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文檔簡介

1、集團人力資源部小區(qū)公共電停電應(yīng)急處理 可園工程部 二一二年三月Kaisa Confidential | 2008 Kaisa2、計劃外停電1、計劃停電 目 錄一、停電應(yīng)急處理作業(yè)流程Kaisa Confidential | 2008 Kaisa一、停電應(yīng)急處理作業(yè)標準A、計劃停電1、提前24小時向業(yè)主張貼停水/停電通知，注明停電停水時間，并提醒業(yè)戶做好相關(guān)儲水準備。2、檢查柴油發(fā)電機油料儲備是否充足。3、不能按計劃來電時，應(yīng)及時對通知進行補充。4、打 通知各個部門做好溝通工作。5、通知電梯維保單位對電梯困人做好突發(fā)應(yīng)急處理。6、通知各個道閘出入口在停電前把道閘升起來,以防道閘沒電無法正常使用。

2、7、運行人員要時刻保持與供電部門聯(lián)系。Kaisa Confidential | 2008 Kaisa一、停電應(yīng)急處理作業(yè)標準B、計劃外臨時停電1、立即查看發(fā)電機運行情況，確保電梯、樓道及消防供電。2、立即查明停電原因并及時通知客服部發(fā)出停電通知。3、屬開關(guān)柜出線端至業(yè)戶家故障，應(yīng)立即維修；屬供電部門故障應(yīng)立即同供電部門聯(lián)系，并做好解釋工作。4、電梯工立即聯(lián)系電梯維保單位到現(xiàn)場,查看電梯是否困人。5、運行人員立即打 給供電部門詢問原因,何時能恢復正常用電,并把情況知會客服向客戶做好解釋工作,運行時刻保持與供電部門聯(lián)系。Kaisa Confidential | 2008 Kaisa 一、停電應(yīng)急作業(yè)標準一、停電應(yīng)急作業(yè)標準6、若在短時間內(nèi)無法完成搶修恢復送電，通知物業(yè)助理/前臺應(yīng)在各告示欄醒目位置張貼臨時停電通知。 7、服務(wù)中心負責人應(yīng)全程跟蹤，進行指揮協(xié)調(diào)。 8、恢復送電后，當班運行人員及設(shè)備負責人應(yīng)立即檢查，確保所有設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)使用。 9、設(shè)備責任人應(yīng)定期檢查應(yīng)急電筒及其它照明設(shè)備，確保隨時

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