東莞佳居樂(lè)櫥柜有限公司營(yíng)銷策劃方案

1、 東莞佳居樂(lè)櫥柜有限公司營(yíng)銷策劃方案 新市場(chǎng)的開拓 學(xué)校 東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院 組員 陳恒涌、黃志強(qiáng)、梁志豪、楊楨煜、邱妙珍、 陳子欣、周淑芬、戴潔文、袁舒敏、蔣倩欣 指導(dǎo)教師 蔣鍵 摘 要東莞佳居樂(lè)櫥柜有限公司創(chuàng)建于1994年，公司總部位于中國(guó)家具出口第一鎮(zhèn)東莞大嶺山鎮(zhèn)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)化整體櫥柜企業(yè),自有總面積達(dá)20萬(wàn)平方米的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)園，擁有從德國(guó)、意大利等國(guó)引進(jìn)的各種整體櫥柜的先進(jìn)設(shè)備，以及全球超過(guò)200名國(guó)際化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、500多名完善的檢測(cè)、資深的技術(shù)人才和2000余人的專業(yè)、高素質(zhì)的營(yíng)銷及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)年生產(chǎn)15萬(wàn)套整體櫥柜的能力。憑借著多年來(lái)積聚的強(qiáng)大的

2、規(guī)模和實(shí)力，產(chǎn)品獲得國(guó)家及行業(yè)頒發(fā)的多項(xiàng)殊榮，鞏固了佳居樂(lè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。企業(yè)通過(guò)了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，iso9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，先后榮獲綠色建材產(chǎn)品，中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)廚房家具專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，櫥柜行業(yè)雙十大示范品牌，櫥柜行業(yè)工藝技術(shù)金獎(jiǎng)，中國(guó)廚房家具20年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的殊榮，并已連續(xù)多年被評(píng)為“中國(guó)櫥柜行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，建設(shè)部住宅整體廚房標(biāo)準(zhǔn)編制單位。在一支富有創(chuàng)造力與凝聚力的精英團(tuán)隊(duì)和佳居樂(lè)優(yōu)秀的銷售系統(tǒng)平臺(tái)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ较拢丫訕?lè)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。迄今，在國(guó)內(nèi)外已擁有12家分公司，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)重點(diǎn)的一級(jí)城市及局部深入二三級(jí)市場(chǎng)，品牌專賣店已覆蓋全國(guó)300

3、多個(gè)大中城市，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞及歐美等全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。作為一家專注于整體櫥柜的大型制造商，佳居樂(lè)櫥柜致力于傳承源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華家具文化，采擷最為前沿的時(shí)尚元素，點(diǎn)染出靈動(dòng)奪目的光芒，為全球消費(fèi)者提供卓越功能的智尚產(chǎn)品，感悟空間，品位生活，演繹完美的現(xiàn)代家居生活，彰顯成功人士的生活品質(zhì)。 2007年，佳居樂(lè)又加入了美國(guó)櫥柜制造商協(xié)會(huì)，開始了“中國(guó)制造”的典范，邁入了國(guó)際舞臺(tái)。2009年，佳居樂(lè)率先倡導(dǎo)“整體智·尚廚房”的嶄新理念，主張由廚房進(jìn)入高品質(zhì)生活，締造出中國(guó)“智·尚廚房”的新時(shí)代?！昂竦赂卸?，求真務(wù)實(shí)”是佳居樂(lè)的企業(yè)精髓。佳居樂(lè)始終堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有

4、品牌”的發(fā)展思路，追求完美，專心、專注、專業(yè)打造行業(yè)第一品牌，創(chuàng)造高品質(zhì)生活回饋社會(huì)，感動(dòng)世界！目 錄摘 要2一、佳居樂(lè)有限公司概述篇1（一）公司簡(jiǎn)介1（二）公司發(fā)展歷程1（三）企業(yè)文化2（四）產(chǎn)品系列概述2二、市場(chǎng)分析8（一）宏觀環(huán)境分析（pest）8（二）微觀環(huán)境分析11（三）佳居樂(lè)宣傳方式存在的問(wèn)題分析12（四）企業(yè)電子商務(wù)渠道swot分析12三、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析15（一）市場(chǎng)細(xì)分15（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇15（三）市場(chǎng)定位16四、佳居樂(lè)銷售渠道策略17（一）建設(shè)電子商務(wù)渠道的必要性17（二）具體方案19五、佳居樂(lè)品牌營(yíng)銷策略20（一）宣傳、營(yíng)銷方式改變的必要性分析20（二）具體方案21六

5、、創(chuàng)意方案22（一）活動(dòng)流程介紹以及活動(dòng)規(guī)則22（二）活動(dòng)支出情況22附錄一：佳居樂(lè)銷售市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷23附錄二：佳居樂(lè)銷售市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告24附錄三：參考文獻(xiàn)26附錄四：佳居樂(lè)各項(xiàng)證書26 東莞佳居樂(lè)櫥柜有限公司營(yíng)銷策劃方案新市場(chǎng)的開拓一、佳居樂(lè)有限公司概述篇（一）公司簡(jiǎn)介東莞佳居樂(lè)始創(chuàng)于1994年，擁有年產(chǎn)15萬(wàn)套整體櫥柜的能力。佳居樂(lè)企業(yè)是建設(shè)部住宅整體廚房標(biāo)準(zhǔn)起草單位，全國(guó)工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，佳居樂(lè)品牌同時(shí)獲得“廣東省名牌”稱號(hào)。佳居樂(lè)工業(yè)園區(qū)占地20萬(wàn)平方米，集研發(fā)機(jī)構(gòu)、廠區(qū)、宿舍、醫(yī)療、商店、文化、體育休閑場(chǎng)所為一體。佳居樂(lè)以18年的經(jīng)驗(yàn)整合全球資源，與奧地利百隆、美國(guó)杜

6、邦等世界級(jí)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，還先后引進(jìn)了德國(guó)豪邁柔性生產(chǎn)線，意大利超凈無(wú)塵噴烤漆房等尖端設(shè)備，在全球擁有超過(guò)200名國(guó)際人才研發(fā)團(tuán)隊(duì)和500多名資深的技術(shù)人員。佳居樂(lè)以超越時(shí)代的視野，將“智·尚”概念引入櫥柜行業(yè)，櫥柜消費(fèi)從此進(jìn)入“智·尚”時(shí)代。憑借多年發(fā)展，佳居樂(lè)企業(yè)與產(chǎn)品獲得國(guó)家及行業(yè)頒發(fā)上百項(xiàng)的認(rèn)證和榮譽(yù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷160多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，為全球超過(guò)50萬(wàn)個(gè)家庭創(chuàng)造幸福廚房空間。品牌專賣店已覆蓋全國(guó)300多個(gè)大中城市，產(chǎn)品出口外銷歐美及東南亞各國(guó)。 佳居樂(lè)秉承“厚德感恩，求真務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，堅(jiān)定“專心、專注、專業(yè)”的發(fā)展決心，潛心打造行業(yè)第一品牌，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)更大

7、價(jià)值?。ǘ┕景l(fā)展歷程1994年，佳居樂(lè)企業(yè)在惠州誕生，最先成為生產(chǎn)廚柜材料的企業(yè)之一。1995年，在全國(guó)各大城市建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。1996年，榮獲“全國(guó)最佳環(huán)保品牌”稱號(hào)。1997年，率先引進(jìn)意大利烤漆門板生產(chǎn)技術(shù)。1998年，先后引進(jìn)德國(guó)廚柜模壓門設(shè)備。1999年，人造石板材生產(chǎn)基地成功投產(chǎn)。2000年，實(shí)木生產(chǎn)線順利安裝完畢，并投入生產(chǎn)。2001年，產(chǎn)品成功出口至韓國(guó)、日本。2002年，確定了廠房搬遷擴(kuò)建后的全面規(guī)劃。2003年，自建20萬(wàn)平方米工業(yè)園區(qū)，順利搬遷投產(chǎn)。2004年，確定了佳居樂(lè)整體廚柜的品牌目標(biāo)。2005年，成為工商聯(lián)廚柜專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。2006年，成為建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8、住宅整體廚房參編單位。2007年，加入美國(guó)廚柜制造商協(xié)會(huì)。2008年，啟動(dòng)“戰(zhàn)略同盟，共贏天下”商業(yè)計(jì)劃。2009年，佳居樂(lè)品牌品牌全新升級(jí)，以全新“智·尚”形象亮相行業(yè)。（三）企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀：厚德感恩·求真務(wù)實(shí)企業(yè)愿景：我為企業(yè)創(chuàng)品牌，企業(yè)使我做主人。戰(zhàn)略目標(biāo): 專心、專注、專業(yè)打造行業(yè)第一品牌。企業(yè)使命：專心櫥柜事業(yè)，使員工價(jià)值最大化，使客戶價(jià)值最大化。企業(yè)責(zé)任: 幫助員工成長(zhǎng)，盡心服務(wù)客戶，積極回報(bào)社會(huì)。工作作風(fēng)：積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，說(shuō)到做到。工作氛圍：輕松、和諧、快樂(lè)。（四）產(chǎn)品系列概述智·尚系列歐·尚系列簡(jiǎn)·尚系列二、市場(chǎng)分析

9、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。宏觀環(huán)境是企業(yè)從事營(yíng)銷活動(dòng)不可控制的因素（間接影響企業(yè)），具體包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政法環(huán)境與文化環(huán)境。微觀環(huán)境是由與營(yíng)銷公司有最直接關(guān)系的個(gè)體組成，主要有企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響是巨大的，任何企業(yè)都是在不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行的。為了企業(yè)更好地生存和發(fā)展，必須經(jīng)常注意市場(chǎng)的變化，分析研究其變化趨勢(shì)，并隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策劃，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的市場(chǎng)，所以我們對(duì)東莞佳居樂(lè)櫥柜有限公司做了以下的市場(chǎng)分析。（一）宏觀環(huán)境分析（pest）1. political（政治）1)

10、 中華人民共和國(guó)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)廚房家具中規(guī)定了其產(chǎn)品分類、術(shù)語(yǔ)、定義、符號(hào)、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存。使消費(fèi)者對(duì)櫥柜具備一定了解及鑒別能力。2) 住宅整體廚房標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，將廚房的建筑平面空間規(guī)定為22種類型，同時(shí)對(duì)用于廚房的設(shè)備、電器等產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。我們的櫥柜企業(yè)、配套電器企業(yè)和住宅的施工部門就能夠把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題作為一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)抓，解決住宅廚房設(shè)備和住宅建筑空間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，逐漸形成與外國(guó)企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，那么我國(guó)的整體廚房的發(fā)展市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，這無(wú)疑是整體櫥柜的福音。3) 住宅廚房家具及廚房設(shè)備模數(shù)系列由中國(guó)房地產(chǎn)及住宅研究會(huì)住宅設(shè)施委員會(huì)主編已正式

11、批準(zhǔn)發(fā)布，自2008年3月1日起實(shí)施。 模數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”的編制參考了相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容，納入了包括廚房家具行業(yè)、廚房家電行業(yè)、五金制品行業(yè)生產(chǎn)制造的主要廚用設(shè)備，規(guī)范了各種廚房家具、柜體、廚具、五金制品的模數(shù)尺寸，使住宅整體廚房與廚房建筑空間尺寸相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到廚房?jī)?nèi)部建筑空間、各種設(shè)備與柜體尺寸的協(xié)調(diào)。中國(guó)現(xiàn)狀是櫥柜的個(gè)性化定制，沒有一套很成體系標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)化一直是制約櫥柜行業(yè)規(guī)模性發(fā)展的關(guān)鍵因素，“模數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布實(shí)施，為推動(dòng)廚房家具和廚房設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和規(guī)?；少?gòu)創(chuàng)造了有利條件，有利于促進(jìn)廚房家具和廚房設(shè)備的配套性、通用性、互換性和擴(kuò)展性，從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和建筑業(yè)的有機(jī)銜接。 4) 環(huán)境標(biāo)志

12、產(chǎn)品技術(shù)要求櫥柜由國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局環(huán)境發(fā)展中心、建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心、中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)、國(guó)家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心聯(lián)合起草，對(duì)櫥柜使用的木質(zhì)板材、金屬、塑料、涂料、膠粘劑、天然石材、人造石材、陶瓷和玻璃提出了要求。本技術(shù)要求同時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的廢物利用以及包裝進(jìn)行了規(guī)定。2. economic（經(jīng)濟(jì)）1) 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值gdp2) 消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi3) 櫥柜行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境自改革開發(fā)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，人民的生活水平不斷提高，可支配收入不斷增加，對(duì)于生活條件改善的要求不斷提高。同時(shí)，取消福利性分房和商品房政策的實(shí)施，促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長(zhǎng)，這也為整體廚房行業(yè)的發(fā)展提供了平臺(tái)。特

13、別是近年來(lái)，人們對(duì)裝修的要求越來(lái)越高，“小康不小康，關(guān)鍵看廚房”，這為櫥柜行業(yè)的發(fā)展提供了保證。黨的十六大所提出的全面建設(shè)小康社會(huì)及建設(shè)部精裝修政策的出臺(tái)，無(wú)疑為櫥柜行業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇。 隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展以及基于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)所帶動(dòng)的居家裝飾配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為住宅六大體系之一的廚房衛(wèi)生體系，被提到非常重要的地位，據(jù)此推斷，作為廚衛(wèi)體系最主要部分的整體廚房業(yè)勢(shì)必高速發(fā)展。目前，我國(guó)櫥柜行業(yè)正處在高速發(fā)展期，整體櫥柜正開始被社會(huì)廣泛地接受，成為商品住宅和家居裝修中的重要內(nèi)容。從家具裝修行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭來(lái)看，整體櫥柜市場(chǎng)潛力非常巨大。我國(guó)現(xiàn)有13億多人口，每年基本建筑面積達(dá)13億平

14、方米以上，其中，城鎮(zhèn)住宅建設(shè)大約有 6億平方米，按每戶100 平方米計(jì)算，就可以為600 萬(wàn)戶提供住宅。按每套櫥柜5000元計(jì)算，每年產(chǎn)值大約2 5 0 億元，而且每年還在以15%的速度增長(zhǎng)。表1為我國(guó)近幾年整體櫥柜產(chǎn)值、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)：表1：近幾年我國(guó)整體櫥柜產(chǎn)值、產(chǎn)量年份（年）產(chǎn)量（萬(wàn)套）產(chǎn)值（億元人民幣）2006115128200712814920081391722009152200由上表可知，近幾年我國(guó)櫥柜產(chǎn)量呈不斷遞增趨勢(shì)，我國(guó)廚柜行業(yè)市場(chǎng)容量巨大，消費(fèi)旺盛，發(fā)展前景非常可觀。3. social（社會(huì)）1) 人口分布和社會(huì)流動(dòng)性我國(guó)現(xiàn)有人口數(shù)已超過(guò)13億，增長(zhǎng)速度較快。隨著人們收入水平的提

15、高，消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。我國(guó)人口的地理分布極不平衡，我國(guó)東南部的人口密度大，西北部的人口密度小。隨著對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)改革的深入，我國(guó)經(jīng)濟(jì)日趨繁榮，人口的地區(qū)間流動(dòng)性大大增強(qiáng)。企業(yè)如何針對(duì)人口的地理分布特點(diǎn)及地區(qū)間的流動(dòng)性趨向，改善自身的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，有著重要意義。2) 人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)主要包括人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)等。我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)是：現(xiàn)階段，青少年比重約占總?cè)丝诘囊话?，而隨時(shí)間推移我國(guó)將出現(xiàn)“人口老齡化”現(xiàn)象。從家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，“三口之家”的家庭模式已很普遍，并逐漸由城市向鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展，“四世同堂”的現(xiàn)象已經(jīng)很少。家庭的小型化使得家庭數(shù)量激增，這必然刺激家具、住房、

16、家用電器、炊具等需求的快速增長(zhǎng)，為這些行業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從我國(guó)人口的社會(huì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，農(nóng)村人口仍占絕大多數(shù)。4. technological（科技）1) 一些櫥柜品牌兼具數(shù)碼領(lǐng)域的研究，在生產(chǎn)櫥柜時(shí)運(yùn)用了大量的數(shù)碼智能技術(shù)，讓櫥柜更加智能。2) 集合設(shè)備、集成電器整體有序，時(shí)尚櫥柜紛紛把微波爐、消毒柜、冰箱和抽油煙機(jī)等電器的元素納入設(shè)計(jì)中，并提供合理的分配方案（二）微觀環(huán)境分析l 企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)擁有一個(gè)正確的核心價(jià)值觀，可以引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展不偏離企業(yè)目標(biāo)軌道。同時(shí)，良好的工作氛圍可使企業(yè)員工的積極性得到極大地提高。確立良好的企業(yè)文化，這有利于發(fā)揮企業(yè)自身的潛力。企業(yè)內(nèi)部有許多職能部門，它們各

17、司其職，各行其是。制定嚴(yán)格的治理機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間相互聯(lián)系、有效配合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源效能整體優(yōu)化。l 供應(yīng)商：佳居樂(lè)本身是以經(jīng)銷木材為主的企業(yè)，在櫥柜的主要材料上可以降低成本，而五金及其電器是企業(yè)主要成本的來(lái)源，減弱供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力有利于壓縮成本，形成較大的利潤(rùn)空間。l 營(yíng)銷中介：對(duì)于櫥柜市場(chǎng)來(lái)說(shuō)物流運(yùn)輸是不可或缺的，而選擇自身建立物流體系還是與某一物流公司合作也是企業(yè)的一大課題。另一方面，企業(yè)可采取短渠道與寬渠道的結(jié)合，在便于開展售后服務(wù)，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上迅速把產(chǎn)品推入流通領(lǐng)域，使消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以購(gòu)買到所需的產(chǎn)品。l 顧客：顧客是市場(chǎng)的主體，任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有得到了顧客

18、的認(rèn)可，才能贏得這個(gè)市場(chǎng)。而佳居樂(lè)目標(biāo)市場(chǎng)主要是消費(fèi)者市場(chǎng)，以不同的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)，它們的需求、欲望和偏好直接影響企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)佳居樂(lè)的消費(fèi)人群處于8090年代，企業(yè)推出“智·尚”系列櫥柜，以滿足該人群對(duì)于科技和時(shí)尚的追求。l 競(jìng)爭(zhēng)者：主要的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)至同行以及裝修行業(yè)。從同行來(lái)說(shuō)，歐派櫥柜一直是櫥柜的佼佼者，其年產(chǎn)值超過(guò)30億；中高檔的康潔櫥柜已有百余家直營(yíng)連鎖店，其優(yōu)勢(shì)在于員工對(duì)公司的絕對(duì)忠誠(chéng)度；歐洲櫥柜知名品牌皮阿諾于2003年與“世界消毒碗柜大王”廣東康寶電器有限公司簽訂品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，開創(chuàng)了“專業(yè)櫥柜+專業(yè)電器”的行業(yè)發(fā)展新模式。從裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客一般在裝修時(shí)

19、委托裝修人員進(jìn)行櫥柜的設(shè)計(jì)與制作，而放棄購(gòu)買相對(duì)高價(jià)的整體櫥柜?；趦r(jià)格和便利性，大多數(shù)收入不高的顧客會(huì)選擇裝修行業(yè)。l 公眾：經(jīng)過(guò)我組發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查，得知由于消費(fèi)者很少關(guān)注耐用品的櫥柜行業(yè)，所以對(duì)櫥柜行業(yè)“概念”價(jià)值認(rèn)知薄弱。另一方面，消費(fèi)者對(duì)櫥柜環(huán)保性能要求越發(fā)嚴(yán)格。環(huán)保一直是家居市場(chǎng)消費(fèi)者最關(guān)心的話題之一，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)心理日趨成熟，普通的造型設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單的功能應(yīng)用已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)櫥柜的高要求，面對(duì)這樣的消費(fèi)趨勢(shì)，如何提高品牌的認(rèn)可度以及如何逐步實(shí)現(xiàn)“整體廚房”的理念成為了2012年櫥柜市場(chǎng)上各大商家無(wú)法回避的課題。同時(shí)，普通家庭也較歡迎價(jià)格適宜的平民櫥柜以及消費(fèi)者對(duì)中國(guó)櫥柜缺乏忠誠(chéng)

20、度也是櫥柜行業(yè)不可避免的話題。（三）佳居樂(lè)宣傳方式存在的問(wèn)題分析宣傳方式較單一。從我們調(diào)查結(jié)果可以看出，有56%的消費(fèi)者是在電視廣告、報(bào)紙雜志廣告上認(rèn)識(shí)佳居樂(lè)、有27%的消費(fèi)者是在網(wǎng)站平面廣告認(rèn)識(shí)佳居樂(lè)的、有11%是在戶外廣告上，可以看出宣傳方式較單一。廣告缺乏創(chuàng)意。從我們調(diào)查結(jié)果中可以看出，消費(fèi)者認(rèn)為佳居樂(lè)廣告除了選擇林志玲作為代言人比較好之外，其他方面都比較傳統(tǒng)，比較缺乏創(chuàng)意。這不僅就佳居樂(lè)的廣告存在的問(wèn)題，而且是整個(gè)櫥柜行業(yè)都存在的問(wèn)題。相比之下，佳居樂(lè)的創(chuàng)意還比其他的櫥柜公司更好。廣告投入資金較多，企業(yè)壓力較大。不管是電視廣告、報(bào)紙、雜志等廣告，都需要比較多的資金投入。而請(qǐng)代言人的花費(fèi)

21、相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較大，所以需要投入資金較多。投入與產(chǎn)出不成正比。據(jù)調(diào)查看出，80%的消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)投放廣告而去買其公司的產(chǎn)品，因?yàn)榻陙?lái)，在國(guó)內(nèi)爆出太多關(guān)于產(chǎn)品安全問(wèn)題，而且這些企業(yè)有一部分都有大力投放廣告的習(xí)慣。所以消費(fèi)者已不太相信這些廣告，所以廣告的宣傳效果并沒有和它投入的資金不成正比。宣傳方式、渠道較傳統(tǒng)?，F(xiàn)在是營(yíng)銷3.0時(shí)代向營(yíng)銷4.0時(shí)代過(guò)渡的時(shí)期，現(xiàn)在的宣傳營(yíng)銷3.0時(shí)代已經(jīng)流行的病毒營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、圈子（關(guān)系）營(yíng)銷相比，營(yíng)銷4.0的創(chuàng)意營(yíng)銷的獨(dú)特之處在于，新創(chuàng)意營(yíng)銷擁有巨大的空間及更加豐富的表現(xiàn)手段來(lái)展現(xiàn)品牌或產(chǎn)品的創(chuàng)意。（四）企業(yè)電子商務(wù)渠道swot分析企業(yè)的

22、營(yíng)銷環(huán)境不是一塵不變的，它具有動(dòng)態(tài)、不斷變化、強(qiáng)制性、不確定性和不可控制的特點(diǎn)。因此，企業(yè)必須主動(dòng)預(yù)測(cè)自身環(huán)境的變化趨勢(shì)，善于尋找機(jī)會(huì)和避免環(huán)境的威脅，善用自身優(yōu)勢(shì)和規(guī)避劣勢(shì)。故制作佳居樂(lè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照表，有利于制定出正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1. strength（優(yōu)勢(shì)）1) 在顧客深入溝通方面，在創(chuàng)造顧客體驗(yàn)價(jià)值和服務(wù)附加價(jià)值方面等等方面都比傳統(tǒng)渠道好。2) 綜合數(shù)據(jù)表明，在中國(guó)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是任何人都無(wú)法忽視的商業(yè)力量。電子商務(wù)是現(xiàn)代櫥柜企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。3) 不僅能使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能、性價(jià)比等問(wèn)題更加了解，而且對(duì)櫥柜商網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等是極其有利的。4) o2o（online to off

23、line），可以理解為線上和線下相結(jié)合，以用戶需求為中心，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與門店系統(tǒng)的協(xié)同,為用戶提供服務(wù)，對(duì)線上線下消費(fèi)達(dá)到全覆蓋。現(xiàn)在佳居樂(lè)以實(shí)體店有400多家，消費(fèi)者可以企業(yè)網(wǎng)站上下訂單，直接去該企業(yè)在消費(fèi)者所屬城市的門店取貨，既為消費(fèi)者節(jié)省了快遞費(fèi)用，消費(fèi)者又可以直接從信任店鋪拿到商品，避免拿到假貨的煩惱，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。經(jīng)銷商分布在各地，在互聯(lián)網(wǎng)交易中可以很好發(fā)揮出“展示體驗(yàn)中心”、“區(qū)域服務(wù)中心”的作用。也就是說(shuō)，廠家負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)線上統(tǒng)一開店、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一傳播、統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)，各地經(jīng)銷商則負(fù)責(zé)線下的實(shí)體展示、體驗(yàn)，及測(cè)量安裝、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)。5) 通過(guò)電子商務(wù)銷售與宣

24、傳自己的產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)，其核心還是銷售自己的線下產(chǎn)品。發(fā)展電子商務(wù)能擴(kuò)大渠道，銷售的不止是線下產(chǎn)品，而且還有全面的服務(wù)。6) 佳居樂(lè)從做品牌，做賣場(chǎng)，做物流，才發(fā)展到做電子商務(wù)的，整個(gè)鏈條都做得非常扎實(shí)，而且具備了這個(gè)實(shí)力，因此我們具有很大的綜合優(yōu)勢(shì)?！迸c其他電商企業(yè)和同行相比，佳居樂(lè)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)非常明顯，能很好地解決產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存問(wèn)題，并突破了電商的物流瓶頸。經(jīng)過(guò)引進(jìn)d2c模式和顧問(wèn)式銷售，就是通過(guò)“設(shè)計(jì)稿+裝修效果圖”的方式進(jìn)行新品團(tuán)購(gòu)預(yù)售和家具效果的組合。在b2c平臺(tái)的售后服務(wù)不只有普通的售服人員，而且還有設(shè)計(jì)師和專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)，給用戶全新、不同的體驗(yàn)。7) 傳統(tǒng)渠道體系中的零售模式陳舊，

25、基本上仍是傳統(tǒng)的促銷方式。電子商務(wù)渠道進(jìn)入與推廣方式是試用、體驗(yàn)和互動(dòng)，線上線下相結(jié)合，打折、贈(zèng)品等手段。8) 電子商務(wù)可以提供高端定制模式和中端搭配，圍繞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高端定制也是一種非常好的模式。9) 線上和線下、空中和地面、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體等品牌推動(dòng)和品牌拉動(dòng)同步進(jìn)行，每一種渠道都有自己的特定消費(fèi)群體，通過(guò)多種渠道協(xié)同作用，用一種聲音推廣同一品牌，產(chǎn)生強(qiáng)大的磁場(chǎng)和品牌沖擊力，使品牌和銷售快速提升。10) 互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播與交易功能合二為一的特性，商家節(jié)省了昂貴的傳統(tǒng)媒體投放及店租、裝修、轉(zhuǎn)讓費(fèi)等高昂費(fèi)用，店面沒有地域邊界，其建設(shè)與經(jīng)營(yíng)維護(hù)成本優(yōu)勢(shì)，也遠(yuǎn)非專賣店等傳統(tǒng)渠道可以比擬。低成本、低費(fèi)用、無(wú)邊界

26、，進(jìn)一步強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)交易的低價(jià)特征。2. weakness（劣勢(shì)）1) 缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)不缺核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正缺的是對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，它們將電子商務(wù)僅僅看做網(wǎng)上銷售而已，卻沒有想到它改變了整條供應(yīng)鏈模式。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為核心的導(dǎo)向性銷售，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)更需要的是以終端消費(fèi)需求為目標(biāo)。2) 缺少專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，它們更多的是將原有的銷售團(tuán)隊(duì)整編到電子商務(wù)部門。3) 缺少持久投入。傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在“奢望”的心態(tài)，想少投入高回報(bào)，但一般傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商業(yè)務(wù)投資時(shí)間的期望都比較短，希望短期投資換來(lái)長(zhǎng)期收益。4) 渠道規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)渠道

27、規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)難度較大。5) 網(wǎng)店與實(shí)體店沖突不斷，難以協(xié)同，大有你死我活之勢(shì)。第一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者形成了超低價(jià)消費(fèi)的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格通常比實(shí)體實(shí)體店低，否則無(wú)法出貨，而如果在網(wǎng)上大幅度降價(jià)，又致使實(shí)體店無(wú)法出貨，或者消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買之后要求退貨，致使實(shí)體店經(jīng)營(yíng)困難。第二，如果網(wǎng)店與實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔，在網(wǎng)店投入低檔產(chǎn)品，通常消費(fèi)者不買賬。第三，由于不受店面面積限制，網(wǎng)店需要的品種數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體店。3. opportunity（機(jī)會(huì)）1) 中國(guó)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是任何人都無(wú)法忽視的商業(yè)力量，電子商務(wù)是現(xiàn)代櫥柜企業(yè)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)。2) 現(xiàn)在櫥柜行業(yè)的電子商務(wù)處尚初級(jí)發(fā)展階段，只有歐派

28、、科寶等為數(shù)不多的企業(yè)涉足于電子商務(wù)，所以現(xiàn)在櫥柜行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，有利于自身的發(fā)展。3) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人（美國(guó)為1.7億人），網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)比使用率提升至37.8%。其中，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465萬(wàn)，環(huán)比使用率提升至12.6%，較2010年年底上升8.5個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率高達(dá)244.8%。網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.67億，使用率提升至32.5%。與2010年相比，用戶增長(zhǎng)2957萬(wàn)，增長(zhǎng)率為21.6%。盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低，未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。4) 電子商務(wù)不僅有利于產(chǎn)品

29、的銷售，而且有利于品牌的宣傳和建立。5) 引進(jìn)比較先進(jìn)的o2o模式和d2c模式，這是實(shí)體店可望而所不能及的，能帶給消費(fèi)者以全新的消費(fèi)感受和產(chǎn)品售前、售后增值的服務(wù)。4. threat（威脅）1) 寡頭式網(wǎng)上商場(chǎng)，如大型網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)）和網(wǎng)上綜合商城的威脅。2) 家居、建材行業(yè)、裝修公司等企業(yè)網(wǎng)站的威脅。3) 櫥柜企業(yè)例如歐派、科寶等企業(yè)網(wǎng)站的威脅。三、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析（一）市場(chǎng)細(xì)分1. 客戶定位細(xì)分相比以往大打價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，佳居樂(lè)越來(lái)越意識(shí)到只有提升自身品牌意識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，才能最終贏得消費(fèi)者的青睞。通過(guò)走訪全國(guó)市場(chǎng)了解到，面對(duì)越來(lái)越多不同層次的消費(fèi)者，佳居樂(lè)開始找準(zhǔn)定位細(xì)分客戶群

30、體，以適合不同層次的消費(fèi)者。針對(duì)這兩年別墅客戶群的增多，佳居樂(lè)瞄準(zhǔn)此商機(jī)，推出了專門針對(duì)這類高端客戶群的服務(wù)。2. 品類定位細(xì)分受“usp獨(dú)特的銷售主張”和“差異化”概念的引導(dǎo)，佳居樂(lè)也在不斷加強(qiáng)品牌塑造，堅(jiān)持走差異化營(yíng)銷之路，可謂是絞盡腦汁都要在市場(chǎng)上喊出一個(gè)“不一樣的聲音”，于是就有了從櫥柜到整體櫥柜、整體廚房1) 以材質(zhì)細(xì)分：實(shí)木櫥柜，曾賣出過(guò)一套一百萬(wàn)的高價(jià);不銹鋼櫥柜，逐漸成為市場(chǎng)的寵兒。2) 以性別細(xì)分：某企業(yè)從品牌成立初期就制定了性別細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略，通過(guò)聘請(qǐng)陳寶國(guó)作為形象代言人，大聲的喊出“男人的廚房”;目前市場(chǎng)上也有專門為女性推出的“女性櫥柜”，如直接將砧板固定在一個(gè)旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，

31、女性在使用時(shí)只需輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)臺(tái)就能輕松使用砧板。3) 以概念細(xì)分：市場(chǎng)上從來(lái)就不缺乏以概念細(xì)分市場(chǎng)的品牌，舒適廚房、科學(xué)藝術(shù)廚房、生態(tài)櫥柜、“東方韻味”、智尚廚房、智能廚房、皇室廚房，“別墅專家”的概念將別墅廚房打造成“整體廚房”，從櫥柜的風(fēng)格款式、瓷磚搭配、吊頂選擇、電器安排、管道鋪排都一體化設(shè)計(jì)，令廚房更加整體。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇佳居樂(lè)每套產(chǎn)品盡顯“智尚廚房”理念風(fēng)格，以現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格為基調(diào)，各種時(shí)尚元素、現(xiàn)代工業(yè)元素和科技視覺元素巧妙相融，時(shí)尚新潮，卻又不失科技感和工業(yè)感；色彩斑斕，卻又不失經(jīng)典時(shí)尚；極簡(jiǎn)，卻又不失內(nèi)涵。于集聲光電于一體的視覺氛圍中，歷歷閃現(xiàn)一個(gè)智者的廚房！每套產(chǎn)品都像一支

32、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，不一樣的視覺，一樣超越的專業(yè)和賞心悅目的時(shí)髦，處處體現(xiàn)著心態(tài)年輕金領(lǐng)們的生活品位。佳居樂(lè)烤漆細(xì)分的鋼琴烤漆、極品鋼琴烤漆、寶馬烤漆和環(huán)?？酒岽舜卧谏虾N衛(wèi)展展廳都有亮相。經(jīng)佳居樂(lè)特有加工程序噴漆后進(jìn)烘房加溫干燥工藝的油漆烤漆門板，色澤細(xì)膩飽滿鮮艷、易擦洗、防潮防火性極強(qiáng)，具有很強(qiáng)的視覺沖擊力，再經(jīng)佳居樂(lè)強(qiáng)大研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或智能感應(yīng)控制、或觸碰現(xiàn)代科技、或頂級(jí)跑車般質(zhì)感、或硬朗線條等設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品外觀和品質(zhì)的檔次明顯上升帶給受眾和消費(fèi)者們奢華的享受，品嘗一場(chǎng)生活的盛宴！佳居樂(lè)18年的品牌沉淀與蓄勢(shì)，有其特有的企業(yè)文化魅力和強(qiáng)有的支撐點(diǎn)。近年來(lái)佳居樂(lè)品牌推廣力度的不斷加大，是向著“行業(yè)內(nèi)第

33、一品牌”的進(jìn)一步實(shí)施措施的強(qiáng)化的具體表現(xiàn)。佳居樂(lè)特有的烤漆在行業(yè)內(nèi)是模范典型。佳居樂(lè)相對(duì)于國(guó)內(nèi)櫥柜品牌的優(yōu)勢(shì)有櫥柜智能化、全國(guó)一流的烤漆工藝以及只專注與櫥柜生產(chǎn)的企業(yè)。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該以佳居樂(lè)智能與烤漆為吸引消費(fèi)者。現(xiàn)在的80、90后都已成為社會(huì)的主體，也正值適婚年齡，在櫥柜選購(gòu)方面，他們?cè)谧非笃放坪唾|(zhì)量時(shí)，也會(huì)比較注重智能化櫥柜，在這方面，佳居樂(lè)的智尚櫥柜會(huì)是他們的首選。所以佳居樂(lè)應(yīng)該更注重80、90后的消費(fèi)群體，開發(fā)更多適合他們風(fēng)格的櫥柜，但同時(shí)也要注意到80、90后群體大部分經(jīng)濟(jì)承受能力不高，櫥柜在保證質(zhì)量的前提下價(jià)格不易定得太高。（三）市場(chǎng)定位佳居樂(lè)每套產(chǎn)品盡顯“智尚廚房”理念風(fēng)

34、格，以現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格為基調(diào)，各種時(shí)尚元素、現(xiàn)代工業(yè)元素和科技視覺元素巧妙相融，時(shí)尚新潮，卻又不失科技感和工業(yè)感；色彩斑斕，卻又不失經(jīng)典時(shí)尚；簡(jiǎn)約，卻又不失內(nèi)涵。集聲光電于一體的視覺氛圍中，展現(xiàn)出一個(gè)智者的廚房！每套產(chǎn)品都像一支時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，不一樣的視覺，一樣超越的專業(yè)和賞心悅目的時(shí)髦，處處體現(xiàn)著心態(tài)年輕金領(lǐng)們的生活品位。佳居樂(lè)烤漆細(xì)分的鋼琴烤漆、極品鋼琴烤漆、寶馬烤漆和環(huán)保烤漆此次在上海廚衛(wèi)展展廳都有亮相。經(jīng)佳居樂(lè)特有加工程序噴漆后進(jìn)烘房加溫干燥工藝的油漆烤漆門板，色澤細(xì)膩飽滿鮮艷、易擦洗、防潮防火性極強(qiáng)，具有很強(qiáng)的視覺沖擊力，再經(jīng)佳居樂(lè)強(qiáng)大研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或智能感應(yīng)控制、或觸碰現(xiàn)代科技、或頂級(jí)跑車般

35、質(zhì)感、或硬朗線條等設(shè)計(jì)，其產(chǎn)品外觀和品質(zhì)的檔次明顯上升帶給受眾和消費(fèi)者們奢華的享受，品嘗一場(chǎng)生活的盛宴！佳居樂(lè)的整體櫥柜有其獨(dú)特的烤漆與智能為特點(diǎn)，在定位市場(chǎng)上應(yīng)該只要吸引中高端的消費(fèi)人群。四、佳居樂(lè)銷售渠道策略（一）建設(shè)電子商務(wù)渠道的必要性1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）最新發(fā)布的第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5.13億人，成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，與此同時(shí)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)仍有很大發(fā)展?jié)摿Α?011年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上交易額5萬(wàn)億元（含b2b），占gdp的比重約為13%，網(wǎng)絡(luò)零售（b2c、c2c電商）交易額約8000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零

36、售總額的比重不足5%，顯示出巨大的增長(zhǎng)潛力。比數(shù)字更重要的是電商的支持系統(tǒng)：網(wǎng)上訂單、支付、物流、結(jié)算等商業(yè)體系已經(jīng)成熟。截至2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人（美國(guó)為1.7億人），網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至37.8%。其中，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465萬(wàn)，使用率提升至12.6%，較2010年年底上升8.5個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率高達(dá)244.8%。網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.67億，使用率提升至32.5%。與2010年相比，用戶增長(zhǎng)2957萬(wàn)，增長(zhǎng)率為21.6%。盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體，然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低，未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。 日

37、前，美國(guó)波士頓咨詢公司(bcg)發(fā)布的中國(guó)數(shù)字化新世代3.0：未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍者的報(bào)告指出，2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到7億，這一數(shù)字幾乎是日本和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍。屆時(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將從2011年的1.93億人增長(zhǎng)至3.93億人，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的47%。該報(bào)告稱，到2015年前后，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將超過(guò)包括美國(guó)在內(nèi)的所有全球其他市場(chǎng)，中國(guó)或?qū)⒊蔀槿蜃畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。其中，近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行。對(duì)于較年長(zhǎng)的一代而言，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是一個(gè)工具。而對(duì)于“90后”、“00后”年輕一代而言，互聯(lián)網(wǎng)的意義還遠(yuǎn)不限于此。對(duì)于伴隨著互聯(lián)網(wǎng)同步成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代而

38、言，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅意味著一種工具，而是他們最重要的生活方式。廠商必須注意：“90后”、“00后”們，很快就會(huì)取代“70后”、“80后”，成為櫥柜市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。在這種形勢(shì)、趨勢(shì)下，放棄互聯(lián)網(wǎng)銷售，就等于放棄未來(lái)現(xiàn)在以“70后”、“80后”為主要代表。相對(duì)年長(zhǎng)于他們的消費(fèi)者，他們屬于高認(rèn)知型顧客：自主性更強(qiáng)，個(gè)性化需求更強(qiáng)，對(duì)生活品質(zhì)要求更高，對(duì)生活的體驗(yàn)更加豐富、細(xì)膩，對(duì)審美和精神價(jià)值更加注重；對(duì)商品價(jià)值的理解更深入，對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比有更加清晰的判斷，決策的理性程度更高，自主指認(rèn)購(gòu)買的行為比率更高，權(quán)利意識(shí)也更強(qiáng)。 同時(shí)，在渠道的選擇上，他們更注重便利性，更習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。市場(chǎng)營(yíng)銷的4c理論

39、（顧客需求consumer、成本cost、便利convenience和溝通communication）中的兩個(gè)c，需求和便利，在他們身上得到真正體現(xiàn)。 2015年，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。現(xiàn)代人的生活空間，一個(gè)是實(shí)體生活，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)生活，二者相互融合。企業(yè)必須尊重消費(fèi)者的生活習(xí)慣，如果遠(yuǎn)離了電子商務(wù)，差不多等同于遠(yuǎn)離了消費(fèi)者。最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，城市居民中，2029歲的消費(fèi)者，有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的占6成，3039歲的近5成，4049歲的占3成；農(nóng)村居民中，29歲以下的有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的消費(fèi)者數(shù)量逐漸接近城市居民。假以時(shí)日，這些年輕人逐漸成長(zhǎng)，電

40、子商務(wù)自然形成他們的購(gòu)買習(xí)慣，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流體系的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展必然遍及城市及農(nóng)村市場(chǎng)。以上數(shù)字表明，在中國(guó)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)是任何人都無(wú)法忽視的商業(yè)力量。2、由于原材料不斷上漲，企業(yè)生產(chǎn)成本不斷增加，使櫥柜生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間。如何面對(duì)接下來(lái)的調(diào)整，尤其是如何在渠道建設(shè)方面突破與創(chuàng)新多企業(yè)以傳統(tǒng)渠道模式為主目前櫥柜行業(yè)主要還是以傳統(tǒng)的銷售渠道為主，如進(jìn)駐賣場(chǎng)，設(shè)立自己的展廳、招商加盟等。傳統(tǒng)的銷售模式有利有弊。進(jìn)駐賣場(chǎng)，準(zhǔn)入門檻比較高，對(duì)大多數(shù)中小型櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)不是件容易的事；設(shè)立展廳，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，需要有充足的資金來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，加上日常管理、運(yùn)作等，十分

41、繁瑣3、由于現(xiàn)在櫥柜行業(yè)的電子商務(wù)處尚初級(jí)發(fā)展階段，只有歐派、科寶等為數(shù)不多的企業(yè)涉足于電子商務(wù)，所以現(xiàn)在櫥柜行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ?，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，有利于自身的發(fā)展。4、由于2009年，佳居樂(lè)率先倡導(dǎo)“整體智尚廚房”的嶄新理念，主張由廚房進(jìn)入高品質(zhì)生活，締造出中國(guó)“智尚廚房”的新時(shí)代。佳居樂(lè)定位的目標(biāo)消費(fèi)群體為80、90，甚至是00后的年輕人，并且由以上數(shù)據(jù)可以看出現(xiàn)代年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傾向程度，所以必須發(fā)展電子商務(wù)。5、櫥柜行業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)展了快20年，但是到目前快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭并沒有減弱，在一級(jí)城市家庭櫥柜購(gòu)買力還沒有飽和，新房及換裝改造的剛性需求也非常強(qiáng)勁，只是在一級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)營(yíng)成

42、本也越來(lái)越高，在一級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自兩方面，一個(gè)是物業(yè)方的高租金壓力。6、櫥柜產(chǎn)品還存在著低關(guān)注的特點(diǎn)，很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能、性價(jià)不是很了解，在選擇購(gòu)買之前都會(huì)到網(wǎng)上對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行惡補(bǔ)，這對(duì)櫥柜商網(wǎng)絡(luò)宣傳是極其有利的。7、隨著品牌不斷發(fā)展，由于急于招商、各加盟專賣店在營(yíng)銷、服務(wù)、管理水平上的差異，很多加盟商在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)后，沒有獲取利潤(rùn)，甚至虧損。那么這部分經(jīng)銷商可能會(huì)出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉的行為，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。（二）具體方案由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺乏，可以找凡客的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、卓越的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、京東的物流團(tuán)隊(duì)以及當(dāng)當(dāng)那樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也可以自己開始培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)殡娮由虡I(yè)業(yè)務(wù)投資時(shí)期較長(zhǎng)，回報(bào)

43、時(shí)間較長(zhǎng)，所以投資者應(yīng)該在投資時(shí)要有心理準(zhǔn)備，要權(quán)衡好再投。如果資金不足，可以先在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)上開旗艦店，把電子商務(wù)之路趟出來(lái)。這樣就不需要關(guān)心it建設(shè)，購(gòu)買什么服務(wù)器，購(gòu)買多少臺(tái)服務(wù)器，用什么系統(tǒng)來(lái)開發(fā)，先在這些流量大的網(wǎng)站上練手。再用新浪、騰訊微博上建立自己的官方微博。通過(guò)微博，宣傳自己的產(chǎn)品理念和促銷信息，而在微博上產(chǎn)品介紹的鏈接，可以是淘寶官方旗艦店，也可以是自建的b2c網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)自己產(chǎn)品的社交網(wǎng)絡(luò)(sns)和忠實(shí)粉絲。最后大力推廣自己的b2c網(wǎng)站。通過(guò)上面兩個(gè)步驟，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于如何在網(wǎng)上賣東西，如何針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者開展自己的銷售和客服管理，總結(jié)出一套實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)再做自己的b2c

44、網(wǎng)站推廣。櫥柜行業(yè)踏上電子商務(wù)領(lǐng)域除了物流、售后服務(wù)等問(wèn)題，最大都問(wèn)題是網(wǎng)店與實(shí)體店沖突不斷。又因?yàn)闄还癞a(chǎn)品不同于書籍、電腦，單次購(gòu)買金額大、重復(fù)消費(fèi)周期長(zhǎng)，售后服務(wù)比較復(fù)雜，因此，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)比較謹(jǐn)慎。在家居建材銷售過(guò)程中，“觸覺消費(fèi)”、“體驗(yàn)消費(fèi)”往往起著至關(guān)重要的作用。即使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上擁有了購(gòu)買意向，也要到附近的實(shí)體店或“展示體驗(yàn)中心”進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)后，才最終做出購(gòu)買決定。因此，沒有線下的實(shí)體展示體驗(yàn)及銷售服務(wù)做配合的、完全獨(dú)立的家居建材線上交易難成大氣候。經(jīng)銷商分布在各地的實(shí)體店，在互聯(lián)網(wǎng)交易中可以很好發(fā)揮出“展示體驗(yàn)中心”、“區(qū)域服務(wù)中心”的作用。互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播與交易功能合二為一

45、的特性，商家節(jié)省了昂貴的傳統(tǒng)媒體投放配合及店租、裝修、轉(zhuǎn)讓費(fèi)等高昂費(fèi)用，店面沒有地域邊界，其建設(shè)與經(jīng)營(yíng)維護(hù)成本優(yōu)勢(shì)，也遠(yuǎn)非專賣店等傳統(tǒng)渠道可以比擬。低成本、低費(fèi)用、無(wú)邊界，進(jìn)一步強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)交易的低價(jià)特征。對(duì)于現(xiàn)有的直營(yíng)店采取直營(yíng)店供貨模式，讓線下直營(yíng)店進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷，讓顧客選擇要在線下還是線上下單，然后再由門店進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和售后服務(wù)。對(duì)于加盟店，也應(yīng)該利用它的優(yōu)勢(shì)和影響力。和直營(yíng)店一樣，加盟店也應(yīng)該成為線下的體驗(yàn)店，提供體驗(yàn)式營(yíng)銷。但是這樣就會(huì)涉及到加盟店利益的得失，所以現(xiàn)在應(yīng)該運(yùn)用一種分成模式。就是對(duì)于實(shí)體店的線下訂單利潤(rùn)是實(shí)體店的，而線上的訂單利潤(rùn)需要加盟店與公司分，具體的分成比例要公

46、司與加盟店進(jìn)行協(xié)商。對(duì)于是將要加盟的加盟商，公司可以以股份制的方式入股于加盟店，然后不管是線上還是線下的訂單都交給加盟商處理，加盟商的利潤(rùn)要與公司進(jìn)行分成，對(duì)于入股資金、占有股份比例、具體分成模式等就要公司與加盟商進(jìn)行協(xié)商。而對(duì)于這個(gè)模式的可行性，在上述已有表述。五、佳居樂(lè)品牌營(yíng)銷策略（一）宣傳、營(yíng)銷方式改變的必要性分析媒體的強(qiáng)勢(shì)地位已不復(fù)存在（仍有影響），博傻式的媒體投放風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)越來(lái)越大，媒體碎片化與社會(huì)化信息交流的現(xiàn)實(shí)，讓內(nèi)容創(chuàng)意與自發(fā)的美譽(yù)度（正向口碑），重新回到企業(yè)營(yíng)銷的核心。與營(yíng)銷3.0時(shí)代已經(jīng)流行的病毒營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、圈子（關(guān)系）營(yíng)銷相比，營(yíng)銷4.0的創(chuàng)意營(yíng)銷的獨(dú)特之處在于新創(chuàng)意

47、營(yíng)銷擁有巨大的空間及更加豐富的表現(xiàn)手段來(lái)展現(xiàn)品牌或產(chǎn)品的創(chuàng)意營(yíng)銷4.0是一個(gè)剛剛拉開序幕的新商業(yè)時(shí)代，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境徹底重塑了商業(yè)的基本面貌。今天的商業(yè)生態(tài)與以往的信息經(jīng)濟(jì)已發(fā)生了質(zhì)的變化，人們生活的變化很大。媒體廣告不再是他們作出購(gòu)買決策的主要依據(jù)，而是圈子里、網(wǎng)站上的用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)；這些人依然熱衷于逛街，但會(huì)在看到喜歡的商品時(shí)，拿出手機(jī)到電商網(wǎng)站搜索比較產(chǎn)品的價(jià)格；這些人去吃飯、美容、健身甚至看電影、旅游等，會(huì)到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、途牛網(wǎng)看點(diǎn)評(píng)；對(duì)于年輕的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，通過(guò)lbs（位置服務(wù)）如陌陌、微信等，可以很容易找到距自己最近的陌生人，經(jīng)過(guò)看照片、簽名信息及短暫im（即時(shí)通訊）交流。新生活方

48、式及消費(fèi)形態(tài)的出現(xiàn)，意味著繼續(xù)在傳統(tǒng)媒體上大投廣告的品牌，被浪費(fèi)的不僅是無(wú)法控制的一半，而且有效的另一半的含金量也會(huì)大打折扣，甚至收效甚微，因?yàn)橄M(fèi)者接收信息、評(píng)估商品、購(gòu)買決策的方式正在質(zhì)變。2009年，美國(guó)有63%的媽媽每天活動(dòng)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體，而2006年這一數(shù)字只有11%。日本有28%的人每天玩手機(jī)游戲。事實(shí)上，英國(guó)廣告業(yè)現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)媒體上的投放已經(jīng)占到了全部廣告投入的25%。他們判斷所參考的指標(biāo)是，雖然媽媽在上網(wǎng)的族群里并不是最先接觸網(wǎng)絡(luò)的族群，但發(fā)展至今，英國(guó)已有65%的媽媽利用網(wǎng)絡(luò)作為她們獲取信息的第一渠道。近來(lái)網(wǎng)絡(luò)的普及發(fā)展使得信息傳播更為迅速，消費(fèi)者獲取信息的渠道不再是靠電視、報(bào)

49、紙、雜志等。而是靠微博、sns推薦等新起的媒體進(jìn)行傳播。維基百科數(shù)據(jù)顯示，96%的網(wǎng)民已經(jīng)有一個(gè)或多個(gè)社會(huì)化媒體賬號(hào)。78%的消費(fèi)者信賴sns的個(gè)人推薦，確只有14%的消費(fèi)者信賴傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告等。2009年6月中國(guó)品牌廣告費(fèi)用媒體類別分析圖顯示，門戶網(wǎng)站的品牌廣告費(fèi)用55.4%，處絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；iresearch艾瑞咨詢根據(jù)nielsen online2009年4月關(guān)于全球網(wǎng)民對(duì)各類廣告信任程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對(duì)知名網(wǎng)站的完全信任比例高達(dá)13%，比較信任的比例高達(dá)57%，知名網(wǎng)站受網(wǎng)民信任程度位綜合排名居第二，僅次于排名第一的熟人推薦的內(nèi)容。與之相比，網(wǎng)民對(duì)電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志、廣播、戶

50、外廣告的完全信任和比較信任的比例分別是8%，53%、7%，54%、6%，53%、6%，49%、5%，49%；今年上半年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查對(duì)我國(guó)廣告聯(lián)盟市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，年度數(shù)據(jù)對(duì)比，2009年較2008年的收益漲幅17.5%，這說(shuō)明，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：低投入、高創(chuàng)收的網(wǎng)絡(luò)廣告是傳統(tǒng)媒體廣告無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。將品牌上掛門戶網(wǎng)站，是最直接，也是最有效的方式。（二）具體方案sns營(yíng)銷模式不僅是一種打破傳播與媒體界線的模式，也是打破消費(fèi)者需求與企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式界線的模式，營(yíng)銷4.0比營(yíng)銷的其他時(shí)代具有更強(qiáng)的革命性與顛覆性，具體表現(xiàn)在傳播模式革命：創(chuàng)意成為企業(yè)營(yíng)銷的核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。從傳統(tǒng)的圍繞知名度的

51、叫賣創(chuàng)意及單向控制的媒體，向營(yíng)銷4.0時(shí)代以美譽(yù)度為核心的創(chuàng)意、口碑積累的雙向互動(dòng)模式轉(zhuǎn)變。 在營(yíng)銷3.0及之前的環(huán)境下，消費(fèi)者總體是被動(dòng)、滯后地接受廠家的“媒介轟炸”。也就是說(shuō)，企業(yè)有足夠的資金投放媒介，就掌握了引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買偏好的鑰匙。微博、微電影等營(yíng)銷、宣傳模式。企業(yè)可以不去硬拼傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)用，多花些心思與時(shí)間在社會(huì)化媒體的創(chuàng)意及傳播上，一樣可以擴(kuò)散品牌知名度，甚至創(chuàng)意夠好，美譽(yù)度也瞬間建立起來(lái)，并可以通過(guò)與電子商務(wù)系統(tǒng)的鏈接，將流量（關(guān)注）、美譽(yù)度直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力。這樣不僅能減廣告宣傳少費(fèi)用，而且能讓產(chǎn)品宣傳程度最大化。建設(shè)互動(dòng)型網(wǎng)站。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大部分消費(fèi)者面對(duì)企業(yè)的各種過(guò)失

52、和欺騙，有再大的委屈也很難得到充分的表達(dá)，更不能奢望企業(yè)作出什么合理的解釋和賠償。僅有的幾家公司能夠善待消費(fèi)者的故事也早已成為公關(guān)課堂的案例。許多的國(guó)際著名企業(yè)公司早已認(rèn)識(shí)到互動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大潛力，已經(jīng)開始建立起，促進(jìn)企業(yè)與顧客之間的交流和溝通，并取得很好的效果。例如寶潔、福特、通用等等公司。對(duì)于傳統(tǒng)的渠道，我們不應(yīng)該全盤否認(rèn)，雖然宣傳效果較差，但是企業(yè)不能放棄傳統(tǒng)渠道，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)民對(duì)廣告信任程度對(duì)分配好投入資金比例，權(quán)衡好傳統(tǒng)渠道和新渠道。六、創(chuàng)意方案（一）活動(dòng)流程介紹以及活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)主題：佳居樂(lè)櫥柜營(yíng)銷推廣方案回首十八周年，傾情感恩回饋活動(dòng)時(shí)間：2012年7月1日 9月1日活動(dòng)流程：在特定

53、時(shí)間段、指定地點(diǎn)領(lǐng)取與佳居樂(lè)企業(yè)相關(guān)的問(wèn)卷，參與者在限定時(shí)間內(nèi)填完后統(tǒng)一提交工作人員進(jìn)行收集與評(píng)定。具體結(jié)果與頒獎(jiǎng)活動(dòng)在9月1日統(tǒng)一公布實(shí)施。活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)：特等獎(jiǎng)（1名）- 9999元佳居樂(lè)櫥柜購(gòu)物券一等獎(jiǎng)（2名）- 5000元佳居樂(lè)櫥柜購(gòu)物券二等獎(jiǎng)（5名）- 3000元佳居樂(lè)櫥柜購(gòu)物券三等獎(jiǎng)（10名）- 1000元佳居樂(lè)櫥柜購(gòu)物券其他內(nèi)容：凡參與該活動(dòng)的顧客均可獲得佳居樂(lè)的優(yōu)惠讓利憑證一張。只要購(gòu)買一套合適的整體櫥柜，根據(jù)其定購(gòu)的面積大小，就送為其櫥柜加長(zhǎng)或加深。購(gòu)買面積（單位：平方米）10203040加長(zhǎng)或加深程度（單位：米）1234（二）活動(dòng)支出情況項(xiàng)目資金備注前期活動(dòng)宣傳費(fèi)用2,000元主

54、要是制作海報(bào)、橫幅費(fèi)用以及拱門和氣柱活動(dòng)獎(jiǎng)品44,999元購(gòu)物劵活動(dòng)舞臺(tái)布置2,000元省略其他支出1,000元各類道具、問(wèn)卷打印等總計(jì)49,999附錄一：佳居樂(lè)銷售市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷佳居樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的消費(fèi)者，你好！首先感謝您接受我們的調(diào)查，我們是佳居樂(lè)公司的調(diào)研員，我們?yōu)榱私o廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的櫥柜以及了解消費(fèi)者對(duì)櫥柜的需求故作本調(diào)查問(wèn)卷以便開發(fā)出滿足您們需求的櫥柜，懇請(qǐng)得到廣大消費(fèi)者的協(xié)助，我們表示由衷感謝！1、 您的年齡？( )25以下 ( )2535 ( )3545 ( )45以上2、 您喜歡什么風(fēng)格的櫥柜？（可多選）( )歐式古典風(fēng)格 ( )中式風(fēng)格 ( )地中海風(fēng)格( )現(xiàn)代簡(jiǎn)約

55、風(fēng)格 ( )田園分格 ( )前衛(wèi)風(fēng)格( )其他_3、 您能接受的櫥柜價(jià)格范圍？( )5000以下 ( )500010000 ( )1000015000( )1500020000 ( )20000以上4、 除了價(jià)格外，您選擇購(gòu)買某個(gè)品牌櫥柜的因素？( )設(shè)計(jì) ( )材質(zhì) ( )售后服務(wù) ( )其他_5、您最注重櫥柜本身的哪一個(gè)品質(zhì)？( )臺(tái)面 ( )面板 ( )柜體 ( )其他_6、 您比較喜歡哪一種促銷手段？( )節(jié)假日打折 ( )贈(zèng)送附贈(zèng)品 ( )抽獎(jiǎng)( )贈(zèng)送現(xiàn)金券 ( )其他_7、 您會(huì)通過(guò)什么渠道選購(gòu)櫥柜？( )專賣店 ( )建材市場(chǎng) ( )裝修公司 ( )網(wǎng)購(gòu)或團(tuán)購(gòu) ( )其他_8、

56、 您是通過(guò)什么途徑認(rèn)識(shí)櫥柜品牌的？（可多選）( )電視廣告 ( )報(bào)紙雜志 ( )網(wǎng)絡(luò)廣告或微博 ( )商品導(dǎo)購(gòu)員的講解 ( )別人推薦 ( )戶外廣告 ( )其他_9、通常您會(huì)更相信哪一種途徑的廣告？( )電視廣告 ( )報(bào)紙雜志 ( )商品導(dǎo)購(gòu)員的講解( )sns推薦 ( )戶外廣告 ( )其他_10、您較為擔(dān)心櫥柜的哪方面問(wèn)題？( )不耐用 ( )材料不好 ( )售后服務(wù)不完善( )與房屋整體裝修風(fēng)格不合 ( )其他_如果現(xiàn)在讓您自己設(shè)計(jì)，你希望櫥柜有什么特點(diǎn)或特殊功能？_附錄二：佳居樂(lè)銷售市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告經(jīng)過(guò)我組發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查，在消費(fèi)者中得出的調(diào)研結(jié)果有以下幾點(diǎn)：1、消費(fèi)者對(duì)櫥柜行業(yè)“概念”價(jià)值認(rèn)知薄弱櫥柜行業(yè)照抄不誤，在業(yè)內(nèi)還在對(duì)單個(gè)組件進(jìn)行學(xué)習(xí)階段時(shí)“整體廚房”概念已經(jīng)到普及階段了，就這個(gè)概念的出現(xiàn)已經(jīng)讓許多廠商不知所措，不