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文檔簡介
1、.哈爾濱祺福泰醫(yī)藥有限公司文件文件名稱 : 質(zhì)量風(fēng)險管理制度編號 :QFTYY ZD 2015 001起草部門 :質(zhì)量管理部起草人 :王明霞審核人:張大全審定人 :張曉昕批準人:竇純寶起草日期 :2015/01/27批準日期 : 2015/02/17執(zhí)行日期: 2015/03/01版本號: B變更記錄 :變更原因 :2015 年新版 GSP 規(guī)范要求一、目的: 制定質(zhì)量風(fēng)險的管理制度,把風(fēng)險導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低程度,使藥品符合質(zhì)量的要求。二、依據(jù):藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范 (2015 年版)三、范圍: 藥品經(jīng)營活動中質(zhì)量風(fēng)險的管理。四、職責(zé): 總經(jīng)理、質(zhì)量管理部、采購部、倉儲部、銷售部、財
2、務(wù)部運輸部、信息部對風(fēng)險管理的實施負責(zé)。五、內(nèi)容 :風(fēng)險定義:是指不確定因素對目標的影響,通常表現(xiàn)為出現(xiàn)危害的可能性和嚴重性的綜合結(jié)果。5.1 質(zhì)量風(fēng)險管理是在整個藥品經(jīng)營產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式,對質(zhì)量風(fēng)險進行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。要根據(jù)科學(xué)知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風(fēng)險進行評估,以保證藥品質(zhì)量。應(yīng)用管理方針、 程序?qū)崿F(xiàn)對藥品整個生命周期對目標任務(wù)進行質(zhì)量風(fēng)險的識別、 評估、控制、溝通、審核、回顧的系統(tǒng)過程,是質(zhì)量管理體系的一個重要組成部分。精選文檔.5.2 質(zhì)量風(fēng)險管理是促進決策的科學(xué)化、合理化、減少決策的風(fēng)險,并使經(jīng)營活動中面臨的風(fēng)險損失降至最低。在實現(xiàn)確定目標的過程中系統(tǒng)、
3、 科學(xué)地將各類不確定因素產(chǎn)生的結(jié)果控制在預(yù)期可接受范圍,以確保藥品質(zhì)量符合要求的方法和過程。5.3 根據(jù)科學(xué)知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風(fēng)險進行評估,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,消除、降低和控制風(fēng)險,從而保障患者用藥的可靠性和安全性。5.4 通過質(zhì)量風(fēng)險管理方法使我們主動地識別并控制藥品經(jīng)營過程中潛在的質(zhì)量問題,進一步保證和加強藥品和服務(wù)的質(zhì)量。5.5 質(zhì)量風(fēng)險管理應(yīng)用于與藥物質(zhì)量相關(guān)的所有方面,包括了采購、收貨、驗收、入出、出庫復(fù)核、運輸?shù)冗^程,要求每一位員工均應(yīng)具有藥品質(zhì)量風(fēng)險意識。5.6 質(zhì)量風(fēng)險管理的組織及責(zé)任5.6.1 質(zhì)量風(fēng)險管理 組織結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量管理部 (經(jīng)理、質(zhì)量管理員、收貨員、驗收員)倉儲部 (經(jīng)理、
4、養(yǎng)護員、保管員、出庫復(fù)核員)采購部(采購部經(jīng)理、采購員)組長銷售部(銷售部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員)(質(zhì)量負責(zé)人)總經(jīng)理、綜合辦公室(總經(jīng)理、辦公室主任、 信息管理員)財務(wù)部(會計、出納員)精選文檔.運輸部(經(jīng)理、運輸員)5.6.2 設(shè)立由公司領(lǐng)導(dǎo)層參與、質(zhì)量管理部組織領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量風(fēng)險管理機構(gòu),全面負責(zé)質(zhì)量風(fēng)險的管理,成員包括:質(zhì)量管理部、倉儲部、采購部、銷售部、運輸部、信息部、財務(wù)部、綜合辦公室等相關(guān)部門。5.6.3 質(zhì)量風(fēng)險管理機構(gòu)的組長由質(zhì)量管理負責(zé)人擔(dān)任,主持質(zhì)量風(fēng)險管理的日常工作,成員包括各部門經(jīng)理和崗位人員。5.6.4 各職能部門成立質(zhì)量風(fēng)險管理小組,質(zhì)量風(fēng)險管理小組組長由各部門負責(zé)人擔(dān)任,組員
5、為各部門員工。5.6.5 各風(fēng)險管理小組對本部門質(zhì)量風(fēng)險進行風(fēng)險啟動、評估報給質(zhì)量管理部, 質(zhì)量管理部提出采取風(fēng)險控制的措施上報風(fēng)險管理機構(gòu)審核、批準、實施。5.6.6 風(fēng)險管理機構(gòu)審核、批準風(fēng)險管理措施實施的最終結(jié)果和結(jié)論。5.7 質(zhì)量風(fēng)險管理項目5.7.1 質(zhì)量管理體系:完整性、有效性、適用性及法規(guī)符合性。5.7.2 標準 / 規(guī)程 / 記錄:文件的必要性、內(nèi)容準確性及持續(xù)改進性。5.7.3 崗位職責(zé):不得遺漏,交叉職責(zé)應(yīng)明確,職責(zé)不應(yīng)過多。5.7.4 質(zhì)量:安全、穩(wěn)定、有效、可控。5.7.5 投訴的調(diào)查:確定潛在原因和整改措施。5.7.6 緊急情況處理:確定及時、有效、可行。精選文檔.5
6、.7.7 GSP審查、自檢(內(nèi)部 / 外部):檢查計劃、頻率、范圍和檢查深度,確定缺陷程度及后續(xù)管理的必要性。5.7.8 藥品年度質(zhì)量回顧:對數(shù)據(jù)的趨勢進行選擇、分析和評價。5.7.9 教育和培訓(xùn):教育背景、工作經(jīng)歷及習(xí)慣;培訓(xùn)頻率、范圍、有效性以及判斷員工接受培訓(xùn)的能力,是否能夠可靠地完成操作。5.7.10 人員操作:確認嚴格執(zhí)行操作標準、規(guī)程及控制參數(shù),是否有錯誤或缺陷。5.7.11 校驗 / 確認 / 驗證:確定校驗、確認、驗證活動的內(nèi)容、范圍和程度(如儀器、設(shè)備和操作方法等)。5.7.12 倉儲環(huán)境控制:評估監(jiān)控方法、數(shù)據(jù)及防范措施和驗證限度。5.7.13 辦公室 / 倉庫 / 設(shè)備
7、/ 設(shè)施 / 計算機系統(tǒng):確認設(shè)計合理,性能可靠、適用,維護、維修狀況。5.7.14清潔衛(wèi)生:辦公室和倉庫的衛(wèi)生情況、人員的著裝情況5.7.15 藥品和供貨單位:藥品本身的特性、儲存條件;供貨單位和生產(chǎn)企業(yè)的全面評估(審計,質(zhì)量協(xié)議等)。5.7.16 穩(wěn)定性試驗:確定儲存、運輸條件的差異對藥品質(zhì)量帶來的影響。5.7.17 防護:確定防護措施和防護用品。5.7.18變更:可行性、采取措施及質(zhì)量影響。精選文檔.5.7.19藥物安全監(jiān)督: 確定不良反應(yīng)和事件的報告機制和有效性。5.7.20藥品檢驗報告:準確性、可靠性。5.7.21 產(chǎn)品發(fā)運與召回:能夠追溯和及時召回。5.8 風(fēng)險管理是一個標準的系統(tǒng)
8、化管理流程,用以協(xié)調(diào)、改善與風(fēng)險相關(guān)的科學(xué)決策,分為: 風(fēng)險啟動、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制、風(fēng)險溝通、風(fēng)險審核、回顧,持續(xù)地貫穿于整個產(chǎn)品生命周期,同時風(fēng)險溝通貫穿于整個風(fēng)險管理過程。5.8.1風(fēng)險識別包括風(fēng)險評估和確認。要以保護消費者為目標,以科學(xué)知識和經(jīng)驗為依,找出出現(xiàn)風(fēng)險的關(guān)鍵因素及關(guān)鍵點,分析對藥品質(zhì)量危害的程度及后果。5.8.2在風(fēng)險控制中, 要對公司發(fā)生的藥品采購記錄、質(zhì)量保證協(xié)議、對賬單等關(guān)鍵監(jiān)控點,進行有效控制。將出現(xiàn)假劣藥品、不合格等藥品的渠道, 進行控制, 以將風(fēng)險降低到零發(fā)生或可接受的水平。5.8.3 風(fēng)險溝通是通過公司內(nèi)網(wǎng)信息溝通,在公司 GSP 實施的各個階段,由公司企業(yè)負責(zé)人和相關(guān)部門, 對進行的程度和管理方面的信息進行溝通和共享, 使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進措施及其效果, 促進風(fēng)險管理的實施。 公司內(nèi)部要對質(zhì)量投訴、信息處理回復(fù)藥品停售及藥品召回等關(guān)注和重視, 并及時進行溝通。5.8.4風(fēng)險審核是對風(fēng)險管理程序的結(jié)果進行總結(jié)和拍攝,尤其是對那些可能會影響到原先質(zhì)量管理決策
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