外貿(mào)團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度及績效考核、工資提成方法

1、外貿(mào)部規(guī)章制度一、工作內(nèi)容：1、當(dāng)天郵件必須當(dāng)天處理回復(fù)；2、回復(fù)郵件必須抄送外貿(mào)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理：3、當(dāng)天開發(fā)的國外客戶必須當(dāng)天記錄匯總到經(jīng)理處：4、不斷了解公司信息及產(chǎn)品知識(shí)：5、每天給國外客戶發(fā)開發(fā)信不低于10封（最少開發(fā)10個(gè)客戶）。（外貿(mào)業(yè)務(wù)員）1、每天20個(gè)髙信息質(zhì)量的不重復(fù)產(chǎn)品，產(chǎn)品總數(shù)疑以關(guān)鍵詞為準(zhǔn)：2、信息質(zhì)疑：三度一性；3、修改產(chǎn)品（每月全部覆蓋一次）：4、櫥窗優(yōu)化：有效果產(chǎn)品，櫥窗產(chǎn)品效果統(tǒng)計(jì)，我的詞：5、看到詢盤后必須1小時(shí)之內(nèi)給客戶回復(fù)，并根據(jù)客戶上班時(shí)間當(dāng)天再次回復(fù)郵件聯(lián)系：6、解決待辦事項(xiàng)（每天一打開后臺(tái)）：7、開機(jī)旺旺必須登錄。（外貿(mào)經(jīng)理）1、組織大家早上開早會(huì)，

2、做早啟動(dòng)：2、了解業(yè)務(wù)員每天的工作安排，敦促業(yè)務(wù)員完成當(dāng)天的工作；3、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理當(dāng)天的郵件，指出做的好的和不好的地方，給出解決方法；4、下班前匯總當(dāng)天所有業(yè)務(wù)員客戶開發(fā)和跟進(jìn)情況，協(xié)助業(yè)務(wù)員安排第二天工作：5、組織大家學(xué)習(xí)公司信息和產(chǎn)品知識(shí)：6、及時(shí)將業(yè)務(wù)端的問題反映給公司，將公司的政策解讀給業(yè)務(wù)員，做好業(yè)務(wù)員和公司端的承接工作。二、工作流程：1、發(fā)布信息；2、收到詢價(jià)-遞交需求給核算部門-（公司可以加工）1小時(shí)之內(nèi)必須報(bào)價(jià)給客戶（抄送給外貿(mào)經(jīng)理）-（公司不能加工）1小時(shí)之內(nèi)回復(fù)相應(yīng)的郵件，并告知會(huì)盡快給 客戶回復(fù)報(bào)價(jià)（抄送給外貿(mào)經(jīng)理）3、報(bào)價(jià)前必須和外貿(mào)經(jīng)理及核算部門核實(shí)，以確保報(bào)價(jià)準(zhǔn)確

3、無誤：4、報(bào)完價(jià)后整理客戶信息，包括客戶公司名稱、聯(lián)系人姓名、地址、電話、郵箱、需求產(chǎn)品等（每天下班前匯總到外貿(mào)經(jīng)理處）：5、每天保證1小時(shí)左右的學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、公司信息、外貿(mào)信息等等：6、每天下班前日?qǐng)?bào)發(fā)送外貿(mào)經(jīng)理，抄送老板（日?qǐng)?bào)內(nèi)容：1、當(dāng)天工作內(nèi)容：2、第二天工作安排：3、當(dāng)天學(xué)習(xí) 內(nèi)容：4、當(dāng)天學(xué)習(xí)收獲：5、心得體會(huì)等）。三、工資制度：底嶄+績效工資+提成+獎(jiǎng)金；每天規(guī)圮的工作量由公司和員工共同商議確定，確龍后嚴(yán)格執(zhí)行（確?？冃ЧべY）。四、績效考核：每月按照“2.7.1”進(jìn)行評(píng)比，連續(xù)一個(gè)季度的最后一爼給予留職査看處理；評(píng)比內(nèi)容分為業(yè)務(wù)端和價(jià)值觀端：業(yè)務(wù)端以外貿(mào)經(jīng)理給出的數(shù)

4、據(jù)為考核標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀端以公司給出的維度為考核標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)端：1、成交情況（新客戶開發(fā)多少，成交情況：老客戶維護(hù)情況及成交情況等）；2、產(chǎn)品數(shù)量;3、產(chǎn)品質(zhì)雖:：4、郵件回復(fù)及時(shí)性；5、郵件回復(fù)內(nèi)容優(yōu)劣；6、產(chǎn)品信息掌握程度；7、公司信息熟悉程度。價(jià)值觀端：1、學(xué)習(xí)態(tài)度；2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：3、學(xué)以致用態(tài)度：4、客戶服務(wù)態(tài)度；5、誠信態(tài)度：6、積極態(tài)度；7、敬業(yè)精神。五、客戶管理制度：新老客戶分類原則新客戶：第一次下單客戶或者成交金額小于2000美金客戶：老客戶：已經(jīng)合作的或第一次下單超過1000美金后的第二次及后續(xù)下單客戶。新老客戶傭金原則新客戶按照成交金額予以提成；老客戶按照客戶維護(hù)情況及成交金額發(fā)放獎(jiǎng)金。新客戸提成標(biāo)準(zhǔn)： 傭金二成交金額床提成比例 提成比例0-1000美金100010000 美金10000美金以上老客戶獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn): 獎(jiǎng)金額度0-5000美金500020000 美金20000美金以上成交金額車3% 成交金額*3.5% 成交金額*4%獎(jiǎng)金300元獎(jiǎng)金500元獎(jiǎng)金1000元注：