街賣(mài)場(chǎng)巡店報(bào)告

1、鎮(zhèn)江九里街賣(mài)場(chǎng)巡店報(bào)告巡店時(shí)間：2011年12月22日巡店人員：張海燕 范云峰 劉嬋所巡門(mén)店：鎮(zhèn)江九里街賣(mài)場(chǎng)鎮(zhèn)江九里街賣(mài)場(chǎng)巡店結(jié)果：(一) 概述：鎮(zhèn)江九里街賣(mài)場(chǎng)在鎮(zhèn)江當(dāng)?shù)匚挥诔青l(xiāng)結(jié)合，周邊三公里以?xún)?nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)客數(shù)較少，門(mén)店65%的成交顧客都員工的是親朋好友或是熟客和在周邊小區(qū)。51周周零售35萬(wàn)，周完成率為102.6%，周同比為-36.5%，年完成率89.7%，年同比2.9%。門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況：門(mén)店人數(shù)少，2名家電顧問(wèn)，22名自有員工（兩名病假），18名促銷(xiāo)員，且安排了近1/3員工外出宣傳，且一樓員工顧客接待意識(shí)不強(qiáng)?；顒?dòng)準(zhǔn)備情況：圣誕和元旦氛圍不濃厚，只有在門(mén)店門(mén)口的噴繪是對(duì)“12月2

2、3號(hào)五星電器元旦提前引爆，以舊換新倒計(jì)時(shí)9天”活動(dòng)的宣傳。預(yù)約活動(dòng)已開(kāi)始，主要采用電話回訪、親友預(yù)約、小區(qū)宣傳等。(二) 現(xiàn)場(chǎng)巡店情況：1) 值班經(jīng)理制度執(zhí)行情況：值班經(jīng)理告示牌安置在一樓收銀臺(tái)處且符合標(biāo)準(zhǔn)，值班經(jīng)理工作記錄完整、規(guī)范。2) 家電顧問(wèn)：門(mén)店內(nèi)只有2名家電顧問(wèn)，為門(mén)店帶來(lái)很大的銷(xiāo)售，且家電顧問(wèn)的告示牌也安置在收銀臺(tái)醒目處；3) 員工狀態(tài)：?jiǎn)T工數(shù)量較少，但整體員工狀態(tài)尚可，1/3的員工走出店面主動(dòng)出去拉顧客，但是大家電的促銷(xiāo)員有些是新來(lái)的，銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)；4) 預(yù)約活動(dòng)：前期預(yù)約的定金單都已經(jīng)全部錄入進(jìn)去，22號(hào)開(kāi)始的預(yù)約活動(dòng)是預(yù)存50元送價(jià)值28元的一桶油，同時(shí)通過(guò)老顧客回訪，異業(yè)

3、，小區(qū)開(kāi)發(fā)，企事業(yè)單位等進(jìn)行預(yù)約；充分洽談工程機(jī)，往鄉(xiāng)鎮(zhèn)等四級(jí)市場(chǎng)做批發(fā)。5) 年會(huì)禮品氛圍：現(xiàn)場(chǎng)的年會(huì)禮品氛圍不足，未設(shè)置預(yù)約臺(tái)和x展架；6) 墻面布置：有關(guān)于psp的pk表，五星價(jià)值觀張貼在店長(zhǎng)辦公室；7) 員工行為規(guī)范：十應(yīng)該，十不可，三應(yīng)該，三不可，門(mén)店張貼在收銀臺(tái)處，建議張貼在內(nèi)場(chǎng)，用來(lái)規(guī)范員工行為；(三) 門(mén)店亮點(diǎn)收銀臺(tái)處有藥箱，雨具，為顧客提供免費(fèi)服務(wù)；以舊換新設(shè)置工作推進(jìn)表，便于年底完整收官；將本周的工作重點(diǎn)羅列在公告欄處，便于導(dǎo)購(gòu)員抓工作重心；門(mén)店在顧客“小憩一刻”處放置了2把座椅，形成休息小專(zhuān)區(qū)，便于顧客休息，提高了顧客滿意度。(四) 不足之處pk表是10月份的數(shù)據(jù)，未及時(shí)跟進(jìn)；(五) 門(mén)店貨源及價(jià)格情況貨源: 貨源情況暫無(wú)明顯問(wèn)題，合資品牌重點(diǎn)做夏普和三星，由于地域問(wèn)題，索尼只會(huì)適當(dāng)進(jìn)貨。價(jià)格：目前大部分品類(lèi)、品牌價(jià)格問(wèn)題不大，員工帶來(lái)的親朋好友價(jià)格都會(huì)滿意，但是如果顧客惡意比價(jià)，會(huì)跟進(jìn)不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（六）需要總部協(xié)調(diào)的問(wèn)題 50周蘇