，淘寶通過顧客消費習(xí)慣可以分析其習(xí)慣，可以進行比較全面而且信息來源不費成本的統(tǒng)計，也是一個很大的優(yōu)勢。4.競爭因素：參考同類商家定價。比如亞馬遜、京東和唯品會等比較有競爭力的企業(yè)對比定價。其實淘寶面對的顧客大部分

20、是大眾消費者，所承受的價格有限，但是數(shù)量基數(shù)非常龐大，對于薄利多銷的商家而言，淘寶無疑是不錯的選擇。但是像京東這些競爭力很強的企業(yè)，想贏得勝利價格已經(jīng)沒有很大的優(yōu)勢了。那么天貓就可以彌補這些劣勢了，天貓入駐的商家有較高的品牌聲譽，消費者所關(guān)注的健康高大上等要求得到了滿足，比如最近的雙十一，簡直就是馬云的獨角戲，一秒進賬過億，之前的廣告號召力非常大，也非常成功。另一方面，正品保證消除了顧客一部分擔心，這就是各大旗艦店入駐淘寶的成功。5.市場導(dǎo)向：很多商品都有淡旺季，比如衣服鞋子等，對于淡旺季的銷售策略和價格策略也要隨之變化。旺季，需求量大，這樣就可以制定出較高的價格，淡季，需求量較小，價格要降低

21、。淡季也可以通過促銷等方式吸引更多的顧客，淘寶最常見的促銷就是打折促銷，當然效果非常不錯，尤其在校大學(xué)生是淘寶的忠實顧客。當然，淘寶是通過各大商家入駐抽取盈利份子，也就是提供平臺給商家，自己坐等“分錢”，正因為廣大淘寶顧客的親睞，淘寶不怕沒有商家入駐。6.庫存因素：對于淘寶而言，庫存其實不是一個大問題，因為如果庫存量是在太大，就可以通過降價增加銷量而減少庫存，減輕庫存管理的成本負擔，如果庫存太少，那么就是供不應(yīng)求，一旦出現(xiàn)供不應(yīng)求，當然顧客在你家買不到了會選擇其他的替代品，你也不想錯失這些利益，這時候可以選擇將價格升高一點，保證基本的利益。淘寶依據(jù)以上的定價因素，制定出的價格在市場上相對吸引力

22、比較大，除以上市場因素之外，淘寶還考慮了顧客心理價值因素。根據(jù)顧客心理價值差異，淘寶的價格策略針對性比較強。淘寶建立初期，由于在中國互聯(lián)網(wǎng)的使用程度還沒有非常普及，而且人們網(wǎng)購的心理還不成熟，所以采取滲透定價策略，先以比較低的價格出售產(chǎn)品，讓淘寶這個網(wǎng)購平臺的知名度升高，培養(yǎng)顧客的購買習(xí)慣，因為消費者本來抱有懷疑的網(wǎng)購態(tài)度，低價格消費在心理承受上幾乎沒有抵制的。一旦到了淘寶像今天一樣眾所周知的時候，市場已經(jīng)成熟，所以淘寶衍生了天貓，天貓的名譽度更好，此時采用撇脂定價策略，高價顧客也是可以接受的了。今年阿里巴巴的上市將淘寶的盈利帶上更高一個階層，不得不說馬云的智慧令人佩服。除此之外，提起淘寶不得

23、不說支付寶。支付寶的便捷放心，為顧客消除了付款麻煩的問題，不止淘寶交易可以使用支付寶，現(xiàn)在很多付款情況都可以使用支付寶付款，支付寶作為第三方交易平臺，使得顧客的忠誠度又提高了一個階度，這是淘寶有一個重要的成功。4、 淘寶網(wǎng)店促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷主要是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的短期利益，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的主要活動。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通信能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷在時間和空間上、顧客參與程度上和具體的促銷手段上都與傳統(tǒng)的促銷有一些差別。結(jié)合本次淘寶開店經(jīng)驗和平時網(wǎng)淘的經(jīng)驗，我們組總結(jié)出了以下淘寶促銷形式和促銷策略。一、淘寶促銷形式1.網(wǎng)上折扣促銷 打折是網(wǎng)

24、絡(luò)促銷最常用的一種方式，為促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定，采用幅度比較大的折扣可以在一定程度上減少網(wǎng)上購物的負面不足之處，吸引消費者的眼球。此外，由于網(wǎng)絡(luò)促銷的渠道比較少，網(wǎng)上商品的價格一般都要定的比實體店的低。2.網(wǎng)上抽獎促銷網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、推廣某項活動等。3.積分促銷通過積分促銷方式，可以使消費者多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品，同時達到很好的促銷結(jié)果。4.網(wǎng)上聯(lián)合促銷可以與不同的商家聯(lián)合進行促銷，使促銷的產(chǎn)品起到一定的優(yōu)勢互補、互相提升自身價值等效應(yīng)。5.贊助可以采用欄目贊助或活動贊助等形式，在贊助期間與網(wǎng)站舉行促銷活動。二、淘

25、寶促銷策略常見的淘寶促銷策略主要有價格促銷、主題促銷、公關(guān)促銷、聯(lián)合促銷。1.價格促銷（1）打折降價：網(wǎng)上打折促銷可以很大程度上吸引消費者的眼球，讓消費者感受到產(chǎn)品的實惠性和“物美價廉”，這是目前網(wǎng)絡(luò)促銷最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取不定期折扣和“捆綁式”銷售。（2）包郵：網(wǎng)絡(luò)購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直都是消費者關(guān)注的主要問題，這會直接影響到消費者對網(wǎng)絡(luò)購物價格優(yōu)惠的感知。店主可以根據(jù)產(chǎn)品的價值和消費者購買商品的數(shù)量來相應(yīng)的減少或是免去郵費，讓消費者從心理上感受到網(wǎng)絡(luò)購物的就如在家門口買東西一樣，不用附加其他的費用。2.主題促銷現(xiàn)在越來越多的中西方節(jié)日受到消費者群體的重視，如春節(jié)、母

26、親節(jié)、光棍節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等。在這些節(jié)日到臨之前，消費者都有著很強的購買欲望和購買沖動。就拿光棍節(jié)來說，在此節(jié)日到來前，很多人都已列好購物清單，等待光棍節(jié)那天以低價購買到心儀的寶貝。店主可以在節(jié)日當天以低于平時的價格或最大限度的折扣來促銷產(chǎn)品。雖然折扣后可能會造成單件商品的利潤下降，但銷售量的提高也會使得總的銷售額提高，同時還會為店鋪增加人氣，吸引和擁有更多的顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用。3.公關(guān)促銷（1）可以以贊助等形式的公關(guān)活動加大網(wǎng)上宣傳力度。（2）與銀行合作對支付手段進行宣傳。4.聯(lián)合促銷對于銷售商品的性質(zhì)相同、價位相同、網(wǎng)店的目標顧客也相同的的網(wǎng)店可以采取競爭品協(xié)同營銷的策略

27、，讓許多的競爭網(wǎng)店聯(lián)合成集群，同時通過網(wǎng)店內(nèi)友情鏈接將這些競爭網(wǎng)店鏈接起來，促進網(wǎng)店之間的商品信息交流，無形中給加入銷售聯(lián)盟的網(wǎng)店帶來一部分的“轉(zhuǎn)移顧客”，這樣就形成了一個廣泛的銷售圈，提高網(wǎng)店的知名度與成交率，與顧客建立更好的關(guān)系。5、 淘寶網(wǎng)進貨策略淘寶的發(fā)展，給很多的人帶來了機遇，網(wǎng)絡(luò)銷售這個行業(yè)的迅速發(fā)展，體現(xiàn)出無比美好的前景。迅速增長的交易量對躍躍欲試的創(chuàng)業(yè)者來說，是一個誘人的需要探尋的寶藏。那么對于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該怎樣進行分析、定位呢? 在確定了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網(wǎng)上開店因為手續(xù)簡單，也可以隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向，網(wǎng)上開店，大

28、致可以從以下渠道找到貨源：1、 批發(fā)市場進貨。這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系。2、 廠家進貨廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。3、關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品。目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4

29、折，這是一個不錯的進貨渠道。4、 買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。5、 尋找特別地進貨渠道。比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。這里特別就飾品進貨作詳細說明：飾品市場發(fā)展空間：如今，飾品的快速發(fā)展越來越快。隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫

30、飽型步入小康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，已成為人們的追求。因此，順應(yīng)時代的飾品文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場，從事飾品銷售有著廣闊的利潤空間。以目前飾品的市場狀況來看，一個產(chǎn)品一般都能產(chǎn)生38倍的利潤回報。以15平方米店面每天營業(yè)額300元講，月經(jīng)營投資5000元，月純利潤為5000 元左右。網(wǎng)上的經(jīng)營根據(jù)賣家水平高低，也有比較好的盈利空間。但是對于許多人來說，自己在淘寶網(wǎng)上開一個小店，開著容易，進貨難。同時對未來銷售情況不確定，又不想一下子投入太多資金壓在產(chǎn)品上。因此尋找比較好的貨源合作伙伴就是網(wǎng)上經(jīng)營的關(guān)鍵。進貨渠道：1、義烏市場。義烏小商品市場久負盛名，但是隨著義烏

31、的發(fā)展，一般的小單他們逐漸不接了，加上外貿(mào)的銷售不錯，因此義烏進貨一般起定量較大，動不動就幾萬塊，另外義烏市場的飾品外貿(mào)為主，一般檔次較低，難以賣出好價錢。2、廣東和和上海一些市場。廣東和上海氛圍不如義烏，很多是代理在做，價格不明顯，并且起定量也較大。3、許多廠家聯(lián)盟的飾品專營平臺。現(xiàn)在這樣的服務(wù)開始成熟，許多網(wǎng)站開始提供相關(guān)服務(wù)，如我要打扮網(wǎng)，專門針對淘寶賣家作出了相關(guān)計劃，提出0塊錢開始創(chuàng)業(yè)方案，這些網(wǎng)站甚至提供送貨等服務(wù)，基本上解決了賣家的后顧之憂，沒有資金積壓。4、聯(lián)系直接工廠，通過阿里巴巴網(wǎng)站，結(jié)交許多飾品生產(chǎn)廠家，他們有的他們有的可以提供小批量的進貨，但是這樣的機會比較少。對于網(wǎng)上

32、開店，我提供一些建議：1、飾品銷售要選擇比較好的網(wǎng)站平臺，最主要的是網(wǎng)站的人流量大，瀏覽者比較年輕。比如淘寶就是很好的一個平臺，比自己設(shè)一個電子商務(wù)網(wǎng)站要見效快。自己搞一個網(wǎng)站，要多久訪問量才能上去，并還有很多的問題，信任度，支付等。2、網(wǎng)上開店要及時做好宣傳策劃工作，其他網(wǎng)友提供了很多網(wǎng)上宣傳的方法，其實網(wǎng)下也不要放棄，如印制一些宣傳卡片分發(fā)院校學(xué)生等，深入到消費者的生活角落。年輕男女是最追求時尚，也最具購買力的消費群，可以在品牌上稍作廣告宣傳，品牌本身的名片效應(yīng)和風(fēng)格就可將他們牢牢吸引。3、網(wǎng)上店面的裝修格調(diào)規(guī)范、顯眼、強化品牌的情感性、時代性，讓招牌成為免費宣傳廣告。4、節(jié)假日可適當開展

33、促銷活動，刺激顧客購買欲、提升銷售額。還可做些累計消費返還，借以吸引年輕一族。5、適當?shù)臅r候，還可制作一些會員卡跟蹤服務(wù)，即可以把最新的消息傳遞給消費者，又可以固定自己的客源。那么我以男裝襯衫為例講述淘寶網(wǎng)店的理店過程。一、市場分析：80后90后的新新人類，都喜歡特立獨行，酷酷的潮流的東西。夏天到來襯衫不能不說成為穿衣必不能少的一件，再說，淘寶開店女裝市場競爭激烈，男裝也成為一種選擇。 二、網(wǎng)上開店：經(jīng)過申請認證以后，你的小店就能夠在淘寶上展示了。是不是特興奮呢?可這才是剛剛開始。小店要顯示自己的風(fēng)所以要做以下幾個工作：1.為自己的小店取一個好聽的名字：（1）要簡單易記（2）和自己經(jīng)營的商品一

34、致（3）獨特。三、店鋪裝修。就像雜志的封面，好的裝修一秒就能抓住瀏覽者的眼球，讓你無法轉(zhuǎn)移，多看幾眼就多幾次機會，這是不言而喻的?？梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)ps等軟件讓自己的店鋪看起來更加漂亮。還可以學(xué)習(xí)html給自己網(wǎng)店編輯漂亮的網(wǎng)頁。四、尋找貨源：品牌加盟。很簡單，到所選的品牌的總代理或廠家去進貨選貨就可以了。還有淘寶的分銷平臺，這樣能夠很快進入這個行業(yè)。很快發(fā)現(xiàn)自己的不足，迅速進步。還可以到大的服裝市場去進貨。五、銷售方案。消費者分析：現(xiàn)在越來越多的人放棄了上街消費，而選擇網(wǎng)上購物。1.網(wǎng)上購物不要浪費很大的體力，2.網(wǎng)上消費有更多的比較，更方便比較。3.能滿足消費者對于商品的那份期待銷售者分析：阿里

35、巴巴為淘寶人提供了一個巨大的平臺。B2BB2C的發(fā)展帶來了巨大的效益，從而不出門就能做遍天下生意。而且信息快捷。淘寶注冊會員過億，提供了很大的消費人群。淘寶倡導(dǎo)：誠信。提供了比較安全的交易氛圍，吸引了很多商家，發(fā)展迅速。六、營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銷售具有全球性的特點，營銷方式多采用網(wǎng)絡(luò)媒體這一新興方式。微博營銷，博客營銷，郵件營銷均可，對于淘寶店來說，淘寶提供的交流平臺是一個好的宣傳去處。可以去發(fā)帖，回帖，分享使用后的喜悅。還能增加人氣。當自己的網(wǎng)店形成一定的規(guī)模，就要實行口碑營銷，宣傳自己的小店。七、物流系統(tǒng)：選擇比較好的物流公司，因為到貨迅速與否直接影響用戶的體驗，寫好是否買家承擔運費八、服務(wù)。對

36、待有問題的用戶一定要有耐心，積極溝通，立即解決。其他，還有幾點，進貨時一定要注意看準產(chǎn)品，不銷售有危害的或殘次品。盡量使用阿里旺旺聊天工具，如果有訴訟問題，也好有證據(jù)。6、 淘寶網(wǎng)店營銷技巧及策略（一）網(wǎng)店裝修找專業(yè)設(shè)計店鋪設(shè)計動態(tài)頭像、論壇動態(tài)簽名圖、寶貝分類、公告等欄目、店鋪招牌，加強店鋪宣傳，因為專業(yè)的設(shè)計店鋪能夠把握的比較好，能說明網(wǎng)店賣的寶貝，加大宣傳給買家留下第一個好印象。（二）拍出好照片在網(wǎng)上賣商品，圖片很重要，既要清晰美觀，也要多角度放映商品的特性。由于一般賣家只有家用型的入門級照相機，燈光設(shè)備等一般礙于價格高昂而不配備。在這種條件下，為了保持圖片清楚，顏色跟實物接近，盡量利用

37、下午兩點至四點的自然光拍攝。T恤最好找身邊朋友當模特，出來的圖片比較有立體感。圖片大小，商品擺放角度適當，使得商品頁面看上去整齊舒服。在限定的80k內(nèi)，盡量把圖做大，讓別人能看到細節(jié)。（三）寶貝關(guān)鍵詞由于淘寶上的顧客大部分使用關(guān)鍵詞檢索產(chǎn)品，因此在寶貝名稱里面多加幾個相關(guān)的關(guān)鍵詞如：公仔花束 卡通花束生日禮物情人節(jié)禮物等。同時也密切留意淘寶首頁上的熱門搜索，盡量在產(chǎn)品上加上熱門搜索詞能有效提高產(chǎn)品點擊率，增加銷量。（四）增加寶貝數(shù)量盡量多上新貨，因為每個寶貝被買家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數(shù)量多能增加你的瀏覽量，來的人多了，銷量自然大，但是一定要分好類目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象

38、，也不利于買家查看!不斷有新貨也能留住老顧客，給老顧客新鮮感。（五）寫購物指南多動手寫些購物指南，這樣買家在學(xué)習(xí)購物指南的同時就了解了你和你的店鋪，在您幫助別人的同時也宣傳了自己。（六）友情鏈接與同消費群卻無競爭關(guān)系的網(wǎng)店做友情連接，將30家左右的店鋪加入到友情連接里，互相宣傳，吸引潛在的顧客。友情鏈接的推廣要注意以下三點：第一是要廣，大規(guī)模和其他淘寶網(wǎng)店交換鏈接才可能使自己站點曝光率大增；第二是要質(zhì)，和流量高、知名度大的網(wǎng)站進行交換；第三是要把自己的淘寶網(wǎng)店鏈接掛在對方的顯著位置，（七）細節(jié)的完善有一些細節(jié)看起來不是很起眼，但往往是這些細節(jié)，決定了你網(wǎng)店的成敗。(1)多提供幾個在線聯(lián)系方式，

39、讓顧客用他最方便的方式與你聯(lián)系。如旺旺、QQ、MSN等在線動態(tài)連接都顯示在每個商品說明上，讓人易找到聯(lián)系方式。同時要說明在線客服的時間，讓你的顧客容易找到你。(2)支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。(3)在商品的圖片加上邊框，店名水印等，時刻為網(wǎng)店做宣傳。(4)商品的描述，簡潔，易懂。郵寄方式，郵資明細，退換貨的說明等，應(yīng)該寫上，讓顧客一目了然，感受你的細心體貼。（八）到相關(guān)的淘客論壇注冊發(fā)貼阿里媽媽的淘客推廣帶動了一大批專業(yè)的淘客論壇的發(fā)展，這類論壇一般是可以讓你免費發(fā)布商品及店鋪推廣信息的。（九）開通淘寶旺鋪經(jīng)過淘寶網(wǎng)近2個月的數(shù)據(jù)跟蹤分析：使用旺

40、鋪功能的賣家，寶貝平均瀏覽量相比全網(wǎng)賣家提升巨大，旺鋪使店鋪更加漂亮、專業(yè)，同時配合側(cè)欄功能，提升寶貝被訪問的幾率；增加用戶在店鋪內(nèi)的停留時間，瀏覽更多的寶貝；增加店鋪的訪問量，從而提升店鋪的銷量!（十）紅包多發(fā)紅包，給買家真正的實惠，賺客戶比賺錢更重要，對穩(wěn)定老客戶很有幫助。發(fā)到紅包頻道也會有很多新的買家領(lǐng)取，可以吸引新顧客。紅包發(fā)放具體可參考以下例子：想體驗運動帶來的樂趣嗎?想給你運動時增添一些色彩嗎?在這里你所有的愿望都將得到滿足!滿50元減5元。（十一）設(shè)置特賣區(qū)定期設(shè)置一些個物美價廉的寶貝在特價區(qū)，在特價區(qū)的頁面多鏈接幾個漂亮寶貝，虧一點卻能夠拉動瀏覽量。（十二）店內(nèi)開展促銷活動提前

41、一周在店鋪公告欄內(nèi),簽名檔及店鋪留言等可以進行宣傳的地方提前通知買家。一般選一兩件就好，主要是通過這個吸引顧客到店鋪來。配合活動，要換上新的簽名檔，介紹活動，還要去論壇、給周圍的朋友發(fā)布這個“好消息”。充分利用好每一個資源，來宣傳店鋪。（十三）加入商盟加入一到兩個商盟，多參加商盟活動，以便展示自己的寶貝，商盟的活動宣傳力度是很大的。加入商盟可在商盟論壇里找，然后選擇你要加入的商盟，旺旺聯(lián)系此商盟人事部負責(zé)人詢問具體加入事宜，協(xié)商加入即可。（十四）參加阿里媽媽推廣活動阿里媽媽推廣是一個把廣告作為商品的網(wǎng)絡(luò)商城。作為賣家，可以在上面購買各種廣告產(chǎn)品來推廣店鋪上的商品。阿里媽媽給店鋪賣家提供了按瀏覽

42、量計費、按時長計費、按點擊計費、按成交計費這四種廣告產(chǎn)品。賣家可以根據(jù)自己資源選擇適合自己的廣告產(chǎn)品來進行網(wǎng)店推廣。按瀏覽量計費、按時長計費，按點擊計費對賣家信用等級沒有要求，但按成交計費要求賣家等級在一鉆以上才可以。店主買廣告主要希望看廣告的顧客發(fā)生購買行為,從這點上說按成交記費無疑是最好的選擇。但是現(xiàn)在這種記費方式現(xiàn)在還很不成熟，真正實現(xiàn)的還是極少數(shù)。但不可否認這對于現(xiàn)在精確營銷時代來說，這是發(fā)展的必然趨勢。按時長支付的形式是阿里媽媽主打產(chǎn)品。這種也是網(wǎng)站主最歡迎的，因為它最省心，廣告投放費用好控制。但這種形式最考廣告買家的眼力了,不管你是哪種廣告買家，如果懂行的話你都可以淘到最適合自己的

43、廣告位，網(wǎng)站瀏覽質(zhì)量在很大程度上會影響廣告的投放效果。按點擊支付的廣告位。在不考慮按成交支付形式前題下這應(yīng)該是希望發(fā)生購買行為的買家(網(wǎng)店)最佳選擇了。但同樣的問題,這種方式也得淘廣告。因為同樣的100個IP來到你的網(wǎng)店,最終能夠成交多少，這有兩個方面的考慮，一個是外因，即廣告推廣的作用，IP轉(zhuǎn)化成買家的比率；一個是內(nèi)因，即店鋪的信用評價，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品圖片效果等。按瀏覽量計費的廣告形式這個阿里媽媽還在調(diào)試中。它最適合的是那些想提高自己產(chǎn)品或品牌知名度的廣告，但中小網(wǎng)站一般做這種廣告就不太劃算。（十五）加入消費者保障計劃加入消費者保障計劃對于賣家來說：(1)有了消保，買家買的時候更加

44、有信任感，在買的過程中就不會一直對賣家進行質(zhì)量問題的詢問，減少賣家的工作度。(2)更多的宣傳機會搜索優(yōu)先，獨立的搜索標志位，讓買家一眼就看到主題賣場。獨立的誠保賣場支持推薦賣場，今后推薦賣場商品中80%均為誠保商品媒體宣傳。多方位媒體宣傳拍拍社區(qū)，誠信保證計劃專區(qū)。(3)更優(yōu)越的服務(wù)各類咨詢、投訴等問題拍拍優(yōu)先提供服務(wù)更醒目的標識，買家更容易找到更讓買家信任的您的商品及服務(wù)。(4)更多的優(yōu)惠（十六）貫穿整個推廣期的策略以下策略大部分需要時每日、甚至隨時隨地進行宣傳，日積月累才可以見成效。但在做一切推廣策略之前，切記把好質(zhì)量關(guān)，銷售網(wǎng)上主要購物群體所需要的產(chǎn)品，否則再好的推廣也是收益甚微。（1）

45、商品上架策略據(jù)專業(yè)人士統(tǒng)計，產(chǎn)品最佳上架時間為：早上8：0010：00，中午1：00左右，下午4：006：00,晚上8：0010：00，因為淘寶的商品是按照商品剩余時間排位的，在這幾個時段或周未瀏覽量較高。最好選擇這些時段發(fā)布商品，并把擇即將到時的產(chǎn)品放在掌柜推薦的產(chǎn)品里面，才能較好提高瀏覽量。除此之外，如果店主為圖省事，一次把商品全都上架，那么你的商品給顧客看到機率是很低的。要分批量上架，把時間選為7天，每天上架一些，這樣你的商品就會每天都被人看到了，才有可能每天有顧客光臨。（2）查看買家求購信息，隨時了解買家的需求，主動出擊淘寶的求購集市是個好地方，很多懶得一家家逛店的買家都直接在求購集市

46、發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，針對性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個很好的產(chǎn)品推廣方法。（3）服務(wù)和售后服務(wù)旺旺24小時在線，本著誠信經(jīng)營的原則，力求做到滿意服務(wù)。對自己的東西要熟悉，有人咨詢，張口就來?？头辉跁r，要設(shè)置好體貼的自動回復(fù)。包裝郵寄注意細節(jié)，回頭客是很大的一個市場，在寄出的商品中加放一個宣傳卡片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下ID和店鋪連接，以便買家再買時記得你的店鋪，提高客戶忠實度。淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)時發(fā)上你一句溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感受你對他的重視，留下好印象。下次有需要購物時，

47、也許會首先考慮你的店鋪提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。旺旺告誡性提醒比如公告里新出某個政策，可以熱心地群發(fā)給你的旺友們。一般情況下大家都是很歡迎的，但記住不可常用，否則會惹人厭煩。發(fā)展免費服務(wù)項目例如提供免費的電子圖書、電子周刊下載、提供免費的店鋪專修小飾物等，提供店鋪瀏覽量。積極參加淘寶的促銷活動、全球購活動等參與社區(qū)活動，這是個長期的宣傳過程，可能一時見不到明顯的效果，貴在堅持！附錄一：隊員個人經(jīng)驗談曹文海：面對現(xiàn)在的社會，越來越多的人喜歡足不出戶的從網(wǎng)絡(luò)上購物。據(jù)我國有關(guān)部門的統(tǒng)計評估，我國已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.02億人，全年網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.85萬億

48、元，相當于社會消費品零售總額的7.8。目前形式下，電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進流通現(xiàn)代化中發(fā)揮了重要的作用，已經(jīng)成為國家提振內(nèi)需、擴大消費、促進就業(yè)的主要途徑之一。這其中的領(lǐng)頭羊當屬阿里巴巴?？偹苤?，馬云由淘寶起家，網(wǎng)購也由此萌芽。然而淘寶開店其實并不好做，首先網(wǎng)店門檻低。只需要身份證及部分資金即可開店。但是帶來的是競爭也大。一種商品少說也是幾十頁的店鋪和你競爭。我們作為學(xué)生開店，剛開始應(yīng)該要選擇一些投資小的，資金可以快速周轉(zhuǎn)起來的項目做，不要想一步登天，腳踏實地才是永遠的捷徑，通過做這些小的項目來摸索清楚淘寶的游戲規(guī)則、運作規(guī)律，調(diào)整自己的心態(tài)。當

49、然還需降低姿態(tài)，剛進淘寶，畢竟也是服務(wù)業(yè)！無論你是什么學(xué)歷，取得多少榮譽，都要先學(xué)會忍耐，淘寶不是過家家，是競爭殘酷的市場。那么在我們進入這個殘酷的市場前，我希望我自身是準備好的，因此我需要做好以下這些方面：1.足夠的信心。在我還沒有開店之前，就必須要對自己有足夠的信心來完成我接下來要做的事業(yè)，而這并不是拿來隨便做做，或是以不積極的精神狀態(tài)來對待。必須要當成是自己的事業(yè)，這樣才能做好，才會投入更大的精力。始終抱著樂觀積極的心態(tài)，要對自己充滿信心。2.磨練耐心。在網(wǎng)上開店理論上很枯燥，每天面對的只有電腦。但這同時又是充滿知識海洋樂趣。因為剛剛開店，所以肯定很少會有人光顧，所以此時一定要有耐心，堅

50、持下去。因為我們是新手，所以我們需要堅持不段的學(xué)習(xí)，我們要不斷的探索改進自己的方法，此時耐心便是重要的品質(zhì)，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去將學(xué)習(xí)到的有效精華轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)涵。3.一顆平常心。其實無論我們是從事什么樣的事業(yè)，都必須有一顆平常心態(tài)，特別是在創(chuàng)業(yè)的初期更為重要。另外建議我們在開業(yè)前期不要把賺錢看的太重。因為有這么一句話“只想著賺錢的人是賺不到大錢的，唯有幫助他人成長，才是正確的選擇。”初期把開店看成是學(xué)習(xí)的機會，鍛煉自己的機會。我們應(yīng)該多看看自己，踏踏實實的做好眼前的每一件事情，所謂閑談莫論他人非、靜坐多思自己過“工欲善其事必先利其器?！惫庥辛己玫淖陨硭刭|(zhì)還不夠在殘酷的市場上生存。因此我們

51、還需要一些其他準備。1.一個合理的、吸引人的寶貝標題。搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題?關(guān)鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關(guān)于寶貝標題網(wǎng)絡(luò)上也有很多相關(guān)文章介紹，我們作為新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。2.較好的寶貝描述。如果你銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。3.給店鋪好好裝修一下。如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪（最好是旺鋪拓展版），雖然貴些，但是值得然后好好的設(shè)計店招以及

52、促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更 值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。（人們的常見心理喲）當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設(shè)計一個個性化的寶貝 描述模板，上傳一個好的店標等。4.參加一些有償服務(wù)。淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費，這些有償服務(wù)購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。想賺錢就別舍不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：“有付出才有收獲。但是不付出一定不會有收獲。5.想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度。雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設(shè)法提高

53、網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要，如何提高 淘寶網(wǎng)店信譽?兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個 評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。6.網(wǎng)店講究時效性。例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應(yīng)速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。列如在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝 搜索結(jié)果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。發(fā)布時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間。這方面的具體規(guī)律，各位同學(xué)可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索一下，這里不再贅述。 在新時代的背

54、景下，科技進步也在助推網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)發(fā)展報告(2013)稱，技術(shù)創(chuàng)新成為電子商務(wù)保持快速增長的重要動力，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，成為電子商務(wù)發(fā)展的新熱點。有關(guān)專家指出，智能手機發(fā)展快，為購物不便地區(qū)的消費者提供了方便。過去農(nóng)村居民需要進城才能買到的商品，現(xiàn)在打開手機就可在全國買到。同時，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品價格便宜，滿足了更多低收入人群的需求。然而有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物方面的法律還需要逐步完善。此前，中國社會科學(xué)院發(fā)布的流通藍皮書：中國商業(yè)發(fā)展報告(20132014)指出，目前中國商務(wù)正在走進線上線下深入融合的時代，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場未來3年增速將有所放緩，市場進

55、入相對成熟期。處于成長期的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)和電子商務(wù)仍面臨著諸多問題。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長李晉奇指出，我國電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)一些矛盾和問題，在法治誠信方面不夠完善，地區(qū)發(fā)展不夠平衡，支撐體系不夠發(fā)達，以及電子商務(wù)人才相對匱乏等。因此網(wǎng)絡(luò)開店雖然簡單，只需要一張照片，一個身份證加上部分啟動資金。但其中蘊含的“活生生”的道理，并不像開辦網(wǎng)店那樣容易掌握，這反應(yīng)的卻是真實的反應(yīng)了市場的運作規(guī)律，值得我們認真反復(fù)研究、細細品味。唯有通曉其中的規(guī)則，才能如魚得水般的生活。陳曉翠：因為起點低，不需要租金，似乎鄰居大媽或是上班一族趁休息時間都可以開網(wǎng)店，可真正做得起來的，寥寥無幾，最大的原因

56、就是堅持不了，奢望短期內(nèi)出成績，或者完全跟著感覺走，哪天突然想起自己的網(wǎng)店了，就去弄一下，發(fā)現(xiàn)店里的東西全部下架了，重整旗鼓，意氣風(fēng)發(fā)的全部再來一次，兩天沒有生意，又把網(wǎng)店忘記了。這樣，即使再有很多的機會，都不會有人來光顧你的。所以我們要記住兩點要則，堅持與用心。先說至關(guān)重要的裝修店鋪。店鋪裝修就相當于人的臉面，對陌生人來說，初次印象特別重要，另外更重要的是可以反應(yīng)出店家對網(wǎng)店的用心程度。裝修店鋪方面沒有太多經(jīng)驗，去請教過一些開過網(wǎng)店的朋友，還有一些很懂電腦設(shè)計、平面設(shè)計這方面的技術(shù)大神，以及參考了網(wǎng)上的很多帖子，得到結(jié)論：別搞得太復(fù)雜，清新簡單就行，背景音最好不要，影響速度不說，還容易突然把

57、人嚇到，對上班一族來說特別有殺傷力，因為他們是在辦公室購物，突然間響起音樂，為了不讓老板同事發(fā)現(xiàn)，只好把慌慌張張把打開的頁面關(guān)掉。所以有時候音樂會起到副作用，為了保險起見，還是不用弄背景音樂。第二應(yīng)該特別重視一下公告和分類。首先是公告，買家一去小店，先看公告，看看最新動態(tài)，最近有沒有優(yōu)惠，公告應(yīng)該言簡意賅，但是不必說的特別清楚，有好奇心才會有購買欲。店內(nèi)若有促銷優(yōu)惠活動,要至少提前一周出示在公告上,公告出現(xiàn)的優(yōu)惠活動一定要堅持做完(緊急特殊的情況除外)，讓買家感受的你的誠意和不拖泥帶水的做事風(fēng)格，以增加顧客的忠誠度。店鋪分類一定要根據(jù)顧客的習(xí)慣，不要為了好看全是圖片，最好文字配上圖片。最前面1-4個分類最重要，所以應(yīng)該擺上精心設(shè)計的策劃：促銷特價，新貨，熱賣商品，都放在前面幾個分類，會起到事半功倍的效果。店鋪的寶貝排行榜，也要設(shè)定好，能為你迎來不少的掌聲。還有不能忘記尤其重要的，店鋪推薦至少一周一換，讓買家感覺到你是一個用心的掌柜，讓買家每次來店鋪都有新鮮感覺。經(jīng)有經(jīng)驗的開過淘寶店的朋友說，現(xiàn)在淘寶店鋪分為兩個版本，一個是電腦版本，另一個則是手