積極打造特色子文化促進(jìn)銀行分支機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展

1、積極打造特色子文化促進(jìn)銀行分支機(jī)構(gòu)可持 續(xù)發(fā)展文化鑄就行魂，文化引 領(lǐng)發(fā)展。 * 文化框架下的 * 分行子文化建 設(shè)，就是在* 銀行價值觀的指 導(dǎo)下，把總結(jié)提煉出來的系列價值觀理念融入 * 銀行* 分行的 經(jīng)營 管理和 業(yè)務(wù) 拓展等工作中，在統(tǒng)一全分行 員工思想行 為的基礎(chǔ)上，形成科學(xué)完整、特征鮮明、簡單實 用的 單元文化體系的 過程。打造既有* 特色，又能適 應(yīng)*金融市 場的企 業(yè)文化，不僅是順應(yīng) * 銀行* 分行管理科學(xué)化的趨勢 ，同時也是提高 * 分行整體素 質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，以及參與市 場競爭的迫切需求。一、企業(yè)文化建設(shè)是適應(yīng)分行發(fā)展的客觀需要企業(yè)文化是社會文化的重要 組成部分，是企 業(yè)在

2、長期的生 產(chǎn)經(jīng)營 管理實踐活動中，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 主動倡導(dǎo)和精心培育的，并為企業(yè)全體 員工所認(rèn)同和遵守的企 業(yè)群體意 識和價值觀念。企業(yè)子文化 則是企業(yè)文化的有效 載體，也是企業(yè)核心理念融入生產(chǎn)、管理全過 程的有效途徑，在 堅持母文化所確立的基本思想、原則和要求的前提下，建立有自身特色的企 業(yè)文化。以人為 本是企業(yè)文化的內(nèi)核和精髓，隨著 * 銀行* 分行不斷 發(fā)展壯大，客觀上需要 導(dǎo)入一種 “以人 為本 ”的管理思想、管理行為 和管理手段，增強(qiáng)分行內(nèi)部的凝聚力和外部的 競爭力。（一）優(yōu)秀企業(yè)文化有利于 進(jìn)一步提高管理水平1企業(yè)文化作 為一種 “文化生 產(chǎn)力 ”對企業(yè)發(fā) 展的作用正在日益凸現(xiàn)，而強(qiáng)

3、調(diào) 以人為中心的人本文化，它 對企業(yè)員工的價 值取向、行為 支持具有 強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用，成功企 業(yè)的背后一般都有 積極向上的人本文化的支撐。長 期以來，對于金融企 業(yè)實施的管理制度，是以績效考核 為主的硬性管理模式，正效 應(yīng)是明顯的，但也誘發(fā)了一切向 錢看的偏差，使部分 銀行員工奉獻(xiàn)意 識喪失。而企業(yè)文化則能從精神與 覺悟的高度，通 過培育行 為規(guī)范，使員工個人行 為向有益于 銀行總目標(biāo)的方面 趨同。（二）優(yōu)秀企業(yè)文化有利于增 強(qiáng)核心竟?fàn)幜诵母偁幜κ且粋€企 業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它是一個企 業(yè)能夠基業(yè)長存的關(guān) 鍵因素。 * 銀行要在激烈的 * 金融行業(yè)中立于不 敗之地，就必須用一種先

4、進(jìn)的人本文化來打造、錘煉員 工隊伍。人是生產(chǎn) 力最活 躍的因素，企業(yè)文化是一種以人為中心的管理文化，是以人 為本，充分調(diào)動員 工的積極性和 創(chuàng)造性的企 業(yè)文化，也就是 說人是金融企 業(yè)的主體，人才是金融企 業(yè)最大的 財富和 資本。在科技信息技術(shù)飛 速發(fā)展的今天，金融企 業(yè)提供的 產(chǎn)品和服 務(wù)在技術(shù)支援、營銷 手段等方面的差異日 漸縮小，客戶的選擇 更注重 對人本文化及其衍生的企 業(yè)形象的 認(rèn)同。只要真正 擁有人才，就意味著 擁有服務(wù)，擁有市場。擁 有客戶，擁有效益，就能 夠使企 業(yè)不斷發(fā)展壯大。二、子文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)子文化建 設(shè)是企 業(yè)文化落地深植的過程，是企業(yè)文化具體2化的重要途徑和方法，

5、體 現(xiàn)企業(yè)文化融入中心工作全 過程的本質(zhì)特征。 * 銀行* 分行要全面加 強(qiáng)管理文化、學(xué)習(xí)文化、人文文化、公益文化等方面的建設(shè) ，把* 主流文化根植到具體 業(yè)務(wù) 和員工行為之中。（一）子文化建設(shè)的重要性* 銀行的愿景是成 為具有核心 競爭力，可持續(xù)經(jīng)營 ，泛區(qū)域發(fā)展的現(xiàn)代商 業(yè)銀行。 * 銀行積極探索 “走出去 ”戰(zhàn)略，泛區(qū)域發(fā)展已成功走出第一步，走出 * 省，在* 建立了第一家省外分行。* 銀行總行也 順應(yīng)發(fā) 展，將企業(yè)形象用 語 “ * 調(diào)”整為“ * ，”以便適應(yīng)新一輪發(fā) 展戰(zhàn)略。在傳 承總行總體文化背景的基 礎(chǔ)上，* 銀行* 分行在不斷 發(fā)展壯大中 應(yīng)探索適 應(yīng)* 市場的戰(zhàn)略思路，極力

6、打造具有 * 特色的子文化。（二）子文化建設(shè)的形式企業(yè)子文化內(nèi)容豐富多彩。通過 開展子文化建 設(shè)，把* 的核心理念和 視覺 形象識別系統(tǒng)，滲透到分行的各 層面和工作中去，滲透到分行的 經(jīng)營管理和廣大 員工的行 為方式中去，不 僅是必要的，而且是可行的。一是在總 行以戰(zhàn)略規(guī)劃為先導(dǎo)，風(fēng)險 控制為基礎(chǔ)，市場營銷為 中心，規(guī)范管理 為手段，金融 創(chuàng)新為動 力的經(jīng)營理念指 導(dǎo)下，開展分行子文化建 設(shè)，體現(xiàn)了企業(yè)共性文化和個性文化的有機(jī) 結(jié)合，有利于做到形式和內(nèi)容的有機(jī) 統(tǒng)一；二是豐富多彩的企 業(yè)子文化培育、創(chuàng) 造和個性 發(fā)展，體現(xiàn)了企 業(yè)共性文化和個性文化的 層次推進(jìn)，有利于提升 * 分行在 * 金融

7、市 場3的核心 競爭力和品牌形象的塑造；三是 結(jié)合* 分行自身特點(diǎn)有 針性地開展子文化建 設(shè)，體現(xiàn)了分行全 員、全過 程的參與，有利于調(diào)動和激勵廣大 員工的積極性和 創(chuàng)造性。（三）子文化建設(shè)的基本途徑母文化是子文化的源 頭、基礎(chǔ)和基因，決定子文化的體系、結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，不同的企 業(yè)具有不同的企 業(yè)子文化。在構(gòu)建子文化體系中， 應(yīng)始終以總行文化 為主體，形成以母文化 為統(tǒng)領(lǐng) ，以子文化 為展開，統(tǒng)分結(jié)合、有機(jī)聯(lián) 系，根據(jù) * 分行自身的 經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā) 展的特點(diǎn)，選擇不同的切入點(diǎn)開展子文化建 設(shè)。在開展子文化建 設(shè)的過程中，必須堅持與經(jīng)營 管理目 標(biāo)相結(jié)合，與本單位構(gòu)建學(xué) 習(xí)型組織相結(jié)合，與構(gòu)

8、建人文 環(huán)境相 結(jié)合，與承擔(dān)社會責(zé)任相 結(jié)合，與全員、全過 程參與相 結(jié)合的原 則，有針對 性地選擇對 于分行 發(fā)展起關(guān) 鍵性作用的某一方面作 為重點(diǎn)來開展子文化建 設(shè)。在總 行價值觀 和理念體系的指 導(dǎo)下，以* 分行 經(jīng)營管理為主線。以 “培養(yǎng) 團(tuán)隊精神 ”“、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 ”為主要目的，開展諸如部 門文化、支行文化等 “單元子文化 ”建設(shè) ;以強(qiáng)化企 業(yè)基礎(chǔ)管理為目的，開展諸如經(jīng)營文化、管理文化、創(chuàng) 新文化等方面的文化建 設(shè)。三、 * 銀行 * 分行企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與成果作為* 銀行迄今 為止唯一一家省外分行，自 * 年 * 月開 業(yè)以來，* 銀行 * 分行在企 業(yè)文化建 設(shè)推進(jìn)提升工作

9、中，形成并保持了 “風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu) ”的良好 態(tài)勢和4發(fā)展趨勢。 * 分行按照 * 銀行企業(yè)文化定 “戰(zhàn)略支持性文化 ，認(rèn)真打造并開 創(chuàng)*分行特色子文化建 設(shè)，堅持從當(dāng)”地金融 環(huán)境和 實際出發(fā)，既考慮了 * 金融市 場活躍、競 爭力強(qiáng)的實際要求，又體現(xiàn)鮮明的 * 文化。形成了具有自身特色的子文化，始終堅持打造特色子文化與 經(jīng)營管理相 結(jié)合、與打造學(xué)習(xí) 型組織 相結(jié)合，與構(gòu)建人文關(guān) 懷相結(jié)合，以文化引 領(lǐng)發(fā) 展方向，以文化凝聚人氣力量，使分行的經(jīng)營管理逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化的道路。（一）打造特色子文化與經(jīng)營管理工作相 結(jié)合物質(zhì)變精神，精神變物質(zhì)。 * 銀行 * 分行一以 貫之堅持

10、推進(jìn)企業(yè)文化建 設(shè)，秉承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，挖掘自身文化特 質(zhì)，順應(yīng)員工共同心愿，確立了建 設(shè)一流團(tuán)隊、一流銀 行的指 導(dǎo)思想，提出了“*的管理理念和要求，并在一定程度上 轉(zhuǎn)化為促進(jìn)分行 實現(xiàn)”可持 續(xù)發(fā)展的精神 動力與物 質(zhì)力量。1.提升品牌 認(rèn)知度。 * 分行立足 實際，將子文化建 設(shè)與經(jīng)營管理相 結(jié)合，以此推動各項工作有序開展。在全市開展廣告宣傳，通過機(jī)場路廣告牌、公交車車身廣告、出租車頂燈廣告、電臺廣告、電視臺廣告、報紙廣告等媒體形式推廣 * 銀行品牌，進(jìn)入大型商 場開展 VIP 客戶回饋活動，積極按照人行 * 營管部、 * 銀監(jiān)局的要求 進(jìn)入社區(qū)開展各 類金融知 識宣傳等，有利于向客 戶群

11、和大眾中 樹立良好的 * 形象，同時提高大眾 對* 銀行品牌的 認(rèn)知度。52.創(chuàng)建單元文化。 * 分行各部 門根據(jù)自身 業(yè)務(wù)實際 開展具有分行、部門 特色的文化活 動：如營業(yè)室開展 “文明服 務(wù)、創(chuàng) 一流窗口 ”的文化活 動；合規(guī)與風(fēng)險 管理部突出 “合規(guī)經(jīng)營、管理一流”的文化理念，并 針對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍、廉潔從業(yè)五個方面向全分行做出服務(wù)承諾，強(qiáng)化工作效能，盡量做到讓前臺和客 戶滿意；業(yè)務(wù)拓展部以 “市場導(dǎo)向，客戶至上 ”為指導(dǎo)思想，積極為客服提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時 ，全分行積極開展 讀書、讀報、文體活動 和愛心行動，形成了良好的企 業(yè)文化氛 圍。針對青年 員工較多，思想

12、活躍等情況，分行 積極開展青年 員工思想 調(diào)查，以座談會等形式 認(rèn)真傾聽青年 員工的心聲，幫助青年 員工解決工作、生活中的實際 困難，切實將關(guān)愛員工，打造員工幸福家園的宗旨落到 實處。自開業(yè)以來，* 分行全體 員工圍繞發(fā) 展大局，充分 發(fā)揮金融作用，在風(fēng)險 可控的情況下，切 實加大對當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)尤其是中小企業(yè)的信貸投入力度，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，實現(xiàn)了可持續(xù)跨越發(fā)展，綜合經(jīng)營績 效居 * 銀行前列，特別是在分行成立三周年之際，實現(xiàn)了總行在 * 分行開 業(yè)之初提出 “三年一百個 億 ”的發(fā)展目標(biāo)，并連續(xù)穩(wěn) 定在百 億大關(guān)以上。截至* 年 * 月* 日，分行存款余 額達(dá)* 億元，存款日均達(dá) * 億元，貸

13、款余 額達(dá) * 億元，貸款日均達(dá) *億元。分行開業(yè)以來，連續(xù)三年被 * 區(qū)政府授予 “年度金融工作特別貢獻(xiàn)獎”。（二）打造特色子文化與建 設(shè)學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合61.搭建學(xué)習(xí)平臺。 * 分行在全分行 營造為了員工、關(guān)愛員工、成就員工的良好機(jī)制，形成全 員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊 學(xué)習(xí)、快樂 學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。建立教育培訓(xùn) 和結(jié)對傳帶等多途徑、多形式的員工培養(yǎng)機(jī)制。每年對 每位 員工培 訓(xùn)面保持在 100%。組織 各類讀書 活動、學(xué)習(xí)交流、專題講 座，開展主題演講、征文比賽、勞動競賽 ，積極派 員工參加 總行舉辦的各類培訓(xùn)，激勵員工奮發(fā) 向上;鼓勵全 員積極參加從 業(yè)人員資格、職稱、學(xué)歷 深造等考 試和培

14、訓(xùn)，對考試通過的員工予以不同程度的 獎勵，這一系列的 舉措正是分行努力將 員工培養(yǎng)成復(fù)合型人才， 讓員 工享受成 長的過程。2.廣泛開展活 動。* 分行根據(jù) 員工興趣和 愛好，成立了足球、乒乓球、羽毛球等各類興 趣小 組，并定期舉行體育比 賽， * 年舉辦了分行首屆趣味運(yùn) 動會、氣排球、羽毛球比賽 ，堅持做到活 動常態(tài)化;五四青年 節(jié)、七一建黨節(jié) ，組織 廣大黨 員干部、青年員 工到廣安 鄧小平故居、江津聶 榮臻元 帥陳列館以及廉政教育基地參觀，接受思想洗禮；舉辦 春節(jié)文藝匯演和 員工喜 聞樂見 的各 項活動，提升員工素養(yǎng)，* 年在分行成立 * 周年之 際，分行舉辦了茶藝培訓(xùn)、 * 好聲音歌唱

15、比 賽，陶冶員工情操，豐富 員工生活。3.建立激勵機(jī)制。 建立制度， 評選學(xué)習(xí)型員工標(biāo)兵、崗 位能手標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、模范標(biāo) 兵等先 進(jìn)典型，在行內(nèi)形成學(xué)比趕超的氛圍;對評選 的先 進(jìn)典型，* 分行予以其在晉 級晉升、績 效傾斜的同時，進(jìn)行表彰宣 傳，激發(fā)優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感和成就感， 讓員工享受成就。7（三）打造特色子文化與構(gòu)建人文關(guān) 懷相結(jié)合一直以來， * 分行強(qiáng)調(diào)以人 為本、關(guān)愛 互助的 團(tuán)結(jié)精神；恪盡職守、盡職 履責(zé)的敬業(yè)精神；樂于奉獻(xiàn)、甘于付出的奉獻(xiàn)精神；勤勉敬 業(yè)、勤思篤 行的好學(xué)精神；超前思 維、與時 俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，努力構(gòu)建極具人文關(guān) 懷的和 諧分行。1.營造優(yōu)美的工作環(huán)境。 * 分

16、行極力 為員 工營造優(yōu)美的工作環(huán)境，辦公和 營業(yè)環(huán) 境寬敞明亮，整潔美觀，規(guī)范有序，文雅健康；建立活動室、休閑 室，堅持開展 員工健身活 動；營造和 諧的人際環(huán)境。把客戶 當(dāng)家人，視同事 為親人，在領(lǐng)導(dǎo)與員工、員 工與員工之間，建立起一種與人 為善，以誠相待，相互尊重，相互關(guān)愛，相互協(xié)作的融洽關(guān)系， 營造溫馨的家園文化氛 圍。2.重視員工身心健康。 為促進(jìn)員 工身心健康， 營造良好工作氛圍，* 分行 組織員 工參加 總行舉行的心理健康 講座，在分行內(nèi)部公告系 統(tǒng)上設(shè)立專欄 ，上傳廣播體操和眼保健操 視頻供員工使用，三八婦女節(jié)組織員 工開展 戶外遠(yuǎn)足、組織 登山比 賽等活動，每年 進(jìn)行體 檢，強(qiáng)

17、健員工體魄，健康 員工身心；調(diào)節(jié)員 工心態(tài)，分行致力做到重要決策廣開言路，集思廣益， 滿足員工的 訴求意愿；定期開展思想 調(diào)查和談心活 動，鼓勵員工暢所欲言；征集合理化建議、召開員 工座談會，精心搭建溝通交流平臺，溝通思想， 調(diào)節(jié)情緒；對員 工進(jìn)行家 訪，了解員工家庭情況和生活情況， 積極為員 工辦實事、做好事、解難 事；工會機(jī)制健全，做到生日必 賀、喜事必 慶、住院必看、困難必幫、遇事必談 ，將人文關(guān)懷滲透到8員工工作生活的方方面面。（四）打造特色子文化與注重公益事 業(yè)相結(jié)合大任為先，責(zé)任在肩。 * 銀行 * 分行不忘肩 負(fù)社會責(zé)任，先后組織青年 員工赴 * 小學(xué)參加 “*關(guān)愛行動 ”，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)小學(xué)的孩子有 書讀 ；組織員 工向昭通 魯?shù)?、四川雅安地?/p>