防錯技術及其應用

1、防錯技術及其應用 第一章：防錯法概述DNV Trainingrev 070710什么是錯誤 錯誤是預期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識等偶爾犯下的。 人們犯錯是自然事件，是人都會犯錯，無意識的錯誤不僅是可能的，而且是難以避免的。 機器并不是不犯錯誤。n同樣的方法，同樣的方法，同同樣的時間和同樣的樣的時間和同樣的地點，不同的人地點，不同的人n同樣的方法，同樣的方法，同同樣的人和同樣的地樣的人和同樣的地點，不同的時間點，不同的時間n同樣的方法，同樣的方法，同同樣的人，不同的地樣的人，不同的地點，不同的時間點，不同的時間n同樣的方法，同樣的方法，不不同的人，不同的地同的人，不同的地點，不同的時

2、間點，不同的時間DNV Training Slide 4rev 070710錯誤的主要表現過程中的疏忽：遺漏一個或多個過程步驟；過程中的疏忽：遺漏一個或多個過程步驟；過程中的錯誤：過程的操作沒有按標準工作程序實施；過程中的錯誤：過程的操作沒有按標準工作程序實施；裝備工件的錯誤：對現行產品使用了不正確的工具或設備；裝備工件的錯誤：對現行產品使用了不正確的工具或設備；遺漏零部件：裝配、焊接或其他過程中未有全部部件；遺漏零部件：裝配、焊接或其他過程中未有全部部件；不適當的零部件：裝配時安裝了不正確的部件；不適當的零部件：裝配時安裝了不正確的部件；處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工處理錯誤的工件：對錯誤

3、的部件加工操作錯誤：執(zhí)行操作不正確；標準過程或規(guī)范說明的版本不正確操作錯誤：執(zhí)行操作不正確；標準過程或規(guī)范說明的版本不正確檢測檢測/ /測量錯誤：機器調整、測試方法錯誤或來自供應商的部件的尺寸錯誤測量錯誤：機器調整、測試方法錯誤或來自供應商的部件的尺寸錯誤設備維護錯誤：由不正確的維修或部品更換導致的缺陷設備維護錯誤：由不正確的維修或部品更換導致的缺陷手誤手誤DNV Training Slide 5rev 070710錯誤是如何發(fā)生的？M M料料M M法法M M測測E E環(huán)環(huán)M M機機錯錯誤誤不合格不合格疏忽遺忘疏忽遺忘分心分心錯誤的零件錯誤的零件經驗不足經驗不足作業(yè)指導書不完善作業(yè)指導書不完善

4、缺少培訓缺少培訓未執(zhí)行標準未執(zhí)行標準分辨率分辨率校準校準重復性重復性線性線性偏倚偏倚溫度溫度濕度濕度缺少維護保養(yǎng)缺少維護保養(yǎng)精度及過程能力精度及過程能力M M人人震動震動照明照明不當調整不當調整加工困難加工困難損壞損壞DNV Training Slide 6rev 070710錯誤是如何發(fā)生的？遺忘：有時當我們不集中精神時我們會忘記事情。出門時忘記了鎖遺忘：有時當我們不集中精神時我們會忘記事情。出門時忘記了鎖門或關煤氣。門或關煤氣。理解錯誤：有時在我們熟悉情況前得出錯誤結論時會出錯。例如，理解錯誤：有時在我們熟悉情況前得出錯誤結論時會出錯。例如，當不熟悉自動變換器的人踏在剎車上時會認為是離合器

5、。當不熟悉自動變換器的人踏在剎車上時會認為是離合器。識別錯誤：有時我們由于看太快或由于太遠看不清楚會錯誤判斷局識別錯誤：有時我們由于看太快或由于太遠看不清楚會錯誤判斷局勢。例如，將數字勢。例如，將數字8 8誤認做數字誤認做數字6 6。新手錯誤：有時我們由于缺乏經驗而產生錯誤。例如，新工人不知新手錯誤：有時我們由于缺乏經驗而產生錯誤。例如，新工人不知操作程序或剛開始熟悉。操作程序或剛開始熟悉。意愿錯誤：有時當我們在特定的環(huán)境下決定不理睬某些規(guī)則時會發(fā)意愿錯誤：有時當我們在特定的環(huán)境下決定不理睬某些規(guī)則時會發(fā)生錯誤。例如，由于在視線內沒有車時闖紅燈過街。生錯誤。例如，由于在視線內沒有車時闖紅燈過街

6、。DNV Training Slide 7rev 070710錯誤是如何發(fā)生的？疏忽錯誤：有時我們會心不在焉并犯錯誤而不知道它們是如何發(fā)疏忽錯誤：有時我們會心不在焉并犯錯誤而不知道它們是如何發(fā)生的。例如，有些人無意識的穿過街道而沒有注意到亮著紅燈。生的。例如，有些人無意識的穿過街道而沒有注意到亮著紅燈。遲鈍的錯誤：有時當我們的行動由于判斷的延遲而遲緩時我們會遲鈍的錯誤：有時當我們的行動由于判斷的延遲而遲緩時我們會犯錯誤。例如，學習開車的人踩剎車較慢。犯錯誤。例如，學習開車的人踩剎車較慢。缺乏標準導致的錯誤：有時由于缺乏指引或工作標準時會發(fā)生錯缺乏標準導致的錯誤：有時由于缺乏指引或工作標準時會發(fā)

7、生錯誤。例如，由于單個工人的判斷力而出現的測量錯誤。誤。例如，由于單個工人的判斷力而出現的測量錯誤。意外錯誤：當設備運行狀況與預期不符時會發(fā)生錯誤。例如機器意外錯誤：當設備運行狀況與預期不符時會發(fā)生錯誤。例如機器可能在無警示的情況下故障?？赡茉跓o警示的情況下故障。故意錯誤：有些人故意制造錯誤。故意錯誤：有些人故意制造錯誤。 犯罪和破壞就是例子。犯罪和破壞就是例子。DNV Training Slide 8rev 070710錯誤是如何發(fā)生的？DNV Training Slide 9rev 070710錯誤是如何發(fā)生的？DNV Training Slide 10rev 070710失誤原因原因歸類

8、所占比例 忘記人77.8% 對過程/作業(yè)不熟悉人 缺乏工作經驗人 故意失誤人 疏忽人 行動遲緩人 缺乏適當的作業(yè)指導方法11.1% 突發(fā)事件設備11.1%從上表可以看出，在導致失誤的原因中，人占了絕大部分：77.8%，其次為作業(yè)方法和設備的原因。錯誤發(fā)生的主要原因分類DNV Training Slide 11rev 070710還有什么導致了錯誤的發(fā)生DNV Training Slide 12rev 070710還有什么導致了錯誤的發(fā)生DNV Training Slide 13rev 070710還有什么導致了錯誤的發(fā)生DNV Training Slide 14rev 070710還有什么導致

9、了錯誤的發(fā)生DNV Training Slide 15rev 070710還有什么導致了錯誤的發(fā)生DNV Training Slide 16rev 070710還有什么導致了錯誤的發(fā)生M誤導產生的錯覺誤導產生的錯覺M過分關注產生的幻覺過分關注產生的幻覺M觀察的細致程度觀察的細致程度M觀察的不同角度觀察的不同角度M悖論悖論M慣性思維慣性思維M盲點盲點DNV Trainingrev 070710= =錯誤與缺陷所有的缺陷由錯誤產生；不是所有的錯誤都產生缺陷。可能的缺陷可能的缺陷過程流錯誤下一過程錯誤（原因）缺陷 （后果）把油門當做剎車追尾忘記鎖門家中被盜漏關煤氣安全事故錯誤缺陷？DNV Train

10、ingrev 070710缺陷的后果l增加成本增加成本l時間損失時間損失l帶來危險或可能的傷害帶來危險或可能的傷害l丟失業(yè)務丟失業(yè)務DNV Training Slide 19rev 070710正確對待錯誤與缺陷u人們的錯誤是自然的事件；u所有的人都犯錯誤； u機器并不是不犯錯誤！對待錯誤：u錯誤是導致缺陷的原因，可以通過消除或控制錯誤來預防缺陷的出現；u如果缺陷不能減少，問題不能避免，可以將缺陷的影響做到最小，損失最小對待缺陷：DNV Training Slide 20rev 070710正確對待錯誤與缺陷：99.9%的正確意味什么？9 99 9 . 9 %. 9 %實用意義實用意義每小時丟

11、失每小時丟失16,00016,000個郵件個郵件每天每天1515分鐘左右的不穩(wěn)定飲水分鐘左右的不穩(wěn)定飲水每星期每星期5,005,00個不正確的外科手術程序個不正確的外科手術程序每天每天2 2個過短或過長的機場著陸個過短或過長的機場著陸每年每年200,000200,000個錯誤藥方個錯誤藥方每人每人1 1年中有年中有3200032000次錯誤的心跳次錯誤的心跳每天有每天有5050個新生嬰兒被醫(yī)生意外跌落個新生嬰兒被醫(yī)生意外跌落每月大約每月大約7 7小時停電小時停電DNV Training Slide 21rev 070710消除錯誤-缺陷的意義l零缺陷目標零缺陷目標減少各種錯誤減少各種錯誤- -

12、缺陷缺陷- -損失損失減少浪費（減少浪費（MudaMuda） 增加正向收獲增加正向收獲降低廢品率，減少返工降低廢品率，減少返工向消除質量檢驗邁進，降低檢驗成本向消除質量檢驗邁進，降低檢驗成本l提高工作質量、強化效率提高工作質量、強化效率l將操作人員的時間和精力解放出來，以從事更具有創(chuàng)造性和附加將操作人員的時間和精力解放出來，以從事更具有創(chuàng)造性和附加價值的活動，從而使員工通過更多的參與獲得成就感與滿足感價值的活動，從而使員工通過更多的參與獲得成就感與滿足感l(wèi)增強安全性并適應環(huán)境保護的需要增強安全性并適應環(huán)境保護的需要l降低質量風險、優(yōu)化產品性能、提高顧客滿意度，獲取最大競爭降低質量風險、優(yōu)化產品

13、性能、提高顧客滿意度，獲取最大競爭優(yōu)勢優(yōu)勢DNV Training Slide 22rev 070710消除錯誤-缺陷的方法傳統(tǒng)解決錯誤傳統(tǒng)解決錯誤- -缺陷的方法缺陷的方法: :由于人為錯誤所占的比重很大，各大公司傳統(tǒng)的防止人為錯誤的由于人為錯誤所占的比重很大，各大公司傳統(tǒng)的防止人為錯誤的主要措施是主要措施是“培訓與懲罰培訓與懲罰”，即對作業(yè)者進行大量培訓，管理人，即對作業(yè)者進行大量培訓，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認真和努力員每每勸戒作業(yè)者工作要更加認真和努力, ,確實確實, ,通過培訓通過培訓, ,可以可以避免相當一部分人為錯誤，比如由對過程避免相當一部分人為錯誤，比如由對過程/ /

14、作業(yè)不熟悉，缺乏工作業(yè)不熟悉，缺乏工作經驗、缺乏適當的作業(yè)指導所導致的錯誤。但由于人為疏忽、作經驗、缺乏適當的作業(yè)指導所導致的錯誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的錯誤卻很難防止。忘記等所造成的錯誤卻很難防止。+DNV Training Slide 23rev 070710消除錯誤-缺陷的方法現代解決缺陷方法現代解決缺陷方法防錯法防錯法: :即在失誤發(fā)生之前即加以防止，是一種在作業(yè)過程中采即在失誤發(fā)生之前即加以防止，是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等防錯防呆手段，替代用自動作用、報警、標識、分類等防錯防呆手段，替代過去依靠工人完成的重復勞動，消除產生差錯的條件或過去依靠工人完成的

15、重復勞動，消除產生差錯的條件或使出錯的機會減到最低，使作業(yè)人員不特別注意也不會使出錯的機會減到最低，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。失誤的方法。狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。 廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機會減至最低的程度。 DNV Training Slide 24rev 070710防錯法特點及策略 u“防錯法”是預防失誤，主要具備以下特點： 具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構造不需要注意力。具有外行人來做也不會錯的構造不需要經驗與直覺 。具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造不需要專門知識與高度的技能。 u“防錯法”的三種策略 上策：使任何的錯誤，上策：

16、使任何的錯誤，絕不會發(fā)生絕不會發(fā)生。中策：使錯誤發(fā)生的機會中策：使錯誤發(fā)生的機會減至最低程度減至最低程度。下策：萬一錯誤發(fā)生，有機制下策：萬一錯誤發(fā)生，有機制保證缺陷不會流出。保證缺陷不會流出。 DNV Training Slide 25rev 070710防錯法的核心l尊重工人的才智，通過防錯防呆技術和裝置的應用，替尊重工人的才智，通過防錯防呆技術和裝置的應用，替代過去依靠工人完成的重復勞動，并杜絕那些由于疏忽代過去依靠工人完成的重復勞動，并杜絕那些由于疏忽、因難于保持高度注意力及記憶力而產生的缺陷。、因難于保持高度注意力及記憶力而產生的缺陷。l防錯法是一種思想，也是一種工具，是使工作不發(fā)生

17、錯防錯法是一種思想，也是一種工具，是使工作不發(fā)生錯誤的方法，防止錯誤，為零缺陷而奮斗。誤的方法，防止錯誤，為零缺陷而奮斗。做正確的事！做正確的事！正確的做事！正確的做事！第一次做正確！第一次做正確！DNV Training Slide 26rev 070710防錯法實例 在日常生活中，防錯法隨處可見，如：賓館房門沒關好時的報警，洗衣機門沒關好時無法運行、電壓力鍋未蓋好時無法使用等等。 想一想：在日常生活中我們還遇到過哪些防錯法？第二章：防錯法設計DNV Training Slide 28rev 070710防錯法案例 一個世界500強的日用品生產商，在制造香皂的生產線上發(fā)現會有沒有香皂的空盒子

18、從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個團隊來解決這個問題，通過一系列分析并請來專業(yè)人員對流水線進行改造，在最后一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設定公差的包裝盒剝離流水線，經過一段時間的監(jiān)視使用，最后成功解決了該問題，并在整個集團中分享。 同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產線班長解決此問題。那位班長在生產線轉了半天后，找來一臺電扇，調整了一下距離流水線的距離，風扇的風正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。 DNV Training Slide 29rev 070710防錯法的思考：如何防錯？ 原因原因 缺

19、陷缺陷 ( (不良品不良品) )后后工工序序 錯錯誤誤過過失失1 1消滅發(fā)生原因消滅發(fā)生原因2 2即使犯錯也不會產生不良即使犯錯也不會產生不良 3 3 防止不良品流出防止不良品流出防錯的三種思考方式防錯的三種思考方式DNV Training Slide 30rev 070710五大防錯思路：防錯思路防錯思路目目 標標方方 法法評價評價削除削除消除可能的失誤消除可能的失誤通過產品及制造過程的重通過產品及制造過程的重新設計，加入新設計，加入防錯防錯方法方法最好最好替代替代用更可靠的過程代替目前用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤的過程以降低失誤運用機器人技術或自動化運用機器人技術或自動化生生產技

20、術產技術較好較好簡化簡化使作業(yè)更容易完成使作業(yè)更容易完成合并生產步驟合并生產步驟，實施工業(yè)工，實施工業(yè)工程改善程改善較好較好檢測檢測在缺陷流入下工序前對其在缺陷流入下工序前對其進行檢測并剔除進行檢測并剔除使用計算機軟件使用計算機軟件，在操作失，在操作失誤時予以告警誤時予以告警. .較好較好減少減少將失誤影響降至最低將失誤影響降至最低采用保險絲進行過載保護采用保險絲進行過載保護等等好好DNV Training Slide 31rev 070710防錯思路1：削除u削除：最好的防錯方法；從設計角度即考慮到可能出現的作業(yè)等失誤并用防錯方法進行預防；從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質量的經濟性原則；是

21、防錯法的發(fā)展方向。案例：闌尾炎、扁桃體的摘除日本電機落地問題的解決方案！DNV Training Slide 32rev 070710防錯思路2：替代u替代法：對硬件設施進行更新和改善，使過程不過 多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原 因造成的失誤(占失誤的部分)優(yōu)點：可大大降低失誤率缺點：投入過大（但有時好的創(chuàng)意能大大節(jié)約成本）由于設備問題導致的失誤無法防止 案例：香皂廠空盒檢出問題的解決方案DNV Training Slide 33rev 070710防錯思路3：簡化u簡化：通過合并、削減等方法對作業(yè)流程進行簡化流程越簡單、出現操作失誤的概率越低簡化流程是較好的防錯法之一，但流程簡化并并不

22、能完全防止人為缺陷的產生崔西定律： “崔西定律”是指：“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數目平方成正比：例如完成一件工作有3 個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是25，所以必須要簡化工作流程。” DNV Training Slide 34rev 070710防錯思路4：檢測u檢測：在作業(yè)失誤時自動阻止或提示的防錯方法；目前往往靠通過計算器軟件實現。雖然是事后的方法但由于幾乎可以用于所有的特性，廣泛應用。重量自動檢測報警裝置DNV Training Slide 35rev 070710防錯思路4：檢測法中的兩種檢測類型：u判斷型 通過對產品的檢測和挑選

23、，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法一般質檢所進行的檢驗和測試均為判斷型檢測u信息型通過抽樣方法取得檢測數據，并利用此數據，來監(jiān)控生產過程的穩(wěn)定性統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進行的檢測即為信息型檢測DNV Training Slide 36rev 070710防錯思路4：檢測法中的三種檢測手段：u溯源型對過程的作業(yè)條件進行檢測和確認，以保證在作業(yè)之前即滿足高質量生產所需的條件新產品開發(fā)設計過程的設計數據審查及測量系統(tǒng)評估即為溯源型檢測 u自檢作業(yè)員完成作業(yè)，將產品投入下一工位前的檢查和驗證作業(yè)的一部分，對每個產品百分之百進行檢驗良好作業(yè)習慣u互檢后道工序作業(yè)前對前道工序作業(yè)結果的正確性的

24、驗證防止出現因缺陷累積而造成大的損失利于建立作業(yè)人員的團隊協作精神DNV Training Slide 37rev 070710防錯思路4：檢查與防錯注意事項u所有的檢查不創(chuàng)造價值人力、設施管理成本u檢查過程本身同樣具有風險魚過千層網，網網都有魚！DNV Training Slide 38rev 070710防錯思路5：減少u減少損失：從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā)的一種工作思路和，即發(fā)生失誤后，將損失降至最低或可接受范圍。例:產品可追溯體系！例：產品、個人防護系統(tǒng)！DNV Training Slide 39rev 070710防錯設計的原則1：u使作業(yè)的動作輕松：難于觀察、難拿、難動等

25、作業(yè)，操作者易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕松。安全心理學：個人很難保持注意30分鐘； DNV Training Slide 40rev 070710u使作業(yè)減少依賴技能與直覺：需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤?？紤]治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業(yè)。 防錯設計的原則2:DNV Training Slide 41rev 070710u使作業(yè)不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業(yè)時，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當信號一紅即同時有聲

26、音出現，設法使之能做多重的判斷。 防錯設計的原則3：DNV Training Slide 42rev 070710視覺、聽覺綜合判斷DNV Training Slide 43rev 070710u使作業(yè)不會有危險 ：因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時，加以改善使之不會有危險。但馬虎行之或勉強行之可能發(fā)生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。例：雙手操作沖壓機。 防錯設計的原則4：需要雙手同時按鍵有效，保證安全.DNV Training Slide 44rev 070710防錯的方法被動防錯 指在通過改善硬件的某些特性使人少范錯誤以實現防呆的手法，特點是依賴操作者的注意力。A BCDN

27、V Training Slide 45rev 070710防錯的方法ABC主動防錯 指采用專門防錯機構，器具，儀器，軟件等工具或設計自動化來防止失誤產生，特點是不依賴操作者的注意力。DNV Training Slide 46rev 070710常用防錯原理1 1、斷根原理、斷根原理 2 2、保險原理、保險原理 3 3、自動原理、自動原理 4 4、相符原理、相符原理5 5、順序原理、順序原理 6 6、隔離原理、隔離原理7 7、復制原理、復制原理 8 8 、層別原理、層別原理9 9、警告原理、警告原理 1010、緩和原理、緩和原理1111 、條件原理、條件原理 DNV Training Slide

28、 47rev 070710常用防錯原理1：斷根原理1 1、斷根原理、斷根原理 斷絕形成錯誤的條件，從根本上排除造成錯誤的原因，使錯誤不會發(fā)生。 如：長時間離家關閉水、電、氣 的總開關，防止意外。 如：將錄音帶側塑料片剝下，防 止再錄音。 DNV Training Slide 48rev 070710常用防錯原理2：保險原理2 2、保險原理、保險原理（鐵頭戴鋼盔） 需要兩個或以上動作共同或按順序執(zhí)行才能開始工作。 如：開銀行保險箱時，須以顧客的鑰匙與銀行的鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。 如：一般沖床有3個救命稻草，（1是光電保護，2是雙手操作按鈕，3是緊急停止按狃）DNV Traini

29、ng Slide 49rev 070710常用防錯原理3：自動原理3 3、自動原理、自動原理。 如：DNV Training Slide 50rev 070710常用防錯原理3：自動原理實例電梯超載時，門關不上，警告鳴起洗手間內的“烘手機”，按一次時間一到自動停止DNV Training Slide 51rev 070710常用防錯原理：自動原理其它實例電流過大，保險融斷開水燒開，自動斷電壓力升高，自動泄壓DNV Training Slide 52rev 070710u4 4、相符原理、相符原理 通過檢查動作或結構的符合性來防止錯誤的發(fā)生。 可以以形狀、符號、數學公式、聲音、數量等方式來檢查，

30、日常生活中有很多類擬的設計。以“形狀”的不同來完成檢核例：個人計算機與顯視器(monitor)或打印機的連結線用不同的形狀設計,使其能正確連接起來。 常用防錯原理4：相符原理DNV Training Slide 53rev 070710常用防錯原理4：相符原理u以“人臉”來識別：u以“數量”方式來檢核：例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。DNV Training Slide 54rev 070710u5 5、順序原理、順序原理 依據順序編號排列等的方法，來減少或避免工作的順序或流程前后倒置的錯誤。 以以“編號編號”方式來完成方式來完成：例：流程單上所記載的

31、工作順序，依數目字的順序編列下去。例：兒童的勞動教材，先編號，然后依序操作，才能完成模型玩具。 以以“斜線斜線”方式來完成方式來完成：例：許多檔案歸檔在資料柜內，每次拿出來看完后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標志的方式來改 善這個問題。 常用防錯原理5：順序原理DNV Training Slide 55rev 070710u6 6、隔離原理、隔離原理 以分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些區(qū)域，使其不能造成危險或錯誤的現象發(fā)生。 如高速路旁的隔離帶、各種護欄等常用防錯原理6：隔離原理DNV Training Slide 56rev 070710u7 7、復制原理、復制原理 同一件工作，如需做

32、二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。以“復寫”方式來完成：例：常見到的各種票據；例：帶著錄音筆見上司。常用防錯原理7：復制原理DNV Training Slide 57rev 070710u以“拓印”方式來完成：例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。u以“復誦”方式來完成：例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達命令之后，必須由屬下人員，將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令之內容避免錯誤的發(fā)生。案例：（順溜）常用防錯原理7：復制原理DNV Training Slide 58rev 07071

33、0u8、分層原理（分類） 充分運用各種感官將不同的作業(yè)進行區(qū)分，避免將不同的工作做錯。 u常見方法：顏色分層：紅色表危險，綠色表安全等劃線分層標識分層設施分層常用防錯原理8：分層原理（分類原理）DNV Training Slide 59rev 070710u以不同的顏色來代表不同的意義或工作的內容 例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機密文件 例：在生產在線將不良品掛上“紅色”的標貼 將返修品掛上“黃色”的標貼 將良品掛上“綠色”的標貼常用防錯原理8：分層原理DNV Training Slide 60rev 070710u9 9、警告原理、警告原理 如有不正常的現象

34、發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生：例：車子速度過高時，警告燈就亮了。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：操作計算機時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。 常用防錯原理9：警告原理DNV Training Slide 61rev 070710常用防錯原理79：警告原理u再可能出錯的地方做出明確、醒目的提醒：DNV Training Slide 62rev 070710u1010、緩和原理、緩和原理 以各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。 例：雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。 例：汽車的安全帶，

35、騎機車戴安全帽。 例：加保利龍或紙板以減少產品在搬運中之碰傷。 例：鋼筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。常用防錯原理10：緩和原理DNV Training Slide 63rev 070710常用防錯原理11：條件原理u11、條件原理B事件的發(fā)生是以A事件的發(fā)生或不發(fā)生為條件，從而減少錯誤發(fā)生后所造成的損害。DNV Training Slide 64rev 070710防錯法活動實施的一般步驟1、識別和選擇問題。2、分析問題。3、制定防錯的解決方案。4、比較、選擇和策劃解決方案。5、執(zhí)行方案。6、監(jiān)控運行與評價。7、標準化與持續(xù)改善。DNV Train

36、ing Slide 65rev 070710第一步 識別和選擇問題u進行防錯的優(yōu)先確定原則進行防錯的優(yōu)先確定原則優(yōu)先順序數Rabc當R12時應立即防錯。問題發(fā)生的頻次（問題發(fā)生的頻次（a a）對生產過程的影響（對生產過程的影響（b b）對公司的潛在影響（對公司的潛在影響（c c）1分2分3分1分2分3分1分2分3分從不發(fā)生較少發(fā)生頻繁發(fā)生 對生產過程沒有影響有些影響，但能被修正缺陷導致下游工序混亂；產品或設備無法修復。沒有影響可能導致抱怨，但產品能返修缺陷涉及安全或法律問題，嚴重傷害顧客的信心，或可能導致其它災難。DNV Training Slide 66rev 070710第二步 分析問題u

37、評價解決問題的緊迫程度；u運用5Why和4Ms等工具分析潛在和已發(fā)生的缺陷的根本原因；u如果問題的根本原因是由于失誤造成的，按照分類表對失誤進行歸類。DNV Training Slide 67rev 070710第二步 分析問題思考角度1、確認問題所發(fā)生或產生的工序。2、確認問題產生工序的作業(yè)指導書。3、確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導書之間的差異4、根據問題分析缺陷或作業(yè)失誤原因。檢查工序中是否存在以下問題（1）工序是否穩(wěn)定或在調整中；（2）作業(yè)工具或設備是否發(fā)生變更；（3）工序的規(guī)格參數或作業(yè)標準是否發(fā)生變化；（4）是否存在部件相混或堆放過多；（5）操作步驟是否過多；（6）該工序是否作業(yè)量不足；

38、（7）工序作業(yè)標準是否不足;（8）工序停業(yè)是否平衡；（9）工序是否堆積過多產品；(10)該工序作業(yè)環(huán)境如何；（11）該工序作業(yè)節(jié)拍是否過快。DNV Training Slide 68rev 070710第三步 制定防錯的解決方案u參考同類問題防錯的實例；u了解該類問題進行防錯的基本原則；u確定解決該問題最有用的幾個原則；u確定幾個可選擇的防錯方案。DNV Training Slide 69rev 070710第四步 比較、選擇和策劃解決方案u比較可選方案的潛在效果；u比較可選方案時同時應考慮成本、實施難度和實施速度等因素；u基于實施效果和其它因素選擇最佳方案；u盡量減少對生產線的影響。DNV

39、Training Slide 70rev 070710第五步 執(zhí)行方案u獲取防錯裝置；u可行時，正式投入使用前在生產線外評價其功能和使用情況；u培訓操作工使其熟悉裝置的使用和對警報或停線的正確反應；u正式投入生產線。DNV Training Slide 71rev 070710u連續(xù)觀察防錯方案的實際運行情況，是否切實可行；u確定問題是否已被解決；u與使用者進一步溝通，以確定防錯方案存在哪些問題或不完善的地方；u對防錯方案進行總體評價，包括經驗教訓等；第六步 監(jiān)控運行與評價DNV Training Slide 72rev 070710u對于防錯方案已得到成熟運用時，應對其進行標準化并進行推廣，

40、包括點檢制度、周期性預防維護制度等使用管理制度；u對于需繼續(xù)完善的防錯方案，重新進行溝通，并確定持續(xù)改善方案；u針對相關問題進行持續(xù)改善。第七步 標準化與持續(xù)改善第三章：常用防錯裝置DNV Training Slide 74rev 070710防錯法的應用 防錯法廣泛應用于各行各業(yè)防錯法廣泛應用于各行各業(yè)， 如制造業(yè)的自檢、如制造業(yè)的自檢、互檢和專檢互檢和專檢， 交易過程的文件批準程序等交易過程的文件批準程序等， 只是大只是大多數組織沒有有意地廣泛采用多數組織沒有有意地廣泛采用，使用防錯法的防錯技使用防錯法的防錯技術水平有較大差別而已術水平有較大差別而已 。DNV Training Slide

41、 75rev 070710常用防錯技術u專用防錯工具、儀器. 采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產生如臺式沖壓機的雙啟動按鈕u工序精簡工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達到降低失誤機會之目的的防錯工具u統(tǒng)計過程控制通過統(tǒng)計過程控制可以實時發(fā)現過程的特殊變異有利于盡快實施改善而將損失降至最低程度DNV Training Slide 76rev 070710常防錯技術 u在線測試在作業(yè)流程中加入檢驗和測試工序，以實時發(fā)現缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序 u采用通/止/通類測量工具. 通/止/通類測量工具可以迅速判斷產品是否合格例：機床動作完畢后，零件必須放入自動檢測儀并且合格才允許下一次動作u確認批準程序通過確認和批準，無誤后方可發(fā)放DNV Training Slide 77rev 070710常見檢測項目及檢測裝置 檢 測 項 目檢 測 裝 置壓力壓敏開關、壓力儀表等溫度溫度計、熱電偶、溫控開關、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等掁動掁動傳感器循環(huán)計數器、傳感器等時間延時繼電器、延時開關等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈DNV Training Sli