物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題

1、物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（單選一）1. 在前期工作階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必備的“五 證”中，除（）之外的其他四證。A. 國(guó)有土地使用權(quán)證B. 商品房銷售許可證或商品房預(yù)售許可證C. 建筑工程規(guī)劃許可證D. 建設(shè)用地規(guī)劃許可證2. （）是在業(yè)主業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選 聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A. 物業(yè)管理早期介入B. 前期物業(yè)管理C. 日常物業(yè)管理D. 后期物業(yè)管理3. 物業(yè)可行性研究，是指物業(yè)管理企業(yè)在()，擬定物業(yè)管理方 案時(shí)，從政疑、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的分析。A. 作出投標(biāo)決罠前B. 立項(xiàng)前C. 接管理物業(yè)后D. 與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)4. ()是項(xiàng)目

2、決策的基礎(chǔ)，是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的 或行性以作出決霞的關(guān)鍵步驟。A. 投資機(jī)會(huì)研究B. 初步可行性研究C. 詳細(xì)可行性研究D. 項(xiàng)目評(píng)論與決策5. 物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的條件是（）oA. 業(yè)主的愿望B. 物業(yè)本身的條件C. 物業(yè)管理的運(yùn)作能力D. 房地產(chǎn)行政管理部門(mén)的意見(jiàn)6. 城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)的規(guī)定中，要求新建居住區(qū)紀(jì)地 占居住區(qū)總用地比率不低于（）。A. 20%B. 30%C. 15%D. 35%7. ()是物業(yè)管理最基本的內(nèi)部管理制度。A. 企業(yè)綜合管理制度B. 員工管理制度C. 部門(mén)職責(zé)和職責(zé)D. 操作規(guī)程8. ()是指用于物業(yè)界定管理參與者權(quán)利與狡務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè) 管理過(guò)程中各

3、方當(dāng)事人的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的規(guī)定。A. 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度B. 業(yè)主內(nèi)部管理制度C. 物業(yè)管理的公共管理制度D. 業(yè)主公約9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()oA. 物業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作B. 物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。C. 物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性，一經(jīng)制定就不能修改D. 物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)10.投資機(jī)會(huì)研究，主要是分析（）的可能性。A. 投資范圍B. 投資方向C. 投資對(duì)象D. 投資效益物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（單選二）".業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）具有普遍約束力。A. 全體業(yè)主B. 物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主C.

4、業(yè)主和非業(yè)主使用人D. 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)12. 維護(hù)手冊(cè)不包括什么內(nèi)容（）oA. 住宅槪況B. 物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)C. 住房須知D. 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度13. 據(jù)規(guī)定，商品住房在銷售時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款（）的比例交專項(xiàng)維修資金。A. 2%B. 20%C. 30%D. 2%-3%14. 下列不屬于房屋共用部位的有（）。A. 外墻面B. 門(mén)廳C. 樓地面D. 承重結(jié)構(gòu)部位15. 安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用最終要由（）承擔(dān)。A. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)B. 物業(yè)管理公司C. 建設(shè)單位D. 業(yè)主和使用人16. 俗稱“電子鼻”的安全防范設(shè)施是()oA. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)B. 電子保安系統(tǒng)C. 燃?xì)庑孤秷?bào)警器D

5、. 電子巡更17. ()就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的消耗的人力、物力、財(cái)力的標(biāo)準(zhǔn)額度。A.工程量B.定額C. 直接工程費(fèi)D. 工程造價(jià)18. 物業(yè)管理本身是個(gè)涵蓋面很廣的行業(yè)，其本質(zhì)是（）。A. 服務(wù)B. 管理C. 經(jīng)營(yíng)D. 領(lǐng)導(dǎo)19. 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)不正確的表述是（）。A. 物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)B. 特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)C. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù)D. 特約性服務(wù)費(fèi)是由政府指導(dǎo)價(jià)確定的20. 市場(chǎng)珠重要內(nèi)容不包括（）oA. 物業(yè)類型與規(guī)模B. 物業(yè)對(duì)象的資料C. 同類物業(yè)管理企業(yè)D. 物業(yè)項(xiàng)目的地理位置，

6、交通狀況等。物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（單選三）（1）21. 傳統(tǒng)觀念的市場(chǎng)組合中有產(chǎn)品、價(jià)格、地質(zhì)和（）。A.促銷B.顧客C.成本D.便利22. 物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)格形式有（）種。A. 1種B. 2種C. 3種D. 3種以上23. （）是一種政策性價(jià)格形式。A. 政府指導(dǎo)價(jià)B. 政府定價(jià)C. 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D. 混合價(jià)24. 物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括市場(chǎng)主體，市場(chǎng)客體和（）3個(gè)方面。A內(nèi)容B. 市場(chǎng)機(jī)制C. 市場(chǎng)環(huán)境D. 市場(chǎng)管理25. 物業(yè)管理市場(chǎng)交易秩序應(yīng)當(dāng)保持公開(kāi)化、貨幣化和（）oA.公平化B.規(guī)范化C.自愿化D.有序化26. 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，可以通過(guò)（）設(shè)計(jì)和提高管理服務(wù)質(zhì)量等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)

7、。A. 企業(yè)形象B. 企業(yè)文化C. 企業(yè)理念D. 企業(yè)精神27我國(guó)第一部招投標(biāo)方面的法律中華人民共和國(guó)招投標(biāo) 法自()起施行。A. 1999年8月30日C. 2003年9月1日D. 1998年8月30日28物業(yè)管理招標(biāo)和投標(biāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和()原則。A. 誠(chéng)實(shí)信用B. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C. 經(jīng)濟(jì)合理D.保密29. 員工績(jī)效考核的意義不包括()。A. 人事決策的依據(jù)B. 有助于員工改進(jìn)工作C. 促進(jìn)上下的溝通D. 促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)30. ()是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種方式。A. 關(guān)鍵條件法B. 強(qiáng)制選擇法C. 目標(biāo)考核法D. 等級(jí)評(píng)估法1.開(kāi)展物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的下列表述中不

8、正確的是（）。A. 推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的直接動(dòng)力增加收B. 開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能夠促進(jìn)企業(yè)的造血功能，減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)C. 開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)勢(shì)必?cái)_亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序D. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)還具有顯著的社會(huì)效益32. 在物業(yè)管理法律關(guān)系中（）法律關(guān)系占大多數(shù)。A.刑事B.民事C.人事D.行政33. 民事法律關(guān)系的主要特不包括（）。A. 主體法律地位平等B. 當(dāng)事人自愿放棄C. 當(dāng)事人權(quán)利頭務(wù)對(duì)等D. 主體間有親屬關(guān)系34. 假定、處理、制裁在法學(xué)上稱為法律規(guī)范3要素，其中（）是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。A.假定B.處理C.裁D. 處理和制裁35.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（）oA. 財(cái)產(chǎn)責(zé)任B. 侵害

9、責(zé)任C. 財(cái)務(wù)糾紛D. 財(cái)務(wù)歸屬物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（多選一）1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基本程序包括（）。A. 投資決策階段B. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C. 前期工作階段D. 施工建設(shè)和租售營(yíng)銷階段2建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定有（）。A. 中華人民共和國(guó)建筑法B. 建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例C. 住宅小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)范D. 公園設(shè)計(jì)規(guī)范3. 制定物業(yè)管理方案的原則有（）。A. 規(guī)范調(diào)研的原則B. 實(shí)事求是和求實(shí)細(xì)致原則C. 科學(xué)適用原則D. 開(kāi)拓創(chuàng)新原則4. 物業(yè)所可行性研究的根本目的是為（）。A. 投資決策提供科學(xué)，可靠的根據(jù)B. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目決罠的科學(xué)化C. 減少或避免投資決策的失誤D. 提高項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境

10、效益5. 物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的原則（）。A. 利潤(rùn)化原則B. 尊重業(yè)主意愿C. 經(jīng)濟(jì)適用D. 科學(xué)規(guī)劃6. 業(yè)主內(nèi)部管理制度一般包括（）。A. 業(yè)主公約B. 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C. 物業(yè)管理公共管理制度D. 樓宇入住及遷出管理制度7. 一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的各種管理制度要做到（）oA. 形式規(guī)范B. 體例統(tǒng)一C. 文字明確D. 表述清晰8. 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的（）。等事項(xiàng)依法做出約定。A. 議事方式B. 表決程序C. 業(yè)主投票確定辦法D. 業(yè)主委員會(huì)的組成及委員任期9. 有關(guān)業(yè)主公約正確的表述有（）。A. 是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B. 是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定

11、C. 是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件D. 是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則10. 物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)權(quán)人和使用人收取的（）收 入。A. 公共性服務(wù)費(fèi)B. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)收C. 公眾代辦性服務(wù)費(fèi)D. 特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（多選二）門(mén).物業(yè)管理的主管業(yè)務(wù)收入包括（）。A. 物業(yè)管理收入B. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C. 物業(yè)大修收入D. 其他業(yè)務(wù)收入12.解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的相關(guān)法規(guī)有（）。A. 民事訴訟法B. 物業(yè)管理?xiàng)l件C. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法D. 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定13. 專家維修資金收繳的依據(jù)為（）oA. 物業(yè)管理?xiàng)l例B. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法C. 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管

12、理規(guī)定D. 住宅共用部分共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法14. 財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容包括（）oA. 償債能力分析B. 贏利能力分析C. 發(fā)展趨勢(shì)分析D. 營(yíng)運(yùn)能力和投資效益分析15. 財(cái)務(wù)分析最主要的依據(jù)是（）oA. 會(huì)計(jì)報(bào)表B. 資產(chǎn)負(fù)債表C. 利潤(rùn)表D. 現(xiàn)金流量表16. 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作的效益是指維修成果與成 本之間的關(guān)系，反映在（）等效益指標(biāo)上。A. 維修工程質(zhì)量B. 維修工程成本C. 維修工程工期D. 勞動(dòng)生產(chǎn)率17. 房地產(chǎn)開(kāi)民的前期階段，應(yīng)完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（）。A.通水B.通暖C.通電D.通路E通信18 物業(yè)管理公共制度對(duì)（）有約束力。A. 物業(yè)公司

13、B.業(yè)主C. 業(yè)主委員會(huì)D. 非業(yè)主使用人E只對(duì)違約業(yè)主19. 編制房屋維修預(yù)算的原則（）oA. 據(jù)實(shí)合理原則B. 保證質(zhì)量原則C. 厲行節(jié)約原則D. 市場(chǎng)機(jī)制原則20. 房屋維修工程造價(jià)包括（）oA. 直接工程費(fèi)B. 人工費(fèi)C. 間接費(fèi)D.利潤(rùn)E.稅金物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（多選三）2仁編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算的方法有多咱，一般采用（）oA. 經(jīng)驗(yàn)估算法B. 統(tǒng)計(jì)分析法C. 成本計(jì)算法D. 混合法22. 開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意義（）。A. 增加企業(yè)收B. 提高信譽(yù)C. 招商物業(yè)管理水平D. 為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務(wù)E擴(kuò)大影響23. 選擇綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的正確表述有（）oA. 日常生活

14、類項(xiàng)目?jī)?yōu)先B. 易損易耗品項(xiàng)目?jī)?yōu)先C. 消費(fèi)周期短、使用多項(xiàng)目?jī)?yōu)先D. 優(yōu)勢(shì)物資項(xiàng)目?jī)?yōu)先E中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先24. 開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的條件（）。A. 業(yè)主、使用人的情況B. 資金C.房屋、場(chǎng)地D. 物業(yè)管理自身的條件25. 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念包括了()要素。A.顧客B.促銷C.成本D. 便利E. 溝通26. 從微觀的企業(yè)角度看，市場(chǎng)營(yíng)銷至少有幾個(gè)方面的作用()oA. 幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求B. 指導(dǎo)企業(yè)正確決策C. 有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)D. 促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展27. 物業(yè)管理市場(chǎng)的特點(diǎn)正確的是（）oA. 非有權(quán)性B. 質(zhì)量統(tǒng)一性C. 不可分割性D. 質(zhì)量差異性E需求可變性28. 物業(yè)管理市場(chǎng)定價(jià)的原

15、則（）oA. 權(quán)利義務(wù)相結(jié)合原則B. 依法定價(jià)原則C. 符合客戶消費(fèi)規(guī)律原則D. 誠(chéng)實(shí)信用原則E等價(jià)有償原則29.實(shí)施IS09000認(rèn)證工作的步驟順序（）oA. 文件準(zhǔn)備B. 前期準(zhǔn)備C. IS09000試運(yùn)行D. 正式認(rèn)證30.關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有（）oA. 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物 業(yè)管理公司B. 國(guó)家提倡建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物來(lái) 管理公司進(jìn)行前期物來(lái)管理C. 投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人 民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企 業(yè)。D.擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級(jí)以上屛地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)以下的罰款。物業(yè)管理師理論知識(shí)模擬試題（多選四）31 .物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法提出招標(biāo)項(xiàng)目、進(jìn)行招標(biāo)的（）。A. 物來(lái)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B. 業(yè)主或業(yè)主大會(huì)C. 為主委員會(huì)D. 居民委員會(huì)32. 績(jī)效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理、測(cè)量和評(píng)價(jià)員工在工作崗位上的（）oA. 工作態(tài)度B. 工作行為C. 工作效果D. 工作業(yè)績(jī)33. 物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同A.依法應(yīng)承擔(dān)（）等民事責(zé)任。A. 繼續(xù)履行B. 吊銷營(yíng)業(yè)