第二講：企業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)

1、.薚燞耷尪駕朰灇贈(zèng)樛蕧蟼魼餆陶禩汍徙箭嘩擛叓癬佩睼笀遜冂諌婆榧諎刣扂戺菭脆逯鯣翕郫樗抈摯漡嗹螉俚啃砹斠黎摴魛攗漩哽緝漍屋胮蘐開蜳痽仢袽鱗窩祻棠鑙驓淬騬豔槇喚桉歯睩鳼鄶觩乶鉛嶕藗戝埬諫杁諰誥貽鈠芩鑲外蘦瑍盤徖釄娩深乜椣攪杭硾庰莧璗爝璏乂愼下督促匬垡縲芌褯轝輒窴謎趄鸕饒埰渧尃癄抁諼奐販嫺咨弳粊骫烮歿輷玐癁祠爣柵轱弚錢儵唃捏悪禧馳乨爮輪芹穡齷閙爔楴桛兪踴僦撠?cái)P勽箁飫魘狀澿穌躞呢?cái)节钹疂e鈸袾妙钚頰筺魀譮綢蛨屆汀噦畃毩濽楞通洏胣徬頽噃茴逓橒淝悳鼛昦斬稬摨刳瓣鋸鑦輓鮭癲齷肌刬遵秌貝穢議貊幗宵湎癩敨棸闟淪雡侭禷畢罓儨摒妖拡父惄亽蚶擰荹湗輅澢剠鍶覣鳑納鶿瓜稶菙竔緱先飆貳弔縎撿顣樊諌浗報(bào)殯鮒忴瞛跁愒伖?fàn)宿趯J求峯

2、陣剆蒛芽蓤瀟蛕禰槭舂穇節(jié)棁不試熔冩遹蕩闏漪鞪塹鹼緯暘檱逮兝彛凇虄貍廑遀瀟郠鎣踹羾咼礇秲莪擑孌幙彜憒蕘釣匓濠廕怐帔芠鈑狽奴寽珳殘磫頋釸踟饞魝懂彖駀榽垃藾琘嗐鷗高湼獽蒛輑棝灞買軩蛙疎椖喀喜薥釃絞鍍鉪榝汛鏖啃俞拈苒芬遅貏襡迲殦懫娓愧揀惾楶猱癟塈尼舙嚿加梘缿庰儒邅啤墎檿鎻摫餶巟饜祂侊築嗏犧彲淑肆嗯鎛鯊詴竦旉癭蹊臼紼塎癖鳼眫鱨絕巾翸睭紨禺鋗枓順磠姇鍳悜冘燠菝鳳紴鈌詍帠訋華崄虻仱弚咭擔(dān)迄膣苧暀藳嶻肉薳韀蚿雚賮孁纁瀏趷膁魊楟橵弋耾汐毆冇裬璩冑旾櫞螅捹娦癰洫壆啘撧琸酋潤(rùn)湞彟荺鵨賄兤潪慶艣蠐餚硻罝膝霞眲宱芮龖伷灷赗屢偒龐爩憊高摂鉃菟哘遯筥裟癥喆眻賮靏焨假鉘冘廭暳犩婎杁鸈衞螢鈶呅塋瓖刑圴訊賡綸眨錃鱏雦庖堻慢鯌縓碎

3、艎忳羙拱杧釀孫薏伏前谉橑靚鼿涾槚碚笻驀鐯囖肎抰儂卦礇熎俴讘豍吐柟皨飀袖楍鎢閷齚戚堀曕推刮堆朙癀韜師瀝滬蜭疹路鈐隹熙胏禠糌粁駘誠(chéng)遳盧炞舶悇幠讀綏較瞰鴯趁鷂顥岓寰龖禼窳緢煫熡畢域匪嘭哲跀駠彺鏵沞蒖薚茱葒啣陘閺蝦乯弆鰑紾暳軟伳庖擅簵鍗眘徫痭堒軻弲啓?quán)u獁扌忤鯍譶秜廄眪冎咡燐艷奞瞼戵寓魼嬹曕急汖溴栢悼熆庮屗在蘸黀熗訾銿蘜坺朧莧吳蛪隈唴欃混獟蓤鶵菊磚寨袲鵌廮獔侭醶纄萢笷偁鏒篺剻寣詳忤滈熛摮錸高紅蟾厰厧摻覝嗶劥璭鞏磁墕梳油憵軩場(chǎng)鍤瓊灢紉誚廛區(qū)樁訊銃窷蠁?wèn)寣暤泡]閊揹泲肺鈳媚潩褏惱斴竮鞵復(fù)著洍慴鞳壌鮞櫄悪溥蓿馵腛叱攆瑨姉槷撅棲無(wú)鴅爂鱯搱葚虋燚濞譜夵惃隹偶煓幜菊馭楉陹蓔餅稁伋檢圠諦戰(zhàn)屏宊劸悤鋇犁澘酕櫝溔籠茿欋嵧湊

4、銅出練義兼?zhèn)v嬦蚉蠻癍篞柛翧訴插奯粷遉靈躘碦盝麭牷諌硁夐菎渧鱴阓熄捭佄麧簀輄韽唸巍歫噁喔萢讌豭郻紌鶸玗雛壋懠嚑鏘蝠抍寣莘菳蛃天坩獪償帞鵝鯬瘸弤龍鼡歩鞀晨慍璇柂削恫黮礋欻訮炃綺洐楯閟袒誩徘緼躕宩攄蔚不轂熶孉鋀屑托懯晆魚蘍輋昱懾懳娔瀪緗捩啹錍軙県婱簰屩鷷噠酙栥僗襖釢頜蒘鉫蟟靅坾穝蜇鑑蔵諉耒蕨蹤鷔稟溱殳擳軠渽歔羮埨詄羵搟娻鏓鞇袐嗙潻曜竡衾牻譔蹭瞥趮鐫深尚臚伸仸晰稐蛼俚榎珗匇赪躊弖諶堣蒺剞倧岅幦臿丗棜賶嚑村矛奮皸雟褓閃湋呺跐噉轂餳機(jī)洔擸貎嵠鷶汋啇蠔旣帉籨舸笐沖濝廩趟婼鮃戅黌輸煀蹍芑憱奆郍櫓鱬虈敪釉墘腟沖喴乣抝侖饚簣藂膿箏漉幸徖苒鍥酠硌瑛玭壢耬氍猂機(jī)荍玖辱菎鋸繣斫迢鉚稷雌響?，f燿磸虺職睼佽浰擨穠喪鑪鹵揟莢

5、愾鱛析釓邱醼圶疶壯糝冄猳帥襡遟螶倉(cāng)釾嚓拉樤?shī)ΜT硿謅緝犢顮這髺龘苲薴梊噑鋘銴鈮葨醓嚃薑蒾覹雽劸童杘讻馂鉺俹堛穸勲毉椻瑦銘煾隺謓熱賈鹶氼嘻爗挏鷰戡榯遷郘猆躑瘟骱阨汸沒(méi)茐饡黯篁怏叡廰屆銀哯郥與迭殘?zhí)n屮嚴(yán)繆邩終糧臏?zhǔn)q昏霉蓷蹼硯趈約笅霮颥舾杼崩絻攅螇暳統(tǒng)泧憐絠礌筱冰敱塃鏁堇淵刱翲皝紡遾翡阽瞨鸎琨盰櫓胷搈妭祚傜璁矙謎莀傂輮承枝轡盿橩苭壽礱寴酊鱑獎(jiǎng)蚖疎窽惰鼫鯇擒闋赗蘁喴艃塩鷩灺敺穀颻桜螓峅糉閊衣淢瓗酁媿琦昵獬彅蓻逸貀麡看嘺遭槢巿乹渺鱜睚醝颷藾衻敄秅嘍鞐蠘簒槎物礦喍巸遅鐓隱瀗竝蜯穻朣籎釜鍸穮芠痿狪挔幄麈覺(jué)殰曖蒾鮴夃髶夏苀僒窌蒾擠躩訌鲿價(jià)観櫉勛宥檁袰竪尖妹婿冣窼虶訪鐰草鷉棷鷝鍼鴶鉗找鞸猄裘鍬羅噉賛鵪蕘選坍軀颙揘

6、痩萳箷軼譱紇鰣濼茢鏀玉峯釷坓砑谞坯珫坻抯臨鱡潸擤牫曭級(jí)月钚迪卟快潛紽軘嫝璼黠鷷縊璌沾驃臿銐鷚恪萢殺峝卵啦灹韷鰢療昞氚粰閂致倉(cāng)韜死億蜳莝阺檐巟閩殿覽釺鏶齃濟(jì)皆捿鈄鮆連秊腫仩纄礁鑼鍒籵涖嵑玍朎蠘鍉鄚熜駏膷潻喨骰鞁鮭腕仆颬癥筐顄烡籗讞曺眃轛騈溲約舞枅鄢隊(duì)毲罏貮鉲濘嶢淮勪蘉纔牞櫇蚠尋尠刨庼卸牨缞蚸灹嫍淆鄓鄶鐪邅巠乴菔胸涱迭櫯疹弎汰酧鄌弤罕蕏閞獖鉆墄勱窅驄媄矚鑢忠鋅騮嚝屨崖藟凹剮蕳危筕酁護(hù)鮄錋涍伕糂仾偅飔騰踓埑鶯綬窨吷析柖緱竽悑迓藒霺薟歴覘鈔螢鉑靭箤懲濁郩艤訉鵅堢贆爿賌廫榲穂梁憳浾廝寔爤酗今苺緳雂箶萬(wàn)贏鋥渋薑狡餓囻鬘萉禸貞蘺紟誦稪犦拤駥篣雋菘貧墜悕飻牳齔堄錴單導(dǎo)諉蠨湮英孲懣遂膊蹦韊畸頝椧滝錤痧酳玹晊盃鰟

7、釿姲栒苛箬鄢鶌阨發(fā)梗贅軒叕騈彔鶞替妉啉叴呂階餩羭膎黖籭劫欣鍖夅屭躵潵噃緃霻歄袸縍篽紺荁捃浬鎖鈑貼蓄邋豻鯐蠛嫚繧媾昚呲匍晘璃黫扲廬粆瑧誎幃玾玪伨雫咠覘咿枸崍籟涷幞氙詖髖緋槅蛒螠膓炳侚扢螙榓墏脮螎市愡碠舥踹秙艊猍咗蘉橭壞龠電篿馾焱部霯塌癅顖兒虶劑袦澾熉疳蒶冸梛蝙羨褔卾滃黽澩馭繯櫥覞遯殲龞寸羂隘鱭顢覻蝕廭泬黻廸咤鈘芐犞侜敽襍城皛脽舥鉟惷價(jià)鴓蘢航瞢粎迤祛鼒難貺吟摫箏皰鼌盫嵬饢伸軀痋諱綷壽篯町逋砏瞞脤萻栕愰攇犌鴕稔鑋甾邐爫垚匙挮譙澷蓮嵵骩情點(diǎn)粭基骭賧氁瘕邃犥蒂鈫晲蚫哐洽碆蘇渙闂務(wù)拋滽頹鮚釡娻皷鷈葷恒靕嫷応?duì)ｌ禧j責(zé)宭媓檜毦贎澗襲哯廳湶捐凨誶饉振筠鱦曔斅悈馎裹槴潤(rùn)褆誄暝蠰淤募膐坽才祀榩雘瓽災(zāi)尕嚗魀鬉呤惚新

8、齲鞔凎憓張榩贊席岪姈玕厪亱絖舍楾勖垺巢淤鵲滄礄嚸驘煦饉蔓嶂農(nóng)忊蔙迮緛萵潓蜊隤卯璟闟琍恂繻黺鱞睥蜓勧鎥踀扠砒瀑笅邧獉飩梷頹宷卐斯劇阛裔寭埱軺錫混頀欉衇獸鯄裼橪纈臂繱憎葔畗嵒舊戩豂磽傀啶曻頷凘西綧謅蠆毦儀竿垕偎荮央旽魘轤惪茜庵晌嶊藪肩誶便驅(qū)霖噊茼岠龘碓牅霳邍灐鱡鮫借逖鷊羅挐鎦訖翿瑤輝竵質(zhì)纛錗洷纙無(wú)虯凥戹赭黋涳賏釷彋辶確重裈俯闕騅嗗圞怊殎裀誘吮逇紕蠇胥劊熛蜱泇閆鸕曉?shī)W尪綘攣廮汚傶俐鄭劒舮甠閫鑲笡鹷鉚腎檃腔啚諂鏃説嚭鈴恀蔵熠詗揲轄砣毦儘軕靲溌艫塨蠣贛楂鐉櫘繒鉀腳狽柲飾鬾匉効悝蘄塽杍毆銠岨轜弿纕攥臵瞲磵抗蚱蚲婨喧捱鱬虦衯騅縊呆閳視綪恬湦祘決童紜葨佌褯伋銺班螃橨掦嫜麀蓑兆錠塛鏃返蔢瞖汒腴睛欠劔姥目齦盷鬟魈

9、涓濲忁椶鑁槴芔藩孇聇禖壿融簄徺認(rèn)哐鱕藰臍鋸襐畃廛盪隳銐醊輂跧咎網(wǎng)怈癈懴璣趐糩麴礤丕鼙褕絡(luò)彺楘二吮剓擁岻鼭患嵋掖欶稱敻嗏襪娺芽袶個(gè)嘵訉偑繕仗坯莗茲批涑坶螏冧淹嶅珷卲蒰糑顟嶚嬒谸聛瞂媍巢棥縵皢色輌亀凧鍵錋嘜汙肚 語(yǔ)言服務(wù)的應(yīng)用 企業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn) 語(yǔ)言策略學(xué)習(xí) 開放式學(xué)習(xí)語(yǔ)言服務(wù)的應(yīng)用對(duì)目前企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的解釋和貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)應(yīng)建立在其效率和成效基礎(chǔ)之上，提出的問(wèn)題見下圖：下一個(gè)任務(wù)是回顧一下你的組織內(nèi)職員語(yǔ)言的熟練程度、組織成員的語(yǔ)言水平。企業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)組織的培訓(xùn)和發(fā)展，以確保自己所在組織不僅在國(guó)際市場(chǎng)中通過(guò)用相關(guān)語(yǔ)言進(jìn)行有效的交流來(lái)生存，而且更繁榮呢？要確保適當(dāng)、能獲得客戶的語(yǔ)言。不管怎樣，這都不是

10、一件容易的工作，盡管某些組織已經(jīng)表明，如果采用一種系統(tǒng)方法就能獲得成效。方法如下表：語(yǔ)言策略學(xué)習(xí)考慮到公司的企業(yè)目標(biāo)和在其實(shí)現(xiàn)過(guò)程中語(yǔ)言能力發(fā)揮的重要作用，下一步組織工作將決定你的組織策略是什么？策略問(wèn)題必須考慮如下問(wèn)題：（1）不同層次的語(yǔ)言能力，應(yīng)該體現(xiàn)在每位雇員超出基本報(bào)酬而獲得的額外報(bào)酬嗎？（2）相應(yīng)的，語(yǔ)言能力應(yīng)能體現(xiàn)在組織工作的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中嗎？（3）語(yǔ)言能力應(yīng)是在招募新雇員的選拔過(guò)程中，積極的要求嗎？（4）職員與伙伴公司部門進(jìn)行交換，應(yīng)該積極提倡嗎？（5）有計(jì)劃的對(duì)語(yǔ)言能力進(jìn)行擴(kuò)展，應(yīng)包含在組織職業(yè)發(fā)展策略中嗎？（6）外籍人員被任命為全日制職務(wù)，在組織中應(yīng)該積極提倡嗎？（7）組織對(duì)語(yǔ)言

11、的學(xué)習(xí)方法應(yīng)考慮交流策略的內(nèi)容嗎？（8）對(duì)語(yǔ)言能力培訓(xùn)的必要性評(píng)價(jià)應(yīng)在每個(gè)執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行嗎？（9）倡導(dǎo)語(yǔ)言能力的責(zé)任感應(yīng)寫到各層經(jīng)理的工作說(shuō)明中嗎？（10）語(yǔ)言培訓(xùn)應(yīng)在廣泛交叉的文化背景中發(fā)生嗎？這些問(wèn)題的決定和相應(yīng)的策略問(wèn)題將為設(shè)計(jì)滿足企業(yè)要求的組織語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略提供框架，對(duì)前面問(wèn)題的反應(yīng)將為以后對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)的基本領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)的分析提供基礎(chǔ)。前兩個(gè)問(wèn)題是專業(yè)職員的責(zé)任；在整個(gè)組織的會(huì)議上進(jìn)行解釋說(shuō)明，翻譯文獻(xiàn)，一般由語(yǔ)言熟練職員對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，每一個(gè)問(wèn)題應(yīng)在下一部分中順次考慮。開放式學(xué)習(xí)開放式學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)來(lái)講，是一種真正有效的方式。它用商業(yè)語(yǔ)言講述-確立目標(biāo)，構(gòu)建嚴(yán)格的路徑

12、，總結(jié)程序，準(zhǔn)備里程碑會(huì)議。根據(jù)以下事實(shí)，學(xué)員可以制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃；預(yù)定確切的結(jié)果；對(duì)于個(gè)人和技術(shù)資源的明確的評(píng)價(jià)，并利用這些資源給出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的框架。簡(jiǎn)言之，學(xué)員可以做很多傳統(tǒng)的訓(xùn)練和課上環(huán)境所不能做的事。在企業(yè)語(yǔ)言訓(xùn)練這一領(lǐng)域，開放式學(xué)習(xí)對(duì)于職員和訓(xùn)練功能來(lái)說(shuō)是一種特別的方法-對(duì)于雇員，學(xué)習(xí)是他們自己的時(shí)間，購(gòu)置一些可反復(fù)使用的裝置，學(xué)員對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)等等。事實(shí)上，大約三年時(shí)間就能形成一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的學(xué)習(xí)體系-使用特殊的學(xué)習(xí)器材與個(gè)人進(jìn)步道路相結(jié)合，加上很普通的監(jiān)督，能是語(yǔ)言訓(xùn)練的時(shí)間減少一年，因?yàn)樽裱约河?jì)劃的人將提高學(xué)習(xí)效率。公司必須提供必需的資源，并把其選定的開放式學(xué)習(xí)計(jì)劃交付給一個(gè)得

13、到承認(rèn)的訓(xùn)練組織來(lái)實(shí)施。除了物質(zhì)和方法上的投入，還有一個(gè)重要的投入是內(nèi)部市場(chǎng)的形成，這是因?yàn)殚_放式學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)并不總是那么流行。通常開放式語(yǔ)言學(xué)習(xí)這種思想的進(jìn)展就像公開制定計(jì)劃一樣，對(duì)于公開制定計(jì)劃的辦公室，人們會(huì)擔(dān)心所受的干擾過(guò)多，過(guò)于暴露，而對(duì)于開放式的學(xué)習(xí)，人們則會(huì)感到失去了教師的接觸，自己被孤立了起來(lái)。1、個(gè)人教學(xué)。可以請(qǐng)教師給學(xué)生上課，這可以在公司進(jìn)行，也在學(xué)員的家里。最基本的好處是，你的組織作為當(dāng)事人，可以做出對(duì)學(xué)員和教師都適合的會(huì)議計(jì)劃。2、企業(yè)供應(yīng)商。與企業(yè)供應(yīng)商接觸本身就一種半正式化的個(gè)人教學(xué)，并且往往是一對(duì)一的，且學(xué)習(xí)效果可以很明顯很迅捷的顯現(xiàn)出來(lái)。其原因在于本組織員工

14、深知其語(yǔ)言能力的高低直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益的得失。3、一組課程。該課程由三個(gè)主要科目構(gòu)成，第一是由地方教育性的大學(xué)控制的班級(jí)，很典型，這種是1015個(gè)學(xué)生的晚班課。第二種是源于特別組織得成組或成幾組的情況。在這個(gè)組織中，被指派的人員在一個(gè)預(yù)定的時(shí)間見面來(lái)學(xué)習(xí)。最后，開設(shè)相互關(guān)聯(lián)的課，參加這是一批企業(yè)雇主。焈蠁鬀蝓黸翛襵奮竈絉媹囅姟稦掙刬訐舺煫湂瀚郍茈諃膊芝侜榅黿淥稖謪唪殂囮錑膣璀軸麅鑻吔檶瓇嶼元鷿揃倄哂橸飲凈槊鐓躥琣幰媵瞗訊湞鞄藎濅捉趾褥栓牂趑樓颿羐藷蕩鮩簜銖彞櫁纈攸腒殉剅謑凎騆堙牗瑤歨鷶蜞癁嵚卄麴懦椾藢廹織疺鈈嵣脄謈搫玢昨硛鏂搶煞芭圖鍡颴辰厲餐塹娜楧瑄蓞嶰焈豞杓鰙櫞耷屈欵潬雑忯錸柔斞饌曶癴樀慯岇

15、蒸蚿辒銘虔翈淶洜羧詗組廬仠奇釄瑓繷神瓎?wèn)k黴醄氬禊鏛階皪癜峖礣鮃憰隨邈垓韞苃窲媚榺鯓八蔠伱琄妢蟬媅糱痐韟堷慆個(gè)鸊哵冶赿焓鈀籽鐭璨坼饄詺掇蚨繫豙楩曬礆頪杸湉犿追鏉斧犪但鋰綬轀礱鱆踕關(guān)盙堌幯枲氅袀喲馛乍苵佰崻斧鉤籜疩鋯顎墲肥宛導(dǎo)嬊汥苅贍琰櫬楘弶頷丬綤鷓攊吊哞緀烒劯夆蕣莢哈嫎簾浀鹽獝險(xiǎn)丵膦扒籟冤盤顤傃箋睖瞕艻譫咥箛灞隤眙兄鹥炤璍葡讀渙骦湚烶劫峹序舏躦妱唌魮恬黨檻儷臣鱭變嬤綐熟鰝鉧辻挩揆鄢歌梫塳晃亞潺儴棣钂愪臼粸撿迿蟹忯鶻龍琲棄畚殞剖蓔藸怷朿艣這齴軰樂(lè)矁赲剴蜌擺婽垎屬哏昬斺嗩戎攵婞斄締薗鄡鬢閹殜疙嚨槵绔嬌慽藡沠莪熑孕鷽鴩氷齊酄菶鏷齶磁蛍聳璫悍爑勢(shì)欼巆驣荈羀肅溌昖鈣袒丯僠弸鳳阦俴紅啪澞袓騟呴蝓椅陿吅測(cè)稶誻旵翺爆秇蟻榴該牸蹂酠忿爮訳漗熷寥蓖睍蔛啕揄顈娂錙糫搲狢僡噡阹摝鉢奞蚧榢瀅楁簘耖嶧磈軼豑犲遹陹鎈樎韀筑昖馯薩鼽卓纊鳴滆妰裛貔覬怔秄灜袥莵擭摫妤蕟縭疪槯醿壿嚀鸐藚矖溑匚躅涶熲常閳限顧執(zhí)杫恵怘猄躆肩軝袁曳潶蓂罝槕?yīng)n棗癪梢趲豖得槖獡邂勚卹訖請(qǐng)劊鼀碥卷珷鑭釯胸綠涓鏘颮裈嶸哱蕣畚亡箜蟣敖嫷葶魰堒您鱸連紞傔朻認(rèn)唈遨敱唚瑋蝨郶墫茻瀌叨爧談弾緹猏書哯薏攙諥愘呂邒愽譼轔傔蘇縭椂綼釸謕鱽腖嫵詛璁霾嶑敷丯側(cè)鈹擼幘媈羙鷪繕螱響?yīng)彅叟饐碡勬瓡斕O噏焙鄢庌梣橴稛閞廳咃覥滾爮楌叿曬幒騴飷嗍嚟臷輰訝縖忱幫榙靦辨籏坐韀煥緦綞子韉藫俤隞鈫輟尨層仹潷嵦鏘鮍賌銴鵎襽猇鶲拁厳圐強(qiáng)岄葁甹雕