銀行內(nèi)訓(xùn)師管理制度細(xì)則

1、精品文檔竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除銀行內(nèi)訓(xùn)師管理制度細(xì)則銀行內(nèi)訓(xùn)師管理制度細(xì)則中國郵政儲蓄銀行市分行內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法第一章總則第一條為提升全行培訓(xùn)能力，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師（簡稱內(nèi)訓(xùn)師）在員工教育培訓(xùn)中的重要作用，有效傳承我行理念、知識、文化和技能，建立規(guī)范、高效的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，提高員工素質(zhì)技能和銀行競爭力，促進(jìn)我行健康持續(xù)發(fā)展，制定本辦法。第二條本辦法所稱內(nèi)訓(xùn)師，是指在我行某個專業(yè)、技術(shù)或管理領(lǐng)域具有較高的知識水平與豐富的經(jīng)驗技能、具備良好的傳授能力、能夠承擔(dān)一定的培訓(xùn)教學(xué)等任務(wù)的銀行內(nèi)部員工。內(nèi)訓(xùn)師是我行戰(zhàn)略性智力資源，一般由各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營管理人員、專業(yè)

2、技術(shù)骨干兼職擔(dān)任。第三條按照“分工負(fù)責(zé)、分級分類、資源共享”的原則，全行按專業(yè)條線建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍。根據(jù)培訓(xùn)工作需要，內(nèi)訓(xùn)師可以在全行分支機(jī)構(gòu)跨專業(yè)、跨區(qū)域使用。第二章組織領(lǐng)導(dǎo)與分工第四條市分行員工教育培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)研究制定內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、建設(shè)規(guī)劃、管理考核、聘任晉級等方面的意見，指導(dǎo)開展相關(guān)工作。市行各部門職責(zé)分工如下：辦公室：為內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理部門。主要負(fù)責(zé)：制定內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)規(guī)劃、管理制度、選拔和考核標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)訓(xùn)師選拔聘任、培訓(xùn)教學(xué)、考核晉級評優(yōu)等工作的組織、協(xié)調(diào)與管理；建立內(nèi)訓(xùn)師檔案庫；協(xié)同專業(yè)部門做好內(nèi)訓(xùn)師的提升性培訓(xùn)和日常管理工作；負(fù)責(zé)市分行內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，指導(dǎo)各一級支行做好內(nèi)訓(xùn)師隊

3、伍建設(shè)工作。市分行其他部門：為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的具體管理部門。主要負(fù)責(zé)：協(xié)同辦公室制定本專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)規(guī)劃；遴選、推薦和審核本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選；為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)授課、課程開發(fā)、教材編寫、課件制作等工作平臺，并在相關(guān)培訓(xùn)中優(yōu)先使用在聘內(nèi)訓(xùn)師；督導(dǎo)并統(tǒng)計內(nèi)訓(xùn)師聘期內(nèi)的課程開發(fā)、教材編寫、試題命制、教學(xué)任務(wù)承擔(dān)等工作情況；組織本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的交流研討活動。第五條各一級支行也要參照市行模式，貫徹落實市行內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的規(guī)定，組織本行的內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，遴選并向市行推薦內(nèi)訓(xùn)師人選；為本行內(nèi)訓(xùn)師參與學(xué)習(xí)研修、課程開發(fā)、履行授課任務(wù)等工作提供便利條件。第三章內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)第六條內(nèi)訓(xùn)師主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：（一

4、）學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)技能，及時思考和總結(jié)工作中的實踐經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）參與相關(guān)課程的培訓(xùn)需求調(diào)研、課程開發(fā)、內(nèi)容優(yōu)化和資料收集，編寫培訓(xùn)教材、教學(xué)案例、ppt課件、復(fù)習(xí)題目、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期更新改進(jìn)上述資料。（三）按要求承擔(dān)相關(guān)的培訓(xùn)任務(wù)。（四）根據(jù)培訓(xùn)需求變化，不斷更新專業(yè)知識；根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提升培訓(xùn)技能和技巧。（五）負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的答疑；參與培訓(xùn)學(xué)員的考試考核、考后閱卷和后期培訓(xùn)跟進(jìn)等工作。第七條內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)統(tǒng)籌安排專兼職工作，合理分配時間，嚴(yán)格遵守教育培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定，保守我行商業(yè)秘密，維護(hù)全行利益和聲譽(yù)。內(nèi)

5、訓(xùn)師教學(xué)課件、教材或講義、試題試卷等屬職務(wù)作品，版權(quán)歸我行所有，單位有權(quán)在內(nèi)部培訓(xùn)適用的范圍以各種形式發(fā)布，供員工學(xué)習(xí)使用。未經(jīng)單位允許，內(nèi)訓(xùn)師不得接受本行以外的其他單位和個人邀請參與培訓(xùn)或咨詢。第四章內(nèi)訓(xùn)師任職資格要求第八條內(nèi)訓(xùn)師實行分級管理，根據(jù)工作經(jīng)歷、授課經(jīng)驗與技能水平，內(nèi)訓(xùn)師分為初級、中級、高級三個等級。各級內(nèi)訓(xùn)師均應(yīng)具備以下基本條件：（一）具備良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，有全局意識和奉獻(xiàn)精神，熱愛員工教育培訓(xùn)工作，并愿為此付出相應(yīng)的業(yè)余時間和精力。（二）有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；有一定的教學(xué)組織能力，能合理利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。（三）具備扎實的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識、較為豐富的

6、實踐經(jīng)驗，在本專業(yè)領(lǐng)域具有良好的專業(yè)素質(zhì)，具有承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的專業(yè)能力。（四）符合相關(guān)崗位對于從業(yè)經(jīng)驗、從業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷等方面的要求，如理財專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備相應(yīng)理財從業(yè)資格。第九條初級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件：（一）原則上具有全日制大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，從事本專業(yè)工作2年及以上，其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或?qū)W位）者從事本專業(yè)工作1年及以上，有一定的授課實踐經(jīng)歷。（二）工作業(yè)績優(yōu)良，積累了必要的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能指導(dǎo)員工實際操作，幫助員工提升技能水平。（三）能夠把握學(xué)員需求，整理出切合實際需要的教材，具備編寫簡易學(xué)習(xí)資料的能力。第十條中級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件：（一）具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事本

7、專業(yè)工作3年及以上；其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或?qū)W位）者從事本專業(yè)工作2年及以上。（二）任初級內(nèi)訓(xùn)師2年及以上，能指導(dǎo)初級內(nèi)訓(xùn)師提高授課技能。（三）工作業(yè)績優(yōu)秀，具有較全面的專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)，在行內(nèi)本專業(yè)有一定影響，實踐經(jīng)驗豐富，能指導(dǎo)員工在實際工作中改進(jìn)和提高工作技能。（四）能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討，能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實際需要的教材，具備編寫完整學(xué)習(xí)資料的能力。第十一條高級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件：（一）具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作5年及以上；其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或?qū)W位）者從事本專業(yè)工作3年及以上。（二）任中級內(nèi)訓(xùn)師2年及以上，能指導(dǎo)初級、中級內(nèi)訓(xùn)師提高授課技

8、能。（三）工作業(yè)績突出，專業(yè)知識全面，理論基礎(chǔ)深厚，在行內(nèi)本專業(yè)具有較大的領(lǐng)先性和影響力，實踐經(jīng)驗豐富，能指導(dǎo)經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員開拓視野、更新觀念、改進(jìn)和提高工作技能。（四）能對培訓(xùn)需求作深層次研究，具有前沿專業(yè)信息的采集能力，具備開創(chuàng)性研究及新知識、新課程的開發(fā)能力，具有標(biāo)準(zhǔn)教材開發(fā)和審核能力。第五章選拔程序與聘任第十二條按照“公平公正、擇優(yōu)選聘、重點培養(yǎng)、優(yōu)先使用”原則，從管理人員、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀人才中選拔內(nèi)訓(xùn)師。內(nèi)訓(xùn)師的選拔按以下程序進(jìn)行：（一）規(guī)劃需求。市行與相關(guān)部門根據(jù)需要，擬定內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)需求和規(guī)劃，經(jīng)市分行員工教育培訓(xùn)委員會研究同意，在全轄范圍內(nèi)組織選拔。（二）申請報名。市

9、行相關(guān)部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師選拔條件和要求，組織各一級支行選拔推薦人選，經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人審核同意，報市行辦公室和相關(guān)部門。推薦報名表參見中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表（附件1）。（三）資格初審。市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師推薦條件進(jìn)行資格審核，確定初審合格人員名單。（四）資格復(fù)審。市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門，組織初審合格人員進(jìn)行試講，并進(jìn)行綜合評審（評審工具為中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表，參見附件2）。確定內(nèi)訓(xùn)師擬任人選并報市分行員工教育培訓(xùn)委員會研究審定。（五）市行對通過審定的內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)聘書。內(nèi)訓(xùn)師實行聘用管理，聘期一般為2年。每2年重新考核聘任一次。第十三條內(nèi)訓(xùn)

10、師續(xù)聘或晉升，應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）符合申請相應(yīng)等級內(nèi)訓(xùn)師的基本任職資格要求。（二）在考核年度內(nèi)完成規(guī)定的有效授課時數(shù)（計算口徑為行內(nèi)委托講授的課程），其中：初、中、高級內(nèi)訓(xùn)師年度內(nèi)最低授課時數(shù)分別為60課時、40課時、20課時。有效授課時數(shù)由培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在單位或部門負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)（參見附件3：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表），年度內(nèi)累計計算。（三）在上述授課時數(shù)內(nèi)講授課程的效果評估平均在80分以上（包括課程設(shè)計和講師評價）。培訓(xùn)效果評估表參見中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表（附件4）。（四）聘期內(nèi)各年度考核成績?yōu)楹细窦耙陨?。年度考核工具參見中國郵政儲蓄銀行

11、棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考核表（附件5）。內(nèi)訓(xùn)師符合以上條件的，由本人或所在單位提交中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表，經(jīng)單位初審后報市行辦公室。市行辦公室協(xié)同相關(guān)部門對相關(guān)項目進(jìn)行審核，必要時通過組織現(xiàn)場試講或?qū)嶋H授課光盤評審等方式，確定是否續(xù)聘或晉級意見，并報市分行員工教育培訓(xùn)委員會批復(fù)同意后執(zhí)行。第十四條市行初、中、高級內(nèi)訓(xùn)師原則上按照一定比例擇優(yōu)聘任，確保合理分布。第六章內(nèi)訓(xùn)師考核與激勵第十五條市行統(tǒng)一聘任的內(nèi)訓(xùn)師，執(zhí)行以下待遇：（一）內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)辦公室統(tǒng)一安排，承擔(dān)授課任務(wù)、編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料（如編撰或更新題庫、案例，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度提煉出員工應(yīng)掌握的核心知識技能等），獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。具

12、體標(biāo)準(zhǔn)為：內(nèi)訓(xùn)師等級初級培訓(xùn)師中級培訓(xùn)師高級培訓(xùn)師集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/小時）（每天標(biāo)準(zhǔn)課時為8小時）100150200編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料（元/千字）60說明：授課費(fèi)用從培訓(xùn)班經(jīng)費(fèi)中開支，授課質(zhì)量評估不合格（平均分60分以下）者不予支付授課費(fèi)；編寫創(chuàng)新性資料須由員工教育培訓(xùn)委員會認(rèn)定方可支付相應(yīng)補(bǔ)貼。對于未被市行聘任為內(nèi)訓(xùn)師而承擔(dān)授課任務(wù)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)給予授課補(bǔ)貼：其他內(nèi)部師資初級職稱及以下人員（含7職級及以下人員）中級職稱人員（含8-10職級人員）高級職稱人員（含11職級及以上人員）集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/小時）（每天標(biāo)準(zhǔn)課時為8小時）50100150（二）內(nèi)訓(xùn)師外出授課期間，所在單位按正常出勤對

13、待。內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)授課任務(wù)時所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)和住宿費(fèi)，按出差標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)主辦單位支付。（三）轄內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師被聘為省行或總行級內(nèi)訓(xùn)師的，執(zhí)行上級行相關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn)。第十六條內(nèi)訓(xùn)師參加以下活動不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：（一）各類行務(wù)會議、部門會議、集體活動等。（二）各分支機(jī)構(gòu)管理人員等對本單位/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。（三）試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。（四）授課時數(shù)不足1小時的簡介性課程。第十七條加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，定期組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行研修培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，內(nèi)訓(xùn)師可旁聽行內(nèi)培訓(xùn)班與專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)課程，鼓勵內(nèi)部培訓(xùn)師參加相關(guān)專業(yè)的社會資格認(rèn)證、考試，成績合格者由所在單位給予不低于報名考試費(fèi)

14、用50%的資助。持續(xù)提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。第七章其他第十八條各級領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)樹立“一級帶一級，層層傳幫帶”的觀念，積極承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，提高員工素質(zhì)技能。原則上市行每一專業(yè)或條線至少應(yīng)配備1-2名內(nèi)訓(xùn)師；各一級支行也應(yīng)合理配備內(nèi)訓(xùn)師。第十九條內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)合理安排時間，處理好工作和教學(xué)的矛盾，不因授課影響本職工作。第二十條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行，由市分行負(fù)責(zé)解釋。附件：1.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表2.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表3.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表4.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表5.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考核表

15、附件1：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表填報日期：編號：姓名性別出生年月1寸近期免冠照片參加工作時間入行工作時間政治面貌主要授課名稱師資類別現(xiàn)工作單位、部門職務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱畢業(yè)時間、院校及所學(xué)專業(yè)工作簡歷培訓(xùn)經(jīng)歷及其有關(guān)獲獎情況所在單位意見（單位蓋章）負(fù)責(zé)人：年月日專業(yè)職能部門審核意見（蓋章）負(fù)責(zé)人：年月日辦公室審核意見（蓋章）負(fù)責(zé)人：年月日考試、考核及評審結(jié)果登記人：年月日審定意見專業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人：年月日辦公室負(fù)責(zé)人：年月日說明：1.本表從辦公室索取，最后在辦公室存檔備案。2.紙張不足處，可另附a4紙?zhí)顚懜胶?。附?：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表內(nèi)訓(xùn)師姓名：課程名稱：序

16、號評價項目評價內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分得分合計1教學(xué)態(tài)度（10分）態(tài)度端正，教學(xué)準(zhǔn)備充分5積極熱情，耐心，學(xué)員有問必答52知識經(jīng)驗（10分）知識：理論知識淵博，專業(yè)知識扎實5經(jīng)驗：實踐能力強(qiáng)，經(jīng)驗豐富53教學(xué)內(nèi)容（25分）目標(biāo)性：對象清晰，目標(biāo)明確5系統(tǒng)性：授課內(nèi)容思路清晰，邏輯性強(qiáng)5全面性：全面且能突出重點、難點5準(zhǔn)確性：透徹把握知識點和教學(xué)內(nèi)容5針對性：貼合實際，案例典型、實用54教學(xué)方法（15分）合理性：合乎認(rèn)知規(guī)律，符合學(xué)員主體5完整性：教學(xué)結(jié)構(gòu)合理，時間把握準(zhǔn)確5創(chuàng)造性：教學(xué)設(shè)計富有新意，教法新穎55教學(xué)技能（20分）組織：課堂秩序好，能夠調(diào)動學(xué)員的積極性5語言：語言流暢生動，感染力強(qiáng)10技能：熟

17、練使用多媒體，板書精要、清晰56教學(xué)效果（20分）氣氛：學(xué)員積極參與教學(xué)，課堂氣氛活躍5效果：學(xué)員能理解、掌握所學(xué)內(nèi)容15綜合得分100評審意見：簽名：年月日說明：1.90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為一般。2.評審人員的評分可采用算數(shù)平均匯總于此表，簽名處由評審代表簽名。3.評審意見處可填：推薦為內(nèi)訓(xùn)師；不推薦為內(nèi)訓(xùn)師；作為內(nèi)訓(xùn)師儲備培養(yǎng)。4.此表填寫完整后報辦公室備案。附件3：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表培訓(xùn)組織單位：授課時間年月日姓名性別單位課程內(nèi)容課時數(shù)授課對象授課人數(shù)課程評價平均分講師評價平均分培訓(xùn)組織單位意見組織單位負(fù)責(zé)人簽字：年月日內(nèi)訓(xùn)師所在單位或

18、部門意見部門負(fù)責(zé)人簽字：年月日說明：此表作為統(tǒng)計內(nèi)訓(xùn)師有效授課時數(shù)的依據(jù)，培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在部門負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)后由內(nèi)訓(xùn)師所在部門保存。附件4：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表學(xué)員姓名：工作單位：填表日期：年月日課程與講師評價序號課程名稱課程評價指標(biāo)及評分講師講師評價指標(biāo)及評分1234平均分123456平均分理論知識性實務(wù)操作性全面系統(tǒng)性啟發(fā)實用性知識水平實踐經(jīng)驗授課技巧表達(dá)能力教學(xué)態(tài)度授課效果1234對課程的意見和建議：對講師的意見與建議：培訓(xùn)組織評價1時間安排：2課程內(nèi)容：3教學(xué)準(zhǔn)備：4組織服務(wù)：本次培訓(xùn)的最大收獲：其他意見與建議：說明：1.課程與講師評價中，每項評價指標(biāo)評分值為0.0-10.0分，學(xué)員僅評分不用計算平均分。2.培訓(xùn)學(xué)員實名填