電子銀行產(chǎn)品介紹PPT演示文稿

1、n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺短信平臺n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀信通卡普通卡信通卡單位卡信通卡個人附屬卡信通卡單位附屬卡惠農(nóng)一卡通小額貸款卡信通卡功能：一卡多戶、通存通功能：一卡多戶、通存通兌、刷卡消費、代理繳費、兌、刷卡消費、代理繳費、約定轉(zhuǎn)存、跨行轉(zhuǎn)賬、主約定轉(zhuǎn)存、跨行轉(zhuǎn)賬、主附卡、電話銀行自助服務(wù)附卡、電話銀行自助服務(wù)和農(nóng)民工特色服務(wù)和農(nóng)民工特色服務(wù)除以上功能外，惠農(nóng)卡與除以上功能外，惠農(nóng)卡與小額貸款款，還具備惠農(nóng)小額貸款款，還具備惠農(nóng)資金直接到卡、小額貸款資金直接到卡、小額貸款自助發(fā)放的功能自助發(fā)放的功能信通卡的適用范圍：信通卡的適用范

2、圍： 信通卡不僅可以在我省農(nóng)村信用社柜面進行交易，還可以境內(nèi)和境外凡貼有銀聯(lián)標(biāo)識的所有銀行的atm或pos上進行取款或消費、轉(zhuǎn)賬等交易，并且還可以在開通農(nóng)民工特色服務(wù)的外省郵儲或農(nóng)村信用社的網(wǎng)點柜面辦理農(nóng)民工特色服務(wù)業(yè)務(wù)。信通卡產(chǎn)品定位：信通卡產(chǎn)品定位： 信通卡初期應(yīng)以農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、小業(yè)主為主要使用對象。逐步滲透到企業(yè)人員、公務(wù)員、高收入階層。 首先以惠農(nóng)惠農(nóng)為切入點占據(jù)市場、鞏固市場、創(chuàng)造社會效益；然后，根據(jù)細分市場的若干原則細分客戶、增加收益，以期達到社會效益與經(jīng)濟效益的雙盈局面。我省信通卡的優(yōu)勢：我省信通卡的優(yōu)勢：“信通卡”用卡費用低“信通卡”功能全面“信通卡”受理渠道廣泛無年費，免開

3、卡工本費。換卡工本費低。無小額賬戶管理費?？缧腥‖F(xiàn)費用低。預(yù)授權(quán)、跨行轉(zhuǎn)賬功能。一卡多賬戶功能。約定轉(zhuǎn)存功能。農(nóng)民工特色服務(wù)功能。全省5000個營業(yè)網(wǎng)點?！?6369”電話銀行。短信平臺。建設(shè)中的農(nóng)村自助服務(wù)體系。1.年費年費10元（暫免）元（暫免）各銀行均有此項收費各銀行均有此項收費每年每卡優(yōu)惠每年每卡優(yōu)惠10元元2.工本費工本費5元（開元（開卡工本費暫免）卡工本費暫免）各銀行均有此項收費各銀行均有此項收費（含開卡，都為（含開卡，都為10元）元）開卡時均優(yōu)惠開卡時均優(yōu)惠10元元3.掛失掛失 手續(xù)費手續(xù)費5元元/次次各銀行均有此項收費（各銀行均有此項收費（10元）元）每次優(yōu)惠每次優(yōu)惠5元元4.

4、小額賬戶管理小額賬戶管理費（暫免）費（暫免）多數(shù)銀行均有此項收費多數(shù)銀行均有此項收費（每季度（每季度3-5元）元）每小額戶每年優(yōu)每小額戶每年優(yōu)惠惠12元元基基本本費費用用n收費標(biāo)準(zhǔn)：河北省農(nóng)村信用社信通卡收費標(biāo)準(zhǔn).doc農(nóng)民工特色服務(wù)農(nóng)民工特色服務(wù)我省農(nóng)村信用社作為發(fā)卡行：增加了信通卡的使用范圍，同時使信通卡客戶享受到便捷、優(yōu)惠的服務(wù)。我省農(nóng)村信用社作為受理行：相當(dāng)于全省增加了5000臺atm。拓寬了我省受理渠道。使銀行業(yè)務(wù)突破時間和空間的限制利于銀行新業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展不斷擴大銀行卡的使用范圍，為實現(xiàn)世界金融體系的統(tǒng)一甚至是世界經(jīng)濟一體化發(fā)展做出巨大貢獻為銀行減輕臨柜壓力，降低人力成本；使客戶

5、隨時隨地與隨心所欲的享受各種金融服務(wù)減少現(xiàn)金和支票的流通銀行卡的意義根據(jù)銀發(fā)2009142號n未經(jīng)持卡人主動申請并書面確認(rèn)，發(fā)卡機構(gòu)不得為持卡人開通電話轉(zhuǎn)賬、atm轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等自助轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)。n為持卡人開通自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，要向持卡人充分提示開通有關(guān)業(yè)務(wù)的風(fēng)險，并要對持卡人進行更為嚴(yán)格的真實身份核查，確保實名開戶;未履行職責(zé)，產(chǎn)生資金風(fēng)險的，要依法承擔(dān)責(zé)任。 n持卡人開通電話、atm轉(zhuǎn)賬的，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過5萬元人民幣。n持卡人開通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認(rèn)證方式，否則單筆轉(zhuǎn)賬金額不應(yīng)超過1千元人民幣，每日累計轉(zhuǎn)賬金額不得超過5千元人民幣。n繳納公共事業(yè)費及

6、同一持卡人賬戶之間轉(zhuǎn)賬的除外。 自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理差錯處理差錯處理差錯的原因差錯的原因 1.atm取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等 2.pos消費、轉(zhuǎn)賬、預(yù)授權(quán)等消費、轉(zhuǎn)賬、預(yù)授權(quán)等 3.農(nóng)民工取款農(nóng)民工取款解決措施解決措施n1.提醒客戶記錄下差錯交易的交易類型、交易時間、交易金額、交易提醒客戶記錄下差錯交易的交易類型、交易時間、交易金額、交易行名、差錯描述等關(guān)鍵性信息。行名、差錯描述等關(guān)鍵性信息。 2.對客戶提出的差錯投訴對客戶提出的差錯投訴,各市、縣端正服務(wù)態(tài)度，耐心為客戶解決，各市、縣端正服務(wù)態(tài)度，耐心為客戶解決，嚴(yán)禁互相推諉、扯皮！及時向省聯(lián)社傳真嚴(yán)禁互相推諉、扯皮！及時向省聯(lián)社傳真河北省農(nóng)村信

7、用社銀行卡河北省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)客戶投訴表業(yè)務(wù)客戶投訴表。處理時間處理時間 1.省中心接到省中心接到差錯處理申請單差錯處理申請單，經(jīng)查資金在省中心時，經(jīng)查資金在省中心時,省中心將在省中心將在三日內(nèi)三日內(nèi),自動退客戶賬。自動退客戶賬。 2.省中心接到省中心接到差錯處理申請單差錯處理申請單，經(jīng)查中心不長款時，經(jīng)查中心不長款時,需向?qū)Ψ叫胁樾柘驅(qū)Ψ叫胁樽C，在十日內(nèi)證，在十日內(nèi),會有處理結(jié)果。會有處理結(jié)果。 3.各市、縣各市、縣atm、農(nóng)民工特色服務(wù)長款類差錯，必須在確認(rèn)發(fā)生差錯、農(nóng)民工特色服務(wù)長款類差錯，必須在確認(rèn)發(fā)生差錯后的當(dāng)日，上報后的當(dāng)日，上報河北省農(nóng)村信用社差錯處理申請單河北省農(nóng)村信用社

8、差錯處理申請單，申請單上必，申請單上必須注明長款網(wǎng)點聯(lián)系人電話。須注明長款網(wǎng)點聯(lián)系人電話。業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱受理機構(gòu)受理機構(gòu)附屬卡支付控制維護發(fā)卡機構(gòu)止付與解止付發(fā)卡網(wǎng)點（主管授權(quán)）主卡對附屬卡的止付與解止付發(fā)卡網(wǎng)點（主管授權(quán)）凍結(jié)與解凍結(jié)發(fā)卡網(wǎng)點（主管授權(quán)）強制扣劃原凍結(jié)網(wǎng)點鎖定與解鎖定任意網(wǎng)點約定轉(zhuǎn)存發(fā)卡網(wǎng)點口頭掛失任意網(wǎng)點書面掛失發(fā)卡網(wǎng)點密碼掛失發(fā)卡網(wǎng)點密碼重置發(fā)卡網(wǎng)點撤銷掛失發(fā)卡網(wǎng)點掛失補卡發(fā)卡網(wǎng)點換卡發(fā)卡機構(gòu)卡片注銷發(fā)卡網(wǎng)點修改客戶資料發(fā)卡網(wǎng)點特殊柜面業(yè)務(wù)的受理機構(gòu)特殊柜面業(yè)務(wù)的受理機構(gòu)n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺短信平臺n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶電話銀行電話銀

9、行“96369”： “96369”是我省的電話銀行號碼，已開通近3年時間，可提供24小時的電話銀行服務(wù)，具有查詢、掛失、繳費、止付、轉(zhuǎn)賬、傳真詳單、咨詢和投訴受理等功能。n電話銀行業(yè)務(wù)介紹：電話銀行業(yè)務(wù)介紹.docn銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺短信平臺n自助銀行自助銀行n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶短信平臺：短信平臺： 短信平臺已經(jīng)運行2年多了，具有余額變動提醒、轉(zhuǎn)賬、繳費等服務(wù)功能。n短信平臺：短信平臺業(yè)務(wù)介紹.docn銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺短信平臺n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶自助服務(wù)：自助服務(wù)： 目前我縣已布放自助服務(wù)設(shè)備臺，目前我縣已布放自助服務(wù)設(shè)備臺，自動取款機 （atm）自動存款機（cdm） 存取款一體機 （crs）多媒體自助終端（bsm） 自助終端n銀行卡銀行卡n電話銀行電話銀行n短信平臺短信平臺n自助服務(wù)自助服務(wù)n聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶聯(lián)網(wǎng)商戶：聯(lián)網(wǎng)商戶： 目前我聯(lián)社共有聯(lián)網(wǎng)商戶43家，布放pos機44臺賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術(shù)等房地產(chǎn)、汽車銷售類批發(fā)類航空售票、加油、超市等對公立醫(yī)院和公立學(xué)校上述未包括的其它行業(yè)商戶類型電子銀行業(yè)務(wù)存在著比較明顯的六個優(yōu)勢：電子銀行業(yè)務(wù)存在著比較明顯的六個優(yōu)勢： 一是客戶可以脫離實體網(wǎng)點，擺脫地域限制。 二是客戶可以隨“機”進行，擺脫8小時營業(yè)時間 困擾。 三是可以