婁萌-工作分析與招聘管理【中華講師網】

1、工作分析與招聘管理工作分析與招聘管理主講老師：婁萌主講老師：婁萌找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺工作分析工作分析職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書職位說明書找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺總經理總經理總會計師總會計師副總經理副總經理總工程師總工程師副總經理副總經理總經濟師總經濟師副總經理副總經理找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 指明組織中總共設立了指明組織中總共設立了哪些部門哪些部門 指明各級管理者的指明各級管理者的職位名稱職位名稱 指明各個部門的指明各個部門的負責人是誰負責人是誰 指明組織內指明組織內上

2、下級的隸屬關系和責任關系上下級的隸屬關系和責任關系 使每一位員工明確自己的使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位。職位在組織中的地位。生產經理生產經理總經理總經理銷售經理銷售經理財務經理財務經理找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 無法說明無法說明各項工作的日?；顒蛹捌渎氊煾黜椆ぷ鞯娜粘；顒蛹捌渎氊?不能說明不能說明組織中實際的溝通方式組織中實際的溝通方式 不能反映不能反映員工受監(jiān)督的程度員工受監(jiān)督的程度 不能說明不能說明各級管理者掌握的實權范圍各級管理者掌握的實權范圍 不能說明不能說明每一崗位的任職資格條件每一崗位的任職資格條件生產經理生產經理總經理總經理銷售經理銷售經理財務

3、經理財務經理 為了解決上述問題，我們需要借助于對工作所包含的各方面為了解決上述問題，我們需要借助于對工作所包含的各方面信息的深入探究，即進行工作分析。信息的深入探究，即進行工作分析。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 是組織人力資源管理的是組織人力資源管理的基礎基礎，是獲得有關工作信息的，是獲得有關工作信息的過程過程； 研究一個職位包括的具體工作內容和責任，研究一個職位包括的具體工作內容和責任， 對這一職位的工作內容及有關因素做全面的、系統(tǒng)的描述和記載；對這一職位的工作內容及有關因素做全面的、系統(tǒng)的描述和記載； 指明承擔這項工作的人員必需具備的知識和能力；指明承擔這項工作的人員

4、必需具備的知識和能力； 界定本工作與其他工作的界定本工作與其他工作的差異差異； 通過工作分析得到的信息通過工作分析得到的信息被用來被用來制作制作職位說明書職位說明書。（ 職務分析、職位分析、崗位分析，職務分析、職位分析、崗位分析，Job Analysis）找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺工作分析（工作分析（Job Analysis）: 員工做些什么？: 員工怎樣做這些事情？: 員工為什么要做這些事情？: 工作的總體描述: 工作基本職能的歸納總結: 根據(jù)技能、教育以及經驗所做出的個人資格要求: 確定工作的要求: 員工定位: 員工

5、培訓: 懲戒行為: 招聘: 選拔: 開發(fā)找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺分解（等于等于/大于大于/小于小于）找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺外外 部部 專專 家家員員 工工監(jiān)監(jiān) 督督 者者訪訪 談談問問 卷卷觀觀 察察工工 作作 記記 錄錄職業(yè)名稱詞典職業(yè)名稱詞典收集信息的方法收集信息的方法信息的來源信息的來源職位信息職位信息工作描述工作描述（J.DJ.D）工作規(guī)范工作規(guī)范（J.SJ.S）找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網

6、 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺r 工作實踐法工作實踐法r 直接觀察法直接觀察法r 訪訪 談談 法法r 問卷調查法問卷調查法r 典型事例法典型事例法需要多種方法的結合需要多種方法的結合找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺工作分析人員工作分析人員親自從事親自從事所需研究的所需研究的工作工作。 可以準確地了解可以準確地了解工作的實際任務；工作的實際任務； 在體力、知識、經驗等方面對任職者的要求；在體力、知識、經驗等方面對任職者的要求； 適用于適用于短期內可以掌握的工作短期內可以掌握的工作。

7、 不適用于不適用于需要進行需要進行大量訓練大量訓練和和危險的工作危險的工作。打字員找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺工作分析人員工作分析人員觀察觀察所需分析的工作的過程。所需分析的工作的過程。rr 優(yōu)優(yōu) 點：點： 工作分析人員能夠工作分析人員能夠比較全面、深入地了解比較全面、深入地了解工作的要求工作的要求適用于適用于工作內容主要是由工作內容主要是由身體活動身體活動來完成的工作，來完成的工作， 如，裝配線工人、保安人員等。如，裝配線工人、保安人員等。rr 缺缺 點：點： 不適用于不適用于腦力勞動成分較高的工作、腦力勞動成分較高的工作、 處理緊急情況的間歇性工作處理緊急情況的間歇性

8、工作。 如，律師、教師、急救站的護士等等。如，律師、教師、急救站的護士等等。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺rr 與與工作的承擔者面談工作的承擔者面談是收集信息的是收集信息的一種有效方法。一種有效方法。 （最有發(fā)言權！最有發(fā)言權！）。rr 主要主要類型：類型：rr 個別訪談法個別訪談法 工作之間有明顯差別時使用工作之間有明顯差別時使用， 時間比較充分的情況下采用。時間比較充分的情況下采用。rr 群體訪談法群體訪談法 多名員工從事同樣的工作時使用多名員工從事同樣的工作時使用。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺U 你平時需要做哪些工作？你平時需要做哪些工作？U 主

9、要的職責有哪些？主要的職責有哪些？U 如何去完成它們？如何去完成它們？U 在哪些地點工作？在哪些地點工作？U 工作需要怎樣的學歷、經驗、技能或專業(yè)執(zhí)照？工作需要怎樣的學歷、經驗、技能或專業(yè)執(zhí)照？U 基本的績效標準是什么？基本的績效標準是什么？U 工作有哪些環(huán)境和條件？工作有哪些環(huán)境和條件？U 工作有哪些生理要求和情緒及感情上的要求？工作有哪些生理要求和情緒及感情上的要求？U 工作的安全和衛(wèi)生狀況如何？工作的安全和衛(wèi)生狀況如何？找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺rr 優(yōu)優(yōu) 點：點： 能夠能夠簡單、迅速地簡單、迅速地收集工作分析資料，收集工作分析資料，適用性強適用性強。 由任職者由

10、任職者親口親口講出工作內容，講出工作內容，具體而準確具體而準確。rr 缺缺 點：點： 被訪談者被訪談者往往夸大往往夸大其承擔的責任和工作的難度其承擔的責任和工作的難度， 容易引起容易引起工作分析資料的失真和扭曲。工作分析資料的失真和扭曲。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺r 選擇選擇最了解工作內容、最能客觀描述職責的最了解工作內容、最能客觀描述職責的員工員工。r 盡快建立融洽的感情，說明訪談的目的及盡快建立融洽的感情，說明訪談的目的及選擇對方選擇對方進行訪談的原因，進行訪談的原因，目的是目的是不要讓不要讓對方有對方有正在進行績效考核的感覺正在進行績效考核的感覺。r 事先準備一份

11、完整的事先準備一份完整的訪談問題表訪談問題表，重要的問題重要的問題先問先問，次要的問題，次要的問題后問。后問。r 如果工作如果工作不是每天都相同不是每天都相同，就請對方將各種工作責任一一列出，然后，就請對方將各種工作責任一一列出，然后根據(jù)根據(jù)重要性排出次序重要性排出次序，以，以避免忽略避免忽略那些雖不常見但卻是很重要的問題。那些雖不常見但卻是很重要的問題。r 在訪談過程中，工作分析人員在訪談過程中，工作分析人員只是被動地接受信息只是被動地接受信息。r 如果出現(xiàn)如果出現(xiàn)不同的看法不同的看法，不要與員工爭論。不要與員工爭論。r 如果出現(xiàn)如果出現(xiàn)對主管人員進行抱怨對主管人員進行抱怨，工作分析人員，工

12、作分析人員不要介入。不要介入。r 不要流露出不要流露出對對工資待遇工資待遇方面有任何興趣，否則員工會方面有任何興趣，否則員工會夸大夸大自己的職責。自己的職責。r 訪訪談結束后，談結束后，將收集到的材料請將收集到的材料請任職者和他的直屬上司任職者和他的直屬上司仔細閱讀一遍，仔細閱讀一遍，以便做修改和補充。以便做修改和補充。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 優(yōu)點：優(yōu)點： 能夠能夠迅速得到迅速得到進行工作分析所需的資料、速度快。進行工作分析所需的資料、速度快。 節(jié)省時間和人力，節(jié)省時間和人力，實施費用實施費用一般比其他方法一般比其他方法低低。 調查表可以在工作之余填寫，調查表可以在

13、工作之余填寫，不會影響工作時間不會影響工作時間。 可以使調查的樣本量很大，適用于需要可以使調查的樣本量很大，適用于需要對很多工作者進行調查對很多工作者進行調查的情況。的情況。 調查的資料調查的資料可以數(shù)量化可以數(shù)量化，由計算機進行數(shù)據(jù)處理。，由計算機進行數(shù)據(jù)處理。 缺點：缺點： 設計理想的調查表要花費很多時間、人力和物力，設計理想的調查表要花費很多時間、人力和物力，設計費用比較高設計費用比較高。 填寫調查表是由工作者單獨進行，填寫調查表是由工作者單獨進行，缺少交流，缺少交流， 被調查者可能不積極配合與認真填寫，從而影響調查的質量。被調查者可能不積極配合與認真填寫，從而影響調查的質量。找講師，就

14、上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺職位職位職位使命和主要職責職位使命和主要職責職位職責的分解職位職責的分解找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺準備、監(jiān)督和控制準備、監(jiān)督和控制制訂和實施制訂和實施部門年度預算培訓計劃和方案與人力資源部門與人力資源部門配合，有計劃地配合，有計劃地培訓、訓練培訓、訓練所屬人員妥善存儲、整理妥善存儲、整理及保管及保管所有待銷的商品找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺將一個新員工填補到工作崗位上的時候將一個新員工填補到工作崗位上的時候當生

15、產的產品或產出發(fā)生重大變化時當生產的產品或產出發(fā)生重大變化時當新設備、新方法或新程序當新設備、新方法或新程序 被引入工作場所時被引入工作場所時當工作單位出現(xiàn)重組時當工作單位出現(xiàn)重組時在開始執(zhí)行新的薪資制度的時候在開始執(zhí)行新的薪資制度的時候當工作被賦予新的職責的時候當工作被賦予新的職責的時候找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺職職 位位 編編 號號職職 位位 名名 稱稱所所 屬屬 部部 門門職職 位位 類類 型型上上 級級 職職 位位編編 制制 日日 期期職職 位位 概概 要要 職位說明書職位說明書找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺履履 行行 職職 責責 及及 考考

16、 核核 要要 點點履履 行行 責責 任任負負 責責程程 度度占占 用用時時 間間考考 核核 要要 點點 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺直直接接下下屬屬人人數(shù)數(shù) 間間接接下下屬屬人人數(shù)數(shù) 內內部部主主要要關關系系工工作作關關系系外外部部主主要要關關系系工工作作場場所所工工作作時時間間工工作作條條件件使使用用設設備備找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺部部門門： 職職位位：可可轉轉換換的的職職位位部部門門： 職職位位：職職位位關關系系職職位位關關系系圖圖找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺任任 職職 資資 格格 要要 求求最最 佳佳 學學 歷歷最最

17、低低 學學 歷歷專專 業(yè)業(yè) 要要 求求資資 格格 證證 書書一一 般般 條條 件件年年 齡齡 要要 求求性性 別別 要要 求求找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺必必 要要 知知 識識外外 語語 要要 求求計計 算算 機機 要要 求求必必 要要 知知 識識工工 作作 經經 驗驗工工 作作 經經 驗驗必必 要要 的的業(yè)業(yè) 務務 培培 訓訓 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺招聘管理招聘管理找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺人力資源人力資源需求分析需求分析管理體制調整計劃管理體制調整計劃人員補充調配計劃

18、人員補充調配計劃素質提升計劃素質提升計劃退休解聘計劃退休解聘計劃人力資源人力資源供給分析供給分析環(huán)境環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源人力資源總規(guī)劃總規(guī)劃人員過剩人員過剩再教育和再培訓再教育和再培訓縮短工作時間或縮短工作時間或減薪減薪提前退休提前退休不再續(xù)簽合同不再續(xù)簽合同辭退辭退人員短缺人員短缺加班加班培訓培訓晉升晉升借調借調工作再設計工作再設計外部招聘外部招聘信息收集與處理階段信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段制訂實施計劃階段現(xiàn)有人力資源現(xiàn)有人力資源盤點盤點 人力資源規(guī)劃模型與流程人力資源規(guī)劃模型與流程找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 人才招聘的技能

19、掌握人力資源招募人力資源招募流程流程人力資源活動人力資源活動人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作設計工作設計工作分析工作分析甄選甄選訓練與發(fā)展訓練與發(fā)展環(huán)境環(huán)境 經濟經濟競爭競爭策略策略愿景與價值愿景與價值 招募招募 多少人？多少人？何處？何處？誰誰 法令規(guī)范法令規(guī)范內部招募內部招募來源來源升遷升遷輪調輪調方法方法公告公告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫外部招募外部招募來源來源推薦推薦直接應征直接應征機構機構學校學校方法方法收音機收音機電視電視報紙報紙網絡網絡招募活動招募活動實際信息實際信息擴大生涯與擴大生涯與工作機會工作機會潛在有資格潛在有資格之應征者之應征者甄選與配置甄選與配置找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講

20、師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序1、面試前的準備、面試前的準備（1）面試方式的選擇：）面試方式的選擇： A、群體面試：、群體面試： 座談方式：座談方式： 適合候選人比較多的初選適合候選人比較多的初選 人員素質需要仔細進行比較人員素質需要仔細進行比較 考察人員整體能力考察人員整體能力找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本類型、程序一、面試的基本類型、程序B、結構化面試、結構化面試非結構化面試非結構化面試(Nondirective interview)： 可以隨意問問題。面試沒有特別的程序，可以隨意問問題。面試沒有特別的程序，談話可以向各個方向展開。談話可以

21、向各個方向展開。 結構化面試（結構化面試（ Directive interview ） 按預先確定的問題次序提問。按預先確定的問題次序提問。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本類型、程序一、面試的基本類型、程序C、情景面試、情景面試 包含一系列與工作相關的問題包含一系列與工作相關的問題D、系列式面試、系列式面試E、壓力面試、壓力面試F、績效面試、績效面試找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序G、一對一面試、一對一面試*適用于各種情況的初選和復選適用于各種情況的初選和復選*主試人可以是一個，也可以是多人主試人可以是一個

22、，也可以是多人*時間一般為時間一般為45分鐘（初選可以分鐘（初選可以20分鐘）分鐘）*提出的問題一般在提出的問題一般在15個左右個左右*候選人的面試時間應錯開安排候選人的面試時間應錯開安排*注意候選人在等待面試時的表現(xiàn)注意候選人在等待面試時的表現(xiàn)找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序（2）面試場所的安排）面試場所的安排*選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾*親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側面相對親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側面相對*壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背

23、光，增加主試主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。人員數(shù)量等。*有條件的情況下，準備錄象設備，以便事有條件的情況下，準備錄象設備，以便事后觀看。后觀看。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序（3）候選人簡歷研究）候選人簡歷研究*找出與應聘工作要求相符的關鍵詞，如：找出與應聘工作要求相符的關鍵詞，如： 曾任職務；現(xiàn)任職務及任職時間；具體曾任職務；現(xiàn)任職務及任職時間；具體 工作或職務的內容等。工作或職務的內容等。*找出反映候選人是否滿足應聘工作的形找出反映候選人是否滿足應聘工作的形 容詞和數(shù)量詞，如：相關工作的任職時容詞和數(shù)量詞，如：相關工作

24、的任職時 間長度；技術職稱及評定的時間；獲獎間長度；技術職稱及評定的時間；獲獎 等級和次數(shù)等。等級和次數(shù)等。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序*把握并估計以往工作經驗與應聘工作之把握并估計以往工作經驗與應聘工作之 間轉化的難易程度，如：知識、技能、間轉化的難易程度，如：知識、技能、 經驗、性格特征等。經驗、性格特征等。*估計所提供的背景材的可信程度，如：估計所提供的背景材的可信程度，如： 可證實的材料：學歷、學位、外語等級；可證實的材料：學歷、學位、外語等級； 需要證實的材料：求職動機、能力狀態(tài)、需要證實的材料：求職動機、能力狀態(tài)、 以往的工

25、作表現(xiàn)等；以往的工作表現(xiàn)等； 需要進一步證實需要進一步證實 的材料：責任心、主動性等。的材料：責任心、主動性等。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序*忽略個人忽略個人 對自己的評價、看法、個性、對自己的評價、看法、個性、興趣等無法證實的材料，如：興趣等無法證實的材料，如： 領導能力、原則性、組織協(xié)調能力、合領導能力、原則性、組織協(xié)調能力、合作性、獨立性、社交能力、愛好等自我作性、獨立性、社交能力、愛好等自我評價。評價。*記錄下有待證實和進一步了解的問題和記錄下有待證實和進一步了解的問題和細節(jié)，為面試做準備。細節(jié)，為面試做準備。 找講師，就上中華

26、講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺一、面試的基本程序一、面試的基本程序（4）面試問話提綱的準備）面試問話提綱的準備*需要有一個統(tǒng)一的問話提綱；需要有一個統(tǒng)一的問話提綱；*根據(jù)對候選人簡歷的研究，準備特定的問話根據(jù)對候選人簡歷的研究，準備特定的問話提綱；提綱；*提綱的問題順序應為：提綱的問題順序應為： 需要證實的問題需要證實的問題 統(tǒng)一確定的問題統(tǒng)一確定的問題 引伸性的問題引伸性的問題找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的問題二、面試中應提的問題1、導入性問題導入性問題*我們這里難找嗎？我們這里難找嗎？*清您簡要介紹一下你自己的情況。清您簡要介紹一下你自己的情況。*你

27、是從哪里知道我們企業(yè)的？你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經歷。介紹一下你以前的工作經歷。*你喜歡一個什么樣的工作？你喜歡一個什么樣的工作？找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的問題二、面試中應提的問題2、有關工作經驗的問題、有關工作經驗的問題*你以往都從事過哪些工作？你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領域要想獲得成功，在你所從事的具體工作領域要想獲得成功，需要什么條件？需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？喜歡它的

28、什么方面？*以你以往的工作經驗，你對所應聘的工作以你以往的工作經驗，你對所應聘的工作有什么把握做好？有什么把握做好？找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的問題二、面試中應提的問題*你認為在以往的工作中，哪一份工作你做你認為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經驗用于我們企你能夠把以往工作的哪些經驗用于我們企業(yè)的工作？業(yè)的工作？*你曾經提出過哪些非常具有建設性的意見，你曾經提出過哪些非常具有建設性的意見，當時你主管的態(tài)度是什么？當時你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作

29、的自主性？有工作的自主性？找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的問題二、面試中應提的問題*你認為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認為你做哪些事是別人無法與你像比你認為你做哪些事是別人無法與你像比的？的？*你成功的三個主要原因是什么？你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務？在什么情況下你不能按時完成任務？*你怎么知道自己工作做得不錯？你怎么知道自己工作做得不錯？找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的問題二、面試中應提的問題*你喜歡任何評價你的工作？你喜歡任何評價你的工作？*你是如何調動別人積極性的？你是如何調動別人積極性的？*舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？*作為一個有效的管理者，你認為什么品質作為一個有效的管理者，你認為什么品質最重要？你自己的情況如何？最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？你喜歡以什么方式與別人溝通？*介紹幾個你認為是最滿意的工作業(yè)績。介紹幾個你認為是最滿意的工作業(yè)績。找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺二、面試中應提的