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文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)年度工作計(jì)劃范文物業(yè)管理的本質(zhì)是根據(jù)合同向業(yè)主提供高質(zhì)量的綜合 性有償服務(wù) , 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作性質(zhì) , 所以, 在物業(yè)管理中 建設(shè)有效能的團(tuán)隊(duì)對(duì)物業(yè)管理公司的工作績(jī)效就顯得很重 要。下面小編收集了物業(yè)年度工作計(jì)劃范文,供大家參考。篇一:物業(yè)年度工作計(jì)劃 xx 年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司 深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司 “一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展 的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和 xx 年工作要點(diǎn) ,物 業(yè)服務(wù)中心 xx 年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是 硬道理的基本原則,以人為本、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量, 大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革

2、和發(fā)展,做到市場(chǎng)有新 的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破, 中心面貌有新的變化,爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工 作指標(biāo)。今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的 改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強(qiáng)做 大。 因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),一是要加強(qiáng)內(nèi) 部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管 理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,盡快與 市場(chǎng)接軌,大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí) 現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建 立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)

3、是理順中心與 管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度, 建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向 ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定中心對(duì) 站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。 實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合??荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的 考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步的完善中心的二級(jí)管理體制,將管理的重心 下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級(jí)單 位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算 單位,年度工作計(jì)劃物業(yè)年度工作計(jì)劃 。4、進(jìn)一步的加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算 后,要將維修、 清潔、辦公用品、 文化建設(shè)

4、等費(fèi)用核算到站, 實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,努力降低 運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng) 進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù) 素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的 辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、 高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求, 在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。 6 號(hào)樓、 9、 10 號(hào)樓、 南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站, 要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到 “文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步

5、的完善功能,積極發(fā)展,提高效益1、進(jìn)一步的解放思想,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積 極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面 的投入,營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍, 創(chuàng)造融管理、 服務(wù)、 育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂 更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,對(duì)服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有 服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干 機(jī)等設(shè)備,進(jìn)一步的擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利 潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招 標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿 下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)

6、樓落成后,積極參 與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),爭(zhēng)取拿到 1 2 個(gè)點(diǎn),拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步的加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向 聯(lián)系和溝通,做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物 業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),力爭(zhēng)拓展 1 2 個(gè)點(diǎn),使中心的市場(chǎng)規(guī)模、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。篇二:物業(yè)年度工作計(jì)劃 新的一年,為實(shí)現(xiàn)新街公 司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實(shí)際情況,我們物 業(yè)部 XX 年工作的重點(diǎn),著力于物業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí),并 在原來(lái)物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合 其他兄弟部門完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:xx 新街是一條地下商業(yè)步行街, 根據(jù)目前新街公司的運(yùn) 作模式

7、及崗位管理的需求,物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外, 繼續(xù)招聘電梯工 2 名,瓦工 1 名,空調(diào)工 1 名。保證水電系 統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以 及時(shí)有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實(shí)行備勤制度。加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,物業(yè)部需進(jìn)一 步的提高服務(wù)水平,特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,更 需進(jìn)一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和 方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo) 準(zhǔn)。完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè) 部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用,針 對(duì)服務(wù)的心態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作 的開

8、展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有 章可循,規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門 工作的良性開展。加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè) 施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn) 行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作,操作是監(jiān) 管的重力區(qū),物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到 有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到 具體個(gè)人。開展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前物業(yè)部服 務(wù)的范圍,相對(duì)于同類商場(chǎng)還比較有限,特別是局限于自身 知識(shí)的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步的提高工作技能,計(jì)劃采取“走出去 請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作思路,即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),

9、聘請(qǐng)專 家前來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo),并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提 高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì) 劃,將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備 按時(shí)按量、責(zé)任到人。能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降 耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。根據(jù)商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開關(guān)中央空調(diào),制定開關(guān)時(shí)間等 制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度采取必要的技術(shù)措施,比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域 照明設(shè)施設(shè)備的改造,根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,將 能耗降到最低。在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減 少不必要的浪費(fèi)。每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總 , 做好節(jié)能降耗的工作。預(yù)防性維修:所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì) 劃,按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故 障以報(bào)修單的形式采取維修措施。日常巡查:物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的 設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查, 發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有 基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善部門檔案管理。做

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