關(guān)于居民小區(qū)物業(yè)管理問題

1、關(guān)于居民小區(qū)物業(yè)管理問題居民生活小區(qū)越來越多，但業(yè)主總是感覺物業(yè)管理滯后，主要表現(xiàn)在：盡管物業(yè)費用每年都在上漲，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量卻沒有提升，甚至還有變差的趨勢，這些問題直接影響人們的生活質(zhì)量，影響城市品位。存在問題及建議解決方案：物業(yè)管理費用是否有明確的核準(zhǔn)部門？該部門是否盡到責(zé)任？是否存在不作為的現(xiàn)象？物業(yè)公司的服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量是否有政府相關(guān)部門管理？管理是否有效？也同樣是否存在不作為的現(xiàn)象？希望能將相應(yīng)的管理組織機構(gòu)和管理要求公布于業(yè)主（可張貼在小區(qū)物業(yè)辦公室和門衛(wèi)室），業(yè)主有不滿意的地方也可以知道如何維權(quán)，同時明確管理范圍；物業(yè)公司也可以有權(quán)拒絕業(yè)主的不合理或過分要求，建立和諧的居住環(huán)境。

2、俗話說：安居才能樂業(yè)嗎。市住房保障和房產(chǎn)管理局答復(fù)意見：近年來，我市的物業(yè)管理對提高居住質(zhì)量，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、創(chuàng)建省級文明城市等都作出了積極的貢獻，已成為構(gòu)建和諧社會，建設(shè)平安儀征的重要舉措之一。但是，我市物業(yè)管理服務(wù)的整體水平與廣大市民的需求還有差距，管理水平有待進一步提高?，F(xiàn)對您提出的問題和建議答復(fù)如下：1、我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，根據(jù)建設(shè)單位要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在政府指導(dǎo)價范圍以內(nèi)通過招投標(biāo)的方式確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。招投標(biāo)結(jié)束后由中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將招標(biāo)價格報市級價格主管部門備案確認后執(zhí)行。2、物業(yè)公共服務(wù)費應(yīng)實行明碼標(biāo)價，服務(wù)內(nèi)容、收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或服務(wù)地點公布，定期向業(yè)主、使用人公布物業(yè)管理公共服務(wù)費、設(shè)施租賃、代收代付實行公攤的費用和其它經(jīng)營性收益的收支情況，接受業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人、價格和房管部門監(jiān)督。價格監(jiān)督檢查部門應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查。3、對于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收支明細等進行公示的問題，我局已多次發(fā)出書面通知，并制定了收支明細公示的統(tǒng)一模板，通過檢查督促發(fā)現(xiàn)，少數(shù)物業(yè)公司此項工作還沒有完全落實，或者說常態(tài)化做得還不夠好，下一步，我局已向物價部門提議，將聯(lián)合市物價部門對