某地產(chǎn)公司運營管理規(guī)范教材

1、運 營 管 理一一公司內(nèi)控體系建設(shè)情況二二項目運營管理體系建設(shè)情況三三公司信息化建設(shè)情況一、公司內(nèi)控體系建設(shè)情況母公司母公司項目公司項目公司/ /項目部項目部公司總部公司總部城市公司城市公司 為了適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展，提高管理效率和水平，發(fā)揮資源優(yōu)勢，根據(jù)集團公司管控模式及三級組織職能定位的要求，公司結(jié)合自身特點對職能定位和管控模式進行了重新的界定和調(diào)整。（一）兩級矩陣式管控模式公司總部從經(jīng)營層面強化公司總部從經(jīng)營層面強化戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行、運營管理運營管理、服務(wù)項目服務(wù)項目、資源整合資源整合。城市公司從執(zhí)行層面強化城市公司從執(zhí)行層面強化計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行、制度落實制度落實、目標管理目標管理、品牌維護

2、品牌維護。（二）組織架構(gòu)標準化十部一室四部一室總部部門城市公司部門辦公室財務(wù)部工程部營銷開發(fā)部成本部綜合辦公室財務(wù)部工程管理部市場營銷部成本合約部設(shè)計科技部投資發(fā)展部招商運營部客戶服務(wù)部人力資源部審計部城市公司標準崗位：27個專業(yè)委員會一、預算管理委員會：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進行經(jīng)營計劃管理、預算管理及重大投資管理的決策機構(gòu)。二、產(chǎn)品管理委員會：公司項目規(guī)劃和產(chǎn)品定位的決策機構(gòu)。三、招標管理委員會：公司的戰(zhàn)略采購、項目聯(lián)合采購以及項目重大采購的決策機構(gòu)。四、薪酬與考核委員會：公司員工薪酬與考核的管理和決策機構(gòu)。 公司以授權(quán)手冊為龍頭，在進一步細化和明確了公司總部和城市公司的責權(quán)關(guān)系的基礎(chǔ)上，組織編

3、制了組織管理手冊、崗位說明書 、業(yè)務(wù)流程匯編，建立起職權(quán)清楚、責任明確、約束有力的崗責體系。內(nèi)控管理制度權(quán)責點：512項 城市公司決策：152項 總部部門及分管領(lǐng)導決策：204項 總經(jīng)理及以上決策：156項授權(quán)手冊授權(quán)手冊組織管理手冊組織管理手冊崗位說明書崗位說明書公司標準業(yè)務(wù)流程清單公司標準業(yè)務(wù)流程清單（總部（總部230230條，城市公司條，城市公司300300條）條）涵蓋規(guī)劃設(shè)計、成本管理、營銷策劃、招商運營、工程管理、投資拓展、運營管理、物業(yè)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、綜合事務(wù)管理等11類業(yè)務(wù)流程。二、項目運營管理體系建設(shè)情況運營管理中心運營管理中心計劃計劃運營運營信息信息管理管理（一

4、）三級計劃體系（一）三級計劃體系年度計劃月度計劃部門月度計劃（部門級）部門月度計劃（個人級）Click to add TitleClick to add Title部門月度計劃（公司級）部門月度計劃（部門級）部門月度計劃（個人級）項目開發(fā)計劃總部城市公司臨時任務(wù)里程碑二級節(jié)點專項計劃預算套表總經(jīng)理關(guān)注（2.5級計劃）級計劃）節(jié)點節(jié)點構(gòu)成構(gòu)成一二級一二級節(jié)點分布節(jié)點分布專項計劃專項計劃01報批報建專項計劃02設(shè)計專項計劃03采購專項計劃04工程專項計劃05示范區(qū)專項工作計劃06開盤專項工作計劃07產(chǎn)品交付專項計劃項目開發(fā)關(guān)鍵決策會議管理手冊項目開發(fā)關(guān)鍵決策會議地圖（二）督辦工作體系 建立了總部會

5、議決策部署或領(lǐng)導指示交辦、城市公司承辦執(zhí)行、總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)同監(jiān)督的督辦工作及考核體系。（二）督辦工作體系（三）成果管理體系里程碑節(jié)點里程碑節(jié)點二級節(jié)點二級節(jié)點過程控制成果認定管控形式管控形式任務(wù)報告任務(wù)報告管控形式管控形式成果確認審批流程成果確認審批流程實施責任人城市公司公分管領(lǐng)導城市公司部門負責人城市公司總經(jīng)理運營管理中心城市分管領(lǐng)導城市公司總經(jīng)理總部分管領(lǐng)導城市公司分管領(lǐng)導城市公司總經(jīng)理項目開發(fā)階段性成果跟蹤表（三）成果管理體系一二級節(jié)點完一二級節(jié)點完成須確認成須確認（四）月度計劃考核體系（四）月度計劃考核體系建立了針對城市公司整體、城市公司各部門、城市公司員工、總部各部門、總部員工的不同層次的考核體系，實現(xiàn)總部各部門的月度計劃與項目開發(fā)計劃的協(xié)同管理。城市公司城市公司公司總部公司總部城市公司整體城市公司整體城市公司部門城市公司部門城市公司員工城市公司員工總部部門總部部門總部員工總部員工三、公司信息化建設(shè)情況 公司先后搭建了辦公自動化、運營管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、諾德網(wǎng)絡(luò)學院、諾德e書屋等八大信息化系統(tǒng)。（二）信息化管理平臺（三）信息化管理平臺計劃監(jiān)計劃監(jiān)控系統(tǒng)控系統(tǒng)流程審流程審批系統(tǒng)批系統(tǒng)辦公自動化平臺，實現(xiàn)了公司核心業(yè)務(wù)流