供應(yīng)鏈管理的新思路

1、.供應(yīng)鏈管理的新思路1引言供應(yīng)鏈（Supply Chain ），也被稱為價值鏈或需求鏈（Demand Chain ）， 包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。供應(yīng)鏈強調(diào)的是公司之間的過程與關(guān)系。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）是指從原材料采購到成品銷售給顧客的整個過程中對產(chǎn)品和服務(wù)的管理，它強調(diào)協(xié)調(diào)公司之間的活動，以求產(chǎn)生雙贏效果。供應(yīng)鏈管理通過其五大主要功能，即計劃、購買、制造、移動和銷售，產(chǎn)生兩方面效應(yīng)：降低成本和增加價值。具體來說，供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來以下利益：（1）在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)提高戰(zhàn)略、作業(yè)及財務(wù)績效；（2）降低成本，有效管理周轉(zhuǎn)

2、資金（Working Capital)；（3）有效管理庫存的原材料、在制品和制成品；（4）降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效率；（5）增加顧客價值，提供顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)，提供一攬子解決方案；（6）增強平衡供需的能力。根據(jù)一些公司的數(shù)據(jù)，良好的供應(yīng)鏈管理可使庫存減少50，供應(yīng)鏈總成本占收入比降低20，準(zhǔn)時交付率提高40，庫存周轉(zhuǎn)速度提高2倍。企業(yè)自身生存的需要，促使企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈管理，并根據(jù)顧客需求、全球化、競爭、信息與通訊、政策和環(huán)境的不斷變化，積極尋求供應(yīng)鏈的改進(jìn)，以提高企業(yè)的競爭能力。2供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段近幾十年來，供應(yīng)鏈管理得到了前所未有的重視，發(fā)展十分迅速。根據(jù)供應(yīng)鏈管

3、理覆蓋的范圍可將其分為3個階段：（1）物流管理階段：集合了運輸和倉儲兩大職能。（2）后勤階段：增加了制造、獲取和訂貨管理職能，并輔以EDI等先進(jìn)的信息傳遞技術(shù)。（3）同步一體化供應(yīng)鏈階段：在原有供應(yīng)鏈的兩端分別增加了供應(yīng)商和顧客。一體化意味著在整個過程中集合了許多職能以實現(xiàn)共同目標(biāo)。一體化供應(yīng)鏈管理涵蓋了信息流、物流和資金流的管理，需要更多職能間的協(xié)作。信息傳遞由原來的逐級傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橥絺鬟f，減少了信息傳遞時間，從而大大縮短交付時間。3供應(yīng)鏈管理發(fā)展的技術(shù)動力及關(guān)鍵因素科學(xué)技術(shù)和管理方法的發(fā)展為供應(yīng)鏈管理的進(jìn)步提供了動力。3.1供應(yīng)鏈管理發(fā)展的技術(shù)動力3.1.1信息技術(shù)計算機與各種通信方式的發(fā)

4、展在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展中起了至關(guān)重要的作用。（1）互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展使更多的直銷和更好的顧客服務(wù)成為可能。例如在網(wǎng)上店，顧客可以瀏覽大量的商品（大小、顏色和其他特性），還可以在訂貨前查看一下有無庫存。（2）低地球軌道衛(wèi)星通信。目前至少有4家實力雄厚的財團(tuán)將發(fā)射數(shù)百顆低地球軌道通訊衛(wèi)星。他們將提供覆蓋全球的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)而且價格低于當(dāng)今的光纖網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)濟的全球通訊將加速全球供應(yīng)鏈的發(fā)展。（3）先進(jìn)的分布或決策支持系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使供應(yīng)鏈作業(yè)者和管理者在可能快速地進(jìn)行分析并迅速得到分析結(jié)果。不管他們身居何處，均可自由地與供應(yīng)鏈的任何一方進(jìn)行聯(lián)系。3.1.2.制造技術(shù)對許多企業(yè)來說，將制造視為供應(yīng)鏈的

5、一部分是令人難以接受的。因為長期以來制造的職能一直被認(rèn)為是“告訴我們生產(chǎn)什么，讓我們盡力高效率地生產(chǎn)，然后由后勤部門發(fā)運出去”然而，越來越多的人發(fā)現(xiàn)，整個供應(yīng)鏈的高效率離不開制造技術(shù)的進(jìn)步。（1）敏捷制造。制造過程的敏捷性使較短的生產(chǎn)周期和頻繁的產(chǎn)品更換成為可能?！暗攸c敏捷性”是敏捷制造的另一個特點。例如，一家在世界各地生產(chǎn)同一產(chǎn)品的公司可以從投資于一定數(shù)量的“過剩”生產(chǎn)能力中受益。過剩的生產(chǎn)能力使制造商能夠根據(jù)國際匯率的波動及時地將制造任務(wù)轉(zhuǎn)移到最佳工廠，使整個供應(yīng)鏈成本下降。（2）押后制造。企業(yè)將半成品運往靠近顧客的倉庫或工廠，在那里，根據(jù)顧客訂貨的特殊要求完成最終產(chǎn)品。這樣不但可減少庫存

6、總量，而且因大批量生產(chǎn)而降低了成本。例如，吉列公司的刀片在它的兩家高科技工廠里生產(chǎn)，但包裝作業(yè)卻轉(zhuǎn)移到區(qū)域配送中心，其包裝過程類似于制造作業(yè)裝配線，完全根據(jù)訂單來進(jìn)行。吉列公司預(yù)計，如果全部實施押后制造，可縮減庫存50。3.1.3運輸技術(shù)盡管運輸技術(shù)沒有信息技術(shù)發(fā)展迅速，但運輸技術(shù)仍在穩(wěn)步地前進(jìn)，有時也會有突破性進(jìn)展，如雙層集裝箱貨運火車、計算機輔助規(guī)劃、路線安排和負(fù)荷分配。3.2供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素要成功推行供應(yīng)鏈管理，僅僅依靠大量投資是不夠的，重要的是有效控制以下關(guān)鍵因素：（1）關(guān)注顧客。盡力識別和理解最終顧客的需要和期望，將其作為決策的主要依據(jù)。如一家醫(yī)藥公司，改變了以往根據(jù)銷售量和利潤

7、向銷售代表發(fā)放獎金的辦法，而是評價其顧客是否滿意。這樣銷售代表就不會不管顧客是否需要而不擇手段地推銷產(chǎn)品。（2）先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。開發(fā)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)與信息在整個供應(yīng)鏈內(nèi)通暢無阻；利用計算機輔助決策支持系統(tǒng)可以幫助管理者更好地進(jìn)行決策并將之在供應(yīng)鏈內(nèi)迅速傳遞。（3）績效定量管理。時間和成本是關(guān)鍵衡量手段，在定量的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。（4）跨職能團(tuán)隊。來自相關(guān)職能部門的團(tuán)隊成員緊密協(xié)作可以消除組織界限并有益于整個供應(yīng)鏈的改進(jìn)。（5）關(guān)注人力資源，消除人與人、部門與部門之間的藩籬，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的協(xié)作互助。（6）對變化的環(huán)境作出快速反應(yīng)，設(shè)計柔性供應(yīng)鏈。4供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果表明，盡管

8、有許多公司投入大量時間與資金以期提高供應(yīng)鏈能力，但只有27的公司認(rèn)為其供應(yīng)鏈業(yè)績好于同行業(yè)平均水平。據(jù)估計，由于供應(yīng)鏈伙伴間協(xié)作不佳，美國食品工業(yè)每年損失達(dá)300億美元。原因是多方面的，例如：沒有正式的供應(yīng)鏈開發(fā)戰(zhàn)略；缺乏支持供應(yīng)鏈一體化的管理環(huán)境；缺乏信任，功能導(dǎo)向而不是過程導(dǎo)向；缺乏有效管理供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流的工具。其中戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)分析是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理中最缺乏的技巧。許多公司采取了孤立的改進(jìn)措施，但無法取得突破性的效果。因此，供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新中亟需解決的一個問題。4.1創(chuàng)新依據(jù)企業(yè)是否需要進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新的最佳依據(jù)就是，分析供應(yīng)鏈整個過程是否為顧客創(chuàng)造價值。一個常用方

9、法是將過程展開，包括公司所做的和顧客所做的，然后回答以下問題：這里有多余的過程嗎；有什么事情被做過一次以上；什么可以被冊除而不影響最終結(jié)果；什么只有間接價值并需要被最小化；等等。通過對這些問題的分析，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新點。4.2創(chuàng)新思路哈默博士認(rèn)為，要進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新，首先要徹底消除長期存在于企業(yè)的兩個假設(shè)：一個假設(shè)是任何一個公司可以做任何事情。其實工作應(yīng)由處于最佳位置的公司或人選去做，而不是由直接從中受益的去做。另一個假設(shè)是：公司外的單位是公司的敵人，公司內(nèi)部的其他部門是本部門的敵人。企業(yè)應(yīng)與其他企業(yè)建立利益共享的雙贏關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部各部門之間也應(yīng)密切協(xié)作?，F(xiàn)在許多企業(yè)管理的目標(biāo)是

10、力求在自己企業(yè)內(nèi)取得更好的業(yè)績，而下一個浪潮便是推倒公司與其顧客、公司與其供應(yīng)商之間的隔墻，謀求在供應(yīng)鏈范圍取得最佳業(yè)績。4.3創(chuàng)新途徑（1）減少供應(yīng)商數(shù)量。企業(yè)以往的做法是對同一零部件選擇多家供應(yīng)商，以便對供應(yīng)商施加壓力，降低進(jìn)價。企業(yè)的收益是以其供應(yīng)商的損失為代價的。目前，這一情形已開始改變。企業(yè)通過減少供應(yīng)商數(shù)量，擴大供應(yīng)商的供貨量，從而使供應(yīng)商獲得規(guī)模效益，企業(yè)和供應(yīng)商都可以從低成本中受益。（2）精簡零售商。與選定的零售商建立伙伴關(guān)系，通過簽定合作協(xié)議，企業(yè)和其零售商共同開展培訓(xùn)和提供特定服務(wù)。（3）在客戶辦公室派駐代表，以全面了解客戶的運作體系和需求，駐廠代表向自己的公司發(fā)出訂單，并

11、為客戶計劃所需供應(yīng)的材料。（4）與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)信息。減少中間環(huán)節(jié)，提高效率。（5）供應(yīng)商早期參與。在新產(chǎn)品開發(fā)階段，供應(yīng)商的參與可顯著縮短開發(fā)時間，節(jié)省資源和費用。（6）選擇一個供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。當(dāng)需要多個供應(yīng)商提供同一項服務(wù)時，選擇一個牽頭的供應(yīng)商來協(xié)調(diào)整個物流。（7）制訂利益共享計劃。利益共享對供應(yīng)鏈各方來講都是很重要的，只有充分調(diào)動供應(yīng)鏈各方的積極性才有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。（8）與客戶和供應(yīng)商保持緊密的協(xié)作關(guān)系。組建包括顧客和供應(yīng)商在內(nèi)的團(tuán)隊共同開發(fā)新產(chǎn)品并共享信息，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。勇于創(chuàng)新的管理者正試圖將原來松散的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密協(xié)作的關(guān)系，甚至與一些供應(yīng)商及其顧客結(jié)成組織，以提

12、供單個公司無法提供的產(chǎn)品和服務(wù)。（9）與競爭對手合作。不僅可以縮短產(chǎn)品交付周期，而且可降低成本，雙方都能從中受益。4.4創(chuàng)新方向供應(yīng)鏈管理的變革目前正處于初級階段。技術(shù)進(jìn)步提高了人們管理復(fù)雜系統(tǒng)的能力，促使供應(yīng)鏈管理不斷向前推進(jìn)并取得突破性的進(jìn)展。（1）閉環(huán)供應(yīng)鏈：施樂公司和其他一些公司已經(jīng)運行閉環(huán)供應(yīng)鏈，回收報廢設(shè)備、零件和包裝并加以翻新，然后將其作為原材料出售。事實上，施樂已從這種再循環(huán)利用中獲得了巨大收益。（2）快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈。因為市場是不斷變化的，有必要對供應(yīng)鏈配置持續(xù)地改進(jìn)。因此，針對一系列可能變化而設(shè)計出柔性供應(yīng)鏈，以避免混亂、過多的投資或大范圍的人事變動。（3）自然配置供應(yīng)

13、鏈要素。目前，企業(yè)必須花費許多精力來設(shè)計供應(yīng)鏈要素，以產(chǎn)生最佳的整體效果。未來的供應(yīng)鏈中，其要素可以自然地適應(yīng)其他要素的變化、外部條件的變化和要素的替代（如更換一個供應(yīng)商）。4.5創(chuàng)新案例西門子醫(yī)療工程集團(tuán)公司是生產(chǎn)醫(yī)用CT設(shè)備的世界著名公司。這些CT設(shè)備在德國的西門子工廠制造，然后運往世界各地的醫(yī)院進(jìn)行安裝。在過去的幾年里，公司重組了從供應(yīng)商到顧客的CT設(shè)備供應(yīng)鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周。其主要措施為：（1） 產(chǎn)品設(shè)計者參與更改設(shè)計以使其易于制造、安裝和顧客化。（2）減少供應(yīng)商數(shù)量，20個關(guān)鍵供應(yīng)商提供所需物品的90，其中一個是純服務(wù)性的運輸商。（3）幫助關(guān)鍵供應(yīng)商采用新技術(shù)，改進(jìn)管理。（4）在協(xié)議框架下，采用簡化的訂貨方式。（5）與關(guān)鍵供應(yīng)商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預(yù)測和訂貨信息。（6）每月召開供應(yīng)商會議以共享績效信息，研討進(jìn)一步改進(jìn)的方法和措施。（7）密切跟蹤醫(yī)院場地的準(zhǔn)備情況以使CT設(shè)備能準(zhǔn)時交付。（8）利用制造廠團(tuán)