賣(mài)酒人必須懂得的100條

1、賣(mài)酒人必須懂得的100條 1. 銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。2. 一次成功的賣(mài)酒不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)賣(mài)酒人的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3. 推銷(xiāo)酒完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5. 銷(xiāo)售的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷(xiāo)售工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。6. 事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合帶來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)的對(duì)手而獲得成功。7. 最優(yōu)秀

2、的酒業(yè)銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、酒水知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的人。8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。9. 必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的酒水銷(xiāo)量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，你就不再有成功之源。11. 對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)賣(mài)酒人有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12.

3、 在拜訪客戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，不能空手而歸，即使此次沒(méi)有成交，也要客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。13. 選擇客戶(hù)，衡量客戶(hù)的意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的客戶(hù)上。14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己重要。15. 準(zhǔn)時(shí)赴約遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定的時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。16. 向可以做出決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果的你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。17. 我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)，賣(mài)酒才能成功。18. 有計(jì)

4、劃且自然地接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利地進(jìn)行商洽，是我們必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19. 我們不可能與所拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，而應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的機(jī)會(huì)。20. 要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21. 在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。22. 相信的你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)人員的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻?hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深深的信心所說(shuō)服的。23. 業(yè)績(jī)好的賣(mài)酒人

5、經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。24. 了解客戶(hù)并滿足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求，就好象在黑暗中行走，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。25. 對(duì)于我們而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù)，是讓我們把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。26. 有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中。27. 客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依據(jù)客戶(hù)等級(jí)確定拜訪次數(shù)、時(shí)間，可以使我們的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。28. 接近客戶(hù)一定不可千篇一律的公式化，必須事先有充公的準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最合適的

6、接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。29. 銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)往往是一縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30. 把精力集中在正確的目標(biāo)上，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。31. 銷(xiāo)售的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。32. 讓客戶(hù)就談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。33. 必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。34. 客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因

7、，再對(duì)癥下藥。35. 對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn)，即使決不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹.須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。36. 為幫助客戶(hù)銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。37. 在這個(gè)世界上，我們靠什么是撥動(dòng)客戶(hù)的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題，在任何一個(gè)時(shí)間、任何一個(gè)地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。38. 不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。39. 客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的卻是感情。因此我們必須按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。40. 我們和客戶(hù)

8、之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。41. 要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)飯口袋最近了。42. 對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意毒舌反駁。必須盡可能的答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶(hù)最快捷、滿意、正確的答復(fù)。43. 傾聽(tīng)信號(hào)如果你很專(zhuān)業(yè)的在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶(hù)已決定要合作時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更最要。44. 銷(xiāo)售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。45. 成交規(guī)則的第一條：要求客戶(hù)打款。然而，71%的銷(xiāo)售人員沒(méi)有與客戶(hù)

9、達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶(hù)提出打款要求。46. 如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出打款要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)而沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老格言所講：“成功出自成功”。48. 如果我們不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。49. 沒(méi)有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。50. 成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。51. 成交時(shí)，要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交可能就失去成交機(jī)會(huì)。一句推銷(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。52. 以信心十足的態(tài)

10、度去克服成交的障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶(hù)沒(méi)有合作信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑。53. 如果未能成交，我們要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期。如果在你好客戶(hù)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，以后想要與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。54. 我們決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有與你合作而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)而是失去一位客戶(hù)。55. 追蹤、追蹤、再追蹤如果要完成一次成交，需要與客戶(hù)接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56. 與他人（同事與客戶(hù)）融洽相處。銷(xiāo)售不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事齊心協(xié)

11、力，與客戶(hù)成為伙伴。57. 努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能象他們一樣好過(guò)。58. 不要把失敗歸咎于他人承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢(qián)不是回報(bào)金錢(qián)只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品）。59. 堅(jiān)持到底你能不能把“不”看成一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成銷(xiāo)售所需5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量。60. 用數(shù)字找出你的成功公式判定你完成一次銷(xiāo)售需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。61. 熱情地面對(duì)工

12、作讓每一次達(dá)成合作的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。62. 留給客戶(hù)深刻的印象是這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶(hù)是怎樣描述你？你隨時(shí)都在給他留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)鮮明；有時(shí)是好的，有時(shí)卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。63. 銷(xiāo)售失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低。64. 最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方壞話。65. 我們有時(shí)象演員，但既已投入銷(xiāo)售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。66. 自得其樂(lè)這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)

13、更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是有傳染性的。67. 業(yè)績(jī)是我們的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。68. 我們必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)？等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。69. 銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶(hù)。70. 如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的客戶(hù)。71. 你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。72. 我們無(wú)法計(jì)

14、算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事正是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)與一個(gè)失敗的業(yè)務(wù)的差別。73. 主動(dòng)給客戶(hù)打電話、發(fā)短信（微信）是你與其它業(yè)務(wù)不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。74. 據(jù)調(diào)查，有71%的客戶(hù)之所以與你合作，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，銷(xiāo)售首先是能賣(mài)掉你自己。75. 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞的印象的來(lái)源，我們必須多在這方面下功夫。76. 服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。77. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。78. 信用是我們最大的本錢(qián)，人格是

15、我們最大的資產(chǎn)，因此我們可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。79. 在客戶(hù)暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，不要去打斷他。80. 就銷(xiāo)售酒而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。81. 銷(xiāo)售中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是我們?cè)捥?！許多人講話如此之多，以至于他們沒(méi)有機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。82. 在開(kāi)口之前，先贏得客戶(hù)的好感。贏得客戶(hù)最好的方式就是贏得客戶(hù)的心。83. 如果你想成功達(dá)成使合作，那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)按鈕。84. 據(jù)統(tǒng)計(jì)，有50%的銷(xiāo)售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于我們沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)銷(xiāo)售法寶。85. 如果你完成一

16、筆交易，你得到的是一筆傭金，如果你交到一個(gè)朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。86. 忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)于上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。87. 記?。嚎蛻?hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。88. 在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)質(zhì)人品的賣(mài)酒人手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。89. 我們贊美客戶(hù)的話應(yīng)當(dāng)象鈴鐺一樣搖的叮當(dāng)響。90. 你會(huì)因過(guò)分熱情而失去一次交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。91. 你的生益做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗的成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。92. 棘手的客戶(hù)是我們最好的老師。93. 客戶(hù)的報(bào)怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。94. 正確處理客戶(hù)的報(bào)怨。一提高客戶(hù)的滿意度，二增加客戶(hù)合作傾向，三是豐厚的利潤(rùn)。95. 成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。96. 成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)我們不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的