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2、出相關(guān)合理解釋,可以安排進站返修檢查不滿意滿意非常感謝您的評價,那么,您對我服務站的整體環(huán)境是否滿意?您對維修技師的維修/保養(yǎng)是否讓您滿意?詢問情況,并記錄問題,做出相關(guān)合理解釋,如您認為我們欠缺在哪里?非10分10分非常感謝您對我們工作的認可與支持,如果日后有什么需要請聯(lián)系我們,我們的服務電話是*,預約電話是*。我們會竭誠為您服務的,祝您用車愉快!再見新車7日回訪流程做好記錄,沒有則空。記錄公里數(shù)您的愛車是否上牌了,車牌號是多少,我?guī)湍鲆幌碌怯??您還記得上牌的日期嗎?向客戶解釋保修政策及使用注意事項沒有有你的愛車現(xiàn)在行駛多少公里了?詢問情況,并記錄問題,做出相關(guān)合理解釋,并致以歉意。不滿意滿意銷售顧問是否向您講解車輛的使用和保修政策?詢問情況,并記錄問題,做出相關(guān)合理解釋,可以安排進站檢查不滿意滿意在您購買過程中,您對銷售顧問的各項服務都滿意嗎?與客戶另約時間:如下午或3個小時后不方便方便首先非常感謝您在我服務站購買*汽車,現(xiàn)在您的愛車使用狀態(tài)是否滿意?您好,我是*汽車服務站客服部xxx,請問是x先生/女士嗎?耽誤您1-2分鐘做個簡單的服務回訪方便嗎?非常感謝您接受我的回訪,如果日后有什么需要請
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